ความเป็นผู้นำประเภทต่าง ๆ : กำหนดและสถานการณ์

ทำไมสไตล์ผู้นำจึงมีความสำคัญ

ความเป็นผู้นำมีเป้าหมายหลักประการหนึ่งคือเพื่อให้ทั้งทีมก้าวไปในทิศทางเดียวกันโดยแต่ละคนมีส่วนร่วมในความพยายามอย่างเต็มที่ ที่ต้องการให้สมาชิกในทีมแต่ละคนมีทั้งแรงจูงใจและเข้าใจอย่างชัดเจนว่างานใดที่ต้องทำ

ผู้คนมีความซับซ้อนเป็นรายบุคคลและในทีม ผู้จัดการมีเป้าหมายเดียวคือกระตุ้นและสื่อสารกับสมาชิกในทีม - แต่รูปแบบเดียวกันอาจใช้ไม่ได้กับสมาชิกในทีมแต่ละคน แต่หากผู้จัดการปฏิบัติต่อสมาชิกในทีมแต่ละคนแตกต่างกันสิ่งนั้นอาจถูกมองว่าเป็นการเล่นพรรคเล่นพวกซึ่งนำไปสู่ปัญหา คำถามคือผู้จัดการจะกระตุ้นและสื่อสารกับทีมของตนอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไรและแสดงความยุติธรรมในเวลาเดียวกันได้อย่างไร

โปรดทราบว่าแนวทางที่กล่าวถึงในบทความนี้ใช้ได้กับทุกระดับ ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้บริหารระดับสูงคุณสามารถคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นรูปแบบความเป็นผู้นำ หากคุณเป็นผู้จัดการคุณอาจคิดว่าพวกเขาเป็นรูปแบบการจัดการ

คุณเป็นผู้นำที่ใส่ใจแค่ไหน?

ผู้นำเผด็จการ

ผู้ชายคนนี้ดูเป็นเผด็จการ - และหงุดหงิดเล็กน้อยด้วย

"Coach Fitz" โดย Derek Tam (CC BY-SA) ผ่าน Flickr

ความสับสนเกี่ยวกับความเป็นผู้นำตามกำหนดและสถานการณ์

การใช้คำในปัจจุบันของคำว่า "ภาวะผู้นำตามเงื่อนไข" และ "ภาวะผู้นำตามสถานการณ์" นั้นสับสนมากและไม่ได้สะท้อนถึงความหมายดั้งเดิมเลย เป็นผลให้พวกเขาใช้ความคิดและการวิจัยที่ยอดเยี่ยมบางอย่างไม่ได้ผล

นักธุรกิจโดยไม่ได้อ่านอย่างรอบคอบจะสันนิษฐานได้ว่าภาวะผู้นำตามใบสั่งแพทย์ดำเนินการตามใบสั่งแพทย์โดยบอกผู้คนว่าต้องทำอะไร นั่นไม่เป็นความจริง แต่อย่างใด เมื่อคุณอ่านต่อไปคุณจะเห็นว่าผู้นำ ตาม ใบสั่งแพทย์ตามใบสั่งแพทย์จากหนังสือการจัดการและใช้เพื่อตัดสินใจ ว่าจะปรึกษากับทีมของตนอย่างไร

ในทำนองเดียวกันผู้คนคิดว่าภาวะผู้นำตามสถานการณ์เนื่องจากต้องคำนึงถึงสถานการณ์มีความยืดหยุ่นมากกว่าและเกี่ยวข้องกับความร่วมมือกับทีม นั่นก็ไม่เป็นความจริงเช่นกัน ความเป็นผู้นำตามสถานการณ์ยังแนะนำว่าควรใช้ปัจจัยหลายอย่างในการตัดสินใจในฐานะผู้นำว่าจะกำกับหรือกำกับโดยทีมงาน

ในความเป็นจริงแล้วรายละเอียดนี้เป็นอย่างไร? - ภาวะผู้นำแบบกำหนดเป็น ลักษณะ ของภาวะผู้นำตามสถานการณ์

