10 เรื่องที่คุณไม่รู้เกี่ยวกับการขโมยพนักงานขายปลีก

การขโมยของพนักงานเป็นเรื่องปกติมากกว่าที่คุณคิด อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม.

Canva.com

การโจรกรรมร้านค้าปลีกเป็นอาชญากรรมที่ไม่ จำกัด เฉพาะลูกค้าทั่วไปอาชญากรอาชีพหรือวัยรุ่นที่ถูกกดดันจากเพื่อน ลงทะเบียนผู้ประกอบการผู้ร่วมหุ้นและแม้แต่ผู้จัดการขโมยทุกวันจากร้านค้า Walmart, Target หรือ Kmart ของพวกเขาโดยรับเงินหลายแสนดอลลาร์จาก บริษัท ที่ให้เช็คเงินเดือน

พนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์มีอยู่ในทุกอุตสาหกรรมและธุรกิจต่างๆมีขั้นตอนวิธีการในการจัดการกับการขโมยของพนักงาน เนื่องจากภูมิหลังของฉันอยู่ในการป้องกันการสูญเสียการค้าปลีกบทความนี้จะเกี่ยวข้องกับพนักงานค้าปลีกที่ไม่ซื่อสัตย์เท่านั้น

สิ่งที่คุณไม่รู้เกี่ยวกับการโจรกรรมพนักงานรายย่อย

1. การป้องกันการสูญเสียใช้เวลาในการเฝ้าดูพนักงานมากกว่าลูกค้า
2. Loss Prevention ติดตามการขาดแคลนในเครื่องบันทึกเงินสดของร้านค้า พวกเขาตระหนักดีว่าพนักงานวางกระเป๋าถือและแจ็คเก็ตไว้ที่ใดและเฝ้าดูพวกเขาออกจาก (และกลับมา) จากช่วงพักหรือรับประทานอาหารกลางวัน หากพวกเขาฉลาดพวกเขาจะทำให้ธุรกิจของพวกเขาดูว่าคู่สมรส / หุ้นส่วนและสมาชิกในครอบครัวเป็นใคร
3. การป้องกันการสูญเสียอาจปล่อยให้พนักงานขโมยหลายครั้งก่อนที่พวกเขาจะสัมภาษณ์พวกเขาว่าขโมย
4. เมื่อมีการนำพนักงานเข้ามาสัมภาษณ์พวกเขาจะไม่รู้เลยว่าพวกเขากำลังจะถูกสอบสวนในข้อหาลักขโมย
5. ก่อนที่ผู้ต้องสงสัยจะนั่งลงเพื่อให้สัมภาษณ์ Loss Prevention จะรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาขโมยไปส่วนใหญ่ แต่พวกเขาจะใช้วิธีการต่างๆกลอุบายการซักถามและกลยุทธ์การสัมภาษณ์อื่น ๆ เพื่อดูว่าพวกเขาจะยอมรับการขโมยอื่น ๆ หรือไม่
6. พนักงานที่สงสัยว่าไม่ซื่อสัตย์สามารถลุกขึ้นและเดินออกได้ตลอดเวลาในระหว่างการสัมภาษณ์
7. แม้ว่าพนักงานจะขโมยของจาก บริษัท มาระยะหนึ่งแล้วและหจก. มีหลักฐานเพียงพอที่จะดำเนินคดี แต่พวกเขาอาจต้องรอสัมภาษณ์
8. พนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์จะตกงานเสมอเมื่อพวกเขายอมรับว่ามีการโจรกรรมภายใน
9. จนกว่าตำรวจจะมาถึงตอนท้ายของการสัมภาษณ์คุณจะไม่รู้ว่าคุณกำลังจะเข้าคุก
10. เมื่อ LP ไม่มีหลักฐานวิดีโอเพียงพอกับพนักงาน แต่มีหลักฐานที่เป็นกระดาษเพียงพอพนักงานก็ยังคงตกงาน

"ใช่ถ้าคุณสามารถหยุดขโมยจากเครื่องบันทึกเงินสดได้ก็คงจะดีมาก!" พนักงานทุกคนมีศักยภาพในการขโมยงาน

สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับการโจรกรรมพนักงานรายย่อย

1. Loss Prevention ใช้เวลาในการเฝ้าดูพนักงานมากกว่าลูกค้า

สามารถของพนักงานที่ไม่สุจริต (และจะ) ทำให้เกิดการสูญเสียมากขึ้นในการจัดเก็บของคุณมากกว่าโมษ เมื่อพนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์ถูกจับได้และถูกดำเนินคดีพนักงานคนอื่น ๆ ยังทำหน้าที่ป้องกันการโจรกรรม (แต่เป็นการชั่วคราว) อีกด้วย

2. Loss Prevention ติดตามการขาดแคลนในเครื่องบันทึกเงินสดของร้านค้า พวกเขาตระหนักดีว่าพนักงานวางกระเป๋าถือและแจ็คเก็ตไว้ที่ใดและเฝ้าดูพวกเขาออกไป (และกลับมา) จากช่วงพักหรือรับประทานอาหารกลางวัน หากพวกเขาฉลาดพวกเขาจะทำให้ธุรกิจของพวกเขาดูว่าคู่สมรส / หุ้นส่วนและสมาชิกในครอบครัวเป็นใคร

เป็นส่วนหนึ่งของงานของตัวแทน LP ที่ไม่เพียง แต่ติดตามเงินสดที่เข้ามาในร้านเท่านั้น แต่ยังเก็บไว้ในกระเป๋าของใครบางคนด้วย หากเอกสารของพวกเขาแสดงรูปแบบของเงินสดที่หายไปจากเครื่องบันทึกเงินสดผู้ตรวจสอบจะเล็งกล้องไปที่แคชเชียร์และดูพวกเขาทำงานเป็นเวลาหลายกะเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถรู้ได้หรือไม่ว่าเขา / เธอเก็บเงินอย่างไร พวกเขายังเฝ้าดูขณะที่คนงานออกไปรับประทานอาหารกลางวันหรือหยุดพักเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าในร้านที่ค้างชำระจะไม่ถูกทิ้งไว้กับพวกเขา พวกเขาต้องการทราบว่าเพื่อนและครอบครัวเป็นใครเพื่อที่พวกเขาจะได้เห็นว่าแคชเชียร์ลดราคาสินค้าให้พวกเขา ณ จุดซื้อหรือไม่

3. การป้องกันการสูญเสียอาจปล่อยให้พนักงานขโมยหลายครั้งก่อนที่พวกเขาจะสัมภาษณ์พวกเขาเพื่อขโมย

ในการสร้างคดีที่ใหญ่ขึ้นและแน่นหนากับพวกเขาผู้ตรวจสอบ LP อาจต้องมีเหตุการณ์ขโมยวิดีโอหลายครั้งก่อนที่จะสัมภาษณ์ บาง บริษัท ต้องมีเหตุการณ์ขโมยวิดีโอหลายครั้งก่อนที่จะอนุญาตให้มีการสอบสวนพนักงานได้ อาศัยอยู่ในโลกที่เราพากันขึ้นศาลในเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ร้านค้าต้องการให้แน่ใจว่าคดีของพวกเขากับพนักงานของพวกเขาไม่สามารถโต้แย้งได้

4. เมื่อพนักงานถูกนำตัวมาสัมภาษณ์พวกเขาจะไม่รู้เลยว่ากำลังจะถูกสอบสวนในข้อหาลักทรัพย์

เมื่อถึงเวลาสัมภาษณ์ผู้ร่วมงานที่สงสัยว่าไม่ซื่อสัตย์ LP จะมีรายงานเอกสารและ (บางครั้ง) ใบตรวจเงินเดือนและเอกสารการเลิกจ้างขั้นสุดท้ายของพนักงานเตรียมไว้ล่วงหน้า ผู้จัดการหรือสมาชิกของฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะพาผู้ต้องสงสัยไปยังสำนักงานที่ว่างเปล่าหรือพื้นที่ส่วนตัวอื่น ๆ และเมื่อพวกเขาเข้าไปพวกเขาจะเห็นผู้ตรวจสอบการป้องกันการสูญเสียนั่งอยู่บนเก้าอี้โดยมีที่นั่งว่างอยู่ข้างหน้าผู้ตรวจสอบจะถามผู้ต้องสงสัย นั่งลงเผชิญหน้ากับเขาและพวกเขาเริ่มการสัมภาษณ์โดยบอกว่าพวกเขาต้องการทบทวนขั้นตอน (การสูญเสีย) ที่ ลดน้อยลง กับพนักงานผู้จัดการร้าน (หรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล) จะนั่งข้างหลังพนักงานที่สงสัยว่าไม่ซื่อสัตย์เพื่อทำหน้าที่เป็นพยาน.

