พื้นฐานของสภาพแวดล้อมทางการตลาดแบบ "จุลภาค"

โดย Niabot (งานของตัวเอง) CC-BY-SA-3.0 ผ่าน Wikimedia C.

สภาพแวดล้อมทางการตลาด

สภาพแวดล้อมทางการตลาดของ บริษัท ประกอบด้วยอิทธิพลและกองกำลังทั้งภายในและภายนอกสาขาการตลาดที่ส่งผลต่อความสามารถของผู้บริหารการตลาดในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต

บทความนี้จะกล่าวถึงสภาพแวดล้อม "จุลภาค" ของการตลาดอย่างใกล้ชิด ในการวางแผนการตลาดซึ่งรวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนการพัฒนาแผนการตลาดการจัดการการตลาดต้องคำนึงถึงความกังวลทั้งภายนอกและภายในปัญหาโอกาสและภัยคุกคามตลอดจนจุดแข็งและจุดอ่อนของ บริษัท และแม้ว่าสภาพแวดล้อมทางการตลาดแบบ "จุลภาค" จะประกอบด้วยองค์ประกอบที่อยู่ภายนอกของการจัดการการตลาด แต่ บริษัท ก็มีข้อมูลว่ามันดำเนินการอย่างไรภายในสภาพแวดล้อมขนาดเล็กและอินพุตนั้นเป็นองค์ประกอบของการควบคุม

บุคลากรทางการตลาดต้องอยู่เหนือการติดตามแนวโน้มและการแสวงหาโอกาสมากกว่ากลุ่มอื่น ๆ พวกเขาต้องเข้าใจและรู้วิธีการใช้วิธีการอย่างมีวินัยในการใช้ข้อมูลทางการตลาดและการวิจัยทางการตลาดเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาดให้ได้มากที่สุด พวกเขาต้องเต็มใจและสามารถเรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่องโดยใช้เวลาให้มากที่สุดในการดูดซับข้อมูลจากสภาพแวดล้อมขนาดเล็กซึ่งรวมถึงลูกค้าและคู่แข่งด้วย

โดย kconnors ผ่าน Morguefile.com

โดย mconnors ผ่าน Morguefile.com

สภาพแวดล้อมขนาดเล็กของ บริษัท

เพื่อให้ บริษัท ประสบความสำเร็จผู้ที่รับผิดชอบด้านการตลาดต้องสามารถจัดการหรือตอบสนองต่อสิ่งต่างๆที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมขนาดเล็ก (รวมถึงสิ่งที่ "ใกล้ชิด" กับ บริษัท) เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในระดับ "จุลภาค" อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของ บริษัท ใด ๆ ในการให้บริการหรือตอบสนองต่อลูกค้าซัพพลายเออร์ตัวกลางตลาดการขายคู่แข่งและสาธารณชนตามความจำเป็น

ด้วยเหตุนี้สภาพแวดล้อมการตลาดระดับจุลภาคจึงรวมถึงประเด็นสำคัญ 6 ประการที่อาจส่งผล "ทันที" มากขึ้นต่อโปรแกรมการตลาดของ บริษัท พื้นที่เหล่านี้ ได้แก่:

1. ทั้งองค์กรที่ประกอบกันเป็น บริษัท ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงบุคลากรในทุกแผนกนอกการตลาด (บริษัท เองซึ่งโดยปกติไม่ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมขนาดเล็กถูกรวมไว้ที่นี่เนื่องจากความสัมพันธ์ภายใน บริษัท ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงของการจัดการการตลาดมีปัจจัยการผลิตที่สามารถมีอิทธิพล / ส่งผลต่อความสำเร็จของการจัดการการตลาด)
2. ตลาดผู้บริโภคเหล่านี้เป็นตัวแทนของลูกค้าของ บริษัท หรือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด
3. ซัพพลายเออร์ของ บริษัท
4. ตัวกลางช่องทางการตลาดของ บริษัท
5. คู่แข่งในตลาดที่ บริษัท แข่งขันอยู่
6. สาธารณชนของ บริษัท - บุคคลและ / หรือองค์กรเหล่านั้นที่มีศักยภาพในการใช้อิทธิพลหรือมีผลกระทบต่อความสามารถของ บริษัท ในการบรรลุเป้าหมาย

โดย sideshowmom ผ่าน Morguefile.com

1. ทั้งองค์กรมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทางการตลาด

ทุกสิ่งที่ประกอบขึ้นเป็นสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรช่วยทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้และด้วยเหตุนี้จึงมีบทบาทในสภาพแวดล้อมขนาดเล็กของการตลาด ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงบุคลากรทางการตลาดไปจนถึงแผนกและบุคลากรอื่น ๆ ที่ บริษัท ว่าจ้าง