โดยทั่วไปความเป็นผู้นำตามสถานการณ์กล่าวว่า: ผู้นำคำนึงถึงสถานการณ์เมื่อตัดสินใจว่าจะเป็นผู้นำอย่างไร และความเป็นผู้นำตามคำบอกเล่าก็ก้าวไปอีกขั้นหนึ่งโดยกล่าวว่า: พิจารณาสถานการณ์แล้วปฏิบัติตามโครงสร้างการตัดสินใจนี้ (ใบสั่งยานี้) ในการตัดสินใจว่าจะนำทีมของคุณอย่างไร

ความเป็นผู้นำ - รูปแบบการทำงานร่วมกัน

รูปแบบความเป็นผู้นำที่ทำงานร่วมกันของโค้ชคนนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเขาชี้ทาง - และผ่อนคลายมากขึ้น

Lori L. Stalteri (CC BY) ผ่าน Flickr

ความเป็นผู้นำที่ยืดหยุ่น

ผู้นำและผู้จัดการบางคนมีวิธีเดียวในการทำสิ่งต่างๆ บางคนเป็นค้อนและพนักงานทุกคนเป็นตะปู คนอื่น ๆ เป็นไขควงและสมาชิกในทีมทุกคนก็เป็นสกรู นั่นอาจเป็นสาเหตุที่พนักงานจำนวนมากรู้สึกว่าถูกเจ้านายทุบหรือเมา

มีวิธีที่ดีกว่า ผู้นำที่มีประสิทธิผลพัฒนารูปแบบการสื่อสารและการจัดการที่ยืดหยุ่นที่เหมาะสมกับสถานการณ์ระดับแรงจูงใจของสมาชิกในทีมและความสามารถและความรู้ของพวกเขา ความเป็นผู้นำที่ยืดหยุ่นตระหนักดีว่าแต่ละสถานการณ์แต่ละทีมและสมาชิกในทีมแต่ละคนแตกต่างกันและคำนึงถึงสิ่งนั้นด้วย

ผู้นำที่ปรับตัวแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ต่าง ๆ กำลังใช้ภาวะผู้นำตามสถานการณ์ การใช้ภาวะผู้นำตามสถานการณ์แบ่งออกเป็นสามประเภท:

• ผู้นำบางคนปรับสไตล์ให้เข้ากับสถานการณ์ตามธรรมชาติและโดยสัญชาตญาณ
• ผู้นำคนอื่น ๆ มีการฝึกอบรมเฉพาะและเป็นไปตามระบบที่ยืดหยุ่นของทางการสถานการณ์ความเป็นผู้นำ
• ผู้นำคนอื่น ๆ มีการฝึกอบรมและปฏิบัติตามหลักการตัดสินใจที่เข้มงวดในการตัดสินใจว่าจะใช้รูปแบบผู้นำแบบใด กลุ่มสุดท้ายนี้กำลังปฏิบัติตามใบสั่งยาหรือชุดของกฎเพื่อสร้างมาตรฐานหรือทำให้การตัดสินใจเป็นไปตามปกติ คนเหล่านี้จะใช้วิธีการเป็นผู้นำกฎเกณฑ์ (NLM) เรียกกำหนดความเป็นผู้นำ

ผู้นำความร่วมมือ

โค้ชคนนี้เป็นคนที่เข้มข้น แต่ไม่ตึงเครียดในขณะที่เขาทำงานเพื่อให้ได้จุดของเขา

"The Essence of Coaching" โดย I'll Never Grow Up (CC BY) ผ่าน Flickr

ความเป็นผู้นำการสื่อสารและการตัดสินใจ

ในการนำทีมไปสู่ความสำเร็จผู้นำหรือผู้จัดการต้องตัดสินใจให้ดีจากนั้นจึงนำทีมไปสู่การปฏิบัติที่ดี แต่ผู้นำอาจไม่ใช่คนที่ดีที่สุดในการตัดสินใจและเขาหรือเธออาจไม่มีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดด้วยเช่นกัน ดังนั้นความเป็นผู้นำจึงต้องมีการสื่อสารกับทีมจากนั้นกระบวนการตัดสินใจและจากนั้นจึงมีการสื่อสารเพิ่มเติมเพื่อส่งมอบการตัดสินใจ

