วิศวกรสนับสนุนเดสก์ท็อป: รายละเอียดงานและเงินเดือน

วิศวกรสนับสนุนเดสก์ท็อปแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์

คำอธิบาย

งานของวิศวกรสนับสนุนเดสก์ท็อปคือการแก้ปัญหาทางเทคนิคของผู้ใช้คอมพิวเตอร์ งานของเขาคือการทำให้ผู้ใช้สะดวกสบายและเมื่อมีการใช้คอมพิวเตอร์มากขึ้นตำแหน่งงานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญนี้ก็จะเติบโตขึ้นเช่นกัน

งานนี้ต้องมีการประกอบและติดตั้งเดสก์ท็อปทำให้ระบบทั้งหมดทันสมัยอยู่เสมอด้วยแพตช์และการแก้ไขด้านความปลอดภัยและช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หน้าที่อื่น ๆ ของวิศวกรเดสก์ท็อปคือการฝึกอบรมผู้ใช้ปลายทางเมื่อซอฟต์แวร์หรือข้อบังคับด้านไอทีใหม่เข้ามาใน บริษัท หรือใช้กลยุทธ์ใหม่ ๆ และทำให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจกับเทคโนโลยี

กิจวัตรปกติคือแผนกซอฟต์แวร์ของ บริษัท ออกแบบแอปพลิเคชันที่จะทำให้การดำเนินงานประจำวันของ บริษัท ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น อีกอย่างที่ บริษัท ทำได้คือซื้อซอฟต์แวร์เวอร์ชันสำหรับองค์กรอย่างเป็นทางการแล้วปล่อยให้ผู้ใช้ทำงานกับสิ่งนี้ ในทั้งสองกรณีนี้ทีมวิศวกรฝ่ายสนับสนุนจะทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้ใช้กับซอฟต์แวร์ใหม่ พวกเขาจะโต้ตอบกับผู้ใช้และเสนอความเชี่ยวชาญ

บริษัท ต่างๆลงทุนด้วยเงินจำนวนมากเพื่อสิ่งนี้และพวกเขาต้องการให้วิสัยทัศน์ของพวกเขาบรรลุผล งานของวิศวกรสนับสนุนเดสก์ท็อปคือการเข้ารับการฝึกอบรมก่อนจากนั้นจึงฝึกอบรมผู้ใช้ที่เหลือใน บริษัท

อีกสิ่งหนึ่งที่ บริษัท ข้ามชาติต่างๆทำคือมีการประชุมสำหรับพนักงานใหม่และแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการดำเนินงานต่างๆของ บริษัท การประชุมประเภทนี้อาจเรียกว่า "การประชุมพนักงานใหม่" "การฝึกอบรมพนักงานใหม่" หรือ "การอภิปรายเกี่ยวกับพนักงานใหม่" เป็นต้นการประชุมประเภทนี้โดยทั่วไปจะประกอบด้วยตัวแทนของแต่ละฝ่ายบรรยายสรุปเกี่ยวกับการดำเนินงานของตน ในฐานะสมาชิกทีมวิศวกรสนับสนุนเดสก์ท็อปหรือแผนกเครือข่ายไอทีคุณอาจต้องให้ข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับแผนกของคุณแก่พนักงานใหม่ สิ่งนี้จะต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่ดีและความอดทนเป็นอย่างมาก

งานนี้อาจซับซ้อนหรือผ่อนคลายในบางครั้ง ลองนึกภาพว่าจู่ๆเครือข่ายคอมพิวเตอร์ทั้งหมดก็ล่ม ควรมีการตัดสินใจในทันทีและมีข้อมูลดีในการแก้ไขเครือข่าย ในทางกลับกันถ้าทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นคุณก็คงจะอยู่บน Facebook

ในทำนองเดียวกัน CEO หรือ MD ของ บริษัท อาจมีปัญหากับแล็ปท็อปของพวกเขา คุณสามารถพูดคุยและพยายามแก้ไขปัญหาของบุคคลที่อยู่ในตำแหน่งสูงสุดของ บริษัท ดังนั้นทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมพร้อมกับความรู้ทางเทคนิคที่ดีจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นในการเติบโตและก้าวไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้คุณควรอัปเดตเทคโนโลยีใหม่ ๆ และพยายามพัฒนาทักษะซอฟต์แวร์ของคุณ

งาน

จำนวนตำแหน่งงานว่างในภาคนี้เพิ่มขึ้นและมีงานเพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน ตำแหน่งในเส้นทางอาชีพนี้แบ่งออกเป็นสามระดับ:

• ระดับ 1 (L1)
• ระดับ 2 (L2)
• ระดับ 3 (L3)

L1เป็นตำแหน่งระดับเริ่มต้นและ L3 เป็นวิศวกรระดับสูงสุด

วิศวกรL1 (Trainee) จะทำงานพื้นฐานเช่นติดตั้งระบบปฏิบัติการช่วยเหลือผู้ใช้และประกอบคอมพิวเตอร์

วิศวกรL2 (Sr. Desktop Engineer) มีส่วนร่วมในการปรับปรุงเครือข่ายคอมพิวเตอร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอด้วยแพตช์ความปลอดภัยที่สำคัญโต้ตอบกับผู้ขายหลายรายและทำงานเล็ก ๆ น้อย ๆ บนเซิร์ฟเวอร์

วิศวกรL3 (ผู้ดูแลระบบ) มีหน้าที่รับผิดชอบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และเครือข่าย พวกเขาเป็นผู้ดูแลระบบที่มีงานที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานบนเซิร์ฟเวอร์และโต้ตอบกับแผนกอื่น ๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือหากเครือข่ายกำลังได้รับการอัปเดตด้วยการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

