CCA ที่ทำการไปรษณีย์และข้อสันนิษฐานที่ไม่เป็นความจริงเกี่ยวกับผู้ให้บริการจดหมาย

กล่องประจำวัน

ลูกค้าไปรษณีย์จำนวนมากแสดงความขอบคุณสำหรับการจัดส่งจดหมายด้วยการตกแต่งกล่องจดหมายด้วยวิธีที่ชาญฉลาดและน่าดึงดูด

สงครามการบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาต่อหน่วยสืบราชการลับของพนักงาน

ไม่มีอะไรเป็นส่วนตัวผู้ให้บริการจดหมายและพนักงานไปรษณีย์อื่น ๆ แต่บริการไปรษณีย์คิดว่าคุณโง่

คุณอาจพบว่านี่เป็นเรื่องที่น่าตกใจที่จะพูด แต่มันแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนจากการสร้างคลาส CCA ใหม่ของพนักงาน พนักงานเหล่านี้ไม่เพียง แต่ได้รับค่าจ้างในอัตราที่ต่ำอย่างน่าขัน แต่ยังไม่มีความพยายามในการประเมินระดับสติปัญญาก่อนจ้าง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเพื่อนของฉันบริการไปรษณีย์คิดว่าคุณเป็นเพียงตัวล่อที่ไม่สนใจที่จะลากจดหมายและรู้สึกขอบคุณเพียงเล็กน้อยสำหรับความคิดริเริ่มของคุณและการตัดสินและการประเมินที่คุณทำในแต่ละวันเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบที่เหมาะสมของสหรัฐฯ จดหมาย

สิ่งนี้ดูเหมือนจะแปลกเพราะผู้จัดการไปรษณีย์ส่วนใหญ่เริ่มต้นจากการเป็นพนักงานงานฝีมือด้วยตัวเองและจะชี้ให้เห็นความลึกซึ้งของสติปัญญาของตนเองได้อย่างรวดเร็วการยืนยันที่ไม่ได้สะท้อนให้เห็นในความเป็นจริงเสมอไปดังที่แสดงให้เห็นโดยสถานะของบรรทัดล่างสุดของบริการ. แต่ฉันไม่ได้มาที่นี่เพื่อดูถูกใครหรือชี้นิ้ว ฉันมาที่นี่เพื่อเปิดโปงการตบหน้าอันน่าสยดสยองที่ CCA แสดงให้พวกเราเห็นพวกเราที่ถูกบังคับให้ใช้สมองและคิดด้วยเท้าของเราทุกวันบ่อยครั้งเพื่อป้องกันผลเสียจากการตัดสินใจที่ไม่ดีของผู้บังคับบัญชา.

เมื่อฉันสมัครบริการไปรษณีย์ในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 ยังคงมีความพยายามอย่างเต็มที่ในการจ้างพนักงานที่มีสติปัญญาในระดับที่เหมาะสม ในขณะนั้นที่ทำการไปรษณีย์ยังคงทำการสอบราชการและมีการแข่งขันสูง ฉันเข้ารับการทดสอบของตัวเองที่ Scottish Rites Center ในซานดิเอโกซึ่งมีผู้เข้าสอบหลายพันคน แต่จากหลายพันคนเหล่านี้อาจมีเพียงหนึ่งหรือสองร้อยคนเท่านั้นที่ถูกเลือก ในเวลานั้นการทดสอบมีสองส่วน ส่วนการเปรียบเทียบที่อยู่และหน่วยความจำสำหรับส่วนที่อยู่ ในส่วนหลังผู้สมัครจะได้รับเพียงไม่กี่นาทีในการจดจำชุดกล่องที่มีช่วงที่อยู่หลังจากหมดเวลานี้หนังสือที่มีส่วนที่จำได้ก็ถูกปิดลงและผู้สมัครได้รับการทดสอบข้อมูลในกล่องที่จำได้ แน่นอนว่ามีเทคนิคในการควบคุมส่วน Memory for Addresses แต่แม้กระทั่งเทคนิคนั้นก็ต้องใช้ความสามารถในการจัดระเบียบและวิเคราะห์รายการที่ดึงมาจากหน่วยความจำอย่างมีประสิทธิภาพ มันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำจัดคนที่ไม่มีความสามารถทางจิตในการทำงาน

เหตุใดการเป็นผู้ให้บริการจดหมายจึงต้องมีความถนัดทางใจผู้ชมอาจถามว่าไม่ใช่คนประเภทไปรษณีย์ คำตอบคือผู้ให้บริการจดหมายถูกบังคับให้ตัดสินใจอย่างรวดเร็วหลายสิบครั้งในแต่ละวัน แม้แต่การหาที่อยู่บนถนนในบางครั้งก็เป็นความท้าทายที่ยุ่งยาก วันก่อนฉันถูกขอให้ส่งไปรษณีย์ด่วนพิเศษไปยังพื้นที่ที่ฉันไม่เคยไปมาหลายปี แม้ว่าฉันจะลืมไปแล้วว่าถนนบนที่อยู่นั้นอยู่ที่ใด แต่ฉันก็สามารถ "กำหนดตำแหน่ง" ตำแหน่งตามช่วงบล็อกของที่อยู่และรายละเอียดอื่น ๆ ที่ดึงมาจากความทรงจำของพื้นที่นั้นได้ ฉันคิดออกด้วยตัวเองกล่าวอีกนัยหนึ่งโดยไม่ต้องโทรหาหัวหน้างานและรบกวนพวกเขาดึงแผนที่ให้ฉัน นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของการตัดสินใจมากมายที่ผู้ให้บริการจดหมายต้องทำในชีวิตประจำวันประสิทธิผลในบริการไปรษณีย์ถูกพัฒนาขึ้นเมื่อผู้ให้บริการจดหมายสามารถ "คิดด้วยเท้า" และคิดหาสิ่งต่างๆด้วยตัวเอง เนื่องจากหัวหน้างานไปรษณีย์ทำงานหนักเกินไป การรายงานจำนวนมากซึ่งส่วนใหญ่เป็นการทำงานที่ยุ่งซ้ำซากการมีผู้ให้บริการจดหมายที่สามารถทำงานได้ด้วยตนเองก็เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาเช่นกัน

