10 เคล็ดลับในการฝึกคนอื่นให้ทำงานของคุณ

การดำเนินการฝึกอบรมงาน

การฝึกคนให้ทำงานของคุณอาจมีความสำคัญมาก สามารถช่วยให้คุณมีข้อมูลสำรองในกรณีที่มีบางอย่างเกิดขึ้นและคุณต้องการความช่วยเหลือหรือหากคุณต้องหยุดงานโดยไม่คาดคิดและต้องการให้แน่ใจว่าหน้าที่การงานของคุณจะยังคงอยู่ แม้ว่าใครจะมีปริญญาในบางสิ่งบางอย่างก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะรู้งาน ต้องแสดงให้เห็นว่าองค์กรของคุณทำงานอย่างไร

คนส่วนใหญ่รู้สึกว่าการฝึกคนอื่นให้ทำงานของคุณอาจเป็นภัยคุกคามต่อตำแหน่งงานของคุณ แต่ก็ไม่ใช่ หากมีสิ่งใดจะช่วยให้คุณสามารถเลื่อนตำแหน่งหรือออกจากองค์กรอื่นได้อย่างมั่นใจว่าจะมีคนคอยเติมเต็มจุดของคุณ การฝึกอบรมคนอื่นให้ทำงานของคุณเป็นการส่งเสริมการฝึกอบรมสืบทอดตำแหน่งดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าจะมีคนประสบความสำเร็จ

สุดท้ายนี้จะดูดีในประวัติย่อของคุณหากคุณเป็นผู้ฝึกสอนที่มีความสามารถ ไม่ใช่ทุกคนที่มีความสามารถในการฝึกอบรม หากคุณสามารถฝึกคนอื่นได้แม้จะมีบุคลิกที่แตกต่างกันประเด็นทางสังคม ฯลฯ ก็จะทำให้คุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นในที่ทำงานของคุณ

การฝึกอบรมเกี่ยวกับงาน

การฝึกอบรมในงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับคนส่วนใหญ่ในการเรียนรู้วิธีการทำงานของคุณ

โดย Wikilmages โดเมนสาธารณะผ่าน Pixabay

ประสบการณ์การฝึกอบรม

ฉันเป็นหัวหน้างานมานานกว่า 15 ปี ฉันต้องฝึกผู้บังคับบัญชาที่ต่ำกว่าฉันและเจ้าหน้าที่สายงานที่อยู่ด้านล่างพวกเขา ฉันต้องมอบหมายพนักงานใหม่ให้กับครูฝึกด้วย

ประสบการณ์การฝึกอบรมของคุณ

สิ่งที่ต้องทำก่อนเริ่มการฝึกอบรม

ก่อนที่คุณจะพิจารณาฝึกอบรมผู้อื่นเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณคุณต้องเตรียมการบางอย่างเพื่อที่คุณจะสามารถฝึกคนอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• เตรียมระบบคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นทั้งหมดให้พร้อม หากบุคคลนั้นต้องการเข้าถึงซอฟต์แวร์อุปกรณ์หรือสิ่งอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีคุณควรพยายามเตรียมสิ่งนั้นให้พร้อมก่อนเวลา การให้บุคคลเข้าถึงได้จะทำให้เกิดความมั่นใจเมื่อพวกเขาเรียนรู้
• จัดเตรียมขั้นตอนในงานที่เกี่ยวข้อง หากคุณมีโครงร่างที่เตรียมไว้เกี่ยวกับวิธีจัดการบางอย่างทีละขั้นตอนก็จะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบทำตามคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรดังนั้นควรทำให้สามารถเข้าถึงได้และอ่านง่าย
• ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล ถ้าเป็นไปได้ให้ตรวจสอบว่าบุคคลนั้นทำงานในสาขาที่คุณเคยทำงานหรือไม่พวกเขาได้รับการฝึกอบรมอะไรบ้าง ฯลฯ อาจช่วยให้คุณสามารถอ่านบางส่วนของการฝึกอบรมของคุณหรือมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่น ๆ ที่พวกเขาอาจขาดได้

คุณชอบการฝึกอบรมงานประเภทใด?

