เรียนรู้การใช้ช่องทางโซเชียลโดยไม่น่าเบื่อ!
Canva
ฉันรักโลกแห่งการประกันภัย มีคนไม่มากที่สามารถพูดด้วยความบริสุทธิ์ใจ แต่ฉันคิดว่ามันน่าสนใจอย่างยิ่ง
เนื่องจากงานที่ฉันทำฉันติดตามตัวแทนประกันภัยจำนวนไม่น้อยในแพลตฟอร์มต่างๆของโซเชียลมีเดียและในช่วงเวลาที่ผ่านมาฉันได้เห็นแนวโน้มที่น่าสับสนซึ่งอยู่เหนืออายุผู้ให้บริการและประสบการณ์ โพสต์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาสร้างขึ้น… น่าเบื่ออย่างที่ควรจะเป็น ถ้าจะสรุปเป็นคำเดียวคำนั้นจะเป็น "ทั่วไป"
"แต่ลุค… มันเกี่ยวกับประกันคุณคาดหวังอะไร"
พนักงานขายประกันและการเงินส่วนใหญ่ลืมจุดประสงค์พื้นฐานของการอยู่บนโซเชียลมีเดียคือการสร้างชุมชน ไม่เร่ขายสินค้าและบริการของพวกเขา แต่เพื่อสร้างสิ่งต่อไปนี้โดยอาศัยสามัญสำนึกและความสนใจบางอย่าง อย่างไรก็ตามหน้าเว็บของพวกเขาเต็มไปด้วยเนื้อหาที่มีตราสินค้าซึ่งเป็นการสื่อสารในองค์กรที่สำรอกออกมาโดยปราศจากบุคลิกหรือการมีส่วนร่วมของมนุษย์ที่แท้จริง ไม่มีบุคลิกไม่มีเอกลักษณ์ไม่มีคอนเนคชั่น จากมุมมองของผู้บริโภคเนื้อหานี้เป็นเพียงฟิลเลอร์ "เลื่อนผ่าน" ที่ไม่ให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้บริโภคโดยรวม
ใช่การประกันภัยไม่น่าตื่นเต้นเท่ากับเรื่องอื้อฉาวทางการเมืองและวิดีโอเกี่ยวกับแมวใหม่ล่าสุด ฉันเข้าใจแล้ว นอกจากนี้โซเชียลมีเดียยังเป็นช่องทางสำคัญในการสร้างแบรนด์ของคุณให้อยู่ในใจของคนรุ่นมิลเลนเนียล Gen Z และคนรุ่นใหม่ การให้เฉพาะโพสต์ที่จริงใจเกี่ยวกับเนื้อหาที่ไม่ดึงดูดใจแสดงให้เห็นถึงกลุ่มประชากรที่ใหญ่ที่สุดในระบบเศรษฐกิจซึ่งคุณไม่ให้ความสำคัญกับสื่อที่พวกเขาใช้เวลานับไม่ถ้วนต่อสัปดาห์และคุณไม่ได้เพิ่มโอกาสในการเผชิญหน้ากับคนที่อยู่ตรงกลาง กระบวนการซื้อของตนเอง
หากคุณต้องการประสบความสำเร็จคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากปรับตัว ตัวแทนประกันภัยและพนักงานขายทางการเงินจะใช้จ่าย $ 250 - $ 1,000 ต่อเดือนกับโอกาสในการขายทางอินเทอร์เน็ต แต่มักจะยักไหล่เมื่อคุณพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับการลงทุนในการตลาดดิจิทัล ทำไม? เนื่องจากผู้ให้บริการองค์กรเองมักไม่เห็นความสำคัญและไม่สนับสนุนให้ตัวแทนลงทุนในรูปแบบดิจิทัลของตนอย่างเปิดเผยโดยมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งพักผ่อนหย่อนใจไม่ใช่ความจริงใหม่ที่ผู้ให้บริการหลายพันล้านคนใช้เพื่อเชื่อมต่อ ในขณะที่ความคิดนี้กำลังเริ่มเปลี่ยนไปอย่างช้าๆในบาง บริษัท แต่อุตสาหกรรมก็ยังคงยอมรับความสำคัญของพลังของโซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่