หน้าที่ของการสื่อสารก่อนการตัดสินใจคือ:

• เพื่อให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดก่อนที่จะมีการตัดสินใจ
• เพื่อให้แน่ใจว่าคำถามถูกกำหนดอย่างถูกต้อง
• เพื่อให้แน่ใจว่ามีการพิจารณาตัวเลือกที่เหมาะสมทั้งหมด
• เพื่อเพิ่มแรงจูงใจโดย ให้ทุกเสียงได้ยิน เมื่อผู้คนรู้สึกว่าได้รับฟังแล้วพวกเขามีแนวโน้มที่จะยอมรับการตัดสินใจมากขึ้นแม้ว่าพวกเขาจะไม่เห็นด้วยก็ตาม

การตัดสินใจสามารถทำได้หลายวิธี:

• โดยผู้นำไม่มีความรับผิดชอบต่อทีมด้วยเหตุผล
• โดยผู้นำมีการอภิปรายและอธิบาย
• โดยทีมงานไม่ว่าจะโดยฉันทามติ (ข้อตกลงที่สมบูรณ์) โดยการลงคะแนนหรือตามกฎอื่น ๆ

หลังจากตัดสินใจแล้วการสื่อสารมีความสำคัญอีกครั้งด้วยเหตุผลหลายประการ

• เพื่อสื่อสารการตัดสินใจและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนรู้บทบาทของตนเองในการนำไปปฏิบัติ
• เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกในทีมแต่ละคนและทั้งทีมยอมรับการตัดสินใจดำเนินการตามและส่งมอบผลลัพธ์ที่ต้องการ
• เพื่อชี้แจงระดับของละติจูดที่สมาชิกในทีมแต่ละคนมีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจที่เกิดขึ้น

ไม่ว่าจะใช้รูปแบบใดของความเป็นผู้นำความชัดเจนในการสื่อสารมีค่าเสมอ การสื่อสารที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญในการลดความสับสนและความยุ่งยากในการป้องกันความขัดแย้งและความยุติธรรมและในการสนับสนุนแรงจูงใจของทีม

รูปแบบความเป็นผู้นำ: เผด็จการสหกรณ์และกลุ่ม

รูปแบบความเป็นผู้นำจะแตกต่างกันไปตามการเลือกของผู้นำว่าจะรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลอย่างไรรวมถึงวิธีการตัดสินใจ วิธีการเป็นผู้นำทั้งห้านี้แสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ที่หลากหลาย:

• Autocratic # 1 (AI): ผู้นำใช้ข้อมูลที่มีอยู่แล้วในความครอบครองของตนและตัดสินใจคนเดียว
• Autocratic # 2 (AII): ผู้นำได้รับข้อมูลจากสมาชิกในทีมโดยไม่ได้บอกพวกเขาว่าปัญหาคืออะไรและทำการตัดสินใจเพียงอย่างเดียว
• ที่ปรึกษา # 1 (CI): ผู้นำอภิปรายปัญหากับสมาชิกในทีมบางคนหรือทั้งหมดโดยได้รับข้อมูลจากพวกเขา แต่ทำงานแบบตัวต่อตัวเท่านั้น จากนั้นผู้นำจะตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร
• ที่ปรึกษา # 2 (C2): ผู้นำนำทีมมารวมกันเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาโต้ตอบและพัฒนาทางเลือก จากนั้นผู้นำจะตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร
• กลุ่ม # 2 (GII): ผู้นำนำการอภิปรายของทั้งทีมที่นำเสนอปัญหาและทีมจะตัดสินใจโดยฉันทามติ ผู้นำยอมรับการตัดสินใจของทีม

แน่นอนว่ามีความเป็นไปได้อื่น ๆ อีกมากมาย (ต้องมีประเภท GI อยู่แน่ ๆ แต่ฉันยังไม่พบ!) แต่รายการด้านบนให้ความรู้สึกที่ดีเกี่ยวกับช่วงของตัวเลือก