การฝึกอบรมเกี่ยวกับงาน

เกือบจะต้องมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับงานเมื่อมีคนเริ่มต้นในที่ทำงานของคุณ พิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้เมื่อเริ่มฝึกคน:

1. แสดงบุคคลที่อยู่รอบ ๆ แม้ว่าจะมีคนทำงานในองค์กรอยู่ก็ตามให้แสดงบุคคลรอบข้าง วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาเห็นขั้นตอนที่คุณดำเนินการ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับคนใหม่ ๆ ที่เข้ามา
2. เรียนรู้เกี่ยวกับบุคคล พูดคุยกับบุคคลนั้นเพื่อค้นหาทักษะพื้นฐานของพวกเขาสิ่งที่พวกเขามีประสบการณ์ ฯลฯ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบประเภทของบุคคลที่พวกเขาเป็นและวิธีที่พวกเขาอาจตอบสนองต่อสถานการณ์บางอย่าง
3. ถามว่าพวกเขาชอบเรียนรู้อย่างไร บางคนชอบอ่านหนังสือเพื่อเรียนรู้บางคนชอบที่จะเรียนรู้โดยการทำงานนั้น พยายามจัดเตรียมการฝึกอบรมของคุณตามสิ่งที่พวกเขาต้องการ อาจมีบางกรณีที่คุณต้องใช้วิธีการต่างๆเพื่อให้ตรงประเด็น
4. เริ่มจากงานเล็ก ๆ น้อย ๆ จากนั้นเพิ่มส่วนอื่น ๆ เข้าไป หากคุณมีงานหลายขั้นตอนที่ต้องฝึกให้เริ่มจากขั้นตอนแรกและให้ทำซ้ำ เมื่อดำเนินการไปแล้วให้เพิ่มอีกขั้นหนึ่งและอีกขั้น เมื่อพวกเขาเห็นกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบพวกเขาจะดำเนินการได้โดยไม่มีปัญหา
5. เงาพวกเขา นั่งเคียงข้างพวกเขาและดูพวกเขาทำแต่ละอย่างให้เสร็จ ในตอนแรกคุณควรชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดในขณะที่พวกเขาทำ แต่จากนั้นปล่อยให้พวกเขาทำผิดและดูว่าพวกเขาจับได้หรือไม่ หากคุณวางเมาส์เหนือพวกเขามากเกินไปพวกเขาอาจรู้สึกกังวลและทำผิดพลาดมากขึ้นดังนั้นโปรดระวังว่าคุณวางเมาส์เหนือพวกเขามากแค่ไหน
6. ให้พวกเขาลองเดาวิธีแก้ปัญหา หากบุคคลนั้นมาหาคุณเพื่อถามคำถามให้เปิดคำถามและถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไร จากนั้นแก้ไขสิ่งที่พวกเขาพูดหากมีสิ่งใดไม่ถูกต้อง
7. อย่าทำงานที่ยากสำหรับพวกเขา หากมีสิ่งที่ยุ่งยากเกิดขึ้นอย่าเพิ่งเข้ายึดครองและให้พวกเขาดู พูดคุยผ่านมัน มันเป็นวิธีเดียวที่พวกเขาจะเรียนรู้ หากพวกเขาเห็นว่าคุณจะรับช่วงต่อทุกครั้งพวกเขาจะไม่รำคาญกับการเรียนรู้สิ่งที่คุณกำลังสอน
8. ตรวจสอบงานของพวกเขา หลังจากทำงานเสร็จแล้วให้ตรวจสอบงานเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาด หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับพวกเขา อย่าบอกว่าพวกเขาทำผิดเพียงแค่แนะนำพวกเขาว่าพวกเขาควรทำอะไรที่แตกต่างออกไป
9. พัฒนาตารางเวลา เมื่อการฝึกอบรมดำเนินไปให้แนะนำพวกเขาถึงสิ่งที่คุณคาดหวังให้พวกเขาเรียนรู้ในช่วงเวลาที่กำหนด ไม่กดดันพวกเขา แต่เพียงเพื่อให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย
10. มีความยืดหยุ่นในวิธีการฝึกของคุณ แต่ละคนมีความแตกต่างกัน คุณไม่สามารถฝึกคนเหมือนกันทุกครั้ง คุณต้องปรับเปลี่ยนสำหรับบุคคล จำไว้ว่าพวกเขาเป็นคนใหม่ดังนั้นพวกเขาจะกังวลกังวลและกดดันให้เรียนรู้ให้เร็วที่สุด เป็นงานของคุณในฐานะผู้ฝึกสอนที่จะทำให้พวกเขาสบายใจ

