5 สิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับตัวติดตั้งสายเคเบิล at & t u-ข้อของคุณ

ผู้ติดตั้งสายเคเบิลมักจะเป็นเรื่องตลกมากมายและมักจะถูกมองข้ามไป ลูกค้าสามารถจู้จี้จุกจิกเรียกร้องและไม่รู้เลยเกี่ยวกับกระบวนการติดตั้งทั้งหมด

ลูกค้าอาจสั่งซื้อบริการได้หลายวิธี: ตัวแทนทางโทรศัพท์ประตูสู่ประตูอินเทอร์เน็ตห้องสนทนาความร่วมมือและร้านค้าปลีก ทั้งหมดนี้สามารถให้ข้อมูลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงขึ้นอยู่กับว่าคุณคุยกับใคร ค่าคงที่หนึ่งในทั้งหมดนี้คือตัวติดตั้งของคุณ

นี่คือบางสิ่งที่คุณควรรู้ก่อน (และหลัง) ที่คุณจะได้รับบริการของคุณและก่อนที่คุณจะตัดสินใจเป็นผู้ติดตั้งสายเคเบิลด้วยตัวคุณเอง!

รอเพียงแค่คนที่แต่งตัวประหลาดสายเคเบิล

1. ช่างเทคนิคไม่สามารถควบคุมเวลานัดหมายหรือเวลามาถึงได้

เป็นความจริงหรือไม่ที่ผู้ติดตั้งสายเคเบิลเป็นคนที่ไม่สามารถมาถึงตรงเวลาได้? ข้อเท็จจริงของเรื่องนี้คือพวกเขาไม่สามารถควบคุมเรื่องนี้ได้ ลูกค้าส่วนใหญ่คิดว่าผู้ติดตั้งมีรายชื่อสถานที่ที่จะไปในตอนเช้าเพื่อให้สามารถวางแผนวันได้ตามนั้น ถ้าพวกเขาพลาดนัดมันเป็นความผิดของพวกเขา แต่เพียงผู้เดียวใช่ไหม?

ช่างเทคนิคไม่ได้รับรายชื่อ มาใช้ไคลด์เป็นช่างของเรา ผู้มอบหมายงานจากศูนย์จัดส่งซึ่งโดยปกติจะอยู่ในเมืองหรือรัฐที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงตรวจสอบภาระงาน (จำนวนงานที่อยู่ในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งไคลด์มี iPad พร้อม VPN ซึ่งช่วยให้เขาเข้าถึงระบบบนเว็บของพนักงาน AT&T เมื่อไคลด์ส่งงาน สิ่งแรกในตอนเช้าเขากดปุ่ม "ส่ง" จากนั้นหน้าจอจะเปลี่ยนและแจ้งชื่อที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ให้เขาจากนั้นเขาจะสามารถดูว่าการติดตั้งมีไว้เพื่ออะไรหน้าต่างการนัดหมายและบันทึกย่อบน บัญชีนี่เป็นงานเดียวที่ไคลด์สามารถเห็นและเป็นครั้งแรกที่เขาเห็น

ไคลด์จะให้คะแนนกับชุดตัวเลขที่แตกต่างกันสองสามชุด ประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในนั้น ประสิทธิภาพคือการทำงานให้เสร็จเร็วเพียงใด ตั้งแต่วินาทีที่ไคลด์กดปุ่มส่งเวลาของเขาก็หมดลง

ไคลด์อาจได้รับการติดตั้ง 9.00-11.00 น. เขาถูกบังคับให้ส่งรถในเวลา 08:15 น. และบ้านของคุณอาจอยู่ห่างจากเขาเพียง 15 นาที เขาไม่ได้รับอนุญาตให้นั่งเฉยๆดังนั้นเขาจึงมาถึงในเวลา 08:30 น. เพื่อลูกค้าง่วงนอนที่ไม่ได้เตรียมตัวและมักจะพามันออกไปข้างนอก