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ารูปแบบผู้นำของเราควบคุมอารมณ์ของเรา และอารมณ์ของเราไม่ว่าเราจะรู้หรือไม่ก็ตามควบคุมการตอบสนองของทีมที่มีต่อเรา บ่อยครั้งผู้นำเผด็จการมักตึงเครียด ราวกับว่าพวกเขาพยายามที่จะชี้ประเด็นของพวกเขาแทนที่จะข้ามประเด็นไป ภาพถ่ายของโค้ชทางด้านขวาแสดงให้เห็นถึงสิ่งนี้ เมื่อเราใช้รูปแบบการทำงานร่วมกันมันจะง่ายกว่าที่จะเข้มข้นโดยไม่ต้องตึงเครียด

กุญแจสำคัญที่สุดในการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลมากขึ้น ได้แก่

• ในฐานะผู้นำหรือผู้จัดการเราควรเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำอย่างมีสติ
• ทีมของเราจะทำงานร่วมกับเราได้ดีขึ้นหากเราบอกพวกเขาว่าเราทำอย่างไรหรือเป็นผู้นำกระบวนการตัดสินใจ
• ประเภทผู้นำที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ความมุ่งมั่นที่มีอยู่แล้วในทีมและความเชี่ยวชาญของทีมที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่จะทำ

ในสังคมพหุนิยมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบันภาวะผู้นำที่มีความยืดหยุ่นอย่างมีสติมักจะดึงทีมมารวมกันและสร้างความสำเร็จ

ความเป็นผู้นำที่กำหนด

คนส่วนใหญ่หนีเสียงกรีดร้องเมื่อได้ยินคำว่า "ภาวะผู้นำแบบกำหนด" พวกเขาเห็นเจ้านายที่น่ารังเกียจกำลังเขย่านิ้วของเขาและบอกให้คนอื่นทำอะไร แต่ถ้าคุณอ่านมาจนถึงตอนนี้คุณอาจจะจับได้ว่าการ กำหนดคำสั่ง ไม่ได้หมายถึง เผด็จการ เลย

ภาวะผู้นำแบบกำหนดไม่ได้หมายความว่าผู้นำมีใบสั่งยาสำหรับทีมของเขา ก็หมายความว่าเป็นผู้นำที่มี ดังต่อไปนี้ มีใบสั่งยาชุดของกฎในการตัดสินใจเลือกวิธีการทำงานกับทีมงานของเขา ผู้นำจะพิจารณาการตัดสินใจความมุ่งมั่นและความเข้าใจของทีมและจากทั้งหมดนี้เป็นไปตามโครงสร้างการตัดสินใจที่ซับซ้อนเพื่อตัดสินใจว่าจะพูดคุยกับทีมอย่างไรและจะตัดสินใจอย่างไร

รูปแบบความเป็นผู้นำที่กำหนดหรือที่เรียกว่าแบบจำลองภาวะผู้นำเชิงบรรทัดฐาน (NLM) ได้รับการพัฒนาโดยนักทฤษฎีสองคนคือ Vroom และ Letton (ไม่ฉันไม่ได้สร้างชื่อเหล่านั้นพวกเขาเป็นคนจริงๆ) ในแบบจำลองนี้วิธีการตัดสินใจของผู้นำทั้ง 5 วิธีที่แตกต่างกันได้ระบุไว้ในส่วนก่อนหน้า (AI, AII, CI, CII และ GII) เป็นตัวเลือกที่ผู้นำกำหนดเลือกใช้ นี่คือบทสรุปของสิ่งที่ผู้นำคิดในการตัดสินใจว่าจะใช้วิธีใด:

• ข้อกำหนดด้านคุณภาพและความสำคัญของการตัดสินใจ
• ปัญหานั้นมีโครงสร้างหรือไม่และมีชุดวิธีแก้ปัญหาให้เลือกและวิธีการตัดสินใจที่มีอยู่หรือไม่
• การยอมรับการตัดสินใจของทีมเป็นสิ่งสำคัญและพวกเขาจะยอมรับการตัดสินใจของฉันหรือไม่ถ้าฉันทำคนเดียว
• ทีมแบ่งปันเป้าหมายขององค์กรหรือไม่?
• มีแนวโน้มที่จะมีความขัดแย้งในทีมหรือไม่?

