อธิบายคำย่อของการโฆษณา

Heidi Thorne (ผู้แต่ง) ผ่าน Canva

วันก่อนฉันฟังพอดคาสต์ที่คุยเรื่องโฆษณา สิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจเกี่ยวกับเรื่องนี้คือการใช้คำย่อโฆษณาอย่างเสรีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการโฆษณาออนไลน์ซึ่งอาจทำให้ผู้ฟังงงงันไม่คุ้นเคยกับคำเหล่านี้

ฉันจะถอดรหัสคำย่อของการโฆษณาทั่วไปและอธิบายว่าเหตุใดแนวคิดเบื้องหลังจึงมีความสำคัญ

CAC

CAC บางครั้งออกเสียง“กั๊ก” หมายถึงลูกค้าต้นทุนการได้มาซึ่ง อาจเรียกว่า ACoS (ต้นทุนขายเฉลี่ยอธิบายในภายหลัง) แม้ว่าจะไม่ถูกต้องทั้งหมดก็ตาม

CAC คือการวัดค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่ ตัวอย่างของค่าใช้จ่าย CAC ได้แก่ คูปองการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ โดยแบ่งตามสัดส่วนของค่าใช้จ่ายในการทำให้ลูกค้าใหม่แต่ละรายซื้อสินค้าจากคุณ

อาจเป็นตัวเลขที่ยุ่งยากในการคิดออก ค่าโฆษณาบางส่วนอาจเข้าถึงหรือให้บริการทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต ดังนั้นบางครั้งการล้อเลียนต้นทุนที่แน่นอนอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่แคมเปญโฆษณาเฉพาะเจาะจงที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าใหม่จะเป็นต้นทุนที่ควรพิจารณาเป็นหลักและเปรียบเทียบกับยอดขายของลูกค้าใหม่ที่ได้รับเท่านั้น

CAC จะแสดงเป็นดอลลาร์และส่งกลับต้นทุนเฉลี่ยในการหาลูกค้าใหม่แต่ละราย จะคำนวณได้ดังนี้:

เพื่อแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย:

หมายเหตุ:นักบัญชีบางคนอาจอ้างถึง "ต้นทุนขาย" เป็นต้นทุนขาย (COGS) นั่นไม่ใช่สิ่งที่จะกล่าวถึงในบริบทของการโฆษณา! COGS คือต้นทุนในการผลิตสินค้าหรือบริการของธุรกิจ CAC ใช้ในการวัดค่าโฆษณาและต้นทุนการขายเพื่อรักษาความปลอดภัยในการขาย

ทำไมมันถึงสำคัญ?

CAC มีความสำคัญเนื่องจากจะบอกคุณว่าคุณจะต้องใช้จ่ายเท่าใดเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ หากค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่คือ $ 10 หากคุณต้องการลูกค้าใหม่ 100 รายคุณสามารถคาดการณ์ว่าคุณอาจต้องใช้จ่ายอย่างน้อย 1,000 ดอลลาร์เพื่อให้ได้มา

หากราคาในการหาลูกค้าใหม่สูงเกินไปการขายและในที่สุดธุรกิจก็จะไม่เกิดประโยชน์

ตัวอย่าง # 1

ตัวอย่างที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักเพิกเฉยต่อ CAC ต่ออันตรายคือบริการคูปองและข้อตกลงเช่น Groupon เจ้าของอาจใช้คูปองลด 50 เปอร์เซ็นต์เพื่อสั่งซื้อครั้งแรก อย่างไรก็ตามหากต้นทุนปกติในการทำและส่งมอบคำสั่งซื้อนั้นคือ 60 เปอร์เซ็นต์ของราคาขายปลีกเจ้าของจะต้องขาดทุน 10 เปอร์เซ็นต์

เจ้าของบางรายให้เหตุผลว่าเมื่อพวกเขาได้แสดงคุณค่าให้กับลูกค้าที่สร้างคูปองแล้วลูกค้าเหล่านั้นจะกลับมาจ่ายเงินเต็มจำนวน น่าเสียดายที่เจ้าของหลายรายพบว่าลูกค้าที่ใช้คูปองคือลูกค้าที่ชอบใช้คูปองไม่ใช่ลูกค้าที่ภักดีเสมอไป