5. ก่อนที่ผู้ต้องสงสัยจะนั่งลงเพื่อให้สัมภาษณ์ Loss Prevention จะรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาขโมยไปส่วนใหญ่ แต่พวกเขาจะใช้วิธีการต่างๆกลอุบายการซักถามและกลวิธีการสัมภาษณ์อื่น ๆ เพื่อดูว่าพวกเขาจะยอมรับการขโมยอื่น ๆ

การป้องกันการสูญเสียมีหน้าที่ในการชดใช้เงินให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้สำหรับ บริษัท และพวกเขาจะใช้ทรัพยากรทุกอย่างในการกำจัดเพื่อให้ผู้ต้องสงสัยยอมรับการโจรกรรมก่อนหน้านี้ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการสอบสวนเดิม พวกเขาจะถามด้วยว่าพนักงานมีความรู้เกี่ยวกับพนักงานคนอื่นที่อาจขโมยไปจากร้านหรือไม่

6. พนักงานที่สงสัยว่าไม่ซื่อสัตย์สามารถลุกขึ้นและเดินออกได้ตลอดเวลาในระหว่างการสัมภาษณ์

ผู้สอบสวนการป้องกันการสูญเสียไม่ใช่เจ้าหน้าที่ตำรวจและไม่สามารถบังคับกักขังใครบางคนได้ พวกเขาเป็นพนักงานขายปลีก พนักงานไม่ต้องนั่งคุยกับพวกเขา พวกเขาอาจจากไปเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ อย่างไรก็ตามวิธีนี้ไม่ได้ช่วยใครบางคนจากการถูกจับกุม / ดำเนินคดี LP สามารถแบ่งปันหลักฐานกับตำรวจและแจ้งข้อหาในภายหลังได้

7. แม้ว่าพนักงานจะขโมยของจาก บริษัท ไประยะหนึ่งแล้วและหจก. มีหลักฐานเพียงพอที่จะดำเนินคดีได้ แต่พวกเขาอาจต้องรอสัมภาษณ์

ความต้องการของธุรกิจมาก่อน ตัวอย่างเช่นครั้งหนึ่งฉันมีเสมียนโต๊ะบริการซึ่งทำงานให้กับ บริษัท มา 30 ปีและเธอทำงานได้ดีเยี่ยม นอกจากนี้เธอยังขโมยเงิน 20 เหรียญต่อวันจาก บริษัท เป็นระยะเวลาที่ไม่แน่นอน แต่มีการตัดสินใจที่จะให้เธอได้รับเงินเดือนในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดที่วุ่นวาย เธอให้สัมภาษณ์หลังปีใหม่ยอมรับว่าขโมยเงินสดและถูกไล่ออกทันที

8. พนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์มักจะตกงานเมื่อพวกเขายอมรับว่ามีการโจรกรรมภายใน

มักไม่มีข้อยกเว้น

9. จนกว่าตำรวจจะมาถึงตอนท้ายของการสัมภาษณ์คุณจะไม่รู้ว่าคุณกำลังจะเข้าคุก

การป้องกันการสูญเสียจำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากพนักงาน หากพวกเขาสงสัยว่าอาจถูกจับพวกเขาจะไม่มีเหตุผลที่จะพูดกับใคร เมื่อผู้ตรวจสอบลงนามรับสารภาพแล้วพวกเขาจะส่งสัญญาณให้พยานทราบ พยานจะออกจากห้องและโทรแจ้งตำรวจ พนักงานไม่รู้ว่าพวกเขากำลังถูกจับจนกว่าตำรวจจะเข้าไปในห้อง

10. เมื่อ LP ไม่มีหลักฐานวิดีโอเพียงพอกับพนักงาน แต่มีหลักฐานที่เป็นกระดาษเพียงพอพนักงานจะยังคงตกงาน

