8 ปัจจัยที่ส่งผลต่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงานและอื่น ๆ

การเรียนรู้วิธีการสื่อสารข้ามสายวัฒนธรรมอาจเป็นเรื่องยาก อ่านเพื่อเรียนรู้เคล็ดลับและเทคนิค

Canva.com

ในยุคโลกาภิวัตน์นี้สถานที่ทำงานถูกรวมเข้าด้วยกันมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้การสื่อสารและความเข้าใจข้ามวัฒนธรรมมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับทุกคนรวมถึงผู้บริหารผู้นำธุรกิจผู้จัดการสถานที่ทำงานและพนักงาน ในการพัฒนาทักษะในการเป็นนักสื่อสารเราต้องได้รับความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับปัจจัยที่ทำให้การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว

การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมมีผลกระทบอะไรบ้าง?

เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม
อัตลักษณ์ทางเชื้อชาติ
เอกลักษณ์ทางชาติพันธุ์
บทบาททางเพศ
บุคลิกของแต่ละคน
ชั้นทางสังคม
อายุ
เอกลักษณ์ของบทบาท

บทความนี้เป็นการอภิปรายขั้นพื้นฐานว่าปัจจัยทั้ง 8 นี้ทำงานร่วมกันอย่างไรซึ่งส่งผลต่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม

หญิงแองโกล - ยุโรปจากสหรัฐอเมริกาและชาย 2 คนจากมณฑลยูนนานประเทศจีน

1. เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม

วัฒนธรรมสามารถกำหนดได้ว่าเป็นค่านิยมทัศนคติและวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ที่บุคคลนำติดตัวมาจากสถานที่เฉพาะที่พวกเขาถูกเลี้ยงดูมาตั้งแต่ยังเป็นเด็ก ค่านิยมและทัศนคติเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมเนื่องจากบรรทัดฐานและแนวปฏิบัติของแต่ละคนมักจะแตกต่างกันและอาจขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานที่เกิดขึ้นในส่วนต่างๆของโลก

2. อัตลักษณ์ทางเชื้อชาติ

อัตลักษณ์ทางเชื้อชาติหมายถึงการเป็นสมาชิกของเผ่าพันธุ์หนึ่ง ๆ ส่งผลต่อวิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานจากต่างเชื้อชาติ

ตามบทความของศาสตราจารย์ Daniel Velasco ซึ่งตีพิมพ์ในการประชุม Asian Conference on Language Learning Conference Proceedings ปี 2013 มีแบบฝึกหัดสำหรับการฝึกอบรมระหว่างวัฒนธรรมที่ขอให้ผู้เข้าร่วมบรรยายตีความและประเมินวัตถุหรือรูปถ่ายที่คลุมเครือ "ถ้าใครจะทำตามเป้าหมายที่ไม่พึงประสงค์ในการเปิดเผยการเหยียดผิวที่แฝงอยู่เพื่อเรียนรู้วิธีสื่อสารกับวัฒนธรรมอื่น ๆ ให้ดีขึ้น" Velasco เขียน "จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการฝึกซ้อมที่เผชิญหน้ากับการเหยียดผิวอย่างตรงไปตรงมา" วิธีการของเขาเรียกว่า EAD ขอให้ผู้เข้าร่วมบรรยายสิ่งที่พวกเขาเห็นก่อนและประเมินสิ่งที่พวกเขาเห็นอย่างเป็นกลาง เราสามารถเผชิญหน้ากับการเหยียดเชื้อชาติที่แฝงอยู่ซึ่งหวังว่าจะปูทางไปสู่การตระหนักรู้ในตนเองการเคารพทางวัฒนธรรมและการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพ "

3. เอกลักษณ์ทางชาติพันธุ์

อัตลักษณ์ทางชาติพันธุ์เน้นถึงบทบาทของชาติพันธุ์ในการที่เพื่อนร่วมงานสองคนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีปฏิสัมพันธ์กัน ในสหรัฐอเมริกาชาวอเมริกันเชื้อสายยุโรปผิวขาวมีโอกาสน้อยที่จะคำนึงถึงชาติพันธุ์ของตนในการสื่อสารซึ่งจะเน้นเฉพาะความสำคัญของการจัดการกับชาติพันธุ์ที่แตกต่างกันในสถานที่ทำงานเพื่อให้ความรู้แก่เพื่อนร่วมงานทุกคนถึงพลวัตที่อาจเกิดขึ้นระหว่างบุคคลของ กลุ่มชาติพันธุ์เดียวกันหรือต่างกัน

ความแตกต่างระหว่างเชื้อชาติและชาติพันธุ์คืออะไร? ตามที่ผู้เชี่ยวชาญจาก PBS กล่าวว่า "ในขณะที่เชื้อชาติและชาติพันธุ์มีอุดมการณ์ร่วมกันในทางเดียวกัน แต่ก็มีความแตกต่างกันในหลาย ๆ ด้านประการแรกเชื้อชาติเป็นสิ่งที่รวมกันเป็นหลักคุณสามารถมีได้เพียงเชื้อชาติเดียวในขณะที่คุณสามารถอ้างสิทธิ์ในการมีส่วนร่วมทางชาติพันธุ์ได้หลายกลุ่มระบุเชื้อชาติเป็นชาวไอริชและโปแลนด์ แต่คุณต้องเป็นคนผิวดำหรือคนขาวเป็นหลัก "

