สื่อสารในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ - ประกาศนียบัตรระดับ 3 ในธุรกิจและการบริหาร - ตอนที่ 2

o2websitesoultion-egypt.com

นี่คือความต่อเนื่องของส่วนที่ 1 ของหน่วย "สื่อสารในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ"

มีคำถามสองสามข้อที่ฉันพลาดไปในบทความนั้นและคำถามเหล่านี้อยู่ที่นี่สำหรับทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลือ ในความเป็นจริงมีความคิดเห็นจำนวนมากขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับส่วนนี้ (ส่วนที่ 3 และส่วนที่ 4) ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ป.ล.: โปรดอย่าคัดลอกสิ่งที่ส่งมาที่นี่และแสดงไว้ในไฟล์ของคุณ สิ่งนี้ได้รับการเผยแพร่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณได้รับความคิด / ความเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาคาดหวังให้คุณเขียนและวิธีที่คุณต้องเขียน คุณจะต้องเชื่อมโยงกับพื้นที่ทำงานและองค์กรของคุณเองและยึดติดกับมันในขณะที่เตรียมไฟล์ ขอบคุณสำหรับความร่วมมือ.

3.1 อธิบายวิธีการนำเสนอข้อมูลและแนวคิดด้วยวาจาอย่างชัดเจน

ฉันต้องใช้ภาษาง่ายๆและประโยคสั้น ๆ เมื่อฉันนำเสนอข้อมูลด้วยวิธีนี้มันทำให้ทุกคนเข้าใจข้อมูลได้ง่ายขึ้น ฉันต้องแน่ใจว่าฉันมีความยืดหยุ่นและสามารถให้ข้อมูลแก่ผู้คนในรูปแบบต่างๆได้เพราะคนต่างคนต่างเข้าใจสิ่งต่างๆและแนวคิดในรูปแบบที่แตกต่างกัน บางคนเข้าใจโดยการได้ยินบางคนเข้าใจโดยการเห็นและบางคนเข้าใจโดยการฝึกฝน ก่อนนำเสนอข้อมูลฉัน:

• วางแผนสิ่งที่ฉันต้องการจะพูด
• ตัดรายละเอียดที่ไม่จำเป็นออกไป
• นำเสนอแนวคิดที่สำคัญตามลำดับเหตุผล

ใช้ภาษาที่กระตือรือร้นและเป็นส่วนตัวเช่น "คุณ" และ "เรา"

3.2 อธิบายวิธีการมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่ช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์

มีวัตถุประสงค์ที่หลากหลายเป็นแผนกและทีม เพื่อที่จะประสบความสำเร็จภายในทีมฉันต้องเรียนรู้ที่จะรับฟังผู้คนให้ความสำคัญกับความคิดของทุกคนปฏิบัติภารกิจที่จำเป็นภายในกรอบเวลาที่ตกลงไว้ให้ทุกคนอัปเดตเหตุการณ์ทั้งหมดการอภิปรายและการสื่อสารอื่น ๆ และที่สำคัญที่สุด ที่สำคัญเอาใจใส่และให้เกียรติมาก ๆ

3.3 อธิบายวิธีการปรับเปลี่ยนการมีส่วนร่วมทางวาจาให้เหมาะกับผู้ชมจุดประสงค์และสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

ก่อนที่จะนำเสนอสิ่งใด ๆ หรือก่อนที่จะพูดคุยกับกลุ่มหรือทีมฉันจะต้องเรียนรู้ประเภทของผู้ชมวัตถุประสงค์และสถานการณ์และปรับการสนับสนุนด้วยวาจาให้เหมาะสม ทักษะการสื่อสารเป็นทักษะที่ได้รับการยกย่องและเป็นที่ต้องการมากที่สุดในธุรกิจ

หากไม่มีทักษะในการสื่อสารเราไม่สามารถบอกให้คนอื่นรู้ว่าเราคิดรู้สึกหรือต้องการทำอะไรให้สำเร็จได้ เราจะไม่สามารถสร้างความร่วมมือจูงใจผู้อื่นหรือแก้ไขความขัดแย้งได้

จากการศึกษาพบว่าเมื่อมืออาชีพเพิ่มสูงขึ้นในองค์กรทักษะการสื่อสารก็มีความสำคัญมากขึ้นและไม่น้อย (ที่มา: wittcom.com)