ตัวอย่าง # 2

เมื่อฉันเป็นผู้อำนวยการโฆษณาและบรรณาธิการของหนังสือพิมพ์การค้าผู้จัดพิมพ์และฉันต้องการเปิดฉบับภูมิภาคใหม่ในรัฐที่อยู่ติดกับบ้านเกิดของฉัน มันเกี่ยวข้องกับเวลาบนท้องถนนหลายร้อยไมล์ (วัน!) การเข้าพักโรงแรมและค่าเดินทางสำหรับฉัน ต้นทุนในการดึงดูดลูกค้าใหม่คิดเป็นหลายร้อยดอลลาร์ต่อคนซึ่งกินรายได้ของฉันทุกการขาย นอกจากนี้ลูกค้าที่เราได้รับก็เป็นเพียงหนึ่งครั้งซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ได้เซ็นสัญญารายปี

การดำเนินงานของฉันมีเงินสะพัดอย่างรวดเร็วในกิจการนี้และหลังจากนั้นประมาณ 6 เดือนฉันบอกผู้จัดพิมพ์ว่าเราทำเสร็จแล้ว CAC ของฉัน (และ LTV ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง) กำลังสร้างสถานการณ์ที่ไม่เป็นประโยชน์

ACoS

ที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดที่จะ CAC และหนึ่งที่ใช้ใน Amazon บริการด้านการตลาด (AMS) ว่าผู้เขียนหลายคนใช้ในการโฆษณาหนังสือของพวกเขาเป็น ACOS หรือต้นทุนเฉลี่ยของการขาย แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์คุณจะเห็นว่าสูตรในการหา ACoS นั้นเหมือนกับ CAC ยกเว้นว่าจะรวมยอดขายทั้งหมดเข้าด้วยกัน

เช่นเดียวกับ CAC จะวัดต้นทุนเพื่อให้ได้ยอดขาย อย่างไรก็ตามในระบบต่างๆเช่น AMS ทั้งโฆษณาหรือการติดตามการขายจะแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าใหม่กับลูกค้าปัจจุบันคืออะไร (แม้ว่า Amazon อาจจะรู้ก็ตาม!) การขายเป็นการขายให้กับระบบ

ทำไมมันถึงสำคัญ?

แม้ว่าจะเป็นตัวชี้วัดที่ดีว่าต้องใช้เวลาเท่าไรในการสร้างยอดขายให้กับทั้งธุรกิจเนื่องจากเป็นค่าเฉลี่ย แต่ก็สามารถซ่อนต้นทุนโฆษณาที่สูงเป็นพิเศษที่เกิดขึ้นเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่หรือแม้แต่การบริการลูกค้าที่มีอยู่ เช่นเดียวกับ CAC หาก ACoS สูงมากก็อาจนำไปสู่การไม่ทำกำไรได้

LTV

LTV หมายถึงมูลค่าอายุการใช้งาน เป็นการเพิ่มยอดขายของลูกค้าแต่ละรายตลอดเวลาที่พวกเขาเป็นลูกค้า ลูกค้าที่ภักดีที่ยังคงใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาหนึ่งคือทองคำบริสุทธิ์!

ทำไมมันถึงสำคัญ?