ไม่มี บริษัท ใดมีเวลาทรัพยากรหรือบุคคลที่จะตรวจสอบได้ตลอดไป หากร้านค้าสามารถเลิกจ้างพนักงานเนื่องจากการละเมิดอื่น ๆ (ความล่าช้าพฤติกรรมไม่สุภาพความหยาบคายต่อลูกค้า ฯลฯ) พวกเขาจะใช้เส้นทางนั้น มิฉะนั้นพวกเขาจะลดชั่วโมงการทำงานของพนักงานลงจนกว่าพวกเขาจะถูกบังคับให้ออกจากงานและไปทำงานอื่น คนงานจะไม่ถูกกล่าวหาว่าขโมย (หรือถูกตั้งข้อหา) แต่จะไม่ถูกจ้างงานอีกต่อไป

ร้านค้าปลีกกล่องใหญ่ประสบปัญหาการขโมยของพนักงานทุกวัน

ใคร ๆ ก็ขโมยได้

เป็นเรื่องยากสำหรับหลายคนที่จะเชื่อ: ผู้หญิงที่ใจดีและใจดีที่ทำงานที่โต๊ะบริการลูกค้าของร้านโปรดของคุณได้ยักยอกเงินหลายพันดอลลาร์จากนายจ้างของเธอในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา หรือผู้จัดการหนุ่มหน้าใสเดินออกทีวี 32 นิ้วในรถเข็นต่อหน้าทุกคนโดยไม่ถูกซักถาม

เด็กอายุ 17 ปีที่ต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถเข็นสินค้ากลับเข้ามาในร้านในเวลาปิดทำการไม่คิดอะไรที่จะช่วยตัวเองให้กินโคคา - โคลาสักขวดเมื่อสิ้นสุดกะ มันเป็นแค่โซดาหนึ่งขวดใช่มั้ย?

ตัวอย่างเช่นรถเข็นของเราขโมยโคล่าสองขวดต่อกะเป็นเวลา 4 กะต่อสัปดาห์ ที่ 1.69 เหรียญต่อขวด (ราคาเฉลี่ย ณ เวลาของบทความนี้) ซึ่งมากกว่า 700 เหรียญต่อปีที่เด็กคนนี้รับจากร้าน ระหว่างการโจรกรรมภายใน / ภายนอกความผิดพลาดของเอกสารขยะที่ไม่จำเป็นและผู้คน ธรรมดา ๆ ที่ไม่สนใจ บริษัท ที่จ่ายบิลคุณยังสงสัยอยู่หรือไม่ว่าทำไมใบมีดโกนและยาที่ไม่ต้องสั่งโดยแพทย์จึงมีราคาแพง

คุณจะออกจากงานค้าปลีกโดยใส่กุญแจมือหรือไม่? พนักงานขายปลีกมีข้อแก้ตัวที่ดีที่สุด

ทุกคนที่ทำงานในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกเป็นผู้ต้องสงสัยเมื่อสินค้าหายไป ตั้งแต่คนขับรถบรรทุกที่ส่งสินค้าในร้านไปจนถึงแคชเชียร์ที่ส่งเสียงดัง Rice Krispies ของคุณ

หลังจาก 16 ปีในการป้องกันการสูญเสีย ("LP") ฉันได้จับกุมและสัมภาษณ์พนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์นับไม่ถ้วนและฉันได้ยินทุกข้ออ้างที่เป็นไปได้ว่าทำไมมีคนขโมยงานไป

• “ ฉันได้รับเงินไม่เพียงพอและมีค่าใช้จ่ายมากเกินไป”
• “ ฉันไม่ได้รับเงินเพิ่มดังนั้นฉันจึงตัดสินใจรับเงินจากการลงทะเบียน”
• “ ผู้จัดการทำให้ฉันทำงานทุกสุดสัปดาห์ดังนั้นฉันจึงขโมยเพื่อกลับไปหาพวกเขา”
• “ มันอยู่ตรงหน้าฉันฉันเลยรับมัน”
• “ ลูก ๆ ของฉันต้องการชุดนักเรียนใหม่และฉันไม่มีเงินเลย”

พนักงานป้องกันการสูญเสียจะไม่ได้รับการยกเว้นจากกิจกรรมทางอาญาเช่นกัน ครั้งหนึ่งฉันเคยเปลี่ยนคนที่ขโมยดีวีดีและซีดีด้วยการถอดแผ่นออกและเก็บฝาพลาสติกไว้ในท่ออากาศของสำนักงาน

