ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร: ข้อดีสำหรับธุรกิจของคุณ

ประโยชน์ของการมีส่วนร่วมในความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรคืออะไร?

Heidi Thorne (ผู้แต่ง) ผ่าน Canva

CSR คืออะไร?

ความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) คือความมุ่งมั่นของ บริษัท ที่มีต่อคุณค่าที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมนอกเหนือจากตัวเองและผู้ถือหุ้น อาจรวมถึงการดำเนินการที่สนับสนุนการปกป้องสิ่งแวดล้อมการค้าที่เป็นธรรมบริการชุมชนการบริจาคเพื่อการกุศลและความพยายามในการกุศลอื่น ๆ ตลอดจนความมุ่งมั่นในการติดต่อทางธุรกิจกับลูกค้าพนักงานและพันธมิตรทางธุรกิจอย่างเท่าเทียมกัน นอกจากนี้ยังมักเรียกว่าเส้นด้านล่างสามเท่า (TBL) ซึ่งไม่เพียง แต่วัดผลกำไร แต่ยังรวมถึงผลกระทบของ บริษัท ต่อผู้คนและโลกใบนี้ด้วย

ในขณะที่อาจมีกฎหมายที่จัดการกับปัญหาบางอย่างเช่นการควบคุมมลพิษและการคุ้มครองแรงงาน แต่ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรคือการควบคุมตนเอง ความมุ่งมั่นโดยสมัครใจของ บริษัท ที่มีต่อประเด็นทางสังคมเหล่านี้สามารถทำให้พวกเขามองโลกในแง่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กรซึ่งอาจรวมถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งหลายอย่างหรือทั้งหมดต่อไปนี้

ตัวอย่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• ลูกค้า
• พนักงาน
• สหภาพแรงงาน
• ผู้ถือหุ้น
• ผู้ขาย
• อุตสาหกรรมพันธมิตร (เช่นการผลิตเสื้อยืดขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมฝ้าย)
• องค์กรการกุศล
• สถาบันการศึกษาโดยเฉพาะสถาบันที่มีความสัมพันธ์กับอุตสาหกรรมของคุณ
• เจ้าหน้าที่รัฐบาล
• ชุมชนที่ บริษัท ให้บริการ
• ชุมชนใกล้ที่ตั้งทางกายภาพของ บริษัท
• องค์กรพัฒนาเอกชน (องค์กรพัฒนาเอกชน)
• สมาคม (เช่นสมาคมเฉพาะอุตสาหกรรมเช่น American Medical Association)
• หอการค้า

ด้วยรายชื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่กว้างขวางดังกล่าวจึงมีโอกาสสำคัญในการแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่มีต่อคุณค่าขององค์กร

คำถามเกี่ยวกับ "ค่านิยม"

ข้อดีของความรับผิดชอบต่อสังคม

เมื่อธุรกิจลงทุนในชุมชนและความพยายามในการกุศลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างน้อยหนึ่งรายมักจะได้รับประโยชน์จากการกระทำเหล่านี้ ในขณะที่สามารถให้ผลตอบแทนที่ "รู้สึกดี" ทางอารมณ์ แต่ บริษัท ต้องจำไว้ว่าการดำเนินธุรกิจเพื่อสร้างผลกำไรเพื่อที่จะสามารถให้ประโยชน์เหล่านี้แก่สังคมต่อไปได้ ซึ่งมักจะเป็นการปรับสมดุลที่ยาก แต่ข้อดีมักจะมีมากกว่าต้นทุน

นี่เป็นเพียงบางส่วนที่สามารถตระหนักถึงข้อดีของความรับผิดชอบต่อสังคม:

• ประชาสัมพันธ์. ความพยายามในการทำ CSR แต่ละครั้งสามารถเสนอโอกาสในการประชาสัมพันธ์และสื่อมากมาย ตัวอย่าง: หาก บริษัท บริจาคเงินให้กับโครงการบริการชุมชนพวกเขาน่าจะส่งข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังสื่อที่เกี่ยวข้อง เรื่องราวของพวกเขาสามารถถูกหยิบขึ้นมาและรวมไว้ในสิ่งพิมพ์การออกอากาศและเว็บไซต์ข่าวออนไลน์ดังนั้นจึงสามารถแพร่กระจายข้อความของ บริษัท ไปในหลายทิศทางโดยเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเล็กน้อย เรื่องราวการติดตามที่แสดงให้เห็นว่าการบริจาคสร้างผลกระทบอย่างไรสามารถขยายและยืดอายุของข้อความของ บริษัท ในสื่อได้
• ทรัพยากรมนุษย์. บริษัท ที่สามารถแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่มีต่อผลดีทางสังคมสามารถดึงดูดผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าที่แบ่งปันชุดค่านิยมของตน ตัวอย่างเช่น Generation Y (หรือที่เรียกว่า Millennial Generation) มักถูกระบุว่าเป็นกลุ่มประชากรที่มีใจรักพลเมืองซึ่งจะดึงดูดนายจ้างที่มีค่านิยมที่รับผิดชอบต่อสังคม
• โอกาสทางการตลาดของผู้สนับสนุน การให้การสนับสนุนองค์กรในกิจกรรมการกุศลสามารถรักษาชื่อและตราสินค้าของ บริษัท ต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายได้อย่างละเอียดอ่อนกว่าการขายแบบเดิม ๆ หากผู้ชมตระหนักว่า บริษัท แบ่งปันคุณค่าส่วนตัวของตนเองพวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะซื้อจาก บริษัท นั้น คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความภักดีต่อแบรนด์
• การสร้างทีม. โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานมีการแบ่งปันค่านิยมของ บริษัท ความพยายามในการกุศลอาจกลายเป็นแบบฝึกหัดการสร้างทีมที่ช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงานและความพึงพอใจในงาน
• ลดต้นทุน แม้ว่าโครงการ CSR จะมีต้นทุน แต่ต้นทุนเหล่านั้นมักจะน้อยกว่าช่องทางการตลาดแบบเดิม ผลประโยชน์ที่เกิดจากความพยายามสามารถลดต้นทุนอื่น ๆ ได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่นดังที่กล่าวไว้ข้างต้นความพยายามด้าน CSR สามารถดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงซึ่งสามารถลดต้นทุนการจัดหาทรัพยากรมนุษย์ได้ โครงการริเริ่มสีเขียวและความยั่งยืนสามารถลดขยะและต้นทุนที่เกี่ยวข้องได้ โครงการที่สร้างการกล่าวถึงเชิงบวกในสื่อสามารถลดความจำเป็นในการทำการตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายและการโฆษณาได้
• ฐานผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่ซื้อด้วย "มูลค่า" แต่ก็มีลูกค้าบางกลุ่มที่ซื้อด้วย "มูลค่า" โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีขององค์กรสหภาพแรงงานและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจำนวนมาก ตัวอย่างเช่นสหภาพแรงงานที่มักซื้อสินค้าที่ผลิตในสหรัฐอเมริกาและสินค้าที่สหภาพแรงงานทำขึ้นเพื่อสนับสนุนเพื่อนสมาชิกสหภาพแรงงาน อีกตัวอย่างหนึ่งคือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสำหรับเด็กที่ซื้อสินค้าจากการค้าที่เป็นธรรมเพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องอื้อฉาวที่อาจเกิดขึ้นจากการซื้อสินค้าจากร้านขายยาหรือแรงงานเด็ก ความคิดริเริ่มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอาจชักจูงให้ผู้ซื้อหันมาซื้อผลิตภัณฑ์รีไซเคิลหรือย่อยสลายได้ หาก บริษัท ของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถถูกจัดประเภทอย่างถูกต้องตามประเภทความรับผิดชอบต่อสังคมประเภทใดประเภทหนึ่งคุณสามารถดึงดูดผู้ซื้อที่มีข้อกำหนดในการซื้อที่ต้องการได้ดังนั้นคุณจึงสามารถวางตำแหน่งตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพในการเป็นแหล่งที่มาของการซื้อเหล่านี้

© 2013 Heidi Thorne