นี่คือเมตริกที่จะพิจารณาร่วมกับ CAC ในกรณีที่ CAC อาจสูงหาก LTV สูงเช่นกันการลงทุน CAC จะครอบคลุมได้อย่างง่ายดายจากยอดขายและผลกำไรที่ลูกค้าเหล่านี้สร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป อย่างไรก็ตามหาก CAC สูงและ LTV ต่ำลูกค้าเหล่านั้นจะกลายเป็นที่ระบายของธุรกิจ

ลูกค้าคูปองในตัวอย่างก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นถึง CAC สูง LTV ต่ำอย่างสมบูรณ์แบบ พวกเขาซื้อเมื่อมีข้อตกลง แต่จะไม่ซื้ออีก (เว้นแต่จะมีข้อตกลงอื่น)

RoAS

ROAS ซึ่งสามารถออกเสียง“RO-เป็น” หมายถึงผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา เป็นการวัดจำนวนยอดขายที่เกิดจากการโฆษณา เนื่องจากธุรกิจอาจทำโฆษณาที่แตกต่างกันจำนวนมาก RoAS จึงอาจทำได้เฉพาะสำหรับแคมเปญโฆษณาที่เฉพาะเจาะจงและการขายประเภทใดประเภทหนึ่งเท่านั้น

ธุรกิจบางแห่งอาจคำนวณ RoAS จากค่าใช้จ่ายในการโฆษณาทั้งหมดและยอดขายทั้งหมดที่ได้รับแม้ว่าจะไม่ใช่ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเนื่องจากสามารถซ่อนสถานการณ์ "ปล้นปีเตอร์เพื่อจ่ายเงินให้ Paul" ผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือศูนย์กำไรอาจต้องใช้ค่าโฆษณาสูงในขณะที่อีกแห่งไม่ทำ ซึ่งอาจเป็นการประเมินประสิทธิภาพโฆษณาสูงเกินไปหรือต่ำเกินไป หากเป็นไปได้การวิเคราะห์ RoAS สำหรับแคมเปญและศูนย์กำไรที่เฉพาะเจาะจงจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น

RoAS สามารถคิดได้ในรูปของอัตราส่วน RoAS 1: 1 หมายความว่าสำหรับ $ 1 ที่ใช้ไปกับการโฆษณาจะได้รับยอดขาย $ 1

ทำไมมันถึงสำคัญ?

RoAS กำหนดว่าโฆษณาของคุณสร้างผลการขายได้จริงหรือไม่ หากคุณไม่คืนเงินลงทุนในการโฆษณาแสดงว่าคุณขาดทุนอย่างต่อเนื่อง บาง บริษัท ยินดีที่จะลบ RoAS ของพวกเขาในระยะเวลา จำกัด หาก LTV ของลูกค้าที่คาดการณ์ไว้สูงเพียงพอ

อันตรายอย่างหนึ่งของการพึ่งพา RoAS เพียงอย่างเดียวเพื่อตรวจสอบว่าการโฆษณาประสบความสำเร็จหรือไม่คือการที่โฆษณานั้นไม่รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ใน RoAS แบบ 1: 1 ธุรกิจไม่ทำกำไรและอาจประสบกับความสูญเสียที่ร้ายแรงเนื่องจากโฆษณา 1 ดอลลาร์สร้างยอดขาย 1 ดอลลาร์ โฆษณาครอบคลุม แต่ค่าใช้จ่ายของธุรกิจและภาษีไม่ได้ ในบางธุรกิจค่าใช้จ่ายและภาษีอาจสูงถึง 50 เปอร์เซ็นต์หรือมากกว่าของรายได้จากการขาย ในสถานการณ์ค่าใช้จ่าย 50 เปอร์เซ็นต์ RoAS 1: 1 จะสร้างความสูญเสียอย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์ให้กับธุรกิจ

การกำหนด RoAS เป้าหมายที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการโฆษณาบวกค่าโสหุ้ยภาษีและอัตรากำไรที่ต้องการจะเป็นเมตริกที่มีประโยชน์มากขึ้น

ROI

ROI เป็นคำย่อที่ใช้กันทั่วไปสำหรับธุรกิจและการลงทุน มันหมายถึงผลตอบแทนการลงทุน เช่นเดียวกับเมตริกอื่น ๆ ที่กล่าวถึงที่นี่การคำนวณจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่กำลังประเมินอยู่

ทำไมมันถึงสำคัญ?

