การเป็นผู้ช่วยคุ้มกัน: รายละเอียดงานและหน้าที่

เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ช่วยเอสโครว์คืออะไรและรายละเอียดงานมีไว้อย่างไร!

Canva

การใช้ปริญญาวรรณคดีของฉันในขณะที่ฉันเข้าไปในมหาสมุทรที่ไม่แน่นอนของการสมัครงานและการสัมภาษณ์ฉันไม่เคยคาดหวังว่าความพยายามของฉันที่จะหลบหนีจากการค้าปลีกฉันจะทำให้ฉันต้องทำงานในเอสโครว์ อันที่จริงฉันไม่เคยได้ยินเรื่องเอสโครว์เลยจนกระทั่งฉันสมัครงานด้วยความตั้งใจ เกือบสองปีในการค้นหาอาชีพที่สิ้นหวังของฉันฉันกำลังค้นหาใน Google อย่างบ้าคลั่งและเลือกชุดที่ดีที่สุดสำหรับการสัมภาษณ์เพื่อหาโอกาสเริ่มต้นอาชีพที่ฉันไม่รู้อะไรเลย

โชคดีสำหรับฉันการเริ่มต้นเป็นผู้ช่วยเอสโครว์ไม่ได้ต้องการอะไรมากไปกว่าปริญญาเพียงเพื่อให้ได้ปริญญา สำหรับคนที่มีวุฒิการศึกษาที่ไม่ได้มีชื่อเสียงดีที่สุดในโลกของการทำงานการคุ้มกันอาจเป็นการเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม ในความเป็นจริงคนที่ฉันทำงานเป็นผู้ช่วยไม่ได้มีประกาศนียบัตรมัธยมปลายด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม บริษัท เอสโครว์บางแห่งไม่เหมือนกันดังนั้นจึงอาจต้องใช้วุฒิการศึกษาหรือใบอนุญาตในสาขาที่เกี่ยวข้องเช่นการธนาคารหรืออสังหาริมทรัพย์เพื่อที่จะเป็นผู้ช่วยเอสโครว์ พวกเขาอาจต้องการประสบการณ์ในสาขาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ที่ไม่มีพื้นฐานทางการศึกษา

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเป็นผู้ช่วยเอสโครว์ฉันได้ให้ภาพรวมคร่าวๆของงานที่นี่รวมทั้งคำอธิบายของสัญญาสำหรับผู้ที่อาจไม่เคยได้ยินมาก่อน โปรดจำไว้ว่า บริษัท เอสโครว์ทุก บริษัท มีความแตกต่างกันและข้อกำหนดสำหรับเอสโครว์จะแตกต่างกันไปตามแต่ละรัฐ สิ่งที่ฉันระบุไว้ที่นี่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของฉันเองในการเป็นผู้ช่วยเอสโครว์ดังนั้น บริษัท ที่คุณอาจเลือกสมัครอาจมีความคาดหวังที่แตกต่างกันบ้างสำหรับหน้าที่การงานของผู้ช่วยผู้จัดการ

Escrow คืออะไร?

หากคุณไม่รู้ว่า Escrow คืออะไรก็ไม่เป็นไร คนส่วนใหญ่ที่เข้ามาในสำนักงานที่ฉันทำงานไม่รู้ว่าเราเป็นใครหรือทำอะไรแม้กระทั่งในวันปิดงาน เอสโครว์ทำอะไรและแตกต่างกันอย่างไรในแต่ละรัฐและ บริษัท หนึ่งต่อ บริษัท โดยพื้นฐานแล้วเอสโครว์คือคนกลางที่เป็นกลาง (หรือผู้หญิง) ระหว่างสองฝ่าย (ผู้ซื้อและผู้ขายผู้กู้และผู้ให้กู้ ฯลฯ) เจ้าหน้าที่ Escrow และผู้ช่วยพี่เลี้ยงทำหน้าที่ตามคำแนะนำในการจัดส่งเอกสารกรอกข้อมูลและบันทึกเอกสารและรับและจ่ายเงินเท่านั้น