กระเป๋าพนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์เงินสดจากการลงทะเบียนของเธอ

เทคนิคและยุทธวิธีของ LP ทั่วไปที่ใช้ในระหว่างการสัมภาษณ์พนักงาน

• เมื่อพนักงานกำลังจะถูกสัมภาษณ์เกี่ยวกับปัญหาการโจรกรรมผู้ตรวจสอบจะจับมือเพื่อตรวจสอบว่าหนาวหรือมีเหงื่อออกหรือไม่ สิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณที่เป็นไปได้ว่าพนักงานกำลังประหม่าหรือวิตกกังวล
• ผู้วิจัยอาจขอให้คนงานอ่านหมายเลขโทรศัพท์และการสะกดนามสกุลของพวกเขา สิ่งที่พวกเขากำลังทำคือการพยายามตรวจสอบว่าเสียงของผู้ต้องสงสัยสั่นคลอนเสียงสูงขึ้นหรือพูดติดอ่าง อีกครั้งสัญญาณว่าพวกเขาอาจประหม่า ผู้ตรวจสอบจะสังเกตเห็นภาษากายของผู้ต้องสงสัยและการเคลื่อนไหวของดวงตาเมื่อการซักถามเริ่มขึ้น หากผู้วิจัยถามคำถามและสายตาของบุคคลนั้นขึ้นไปทางซ้ายแสดงว่าสมองของพวกเขากำลังค้นหาคำตอบที่ตรงไปตรงมา หากคุณมองขึ้นไปทางขวาพวกเขากำลังค้นหาส่วนสร้างสรรค์ของสมองเพื่อหาคำโกหก หากพวกเขาหลีกเลี่ยงการสบตาโดยสิ้นเชิงพวกเขามักจะโกหก
• โฟลเดอร์ที่อยู่ด้านหน้าผู้ตรวจสอบจะถูกวางซ้อนกันด้วยกระดาษทำให้ผู้ต้องสงสัยคิดว่าพวกเขามีคดีที่ใหญ่มากกับพวกเขา อย่างไรก็ตามแผ่นกระดาษเหล่านั้นส่วนใหญ่จะว่างเปล่า นักวิจัยมีทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้เขียนไว้ในแผ่นงาน 2-3 แผ่น 90% ของการสัมภาษณ์พนักงานคือการวัดผล
• ผู้ตรวจสอบอาจมีเทป / ซีดี VHS 3 หรือ 4 แผ่นบนโต๊ะใกล้กับผู้ทดลองโดยมีชื่อนามสกุลหมายเลขประจำตัวและหมายเลขประกันสังคมของพนักงานอย่างชัดเจน พนักงานจะมองเห็นเทปเหล่านี้ แต่จะไม่พูดถึงในระหว่างการสัมภาษณ์ พวกเขามีจุดประสงค์เพื่อข่มขู่และทำให้ผู้ถูกทดลองคิดว่ามีหลักฐานวิดีโอหลายอย่างที่ต่อต้านพวกเขา เทปมักจะว่างเปล่า ในระหว่างการสัมภาษณ์ครั้งหนึ่งฉันมีกล้องรักษาความปลอดภัยรูเข็มขนาดเล็กบนโต๊ะข้างๆฉัน มันไม่ได้มีจุดประสงค์ มันจะถูกส่งออกไปเพื่อซ่อมแซม ในขณะที่ถามพนักงานเธอถามฉันว่ามันคืออะไร ฉันบอกเธอว่ามันเป็นกล้องขนาดเล็กที่ใช้ในการจับขโมยภายในและสามารถใส่เข้าไปในสถานที่ที่กล้องปกติทำไม่ได้ ดวงตาของเธอไม่ได้ละจากกล้องนั้นไปตลอดการสัมภาษณ์ แม้ว่ามันจะไม่มีใช้ในระหว่างการสอบสวนเธอยอมรับว่ามีการขโมยมูลค่ากว่า 2,000 ดอลลาร์ ฉันเชื่อว่ากล้องที่เสียมีส่วนเกี่ยวข้องกับคำสารภาพของเธอ

โปรดเข้าร่วมในแบบสำรวจการค้าปลีกของเรา