ที่จริงแล้วเมตริกการโฆษณาจำนวนมากสามารถคิดได้ว่าเป็นการวัด ROI RoAS คือการวัดผลตอบแทนจากค่าโฆษณา CAC จะวัดจำนวนลูกค้าที่ได้รับตอบแทนจากต้นทุนการได้มาซึ่งเกิดขึ้น การโฆษณาทั้งหมดเป็นการลงทุน

ROI ยังรวมถึงการประเมินเมตริกทางการเงินมาตรฐานเช่นยอดขายขั้นต้นและอัตรากำไรสุทธิ

การแสดงผล

แม้ว่าจะไม่ใช่คำย่อ แต่การแสดงผลก็เป็นส่วนประกอบสำคัญของการโฆษณาออนไลน์ที่ต้องทำความเข้าใจ การแสดงผลคือการแสดงโฆษณาบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ตัวอย่างบางส่วนของการแสดงผล ได้แก่:

• โฆษณา Facebook ที่ปรากฏในฟีดข่าวของผู้ใช้
• โฆษณาแบบข้อความของ Google AdWords ที่ปรากฏในผลการค้นหา
• โฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งแสดงเป็นคำแนะนำประเภท "คุณอาจชอบ" ในหน้าผลิตภัณฑ์ใน Amazon

ทำไมมันถึงสำคัญ?

เป้าหมายของการโฆษณาออนไลน์คือการสร้างการแสดงผลที่ทำให้เกิดการคลิกไปยังเว็บไซต์หรือหน้าการขายของผู้โฆษณา

แต่ที่สำคัญคือการแสดงผลต้องเกิดขึ้นในสถานที่ที่เกี่ยวข้อง การกำหนดเป้าหมายโฆษณาอย่างเหมาะสมมีความสำคัญต่อการสร้างการแสดงผลที่เกี่ยวข้องมากขึ้น โดยปกติจะทำในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่าโฆษณา

PPC

PPC หมายถึง Pay Per Click ซึ่งเป็นโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตประเภทหนึ่งที่เรียกเก็บเงินจากผู้ลงโฆษณาเมื่อมีผู้คลิกโฆษณาเพื่อไปยังหน้า Landing Page หรือหน้าการขายเท่านั้น โฆษณา Google AdWords และ Facebook เป็น PPC

ทำไมมันถึงสำคัญ?

การโฆษณาแบบ PPC สามารถคุ้มค่าสำหรับผู้ลงโฆษณาเนื่องจากต้องจ่ายเงินเมื่อมีผู้คลิกโฆษณาจริงเท่านั้น ดังนั้นพวกเขาจึงจ่ายเฉพาะคนที่สนใจซื้ออย่างแท้จริง… หรือมากกว่านั้นตามทฤษฎี

CTR

CTR หมายถึงอัตราการคลิกผ่าน จะเปรียบเทียบจำนวนคลิกที่เว็บไซต์หรือหน้าการขายได้รับเป็นเปอร์เซ็นต์ของการแสดงผลทั้งหมด เป็นการวัดว่าโฆษณาของคุณกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณหรือสิ่งที่คุณนำเสนอได้ดีเพียงใด

ในสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ตที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน CTR เพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์คะแนนบางครั้งอาจเป็นเศษ 1 เปอร์เซ็นต์ก็ไม่ใช่เรื่องแปลก คำนวณเป็น:

ทำไมมันถึงสำคัญ?

นี่เป็นหนึ่งในเมตริกการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตที่สำคัญที่สุด

ผู้โฆษณาที่ใช้ PPC อาจพบว่ามีผู้ดูจำนวนมากที่คลิกโฆษณาเพราะพวกเขาอยากรู้อยากเห็นและไม่สนใจที่จะซื้อจริงๆ ดังนั้นในขณะที่หวังว่าจะได้ CTR ที่สูง แต่การจ่ายเงินให้กับการคลิกที่ไร้ประโยชน์นั้นทำให้เสียเงินโฆษณา ดังนั้นการตรวจสอบอัตรา CTR เทียบกับจำนวนยอดขายที่เกิดขึ้นจริง (เรียกว่าอัตรา Conversion การขาย) จึงเป็นสิ่งสำคัญ หากมี CTR สูง แต่มีอัตรา Conversion การขายต่ำการกำหนดเป้าหมายของโฆษณา (การเลือกผู้ชม) ครีเอทีฟโฆษณา (รูปภาพวิดีโอเค้าโครงสี ฯลฯ) หรือตำแหน่ง (ที่โฆษณาปรากฏ) อาจต้องเปลี่ยนเป็น ปรับปรุง CTR และรับโอกาสในการขายมากขึ้น