ไคลด์ทำงานทางฝั่งตะวันตกของเมือง แต่ฝั่งตะวันออกยุ่งมากและช่างเทคนิคทางฝั่งตะวันออกกำลังติดงานที่ต้องใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ Dispatch มีกฎของตัวเองที่ต้องปฏิบัติตาม ตราบใดที่พวกเขาส่งใครบางคนไปยังหน้าต่างการนัดหมายพวกเขาก็ชัดเจน เมื่อไคลด์เสร็จสิ้นการติดตั้งกับลูกค้าที่ง่วงนอนเขาก็คลิกปุ่มจัดส่งเพื่อดูว่าเขาถูกส่งไปที่ใดต่อไป เป็นเวลาซ่อม 13: 00-16: 00 น. ทางฝั่งตะวันออก 20 นาทีจากที่เขาอยู่ เวลานี้คือ 15:50 น. ไม่มีทางที่ไคลด์จะทำได้ทันเวลา

ดังนั้นเขาจึงมาถึงการซ่อมแซม 1-4 ในเวลา 16:30 น. เนื่องจากการจราจรทั่วเมืองและลูกค้าจะนำรถออกไปที่ไคลด์

ไคลด์ไม่มีวันที่ดี ยินดีกับไคลด์

2. การเรียกซ่อมส่วนใหญ่ไม่จำเป็น

จำนวนเงินที่ AT&T ใช้ในการส่งช่างไปที่บ้านไม่ใช่การเปลี่ยนกระเป๋า มีค่าจ้างรายชั่วโมงค่าแก๊สประกันความรับผิดค่าล่วงเวลาค่าสึกหรอของรถ ฯลฯ ซึ่งไม่ได้หยุดไม่ให้ลูกค้าพูดคุยกับพวกเขาในการส่งช่างเทคนิค ตัวแทนโทรศัพท์บางรายที่ไม่มีประสบการณ์ภาคสนามจะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่ามีปัญหาในสาย โกหกเกือบตลอดเวลา

อินเทอร์เน็ตช้าเป็นวิธีการซ่อมแซมหลักอย่างหนึ่งที่ช่างจะได้รับ โดยส่วนใหญ่ช่างเทคนิคจะมาถึงบ้านเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือกับ Wi-Fi ของคุณและทำการทดสอบความเร็ว พวกเขาไม่จำเป็นต้องเห็นคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากคนส่วนใหญ่มีปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต วิธีนี้ไม่ได้หยุดให้ลูกค้ากดปุ่มเปิด / ปิดบนคอมพิวเตอร์เพื่อ "พิสูจน์" ว่าอินเทอร์เน็ตช้าเพียงใดเนื่องจากคอมพิวเตอร์ใช้เวลา 10 นาทีในการเปิดเครื่อง ประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์และประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ตไม่เหมือนกัน

อินพุตทีวีเป็นรายการซ่อมใหญ่อีกรายการหนึ่ง ทีวีส่วนใหญ่มีอินพุตหรือแหล่งที่มาหลายช่องเพื่อรับเสียงและวิดีโอจาก มี HDMI, Component, Composite, S-Video, PC, Coax และอื่น ๆ… หลายครั้งที่ U-Verse อยู่บน HDMI แต่ลูกค้าหรือคนในบ้านใส่ไว้ใน Composite โดยไม่ได้ตั้งใจและตอนนี้ Clyde ปรากฏขึ้นเนื่องจาก ทีวีเป็นสีดำโดยมีข้อความ "No Input" หรือ "No Signal" อยู่ เขาเปลี่ยนช่องและ "แก้ไข"

มีเหตุผลหลายร้อยประการที่ช่างเทคนิคสามารถเรียกใช้ได้ หากคุณมีข้อสงสัยให้หาข้อมูลทางออนไลน์ขอให้ตัวแทนโทรศัพท์ของ AT&T ส่งโมเด็มให้คุณทางไปรษณีย์หรือโทรหาช่างคนก่อนโดยทิ้งเบอร์ไว้ด้วยเหตุผลนี้

ข้างบ้านมีกระบองเพชร… อย่าทำแบบนี้

อาคารผู้โดยสารที่เต็มไปด้วยมด

Crossbox

3. งานมีอะไรมากกว่าที่คุณเห็น

ในภาพยนตร์ผู้ติดตั้งสายเคเบิลคือคนที่เข้ามาในบ้านของคุณเสียบสายไฟบางเส้นแล้วก็จากไป มันอาจซับซ้อนกว่านั้นมาก