ผู้ช่วย Escrow ทำงานอย่างใกล้ชิดกับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์และต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านอสังหาริมทรัพย์

ความจริงเกี่ยวกับ Wikimedia Commons (CC License)

การเป็นผู้ช่วย Escrow

รายละเอียดงาน

องค์ประกอบพื้นฐานที่สุดของรายละเอียดงานสำหรับตำแหน่งนี้คือคุณทำหน้าที่เป็นนักสืบควบคู่ไปกับเจ้าหน้าที่คุ้มกันโดยรวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันเป็นชุดเดียวที่พร้อมจะไปในวันปิดการทำธุรกรรม มีข้อมูลพื้นฐานบางอย่างที่เจ้าหน้าที่พิทักษ์ทรัพย์จำเป็นเพื่อเปิดธุรกรรมซึ่งส่วนใหญ่ผู้ช่วยคุ้มกันจะต้องรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ให้เร็วที่สุด:

• ที่อยู่และเลขที่พัสดุ (ถ้ามี)
• ลดราคา
• ชื่อ - นามสกุลของผู้ซื้อและผู้ขายทั้งหมด
• สถานภาพสมรสของผู้ซื้อและผู้ขายทั้งหมด
• ข้อมูลติดต่อสำหรับผู้ซื้อและผู้ขายทั้งหมด (ที่อยู่ทางไปรษณีย์หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล)
• ชื่อผู้ให้กู้ที่มีอยู่หมายเลขเงินกู้และข้อมูลติดต่อ
• ข้อมูลติดต่อผู้ให้กู้ใหม่ (ถ้ามี)
• ข้อมูลสมาคมเจ้าของบ้าน (เช่นที่อยู่ข้อมูล บริษัท จัดการและค่าธรรมเนียม)
• จำนวนคอมมิชชั่น

การมุ่งเน้นรายละเอียดเป็นสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งของรายละเอียดงานของผู้ช่วยเอสโครว์ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว Escrow ทำงานภายใต้คำแนะนำเท่านั้นซึ่งโดยปกติจะมาในรูปแบบของข้อตกลงการซื้อและการขายแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ ฯลฯ คุณไม่จำเป็นต้องอ่านทุกคำต่อคำเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มองหาส่วนสำคัญ ของเอกสารแต่ละฉบับที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรมต่อไป ผู้ขายให้ข้อมูลติดต่อทั้งหมดของตนหรือไม่ ผู้ซื้อเป็นโสดหรือแต่งงานแล้ว? นี่เป็นเพียงสองคำถามที่คุณต้องการถามตัวเองเมื่อเปิดธุรกรรมใหม่ครั้งแรก

ในฐานะผู้ช่วยเอสโครว์คุณมักจะเป็นคนส่งจดหมายตรวจสอบและโทรออกทางโทรศัพท์ที่จำเป็นสำหรับไฟล์ต่างๆในขั้นตอนต่างๆในธุรกรรม เตรียมพร้อมสำหรับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันโดยมีเวลาเหลือเฟือในโทรศัพท์และพิมพ์อีเมลขณะเตรียมและ / หรือจัดส่งเอกสาร

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดประการที่สามของรายละเอียดงานสำหรับผู้ช่วยเอสโครว์คือคุณต้องมีทักษะในการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม อย่าแปลกใจถ้าคนโทรหาคุณเป็นกังวลเล็กน้อยหรือเครียดเรื่องกำหนดเวลาหรือแง่มุมอื่น ๆ ของธุรกรรมที่อาจยากกว่าที่คาดการณ์ไว้เล็กน้อย คำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันได้รับจากผู้ช่วยเอสโครว์ที่เกษียณหลังจากได้รับการว่าจ้างคือคุณสามารถทำได้ครั้งละมาก ๆ เท่านั้น เธอบอกว่าอย่าลืมทำทีละขั้นตอนและอย่าเร่งรีบเพราะคุณอาจทำผิดพลาดและทำให้เรื่องแย่ลง