ตารางด้านล่างรวมถึงการตัดสินใจและความรับผิดชอบที่สำคัญบางประการที่ต้องดำเนินการโดยบุคลากรในหน่วยงานต่างๆทั่วทั้งองค์กรซึ่งเชื่อมโยงกับความสำเร็จทางการตลาด:

บุคคลของ บริษัท	ความรับผิดชอบ
ผู้บริหารระดับสูง	วางแผน / พัฒนาพันธกิจของ บริษัท / องค์กรวิสัยทัศน์วัตถุประสงค์ / แนวทางกลยุทธ์และนโยบายทางธุรกิจ
ผู้จัดการฝ่ายการตลาด	พัฒนาแผน / ตัดสินใจทางการตลาดภายในพารามิเตอร์ของแผนงานที่จัดทำโดยผู้บริหารระดับสูง
แผนกอื่น ๆ ของ บริษัท	ตั้งแต่การบัญชีไปจนถึงไอทีไปจนถึงการวิจัยและพัฒนาและทรัพยากรบุคคลแผนกของ บริษัท จะให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อวัตถุประสงค์ของแผนกสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์โดยรวม
ทุกแผนกและบุคลากรทั้งหมด	ต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกเพื่อให้การตลาดประสบความสำเร็จมากที่สุด งาน # 1 กำลังทำทุกวิถีทางเพื่อมอบคุณค่าและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

ตลาดผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมแบบ "จุลภาค" ภายนอก บริษัท

โดย JoeInQueens จากควีนส์สหรัฐอเมริกา CC-BY-2.0 ผ่าน Wikimedia Commons

2. ตลาดของลูกค้า / ลูกค้าที่คาดหวัง

ลูกค้าขององค์กรสามารถรวมตลาดเดียวหรือหลายตลาดได้เช่น:

• ตลาดผู้บริโภค (บุคคลและครัวเรือนที่ซื้อสินค้าและบริการเพื่อการบริโภคส่วนบุคคล
• ตลาดธุรกิจ (ผู้ที่ซื้อสินค้าและบริการเพื่อนำไปต่อยอดหรือใช้ในกระบวนการผลิต)
• ตลาดของผู้ค้าปลีก (ผู้ซื้อสินค้าและบริการเพื่อขายต่อโดยมีกำไร) ผู้ผลิตผู้ค้าปลีกและรัฐบาล)
• ตลาดของรัฐบาล (หน่วยงานของรัฐที่ซื้อสินค้าและบริการเพื่อผลิตบริการสาธารณะหรือโอนสินค้าและบริการไปให้ผู้อื่นที่ต้องการ)
• ตลาดต่างประเทศ (ประกอบด้วยผู้ซื้อในประเทศอื่น ๆ รวมถึงผู้บริโภคผู้ผลิตผู้ค้าปลีกและรัฐบาล)

ชั้นผลิตผ้า (ด้านบน) ผู้ผลิตผ้าคือซัพพลายเออร์สำหรับผู้ผลิตเสื้อผ้า

โดย Fahad Faisal (งานของตัวเอง) CC-BY-SA-3.0 ผ่าน Wikimedia Commons

3. ซัพพลายเออร์ของ บริษัท

ซัพพลายเออร์ - ต้องจัดหาทรัพยากรที่ บริษัท ต้องการเพื่อผลิตสินค้า / บริการ นั่นหมายความว่าซัพพลายเออร์ของ บริษัท เป็นส่วนสำคัญของการดำรงอยู่เพราะพวกเขาทำให้สามารถสร้างและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าได้

บริษัท ที่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการต้องให้ความสำคัญอย่างรอบคอบในการจัดหาความพร้อม พวกเขาต้องคอยติดตามแนวโน้มราคาเนื่องจากปฏิบัติต่อซัพพลายเออร์ในฐานะ คู่ค้า ในการสร้างและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า

ผู้ค้าปลีก ได้แก่ ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก

โดย BrokenSphere (งานของตัวเอง) CC-BY-SA-3.0 หรือ GFDL ผ่าน Wikimedia Commons

4. ตัวกลางช่องทางการตลาด

ตัวกลางทางการตลาดคือ บริษัท ที่ช่วยในการขายการส่งเสริมการขายและการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อขั้นสุดท้ายของ บริษัท ตัวกลางรวมถึงกลุ่มต่างๆเช่น:

• ผู้ค้าปลีก - (รวมถึง บริษัท ช่องทางการจัดจำหน่ายที่ช่วย บริษัท ค้นหาและ / หรือขายให้กับผู้ซื้อขั้นสุดท้าย) กลุ่มนี้ประกอบด้วยผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก บริษัท ผู้ค้าปลีกบางแห่งมีอำนาจและมีความต้องการสูงมากจนอาจเป็นเรื่องยากสำหรับ บริษัท ที่จะทำงานร่วมกับพวกเขา
• ผู้จัดจำหน่าย - บริษัทเหล่านี้เป็น บริษัท ที่ช่วยในการจัดเก็บคลังสินค้า (จัดเก็บและปกป้องสินค้า) และเคลื่อนย้ายสินค้าจากต้นทางไปยังปลายทาง
• บริการโฆษณา / การตลาด - เอเจนซี่โฆษณา / ส่งเสริมการขายเอเจนซี่สื่อ บริษัท วิจัยการตลาดคือ บริษัท ที่จัดหาความช่วยเหลือที่จำเป็นในการโปรโมตผลิตภัณฑ์โดยกำหนดเป้าหมาย / เข้าถึง / สื่อสารกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ
• คนกลางที่เกี่ยวข้องกับการเงิน -กลุ่มนี้ประกอบด้วยธนาคาร บริษัท ประกันภัยและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อที่จัดหาแหล่งเงินทุนที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจและการประกันความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ

โดย ComputerGuy890100 (งานของตัวเอง) ผ่าน Wikimedia Commons

สภาพแวดล้อมขนาดเล็กรวมถึงคู่แข่งของ บริษัท Old Navy และ The Gap เป็นคู่แข่งกันในอุตสาหกรรมแฟชั่น / เสื้อผ้า

โดย Dorsetdude (งานของตัวเอง), "class":}, {"sizes":, "classes":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

สิ่งที่สำคัญที่สุดในหมู่สาธารณชนภายนอกของ บริษัท คือ "ลูกค้าสาธารณะ" สาธารณะนี้รวมถึงผู้ที่ให้การสนับสนุน บริษัท อยู่แล้วหรือซื้อ / ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท และผู้ที่ บริษัท มองว่าเป็น "ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า"

ถัดไปมีประชาชนทั่วไป / ในพื้นที่หรือใครก็ตามที่อยู่ที่ซึ่งผลิตภัณฑ์ / บริการของ บริษัท ถูกแจกจ่ายหรือขายไม่ว่าจะเป็นในระดับท้องถิ่นภูมิภาคหรือระดับประเทศซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด ประชาชนในท้องถิ่นรวมถึงผู้อยู่อาศัยในละแวกใกล้เคียงและองค์กรชุมชน

บุคคลภายนอกอื่น ๆ ได้แก่:

• บุคคลสาธารณะทางการเงิน:บุคคลที่มีความสามารถในการมีอิทธิพลหรือส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงสินเชื่อของ บริษัท และ / หรือความสามารถในการรับเงิน
• สื่อสาธารณะ:ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถในการเผยแพร่ข่าวสารคุณสมบัติและความคิดเห็นของบรรณาธิการเกี่ยวกับ บริษัท ที่สามารถส่งผลกระทบหรือมีอิทธิพลต่อสิ่งที่ผู้อื่นเชื่อเกี่ยวกับ บริษัท
• สาธารณชนของรัฐบาล:ผู้ที่มีความสามารถในการส่งผลกระทบต่อ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ / บริการของ บริษัท ผ่านกฎหมายและกฎหมายที่สามารถควบคุมหรือ จำกัด การผลิตผลิตภัณฑ์หรือการทำการตลาด
• ประชาชนที่ดำเนินการกับพลเมือง:จัดกลุ่มที่มีความสนใจพิเศษซึ่งอาจตั้งคำถามกับการกระทำของ บริษัท ซึ่งอาจเป็นที่สนใจของสาธารณชน

และสุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดคือการเผยแพร่ภายในของ บริษัท ซึ่งรวมถึงพนักงานผู้บริหารผู้จัดการอาสาสมัครและสมาชิกของคณะกรรมการผู้ที่ทำงานให้ บริษัท ผลิตสินค้าและ / หรือให้บริการ สาธารณชนภายในมีความสำคัญเท่าเทียมกับบุคคลภายนอกและไม่ควรถูกมองข้าม

© 2012 Sallie B Middlebrook PhD