นี่เป็นกฎทั่วไป สถานที่ทำงานของคุณอาจมีความคาดหวังหรือวิธีการเริ่มฝึกอบรม อย่างไรก็ตามฉันพบว่าการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้ฉันฝึกคนอื่นให้ทำงานของฉันได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย

จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมงาน

เทรนเนอร์และเทรนเนอร์ไฟท์ติ้ง

หากคุณเลือกครูฝึกผิดให้กับพนักงานใหม่พวกเขาอาจต้องต่อสู้กันเองแทนที่จะทำงานร่วมกัน

โดย tpsdave โดเมนสาธารณะผ่าน Pixabay

การกำหนดผู้ฝึกสอนสำหรับพนักงานใหม่

คุณอาจมีหลายคนในองค์กรที่สามารถทำงานของคุณได้และอาจต้องมอบหมายให้คนอื่นเป็นผู้ฝึกสอนให้กับพนักงานใหม่ที่เข้ามาในฐานะหัวหน้างานสิ่งนี้ช่วยให้คุณมีคนที่จัดการงานในแต่ละวันได้ รับผิดชอบในการฝึกอบรมโดยไม่ทำให้พนักงานรู้สึกกังวลว่าหัวหน้างานกำลังฝึกอบรมพวกเขา พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เมื่อเลือกผู้ฝึกสอนสำหรับพนักงานใหม่:

• บางคนไม่สามารถฝึกฝนได้ คุณจะมีคนที่ไม่สนใจมากพอที่จะฝึกฝนใครสักคนหรือผู้ที่ขาดทักษะในการเป็นครูที่ดี ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณควรรู้ว่าใครอยู่ในงานที่ไม่มีความสามารถในการเป็นผู้ฝึกสอน อย่าบังคับให้ใครเป็นผู้ฝึกสอน
• ไม่ใช่ว่าผู้ฝึกสอนทุกคนจะทำงานได้ดีกับพนักงานใหม่ อาจมีเทรนเนอร์ที่เป็นตัวเอกในสำนักงานของคุณที่ฝึกฝนทุกคน แต่เทรนเนอร์คนนี้และพนักงานใหม่ดูเหมือนจะไม่คลิก ไม่เป็นไรมอบหมายพนักงานใหม่ให้คนอื่น มันไม่ได้พูดไม่ดีสำหรับเทรนเนอร์ เช่นเดียวกับการแต่งงานไม่ใช่ทุกคนที่จะจับคู่กันได้อย่างสมบูรณ์แบบ
• พยายามยึดติดกับเทรนเนอร์เพียงคนเดียว หากคุณมีพนักงานใหม่เด้งเข้ามาบ่อยครั้งด้วยเหตุผลหลายประการผู้คนอาจฝึกอบรมพวกเขาด้วยวิธีต่างๆและทำให้เกิดความสับสน หากคุณต้องเปลี่ยนว่าใครเป็นคนฝึกพวกเขาให้พยายามทำตั้งแต่เนิ่นๆ