4. บทบาททางเพศ

อีกปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือเรื่องเพศ ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารระหว่างสมาชิกของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันได้รับผลกระทบจากการที่สังคมต่างๆมองบทบาทของชายและหญิง ตัวอย่างเช่นบทความนี้กล่าวถึงวิธีการที่วัฒนธรรมตะวันตกมองว่าการแบ่งแยกเพศของรัฐบาลตามทำนองคลองธรรมเป็นสิ่งที่น่ารังเกียจ ปฏิกิริยาของชาวตะวันตกที่มีต่อกฎที่กำหนดให้ผู้หญิงในซาอุดีอาระเบียปกปิดตัวเองและเดินทางในที่สาธารณะเมื่อมีสมาชิกในครอบครัวชายร่วมด้วยในฐานะที่กดขี่และทำให้เสื่อมเสีย นี่คือการมองโลกผ่านเลนส์ตะวันตก โดยทั่วไปผู้หญิงซาอุดีอาระเบียมองว่าตนเองได้รับการปกป้องและให้เกียรติ เมื่อศึกษาอัตลักษณ์ทางเพศในซาอุดีอาระเบียสิ่งสำคัญคือเราต้องมองวัฒนธรรมซาอุดีอาระเบียผ่านเลนส์ของซาอุดีอาระเบีย ผู้หญิงในอเมริกาต่อสู้กับแบบแผนดั้งเดิมเหล่านี้ในขณะที่ผู้หญิงในซาอุดีอาระเบียยอมรับบทบาททางวัฒนธรรมของตน

5. เอกลักษณ์ส่วนบุคคล

ปัจจัยด้านอัตลักษณ์ของแต่ละบุคคลเป็นปัจจัยที่ 5 ที่ส่งผลต่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม ซึ่งหมายความว่าการที่บุคคลสื่อสารกับผู้อื่นจากวัฒนธรรมอื่นนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะบุคลิกภาพที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองและวิธีที่พวกเขานับถือตนเอง เช่นเดียวกับที่วัฒนธรรมสามารถอธิบายได้อย่างกว้าง ๆ ว่า "เปิด" หรือ "ดั้งเดิม" บุคคลจากวัฒนธรรมหนึ่งก็สามารถถูกสังเกตได้ว่า "เปิดใจกว้าง" หรือ "อนุรักษ์นิยม" ความแตกต่างเหล่านี้จะมีผลต่อวิธีการที่บุคคลหลายคนจากวัฒนธรรมเดียวกันสื่อสารกับบุคคลอื่น

6. ชั้นทางสังคม

ปัจจัยที่หกที่มีอิทธิพลต่อการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือปัจจัยด้านอัตลักษณ์ทางสังคม ปัจจัยด้านอัตลักษณ์ทางสังคมหมายถึงระดับของสังคมที่บุคคลนั้นเกิดมาหรืออ้างอิงเมื่อพิจารณาว่าพวกเขาต้องการเป็นใครและพวกเขาจะปฏิบัติตามอย่างไร

ตามที่ศาสตราจารย์ Judith N. Martin และ Thomas K. Nakayama ผู้เขียน การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในบริบท (McGraw-Hill) กล่าวว่า "นักวิชาการได้แสดงให้เห็นว่าชั้นเรียนมักมีบทบาทสำคัญในการกำหนดปฏิกิริยาและการตีความวัฒนธรรมของเราตัวอย่างเช่นภาษาฝรั่งเศส นักสังคมวิทยา Pierre Bourdieu (1987) ได้ศึกษาการตอบสนองที่หลากหลายต่อศิลปะกีฬาและกิจกรรมทางวัฒนธรรมอื่น ๆ ของผู้คนในสังคมฝรั่งเศสที่แตกต่างกันตาม Bourdieu คนชั้นทำงานชอบดูฟุตบอลในขณะที่บุคคลระดับสูงเช่นเทนนิสและระดับกลาง คนในชั้นเรียนชอบศิลปะภาพถ่ายในขณะที่คนชั้นสูงชอบศิลปะที่เป็นตัวแทนน้อยกว่าเมื่อผลการวิจัยเหล่านี้เผยให้เห็นความแตกต่างในชั้นเรียนเป็นเรื่องจริงและสามารถเชื่อมโยงกับพฤติกรรมและความชอบที่แท้จริงได้ "

7. อายุ

ปัจจัยด้านอัตลักษณ์ด้านอายุหมายถึงวิธีที่สมาชิกในกลุ่มอายุต่างๆมีปฏิสัมพันธ์กัน สิ่งนี้อาจคิดในแง่ของ "ช่องว่างระหว่างการสร้าง" วัฒนธรรมที่มีลำดับชั้นมากขึ้นเช่นจีนไทยและกัมพูชาให้ความเคารพและเคารพผู้อาวุโสเป็นอย่างมากและคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อาวุโสในการตัดสินใจที่เปลี่ยนแปลงชีวิต วัฒนธรรมเช่นสหรัฐอเมริกาไม่ค่อยใส่ใจผู้สูงอายุและไม่ค่อยคำนึงถึงคำแนะนำของพวกเขาในการตัดสินใจเรื่องสำคัญ ๆ ทัศนคติต่ออายุดังกล่าวทำให้ปัจจัยระบุอายุส่งผลต่อการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในที่ทำงาน

8. ปัจจัยประจำตัวของบทบาท

ปัจจัยด้านอัตลักษณ์ของบทบาทหมายถึงบทบาทที่แตกต่างกันของบุคคลในชีวิตของเขารวมถึงบทบาทของพวกเขาในฐานะสามีหรือภรรยาพ่อแม่หรือลูกนายจ้างหรือลูกจ้างเป็นต้น วิธีที่สมาชิกสองคนของทีมงานจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันสองคนมองว่าบทบาทต่างๆเหล่านี้มีอิทธิพลต่อวิธีที่พวกเขาจะมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานหรือคู่หู