เนื่องจากคอมพิวเตอร์มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งงานของคุณอาจอยู่ในภาคส่วนใดก็ได้ คุณอาจทำงานในร้านค้าปลีกหรือโรงพยาบาลขนาดใหญ่ ธุรกิจจำนวนมากเรียกร้องให้ทำสัญญากับ บริษัท เทคโนโลยีสารสนเทศขนาดใหญ่หรือขนาดกลาง หลายครั้งคุณจะได้รับการว่าจ้างจาก บริษัท ดังกล่าว (เช่น Wipro) และทำงานให้กับบุคคลที่สาม (เช่น Reliance หรืออาจจะเป็น Maersk)

หลายคนเริ่มต้นด้วยการสนับสนุนแผนกช่วยเหลือ หลังจากได้รับประสบการณ์และการรับรองทางเทคนิคแล้วพวกเขาสามารถเลื่อนไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นได้เช่นผู้ดูแลระบบหรือวิศวกรระบบ

เงินเดือน

เช่นเดียวกับทุกอาชีพเงินเดือนจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์วุฒิการศึกษาทัศนคตินโยบายของ บริษัท และความสามารถของคุณ อีกปัจจัยหนึ่งในภาคเทคโนโลยีสารสนเทศคือการรับรองด้านไอทีเฉพาะผู้จำหน่ายระหว่างประเทศ การรับรองเช่น CCNA, MCSE และอื่น ๆ เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

วิศวกรเดสก์ท็อปสามารถเรียกได้ว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเดสก์ท็อปวิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือหรือวิศวกรฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ด้านล่างนี้คือเงินเดือนประจำปีโดยประมาณที่คุณจะได้รับในประเทศต่างๆ แต่อย่างที่บอกมันขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เก็บไว้เป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น

เงินเดือนในอินเดียสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรและออสเตรเลีย

ผ่าน Payscale.com

งาน	อินเดีย	สหรัฐ	ประเทศอังกฤษ	ออสเตรเลีย
นักวิเคราะห์ฝ่ายช่วยเหลือ (คอมพิวเตอร์)	Rs 279,890	$ 43,767	19,623 ปอนด์	AU $ 45,773
นักวิเคราะห์ฝ่ายช่วยเหลือ	อาร์เอส 310,016	$ 40,892	19,653 ปอนด์	AU $ 44,449
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนลูกค้า	Rs 119,599	$ 37,471	23,000 ปอนด์	48,000 เหรียญออสเตรเลีย
ผู้จัดการแผนกช่วยเหลือ	660,000 รูปี	$ 56,275	30,600 ปอนด์	AU $ 95,000
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT)	225,000 รูปี	$ 45,009	21,275 ปอนด์	AU $ 47,500
วิศวกรสนับสนุนเดสก์ท็อป	204,000 รูปี	38,431 เหรียญ	23,230 ปอนด์	48,250 เหรียญออสเตรเลีย
วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิค	220,000 รูปี	$ 43,780	29,073 ปอนด์	AU $ 47,500

คำถามและคำตอบ

คำถาม:ผู้หญิงมีสิทธิ์ได้รับตำแหน่งวิศวกรตั้งโต๊ะหรือไม่?

ตอบ:ใช่พวกเขามีสิทธิ์แน่นอน ฉันเรียนฮาร์ดแวร์และระบบเครือข่ายจากสถาบันชั้นนำในมุมไบในปี 2009 ชั้นเรียนของฉันมีเด็กผู้หญิงสามคนและเด็กชายเจ็ดคน นั่นคือ 30 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมหญิง ในสมัยนั้นฉันเห็นเด็กผู้หญิงหลายคนที่จะสอบถามเกี่ยวกับหลักสูตรต่างๆ ตอนนี้จำนวนผู้หญิงมี แต่อาชีพนี้เพิ่มขึ้น เมื่อพูดถึงเพื่อนร่วมงานของฉันโดยเฉพาะสาว ๆ ตอนนี้พวกเขาทำได้ดีในสาขานี้ หนึ่งในนั้นทำงานในต่างประเทศในตำแหน่งวิศวกรระบบของไมโครซอฟต์

การสนับสนุนทางเดสก์ท็อปเป็นจุดเริ่มต้นและผู้หญิงมักถูกว่าจ้างในตำแหน่งแผนกช่วยเหลือออนไลน์ในช่วงเริ่มต้นของอาชีพการงาน มีการสนับสนุนทางเทคนิคมากมายของ BPO ที่มาพร้อมกับโอกาสในการทำงานมากมาย งานแรกของฉันในสาขานี้คือวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ บริษัท ใน บริษัท และที่นั่นเรายังมีทีมช่วยเหลือซึ่งมีผู้หญิงส่วนใหญ่ ดังนั้นผู้หญิงส่วนใหญ่ในอาชีพนี้จึงเริ่มต้นด้วยงานช่วยเหลือจากนั้นจึงไปสู่ข้อเสนอที่สำคัญกว่า เมื่อพูดถึงการสนับสนุนภาคสนาม บริษัท ส่วนใหญ่ชอบผู้ชาย เพื่อโอกาสที่ดีกว่าเราต้องมีประสบการณ์ที่เพียงพอควบคู่ไปกับการรับรองระหว่างประเทศ หลังจากทำงานมาสามถึงห้าปีพวกเขาก็ย้ายไปทำงานในตำแหน่งที่สูงขึ้นเช่นวิศวกรระบบหรือเครือข่าย

© 2011 Aarav