ในตัวอย่างการฝึกอบรมงาน

ประสบการณ์ของคุณกับการฝึกอบรม

ประสบการณ์ในการฝึกอบรมบุคคลอื่นให้ทำงานของฉัน

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันมีประสบการณ์ที่ดีและไม่ดีในการฝึกคนให้ทำงานของฉัน ฉันได้เรียนรู้มากมายซึ่งช่วยให้ฉันเป็นผู้ฝึกสอนที่มีประสิทธิภาพ ฉันจะแบ่งปันประสบการณ์บางส่วนของฉันด้านล่าง

• ฉันจ้างหัวหน้างานคนใหม่สำหรับที่ทำงาน แต่เธอกับไม่คลิก เธอเก่งมากในระหว่างการสัมภาษณ์ แต่เมื่อเธอเริ่มมันก็เป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป ไม่ใช่ความผิดของเธอและไม่ใช่ของฉัน เราไม่ได้คลิกซึ่งทำให้การฝึกนั้นยากขึ้นมาก ในที่สุดเธอก็เลือกที่จะไม่อยู่ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่ดี
• ฉันฝึกคนที่ฉันรู้จักมานานมาก ฉันเคยทำงานกับคนนี้ที่งานอื่นมาก่อน จากนั้นเราทั้งสองก็ย้ายไปยังองค์กรอื่นในเวลาเดียวกัน ในที่สุดเราก็ได้ทำงานในแผนกเดียวกัน ฉันเป็นหัวหน้างานของเธอและต้องอบรมวิธีการทำงานของเธอ การรู้จักเธอทำให้ง่ายขึ้นมากตั้งแต่ฉันรู้ว่าเธอเป็นคนแบบไหน
• ฉันมีพนักงานคนหนึ่งไม่ยอมฝึกอบรมพนักงานใหม่ที่กำลังจะมา แม้จะมีความสามารถในการสั่งให้เธอฝึกอบรมพนักงานใหม่นี้ แต่ฉันก็ทำไม่ได้ ถ้าใครไม่อยากฝึกงานก็เอาไปจ้างพนักงานใหม่
• พนักงานที่ฝึกอบรมมากไม่สามารถฝึกอบรมพนักงานใหม่ได้ ฉันมอบหมายให้พนักงานคนหนึ่งฝึกอบรมพนักงานคนอื่น เธอฝึกหลายครั้งก่อนหน้านี้โดยไม่มีปัญหา แต่พนักงานใหม่ไม่สามารถเรียนรู้ได้เลย พวกเขาปะทะกันในวิธีที่พวกเขาทำสิ่งต่างๆดังนั้นมันจึงไม่เหมาะสม ในที่สุดฉันก็ฝึกพนักงานใหม่ได้สำเร็จ
• ฉันยิงพนักงานที่ไม่ได้เรียนรู้งานไม่สำเร็จพนักงานคนนี้เริ่มทำงานในกะอื่นและเธอทำได้ไม่ดีในระหว่างการฝึก ฉันย้ายเธอไปที่กะของฉันเพื่อที่ฉันจะได้สังเกตความคืบหน้าของเธอ เธอเริ่มจับได้อย่างช้าๆ แต่ก็แทบจะไม่เพียงพอที่จะผ่านการคุมประพฤติ น่าเสียดายที่เธอเริ่มตกต่ำหลังจากนั้น ฉันควรจะเลิกจ้างเธอในขณะที่เธอกำลังฝึกอบรมเนื่องจากเธอไม่สามารถรับหน้าที่การงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงแค่การเรียนรู้หน้าที่ในระหว่างการฝึกอบรมไม่เพียงพอที่จะอยู่ในงาน

มีประสบการณ์มากมายที่ฉันมีโชคดีที่พวกเขาส่วนใหญ่ดี อาจมีหลายครั้งที่คุณเจอคนเหล่านั้นที่ไม่ได้รับการฝึกฝนหรือไม่เหมาะสมกับตำแหน่ง ในที่สุดคุณอาจต้องตัดขาดทุน ไม่ใช่ทุกคนที่เหมาะสมกับงานไม่ว่าคุณจะฝึกฝนพวกเขามากแค่ไหนก็ตาม