3.4 อธิบายวิธีใช้และตีความภาษากาย

ภาษากายหรืออวัจนภาษาเป็นรูปแบบการสื่อสารที่สำคัญมาก เป็นรูปแบบการสื่อสารที่แข็งแกร่งซึ่งมักถูกละเลยโดยคนส่วนใหญ่ คนทุกคนในโลกนี้ใช้ท่าทางเป็นสัญลักษณ์ในการแสดงอารมณ์ของพวกเขา แต่มีพวกเราจำนวนไม่น้อยที่รับรู้หรือรับรู้

ภาษากายเป็นสัญญาณอวัจนภาษารูปแบบหนึ่งที่หลายคนใช้ในการสื่อสาร อาจเป็นการแสดงออกทางสีหน้าการเคลื่อนไหวของร่างกายการสบตาและรูปแบบอื่น ๆ อีกมากมายซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่ได้พูดด้วยวาจา แต่ก็ยังสามารถถ่ายทอดข้อมูลจำนวนมหาศาลได้

ภาษากายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารซึ่งอาจเป็นส่วนประกอบของสิ่งที่เรากำลังสื่อสารถึง 50% หรือมากกว่านั้น เราต้องเข้าใจว่าภาษากายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสาร ด้วยการเรียนรู้วิธีตีความภาษากายเราสามารถเป็นผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในทุกด้านของชีวิต วิธีทำความเข้าใจภาษากายมีดังนี้

• สังเกตระดับการสบตาเพราะสิ่งนี้บอกได้มากเกี่ยวกับบุคคลและความรู้สึกของพวกเขา
• สังเกตว่าบุคคลนั้นทำอะไรด้วยมือของพวกเขาการเคลื่อนไหวของมือสามารถแสดงออกได้หากบุคคลนั้นประหม่าหรือผ่อนคลาย
• ให้ความสนใจกับท่าทางเนื่องจากท่าทางที่แตกต่างกันหมายถึงสิ่งต่างๆ
• สังเกตท่าทางที่ก้าวร้าว
• ดูการแสดงออกทางสีหน้าเนื่องจากสามารถแสดงอารมณ์ได้หลายประเภทเช่นความเศร้าความสุขความโกรธความก้าวร้าวความหงุดหงิดความสับสนเป็นต้น

3.5 อธิบายวิธีการใช้งานและการตีความโทนเสียง

เมื่อคน ๆ หนึ่งพูดด้วยน้ำเสียงของพวกเขาเราสามารถรับรู้ได้ว่าบุคคลนั้นอยู่ในอารมณ์ตลกหรือหลงใหลในสิ่งที่พวกเขากำลังพูด น้ำเสียงแสดงความกังวลของผู้พูดและเรายังสามารถทราบได้ว่าผู้พูดจริงใจหรือไม่ เมื่อเราพูดหรือนำเสนออะไรก็ตามเหตุการณ์นั้นจะต้องเป็นแบบสองทางเพื่อให้ทุกคนเข้าร่วมไม่เช่นนั้นผู้ชมอาจรู้สึกว่ามันน่าเบื่อ เป็นความรับผิดชอบของผู้พูด แต่เพียงผู้เดียวในการสร้างความรู้สึกว่าการส่งมอบนั้นสำคัญเพียงใดและเพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วม

3.6 อธิบายวิธีการฟังที่ใช้งานอยู่

การฟังเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันควรมีเพื่อที่จะทำงานได้ดี ขอบเขตที่ฉันรับฟังจะสะท้อนถึงงานและผลงานของฉัน นอกจากนี้ยังจะแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของความสัมพันธ์ของฉันกับทีมและลูกค้าของฉัน

• ฉันรับฟังข้อมูลจากผู้อื่น
• ฉันฟังเพื่อเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพูด
• ฉันฟังเพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ
• ฉันฟังเพราะฉันเคารพความรู้สึกของคนอื่นและฉันหวังว่าคนอื่นจะเคารพฉัน
• ฉันฟังเพราะฉันแคร์คนอื่น
• ฉันฟังเพราะการฟังและปฏิบัติตามนั้นเป็นสิ่งสำคัญ

การเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นจะช่วยให้ฉันเพิ่มประสิทธิผลในการทำงาน นอกจากนี้ยังจะช่วยให้ผู้อื่นบรรลุความสามารถในการเป็นผู้มีอิทธิพลโน้มน้าวใจและเจรจาต่อรอง

วิธีการฟังที่ใช้งานอยู่ ได้แก่:

• การฟังอย่างสงบโดยไม่ขัดจังหวะเพื่อที่ฉันจะปล่อยให้อีกฝ่ายพูดและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าฉันห่วงใยและเคารพพวกเขา
• ขอให้คนอื่นพูดซ้ำหากฉันไม่เข้าใจอะไรเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
• การจดบันทึกจุดสำคัญเพื่อไม่ให้ลืมหรือพลาดจุดสำคัญใด ๆ
• ยืนยันสิ่งที่ฉันเข้าใจเพื่อไม่ให้ข้อมูลเข้าใจผิด

3.7 อธิบายประโยชน์ของการฟังแบบแอคทีฟ

การฟังแบบแอคทีฟมีประโยชน์หลายประการ

• ช่วยให้ผู้คนสนใจสิ่งที่พวกเขากำลังฟัง
• หลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดเนื่องจากเราอยู่ที่นั่นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้พูดและเข้าใจสิ่งที่ถูกต้อง
• เมื่อเราฟังคนที่พูดจะรู้สึกเหมือนกำลังพูดเพราะพวกเขารู้ว่ามีคนคอยรับฟัง
• มันช่วยให้ฉันเปิดใจกับสิ่งที่ฉันกำลังฟังและทำให้อีกฝ่ายรู้สึกเปิดกว้างเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาพูดด้วย
• ฉันได้เห็นสิ่งต่างๆจากมุมมองของคนอื่นและช่วยให้ฉันเห็นอกเห็นใจพวกเขา
• ฉันเข้าใจผู้คน
• ฉันยังสามารถเคลียร์ข้อสงสัยและสมมติฐานและเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นจริงได้อย่างชัดเจน
• โดยรวมจะช่วยให้เป็นทีมที่ดีขึ้นและช่วยให้องค์กร

3.8 อธิบายวัตถุประสงค์ของการสรุปการสื่อสารด้วยวาจา

วัตถุประสงค์ของการสรุปการสื่อสารด้วยวาจาคือการ

• ระบุประเด็นสำคัญ - พฤติกรรมความคิดและความรู้สึก - ที่มีการพูดคุยกัน
• ใส่ทั้งหมดเข้าด้วยกัน
• ช่วยให้มีโครงร่างที่ชัดเจนชัดเจน

4.1 อธิบายวิธีรับข้อเสนอแนะว่าการสื่อสารบรรลุจุดประสงค์หรือไม่

คำติชมเป็นกระบวนการสุดท้ายในการสื่อสารและจะทำให้กระบวนการสื่อสารทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ คำติชมช่วยให้เราตัดสินใจได้ว่าการสื่อสารนั้นมีประสิทธิภาพและมีประโยชน์และสมเหตุสมผลหรือไม่ ช่วยให้เราตัดสินใจว่าจะทำอะไรได้ดีขึ้นในครั้งต่อไปจึงให้แนวคิดใหม่ ๆ

ฉันได้รับคำติชมจากทีมผู้จัดการและแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องผ่านทางอีเมลหรือด้วยตนเอง สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและแก้ไขข้อผิดพลาด

สำหรับสิ่งนั้นฉัน:

• เก็บข้อมูล
• เริ่มปฏิบัติ
• สื่อสารความคิดเห็น
• ปรับแต่งการเปลี่ยนแปลง

4.2 อธิบายวัตถุประสงค์และประโยชน์ของการใช้คำติชมเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารเพิ่มเติม

ข้อเสนอแนะเป็นสิ่งที่สำคัญมากในสภาพแวดล้อมการทำงานหรือวิชาการ ฉันใช้มันเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงในฐานะบุคคลและในการทำงานของฉันด้วย ช่วยเพิ่มขวัญและกำลังใจของทีมงานเพิ่มคุณภาพการบริการและชื่อเสียงขององค์กร ความผูกพันระหว่างองค์กรและพนักงานและความผูกพันระหว่างองค์กรและลูกค้าดีขึ้นอันเป็นผลมาจากข้อเสนอแนะ ข้อเสนอแนะจะต้องได้รับและดำเนินการด้วย เมื่อฉันดำเนินการตามความคิดเห็นของฉันฉันก็บอกให้คนอื่นรู้ด้วยวิธีนั้นพวกเขารู้ว่าฉันรับฟังและแสดงว่าฉันเต็มใจที่จะเรียนรู้และกระตือรือร้น สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ผู้คนเสนอความคิดเห็นกับฉันในอนาคตและฉันสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและไต่เต้าขึ้นไปอีกขั้น

ฉันหวังว่านี่จะเป็นประโยชน์! หากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำเกี่ยวกับส่วนใด ๆ ที่เผยแพร่ที่นี่โปรดแสดงความคิดเห็นหรือติดต่อฉัน เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