ฉันพบสิ่งนี้จากการโฆษณา Google AdWords สำหรับธุรกิจผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายของฉันเมื่อหลายปีก่อน ฉันใช้โฆษณาสำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับอเมริกันและสหภาพแรงงานที่ทำรายการส่งเสริมการขายเช่นเสื้อยืดตราตรึงใจซึ่งเป็นตลาดเฉพาะสำหรับฉัน น่าเสียดายที่คำหลักของฉันกว้างไปหน่อยและ Google ได้ส่งมอบผู้ซื้อจำนวนมากที่คิดว่าฉันเป็นผู้ค้าปลีกเครื่องแต่งกายเช่น Land's End แต่เป็นสินค้าที่ผลิตในอเมริกา CTR สูง แต่ก็มีความทุกข์ยากเช่นกันที่ต้องสอบถามข้อมูลจากผู้ที่ต้องการซื้อเสื้อสองตัวเมื่อฉันกำลังมองหาผู้ที่ต้องการซื้อ 200 ตัว!

หลังจากแก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดเป้าหมายด้วยคำหลักแล้วฉันมีค่าใช้จ่ายโฆษณาภายใต้การควบคุมที่ดีขึ้น แต่ฉันยังคงได้รับปริมาณการเข้าชมที่ไม่เกี่ยวข้องอยู่พอสมควร ในที่สุดฉันก็เลิกทำ AdWords โดยสิ้นเชิง

CPC

CPC ย่อมาจากต้นทุนต่อคลิก นี่คือเมตริกที่ช่วยวัดต้นทุนในการขายและประสิทธิภาพของโฆษณา วัดเป็นสกุลเงิน (ดอลลาร์)

ข่าวดีก็คือผู้ลงโฆษณาสามารถเสนอราคาตามจำนวนเงินที่พวกเขายินดีจ่ายให้กับระบบเช่น Google AdWords หากมีผู้คลิกลิงก์ของพวกเขา การกำหนดราคาเสนอสูงสุดสามารถรักษางบประมาณโฆษณาได้ แต่ยังสามารถลดจำนวนคลิกที่ได้รับ นี่เป็นการปรับสมดุลที่ยากซึ่งต้องได้รับการตรวจสอบและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดในขณะที่ประหยัดเงินสด ผู้ลงโฆษณามือใหม่หลายรายทำผิดพลาดในการพยายามชนะเกมเสนอราคาโฆษณาโดยสูญเสียเงินสดจำนวนมาก

เช่นเดียวกับ CAC และ ACoS หาก CPC สูงมากอาจทำให้ผลกำไรหมดไปและหมดงบประมาณการโฆษณาได้อย่างรวดเร็วหาก CTR สูง ในตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง CPC แต่ละเหรียญเป็นไปได้ เพื่อนนักบัญชีของฉันเคยมีประสบการณ์ระดับ CPC สูงถึง $ 10 หรือมากกว่าต่อคลิก อย่าลืมว่าไม่ใช่ทุกคนที่คลิกซื้อจริงๆ ลองนึกดูว่าโฆษณานั้นจะเพิ่มขึ้นเร็วแค่ไหนแม้ในหนึ่งวัน!

โปรดทราบว่าระบบโฆษณาบางระบบรวมถึงการโฆษณา Amazon Marketing Services สำหรับหนังสือของผู้แต่งใช้ CPC เพื่ออ้างถึงโปรแกรมโฆษณา PPC ของพวกเขาตลอดจนเมตริกจริง

ทำไมมันถึงสำคัญ?

