บทวิจารณ์หนังสือ: "Lean six sigma for dummies" พิมพ์ครั้งที่ 2

หนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับอะไร?

Lean Six Sigma for Dummies ฉบับที่สองเป็นหนังสือเกี่ยวกับ Lean Six Sigma; มันเขียนขึ้นสำหรับผู้จัดการแม้ว่าหนังสือเล่มนี้จะสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ชมทั่วไป

หนังสือเล่มนี้โดยผู้เชี่ยวชาญ Lean Six Sigma สองคนให้บทสรุปของสถิติที่อยู่เบื้องหลังคุณภาพ "Six Sigma" การรวบรวมข้อมูลและเครื่องมือการนำเสนอเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลที่คุณมีวิธีการแก้ปัญหาที่คุณสามารถใช้และปัญหาที่พบบ่อยในโครงการปรับปรุงกระบวนการ ข้อดีข้อเสียของหนังสือ Lean Six Sigma นี้คืออะไร?

ปก "Lean Six Sigma for Dummies" ฉบับที่สอง

Tamara Wilhite

ข้อดีของ Lean Six Sigma สำหรับ Dummies

อย่างละเอียดและเป็นกลาง: Lean Six Sigma for Dummies ครอบคลุมการกำหนดวัดวิเคราะห์ปรับปรุงและควบคุม (หรือ DMAIC) สำหรับการปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่และกำหนดวัดวิเคราะห์ปรับปรุงและตรวจสอบ (หรือ DMAIV) สำหรับกระบวนการใหม่ตลอดจน เมื่อแต่ละอย่างเหมาะสม และแตกต่างจากหนังสือหลายเล่มเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกระบวนการเฉพาะผู้เขียนยอมรับว่า LSS ไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับทุกสถานการณ์ พวกเขาพูดถึงการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นการตรวจสอบกระบวนการที่จำเป็นและการลงทุนที่จำเป็นเพื่อให้ Lean Six Sigma ทำงานได้

เข้าถึงได้:คุณไม่จำเป็นต้องเป็นวิศวกรหรือแม้แต่ธุรกิจหลักเพื่อทำความเข้าใจคำอธิบายของหนังสือเกี่ยวกับข้อกำหนดทางสถิติที่อยู่เบื้องหลัง Lean Six Sigma

รับทราบปัญหาเกี่ยวกับเมตริก:หนังสือเล่มนี้ให้ตัวอย่างที่ดีว่าการวัดประสิทธิภาพโดยเมตริกบางอย่างทำร้ายผู้อื่นอย่างไร ฉันได้เห็นตัวอย่างโดยตรงเกี่ยวกับวิธีการวัดประสิทธิภาพตามผลลัพธ์ของปริมาณงานในกรณีที่ซับซ้อนที่ถูกแยกออกจากกัน งานในมือของกรณีที่ยากลำบากเพิ่มขึ้นในขณะที่พนักงานชอบกรณีด่วนเพื่อให้สามารถพูดได้ว่าพวกเขาทำงานเสร็จในปริมาณมากในวันนั้น เมตริกที่คุณใช้มีผลต่อตัวดำเนินการและการดำเนินงานและการไม่เปลี่ยนวิธีการตัดสินประสิทธิภาพจะทำลายโครงการปรับปรุงกระบวนการใด ๆ

ให้คำอธิบายที่เพียงพอเกี่ยวกับปัจจัยที่สำคัญต่อคุณภาพ:หนังสือเล่มนี้ให้ภาพรวมที่เหมาะสมเกี่ยวกับปัจจัยด้านคุณภาพซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า อาจมีปัจจัย "สำคัญต่อคุณภาพ" มากกว่าหนึ่งปัจจัยเช่นเมื่อผู้คนต้องการคำสั่งซื้อที่ถูกต้องครบถ้วนและส่งมอบในเวลาที่เหมาะสม และปัจจัยต่างๆอาจขัดแย้งกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือยากที่จะปรับปรุงในเวลาเดียวกัน เนื้อหาทั้งหมดของบทที่ 4 ครอบคลุมปัจจัย CTQ ทั่วไปและวิธีพิจารณาว่าคุณควรพยายามแก้ไขปัญหาใด

ให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับอคติในการสำรวจ:ส่วนในหนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับวิธีที่คำถามในแบบสำรวจสามารถทำให้คำตอบของลูกค้ามีอคติและอคติที่อาจเกิดขึ้นจากการตีความคำตอบแบบ "ปิด" โดยนักวิเคราะห์ควรอ่านสำหรับประชาชนทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดยผู้ที่ทำงานด้านสังคมศาสตร์และการตลาด การสำรวจจำนวนมากเกินไปได้รับการออกแบบโดยมีอคติที่หนักหน่วงซึ่งเกือบจะรับประกันคำตอบที่ผู้ถามต้องการและมักจะตีความในแบบที่ผู้เขียนต้องการให้เป็นไปโดยให้เหตุผลว่ามีมุมมองที่เป็นอุปาทานหรือแนวทางปฏิบัติที่ต้องการ

ให้ข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง:ผู้เขียนยังให้คำอธิบายที่ดีในบทที่ 8 เกี่ยวกับอันตรายของการมองหา "ผู้ต้องสงสัยตามปกติ" ในการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงแทนที่จะมองหาสาเหตุที่แท้จริงให้ยากขึ้นและนานขึ้น

ไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะกิจกรรมที่มีมูลค่าเพิ่ม:ในขณะที่“ ลีน” มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าเพิ่มผู้เขียนยอมรับว่าไม่ใช่การดำเนินการทั้งหมดจะเป็นการเพิ่มมูลค่า แต่อาจยังจำเป็นไม่ว่าจะเป็นไปตามความต้องการด้านสุขภาพความปลอดภัยกฎระเบียบหรือสิ่งแวดล้อม พวกเขากล่าวถึงวิธีการระบุการกระทำเหล่านั้นในแผนผังกระบวนการ

สนับสนุนการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล:หนังสือเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกระบวนการจำนวนมากเกินไปพูดถึงการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขององค์กรราวกับว่า“ การรับรู้” และการลงทุนทางอารมณ์ในความคิดนั้นเพียงพอที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ การทำให้เรื่องแย่ลงคือเมื่อหนังสือเผยแพร่แนวคิดและสนับสนุนการสร้างการลงทุนทางอารมณ์ในแนวความคิดต่างๆ แต่อย่าบอกผู้คน ว่า จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการขั้นตอนและการดำเนินงานที่มีประสิทธิผลได้อย่างไร

คนที่ทำการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันโดยไม่ได้รับการตรวจสอบโดยเจตนามักจะได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดีและคุณจะไม่รู้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดมีผลลัพธ์ที่ถูกต้องหรือส่งผลกระทบต่อสิ่งต่าง ๆ อย่างไรหากคุณไม่ได้รวบรวมข้อมูลที่ยากทั้งก่อนและหลัง ความตั้งใจดีนั้นไม่เพียงพอและมักจะทำอันตรายด้วย Lean Six Sigma for Dummies สนับสนุนการตัดสินใจตามข้อมูลที่หนังสือเล่มอื่น ๆ น้อยเกินไปพูดคุยอธิบายความจำเป็นน้อยลง

จุดด้อยของ Lean Six Sigma สำหรับ Dummies

การระบุแหล่งที่มาไม่เพียงพอ:ผู้เขียนระบุแนวคิดเกือบทั้งหมดในหนังสือเล่มนี้เป็นของชาวญี่ปุ่นโดยเฉพาะระบบการผลิตของโตโยต้า พวกเขาไม่ทราบหรือไม่สนใจที่จะพูดถึงว่าดร. เดมิงเป็นผู้ที่นำแนวคิดเหล่านี้มาสู่ญี่ปุ่นในตอนแรกเมื่อคุณภาพของญี่ปุ่นเป็นคู่แข่งกับสิ่งที่เราถือว่าของจีนราคาถูกเป็นเช่นทุกวันนี้

คำศัพท์ที่สับสนในเวลา: การใช้คำศัพท์ภาษาญี่ปุ่นอย่างหนักเช่น muri , mura และ muda ทำให้ความเข้าใจทั่วไปสำหรับส่วนต่างๆของหนังสือลดลง สาเหตุส่วนหนึ่งเกิดจากผู้เขียนผิดนัดตัวอย่างข้อกำหนดและกรณีศึกษาของญี่ปุ่น พวกเขาอาจดึงมาจาก Deming และ Drucker แทนและหลีกเลี่ยงปัญหานี้

การอภิปรายไม่เพียงพอเกี่ยวกับความเสี่ยงและการขาดประสิทธิภาพ: Lean Six Sigma for Dummies บอก ถึงประโยชน์ของการผลิตในเวลาที่เหมาะสม แต่ไม่ใช่ความเสี่ยงที่นำมาหรือไม่มีประสิทธิภาพที่สามารถสร้างได้

ข้อสังเกตเกี่ยวกับหนังสือ

Lean Six Sigma for Dummies หมายถึงหนังสือ Dummies อื่น ๆ อีกหลายเล่มสำหรับการทบทวนเรื่องอื่น ๆ ในเชิงลึก หนังสือเล่มนี้มีคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับ 5S แต่แหล่งข้อมูลอื่น ๆ มีข้อมูลเพิ่มเติม

จากการอภิปรายทั้งหมดเกี่ยวกับเสียงของลูกค้าและการจัดการภาพการไม่รวมการเดินผ่านระบบในฐานะลูกค้าถือเป็นการละเลยที่สำคัญ

ผู้เขียนแสดงรายชื่อเว็บไซต์จำนวนหนึ่งสำหรับการรับรองและการฝึกอบรมเกี่ยวกับ Lean Six Sigma แต่ไม่รวมถึง Institute of Industrial and Systems Engineers แม้ว่าจะรวมถึง American Society for Quality

สรุป

Lean Six Sigma for Dummies ฉบับที่สองเป็นการแนะนำแนวคิดเบื้องหลัง Lean Six Sigma วิธีการต่างๆในการนำไปใช้และที่สำคัญที่สุดคือการตระหนักว่าวิธีการอื่นมีประสิทธิภาพมากกว่า LSS เมื่อใด หนังสือเล่มนี้ไม่ได้ขจัดความจำเป็นในการฝึกอบรมแบบ Lean และ / หรือ Six Sigma สำหรับผู้นำโครงการหรือการจ้างวิศวกรอุตสาหกรรม แต่เป็นการแนะนำแนวคิดสำหรับผู้จัดการและบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงการปรับปรุงกระบวนการ

โดยรวม, ฉันให้หนังสือเล่มนี้ห้าดาว