สายไฟเหล่านั้นที่คุณเห็นมันเสียบเข้าที่ทั้งหมด พวกเขามาจากสำนักงานกลางที่ไหนสักแห่งในเมือง อาจเป็นสายไฟเบอร์หรือทองแดง มีสายไฟหลายพันคู่ พวกเขาไปสิ้นสุดที่ครอสบ็อกซ์ใกล้ละแวกของคุณ ครอสบ็อกซ์นั้นมีสายไฟพันสายซึ่งแต่ละสายจะไปที่เทอร์มินัล (โดย 10 วินาทีหรือหลายสิบครั้ง) ที่ด้านบนของเสาโทรศัพท์หรือใต้ดิน จากนั้นสายไฟจากขั้วไปที่บ้านของคุณ

ช่างเทคนิคมีหน้าที่ตรวจสอบว่าคุณได้รับสายไฟที่ถูกต้องจากครอสบ็อกซ์ไปยังโมเด็มของคุณ นั่นอาจหมายถึงการปีนเสาขุดสนามเพลาะวางแท่งกราวด์ ฯลฯ… พวกเขาทดสอบคู่ทองแดงเหล่านี้เพื่อหาค่าความจุสัมพัทธ์การลดทอนโอห์มการสูญเสียเดซิเบลขอบเสียง ฯลฯ… อาจเป็นเรื่องทางเทคนิค

ในความเป็นจริงบางครั้งช่างเทคนิคการติดตั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ในกรณีนี้พวกเขาต้องใส่ตั๋วของตัวเองเพื่อให้ช่างภายนอกแก้ไขปัญหา สิ่งนี้อาจทำให้กระบวนการล่าช้า แต่หลีกเลี่ยงไม่ได้อย่างสิ้นเชิงเนื่องจากไม่มีทางรู้ก่อนมาถึง

บางครั้งเรียกช่างเทคนิคมาซ่อมบริการที่คุณไม่มีด้วยซ้ำ หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานไม่ได้และพบว่าคุณไม่มีบริการโทรศัพท์เป็นหน้าที่ของช่างเทคนิคในการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและ "ซื้อ" บริการโทรศัพท์ให้คุณ

เมื่อช่างเทคนิคอยู่ที่บ้านของคุณเขาต้องทำทุกอย่างและทุกอย่างตามแนวทางเพื่อให้คุณมีความสุข อดใจรอ!

4. เป็นงานที่ดี

การทำงานเป็นตัวติดตั้งสายเคเบิลอาจดูเหมือนเป็นงานที่มีรายได้ต่ำ แต่ก็มีกำไรมาก

AT&T จ่ายเงินให้ผู้ติดตั้งสูงกว่า $ 20 / ชม.
ด้วยการทำงานล่วงเวลาช่างเทคนิคบางคนทำเงินได้มากกว่า $ 60k / ปี
ทำงานวันอาทิตย์เป็นเวลาครึ่งเดียวเอง การทำงานในวันหยุดเช่นวันแรงงานเป็นเวลาสองเท่าครึ่ง
พวกเขามอบสิทธิประโยชน์ต่างๆเช่นสุขภาพทันตกรรมการมองเห็นเงินบำนาญ 401k ส่วนลดและอื่น ๆ
มีรถบรรทุกบัตรแก๊สไอแพดและไอโฟนที่ออกโดย บริษัท
บริษัท จะจ่ายเงินให้คุณไปโรงเรียน
AT&T เป็น บริษัท สหภาพแรงงานและช่างเทคนิคทั้งหมด (หากเลือก) ได้รับความคุ้มครองภายใต้สัญญาสหภาพ
พวกเขาจะฝึกคุณตั้งแต่ต้นและไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านเทคนิคมาก่อน

ช่างของ AT&T เป็นเหมือนพี่น้องกัน พวกเราหลายคนรวมตัวกันหลังเลิกงานเพราะมันยากที่จะพูดถึงงานนี้กับคนที่ไม่ใช่เทคโนโลยี ฉันหมายถึงใครเข้าใจ "ฉันดึง i30 ขึ้นมาใหม่ rg59 ทั้งหมด, IW home run, FECs บน F2 ของฉัน, การเปลี่ยนคู่, พอร์ตถูก จำกัด 99% ดังนั้นการสลับพอร์ตและแทนที่ BSW แม้กระทั่งการสลับกระป๋องก็สามารถทำได้ทั้งหมด สำหรับ jep ตอนนี้ DE ของฉันเป็นขยะ " คุณคงนึกออกว่าเราต้องบรรจุขวดเท่าไหร่! เรามารวมตัวกันและสนุกสนานกับพี่น้องเพื่อปลดปล่อยความตึงเครียดนั้น