แล้วคุณจะมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียและทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้นในฐานะตัวแทนประกันได้อย่างไร? เรียบง่าย
- สร้างแบรนด์ของคุณไม่ใช่แบรนด์ผู้ให้บริการของคุณความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์เนมสำหรับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการธนาคารการเงินและการประกันภัยอยู่ในระดับต่ำตลอดเวลาและแทบไม่ได้กระตุ้นความไว้วางใจโดยไม่คำนึงถึงแบรนด์ (มีข้อยกเว้นบางประการ) ตอนนี้ผู้บริโภคต้องการสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนไม่ใช่องค์กร มุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์ชื่อของคุณและมูลค่าของคุณโดยไม่ต้องพึ่งพาการตลาดขององค์กรและเนื้อหาที่มีตราสินค้า เนื้อหาที่มีตราสินค้ามากเกินไปจะกลายเป็นโฆษณาและคุณจะถูกเพิกเฉย
- เน้นการมีส่วนร่วมแทนการโฆษณาผู้คนไม่ค่อยสนใจที่จะนั่งลง IFR หรือว่า บริษัท ของคุณเพิ่งมีงานแสดงสินค้าและหากนั่นคือทั้งหมดที่คุณโพสต์แสดงว่าคุณเป็นเพียงแค่การค้าที่ไม่มีคุณค่าที่แท้จริง ให้เน้นที่การมีส่วนร่วมของผู้สนับสนุนโซเชียลมีเดียของคุณและมีส่วนร่วมในการสนทนาออนไลน์ ขอความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึก (แม้แต่ประเด็นสำคัญ) เกี่ยวกับการรับประกันภัยและบริการทางการเงินเพื่อกำหนดโอกาสที่คุณสามารถสร้างมูลค่าได้ ฟิลเลอร์ทั่วไปถูกละเลยบทสนทนาที่แท้จริงและแท้จริงมีความสำคัญ
- หลีกหนีจาก HearSay (และบริการที่คล้ายกัน) ให้มากที่สุดและไม่เหมือนใครมีตัวแทนจำนวนมากเกินไปที่ใช้เครื่องมือการฟังขององค์กรเหล่านี้เป็นแหล่งที่มาหลักในการโพสต์และเป็นอุปสรรคหรืออุปสรรคในการพัฒนาสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ องค์กรชอบใช้บริการเหล่านี้เป็น "CYA" เพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย แต่สุดท้ายก็ไปขัดขวางบุคคลที่พยายามสร้างธุรกิจของตน ค้นหาวิธีแก้ปัญหาและใช้ตรรกะเพื่อให้สอดคล้อง หากคุณสามารถรักษาการมีส่วนร่วมภายในขอบเขตของบริการเหล่านี้ได้ให้ดำเนินการต่อไป อย่างไรก็ตามหากคุณไม่สามารถนำตัวตนในโซเชียลมีเดียไปสู่อีกระดับได้ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มมองหากลยุทธ์อื่น ๆ
อนาคตของคุณในอุตสาหกรรมขึ้นอยู่กับระดับคุณค่าที่ผู้ติดตามของคุณเห็นในตัวคุณ หากคุณไม่ได้อยู่ที่ลูกค้าและให้คุณค่ากับการสนทนาคุณเป็นเพียงป้ายโฆษณาที่ถูกเพิกเฉยบนถนนซุปเปอร์ไฮเวย์ ในฐานะตัวแทนคุณเป็นมากกว่าการค้าขององค์กร คุณเป็นทรัพย์สินของคนรอบข้างและยิ่งคุณสร้างมูลค่าให้มากเท่าไหร่คนก็จะยิ่งอยากฟังสิ่งที่คุณพูดมากเท่านั้น