นอกจากนี้คุณต้องจำไว้ว่าอย่าให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าในสิ่งที่มากกว่าที่คุณสามารถทำได้หรือให้คำแนะนำในสิ่งที่คุณไม่รู้อะไรเลย เจ้าหน้าที่ Escrow และผู้ช่วยพี่เลี้ยงไม่ควรให้คำแนะนำทางกฎหมาย หากมีข้อสงสัยให้แนะนำลูกค้าไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคำถามหรือข้อกังวลที่พวกเขามีเช่นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ทนายความหรือผู้ให้กู้แทนที่จะพยายามตอบคำถามด้วยตัวเอง

ตัวอย่างเช่นหนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันได้รับเมื่อปิดการขายคือ "โอเคกุญแจของฉันอยู่ที่ไหน" นี่เป็นคำถามที่ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์จะสามารถตอบได้โดยพิจารณาว่าพวกเขาเป็นผู้ที่มีกุญแจในทรัพย์สิน โดยปกติแล้วพวกเขาจะให้กุญแจในวันเดียวกันซึ่งฉันแจ้งให้ลูกค้าทราบ แต่ทางที่ดีที่สุดคือลูกค้ายังคงถามตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เพื่อความแน่ใจ

หน้าที่ของผู้ช่วย Escrow

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วผู้ช่วยเอสโครว์ทำงานนักสืบหลายอย่างค้นหาเอกสารรวบรวมข้อมูลและส่งข้อมูลที่ถูกต้องให้กับบุคคลที่เหมาะสมเพื่อให้ธุรกรรมดำเนินต่อไป ทุก บริษัท มีความแตกต่างกัน แต่มีหน้าที่พื้นฐานบางประการที่คุณอาจคาดหวังได้ในฐานะผู้ช่วยคุ้มกันซึ่งมีดังนี้:

• จดหมายส่งไปรษณีย์
• การรวบรวมข้อมูลการติดต่อ
• การรวบรวมข้อมูลทางการเงิน
• การส่งและ / หรือส่งเอกสาร
• การป้อนข้อมูลลงในระบบคอมพิวเตอร์
• การเขียนเอกสาร
• ตอบโทรศัพท์และอีเมล
• การเบิกจ่ายเงิน
• การตั้งค่าการนัดหมาย
• การตอบสนองต่อการร้องขอข้อมูล
• ดำเนินการลงนาม
• รายงานชื่อการสั่งซื้อ

ในฐานะผู้ช่วยคุ้มกันสิ่งสำคัญคือต้องทำความคุ้นเคยกับเอกสารประเภทต่างๆตลอดจนกฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ สำหรับคนเช่นฉันที่สามารถหางานนี้ได้โดยไม่ต้องมีประสบการณ์หรือการศึกษาที่เกี่ยวข้องสิ่งนี้อาจดูน่ากลัว แต่การอ่านเอกสารเมื่อคุณได้รับจะช่วยให้ทำความคุ้นเคยกับพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว

ผู้ช่วยของ Escrow จะต้องเป็นผู้ทำงานหลายคนที่รวดเร็วสามารถจัดการกับกำหนดเวลาที่รัดตัวหลาย ๆ ครั้งและยังคงมีรอยยิ้มบนใบหน้าสำหรับลูกค้าที่เข้ามาลงชื่อ คำอธิบายและหน้าที่การงานและผู้ช่วยพี่เลี้ยงอาจดูน่ากลัว แต่ก็เป็นงานที่สนุกจริงๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณได้ช่วยให้ผู้คนบรรลุความฝันในการซื้อบ้านหลังแรก

© 2013 ลิซ่า