ความเสียหายจากพายุ

งูหาขั้วของเราได้สบาย

แม่ม่ายดำชอบกล่อง AT&T และมีให้เห็นทุกวัน

กับดักหนูที่ซ่อนอยู่ภายใต้ฉนวนกันความร้อนที่เทคโนโลยีคลานอยู่บนมือและเข่าของเขา

5. สามารถหยาบได้

การเป็นช่างเทคนิคอาจหมายถึงบางวันที่ยากลำบากจริงๆ มันเป็นงานทางกายภาพ เราปีนเสาโทรศัพท์ 30 ฟุต เรามีบันไดต่อขยายขนาด 28 ฟุต 50 ปอนด์และทำงานในห้องใต้หลังคา 150 ° F และใต้บ้าน เราขุดหลุมลากค้อนประมาณ 5 ปอนด์ขับแท่งดิน 8 ฟุตเข้าไปในดินและแช่แข็งหรือขับเหงื่อตลอดเวลา

เวลาเดียวในตารางที่รับประกันคือเราเริ่มเวลา 8.00 น. แต่เราจะไม่กลับบ้านจนกว่าจะไม่มีงานเหลือในเมือง อาจเป็นเวลา 17.00 น. หรือ 23.00 น. ช่างเทคนิคมักพลาดวันหยุดเช่นคริสต์มาสวันเกิดเกมเบสบอลและดินเนอร์สำหรับครอบครัว ทุกคนทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่ต้องขอบคุณสหภาพพวกเขาจึงมีวันหยุดหนึ่งสัปดาห์ต่อเดือน

AT&T กำหนดความคาดหวังในการทำงานที่ไม่สมจริง หากลูกค้าไม่อยู่บ้านเมื่อเรามาถึง AT&T จะโทษเราเมื่อเราไม่สามารถทำงานให้เสร็จได้ หากลูกค้ายังคงโทรหาปัญหาภายใน 30 วันเช่นแบตเตอรี่ระยะไกลของพวกเขาเสียคอมพิวเตอร์ของพวกเขามีไวรัสดูเหมือนว่าต้นไม้อาจตกลงมาบนสายโทรศัพท์ของพวกเขาซึ่งจะนับรวมกับเรา สิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราเป็นตัวกำหนดโบนัสและประสิทธิภาพของเราและอาจส่งผลให้เกิดระเบียบวินัย วินัยเป็นสิ่งที่ AT&T ให้ความสำคัญมาก

พนักงานเสียชีวิตในงาน อาการอ่อนเพลียจากความร้อนอุบัติเหตุทางรถยนต์การถูกไฟฟ้าดูดและในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากการโจรกรรมและการฆาตกรรม ช่างเทคนิคทำงานท่ามกลางสายฝนและหิมะเนื่องจากไม่มีเวลาเพิ่มเมื่อสภาพอากาศเลวร้าย

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดคือลูกค้า เหล่านั้น บางคนอาศัยอยู่ในบ้านที่น่ากลัวอย่างยิ่ง ฉันคิดว่ารายการทีวี Hoarders ถูกสร้างขึ้น แต่ขอบอกว่า… ไม่ใช่ อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งฉันเห็นบ้านที่อยู่ในรายการนั้น พื้นชื้นอากาศชื้นกลิ่นก็… มันแสบจมูก มีกองเสื้อผ้าอยู่ที่พื้นข้างๆกองอุจจาระ ฝุ่นและเส้นผมหนาเป็นนิ้ว ไม่สำคัญว่าคุณจะอยู่ในชุมชนที่ยากจนหรือมีบ้านมูลค่า 3 ล้านเหรียญ แต่ก็มีผู้สะสมอยู่เสมอ

ลูกค้าบางรายจะคุกคามคุณ คนอื่น ๆ จะทำตาม

บางครั้งสิ่งที่เราเห็นนั้นไม่อาจพรรณนาได้ ปืน, ยาเสพติด, การเลี้ยงดูที่ไม่ดี, สุนัขโกรธ, งู, แม่ม่ายดำ และทั้งหมดนี้อาจเป็นงานแรกของวัน