ในอดีตบริการไปรษณีย์ยังดำเนินการจ้างทหารผ่านศึกจำนวนมาก แม้ว่าพนักงานไปรษณีย์หลายคนจะบ่นเกี่ยวกับอคติที่มีต่อทหารผ่านศึกภายในกลุ่ม แต่นักสัตวแพทย์ยังได้รับการฝึกฝนให้คิดและตัดสินใจด้วยตัวเองในสถานการณ์ที่ตึงเครียด พวกเขาได้รับการฝึกอบรมให้วิเคราะห์ข้อมูลและตัดสินใจอย่างรวดเร็วจากข้อมูลนี้ ไม่ว่าจะได้รับการยอมรับจากผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับ "Mahoghany Row" ในฐานะที่เป็นที่ทราบกันดีว่าสมองไว้วางใจที่ทำงานบนชั้นบนของโรงงานประมวลผลของเราการตัดสินใจอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในฐานะผู้ให้บริการจดหมาย

ทั้งหมดข้างต้นเป็นปัจจัยที่ดูเหมือนจะขาดหายไปใน CCAs ใหม่หรือ City Carrier Associates สำหรับผู้ที่ไม่ได้เร่งความเร็วในรายการตัวย่อทางไปรษณีย์จำนวนมาก ในตอนแรก CCA จะไม่ถูกเลือกตามคะแนนการทดสอบ ประการที่สองส่วนใหญ่ไม่เพียง แต่พวกเขาไม่ได้รับการคัดเลือกจากทหารผ่านศึก แต่พวกเขาส่วนใหญ่ดูเหมือนจะเป็นเด็กในวัยยี่สิบต้น ๆ ซึ่งมีประสบการณ์น้อยมากในเรื่องใด ๆ มีบางคนที่มีสถานะการย้ายถิ่นฐานที่น่าสงสัยพูดได้ แต่ภาษาอังกฤษเป็นพื้นฐานและหลงทางเช่นเดียวกับ Hansel และ Gretel ในระบบหมายเลขถนนของอเมริกา CCA หนึ่งรายการที่ฉันทำงานด้วยไม่เข้าใจความแตกต่างระหว่างเลขคู่และเลขคี่ ฉันพยายามอธิบายให้พนักงานคนนี้เข้าใจว่าที่อยู่เลขคี่ในซานดิเอโกมักจะอยู่ทางด้านทิศใต้และตะวันออกของถนนและเลขคู่อยู่ทางด้านทิศเหนือและทิศตะวันตก แต่คำอธิบายของฉันพบกับการจ้องมองที่ว่างเปล่า สิ่งเหล่านี้เป็นหนึ่งในความท้าทายที่เรากำลังเผชิญกับ CCA ใหม่และ CCA เหล่านี้คือบุคคลที่เรามอบความไว้วางใจให้กับอนาคตของบริการไปรษณีย์

ฉันไม่ได้บอกว่าผู้ขนส่งจดหมายทุกคนเป็นนักวิทยาศาสตร์จรวดไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม แน่นอนว่าที่ทำการไปรษณีย์ทุกแห่งมีพนักงาน "อาชีพ" ที่ไม่พอใจตลอดเวลาจำนวนหนึ่งซึ่งหากพวกเขามีความเฉลียวฉลาดก็จะไม่แสดงให้เห็นอย่างแน่นอน แต่เพื่อให้บรรลุพันธกิจของบริการไปรษณีย์จำเป็นอย่างยิ่งที่วัตถุดิบของหน่วยงานจะต้องมีคุณภาพสูงและคุณภาพที่สำคัญอย่างหนึ่งคือความฉลาดระดับสูงที่สามารถหล่อหลอมและนำไปสู่ความสำเร็จด้วยการจัดการที่เหมาะสม

คำแนะนำของผู้ให้บริการจดหมายสำหรับ CCA ใหม่

• CCA Survival: ทำอย่างไรให้ผ่านการทดลองทางไปรษณีย์ของคุณโดย Fire

  The City Carrier Associate (CCA) เป็นตำแหน่งไปรษณีย์ที่สร้างขึ้นใหม่ซึ่งได้รับการถกเถียงในกลุ่มผู้ให้บริการจดหมาย Mel ให้คำแนะนำแก่ CCA ในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมไปรษณีย์ที่ไม่เป็นมิตร