การตรวจสอบ CPC อย่างใกล้ชิดสามารถช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถควบคุมการใช้จ่ายโฆษณาออนไลน์ของตนได้ หาก CTR สูงมากการลดราคาเสนอ CPC อาจต้องได้รับการพิจารณาเพื่อควบคุมต้นทุนการโฆษณา แม้ว่าวิธีนี้จะช่วยลดจำนวนครั้งที่โฆษณาอาจปรากฏ แต่ก็ช่วยรักษาเงินสดไว้ได้ อีกทางเลือกหนึ่งในการลดราคาเสนอ CPC คือการประเมินการกำหนดเป้าหมายคำหลักและครีเอทีฟโฆษณาใหม่เพื่อดึงดูดเฉพาะคลิกที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิดการขายมากที่สุด

CPM

CPM ย่อมาจาก Cost Per M โดยที่ "M" คือตัวเลขโรมันสำหรับพัน นี่คือระบบเสนอราคาโฆษณาทางเลือกสำหรับ PPC ภายใต้รูปแบบโฆษณา CPM ผู้โฆษณาจ่ายค่าธรรมเนียมต่อการแสดงผลพันครั้งที่โฆษณาของตนได้รับ

ซึ่งแตกต่างจาก PPC คือ CPM ไม่ได้ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพ ผู้ลงโฆษณาจะจ่ายค่าธรรมเนียมนั้นไม่ว่าจะมีคนคลิกโฆษณาของตนหรือไม่ก็ตาม แม้ว่าเมื่อคิดตามสัดส่วนแล้วค่าใช้จ่ายสำหรับการแสดงผลแต่ละครั้งอาจน้อยมาก แต่ต้นทุน CPM ก็มีมาก ดังนั้นการโฆษณาแบบ CPM จึงดึงดูดผู้ลงโฆษณารายใหญ่ที่อาจต้องการเพียงแค่การรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น

ทำไมมันถึงสำคัญ?

CPM สามารถให้การโฆษณาที่คุ้มค่าสำหรับผู้ลงโฆษณารายใหญ่ ผู้ลงโฆษณาขนาดเล็กควรระมัดระวังในการพิจารณาโฆษณา CPM เนื่องจากลักษณะ "ใช้จ่ายโดยไม่คำนึงถึงการขาย"

CPI

CPI ย่อมาจาก Cost Per Impression คือการแสดงผลทุกครั้งที่โฆษณาแสดงบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ การหารราคาโฆษณา CPM ด้วย 1,000 (เนื่องจาก“ M” ย่อมาจาก 1,000 ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้) จะให้ CPI

ทำไมมันถึงสำคัญ?

CPI เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับรูปแบบโฆษณา CPM เนื่องจากผู้โฆษณาต้องการได้รับจำนวนการแสดงผลสูงสุดสำหรับต้นทุนต่ำสุด

KPI

KPI ย่อมาจาก Key ผลการดำเนินงานตัวชี้วัด ไม่ใช่เมตริกเฉพาะ แต่เป็นตัวเลือกว่าจะวัดเมตริกใดในการพิจารณาประสิทธิภาพการโฆษณา

ทำไมมันถึงสำคัญ?

ผู้ลงโฆษณาโดยเฉพาะผู้ที่ไม่มีประสบการณ์มักเลือก KPI ที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งทำให้พวกเขาตัดสินไม่ถูกต้องและตัดสินใจไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่นผู้โฆษณาอาจให้ความสำคัญกับ KPI ของ CPC มากจนพวกเขาไม่ได้มองในแง่ของ LTV ในบางกรณี CPC ที่สูงขึ้นอาจสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพซึ่งอาจหมายถึง LTV ที่สูงขึ้น

คนอื่น ๆ อาจให้เหตุผลว่า CAC สูงมากโดยไม่คำนึงถึง LTV และ ROI สิ่งนี้อาจทำให้ธุรกิจไม่ได้กำไรในระยะยาว

© 2019 Heidi Thorne