บางครั้งคุณมีพนักงานที่ไม่สามารถฝึกอบรมได้ดังนั้นคุณจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องยิงพวกเขา

โดย geralt โดเมนสาธารณะผ่าน Pixabay

คำถามและคำตอบ

คำถามหัวหน้างานของฉันถามฉันว่าฉันเต็มใจจะเป็นครูฝึกไหมและฉันก็บอกเขาว่าใช่ ปัญหาเดียวคือฉันไม่มีประสบการณ์ในการเป็นผู้ฝึกสอนเท่าเด็กฝึกหัดเท่านั้น ฉันจะเปลี่ยนสวิตช์นั้นโดยไม่ยากเกินไปได้อย่างไร

คำตอบ:วิธีที่ดีที่สุดคือการเรียนรู้ว่าบุคคลนั้นเรียนรู้อย่างไร พวกเขาต้องการแสดงวิธีการทำบางสิ่งหรือไม่? หรือทำผ่านการลองผิดลองถูก? ค้นหาวิธีที่พวกเขาเรียนรู้ก่อน

คำถาม:คนที่ฉันกำลังฝึกต้องการทำสิ่งต่างๆในแบบของเธอ เธอต้องทำตามวิธีการทำสิ่งต่างๆของเรา ฉันจะทำให้มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?

คำตอบ:นั่นเป็นเรื่องยาก! ตอนนี้หากไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมก็ยากที่จะพูด มีเหตุผลที่ทำให้สิ่งต่างๆเป็นไปอย่างที่เป็นอยู่ แต่อาจมีวิธีที่ดีกว่าในการทำสิ่งต่างๆ

ฉันเคยเกิดขึ้นและฉันมักจะบอกให้บุคคลนั้นทำสิ่งต่างๆตามนโยบายหรือขั้นตอนของ บริษัท จากนั้นเราจะเห็นวิธีปรับปรุงกระบวนการนั้น แต่คุณต้องเรียนรู้วิธีที่กำหนดก่อนที่เราจะย้ายนอกกรอบนั้น อย่ายับยั้งวัตถุประสงค์นั้นเพื่อมองหาวิธีที่แตกต่างออกไป แต่เราไม่สามารถมองข้ามสิ่งนั้นได้จนกว่ากระบวนการที่กำหนดจะเป็นไปตามนั้น จากนั้นให้พนักงาน "แสดงผลงาน" เพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเรียนรู้กระบวนการนั้นจากนั้นพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกระบวนการนั้น

คำถาม:ฉันต้องการความช่วยเหลือในการฝึกอบรมเพื่อนร่วมงานใหม่สองคนที่อยู่คนละแผนกกัน ผู้จัดการของฉันคาดหวังให้ฉันทำการฝึกอบรมทั้งหมดในขณะที่ทำหน้าที่ของตัวเองไปพร้อม ๆ กัน คำแนะนำ?

คำตอบ:หยาบ! คำแนะนำของฉันคือไปหาหัวหน้าของคุณและดูว่าคุณสามารถมอบหมายหน้าที่ของคุณให้คนอื่นได้หรือไม่ หรือมอบหมายหน้าที่บางอย่างของคุณให้กับมือใหม่ เมื่อฉันต้องฝึกอบรมพนักงานใหม่หรือสองคนฉันพบว่าการมอบหมายงานให้พวกเขาทำให้งานของฉันง่ายขึ้นช่วยให้ฉันมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมและมอบทักษะที่จำเป็นให้กับพวกเขา แต่ถ้าเป็นไปไม่ได้คุณต้องวางแผนว่าคุณต้องการฝึกพวกเขาอย่างไรและยังคงจัดการหน้าที่ของคุณ หากคุณสามารถมอบงานให้พวกเขาและปล่อยให้พวกเขาทำงานด้วยตัวเองให้ตรวจสอบงานของพวกเขาในภายหลังนั่นอาจเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง

© 2013 เดวิดลิเวอร์มอร์