NLM จัดเตรียมแผนผังการตัดสินใจเพื่อให้ผู้นำสามารถคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจและทีมของเขาตอบคำถามแปดข้อและให้ระบบบอกเขาว่าควรใช้วิธีใดในการเป็นผู้นำห้าวิธี หากคุณต้องการทดลองด้วยตัวคุณเองก่อนอื่นให้อ่านคำอธิบายของโมเดลใน Wikipedia จากนั้นไปที่เว็บไซต์นี้เพื่อรับแผนผังการตัดสินใจ

หากคุณไม่ต้องการทำตามกฎคุณยังคงสามารถใช้ความเป็นผู้นำตามสถานการณ์และสามัญสำนึกเล็กน้อยเพื่อเป็นผู้นำหรือผู้จัดการที่มีสติยืดหยุ่นและมีประสิทธิผล

สามัญสำนึกเล็กน้อย

ทุกวันนี้คนงานจำนวนมากไม่อยากถูกบอกว่าต้องทำอะไร เป็นผลให้มีแนวคิดยอดนิยมที่กล่าวว่าผู้นำเผด็จการทั้งหมดเป็นสิ่งที่ผิด อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่เรื่องจริง

บางสถานการณ์เรียกร้องให้มีผู้นำแบบเผด็จการโดยเฉพาะอย่างยิ่งสถานการณ์ที่เป็นอันตรายกับผู้ที่ไม่ได้รับข้อมูล นายสิบฝึกหัดทีมนักเรียนนายร้อยให้คลานข้ามสนามภายใต้การยิงสดจากปืนกลไม่ควรพูดว่า "มารวมตัวกันแล้วตัดสินใจว่าจะวิ่งเล่นเต้นรำหรือคลานข้ามสนาม" ไม่เขาจะตะโกนว่า "ลงที่ท้องของคุณคลาน! ก้มหัวลงไม่งั้นตาย!"

ฉันขอขอบคุณนายสิบเจาะคนหนึ่ง จ่าฝึกคนนั้นทำให้ฉันมีชีวิตอยู่และฉันก็รู้สึกขอบคุณ และฉันก็รู้สึกเช่นเดียวกันกับนักผจญเพลิงนักเทคนิคการแพทย์ฉุกเฉินและแพทย์ ER เช่นกัน

แม้ว่าการตัดสินใจเรื่องชีวิตหรือความตายจะไม่เกี่ยวข้อง แต่ทุกวันนี้ชีวิตหรือความตายของ บริษัท ก็อยู่ในสายเกินไป ในบางครั้งเช่นนี้เราอาจต้องถามว่า: ความร่วมมือสำคัญกว่าความเชี่ยวชาญหรือไม่? นั่นทำให้เราย้อนกลับไปที่คำถาม: อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการตัดสินใจแต่ละครั้ง และนั่นคือสิ่งที่บทความนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับ

ความเป็นผู้นำตามสถานการณ์ที่มีประสิทธิภาพ

ดังนั้นในฐานะผู้จัดการและผู้นำเราเรียนรู้อะไรได้บ้างจากความสับสนทั้งหมดนี้เกี่ยวกับภาวะผู้นำตามสถานการณ์และสถานการณ์

• ตระหนักถึงวิธีที่เราตัดสินใจในตอนนี้และเรียนรู้วิธีใหม่ ๆ ในการสื่อสารกับทีมตัดสินใจและสื่อสารการตัดสินใจของคุณ
• รู้ว่าสถานการณ์ที่แตกต่างกันเรียกร้องให้มีการตัดสินใจของผู้นำประเภทต่างๆ
• ในทุกกรณีให้กำหนดคำถามให้ชัดเจน
• รวมทีมในกระบวนการตัดสินใจหรือหากไม่เหมาะสมให้แจ้งให้พวกเขาทราบถึงการตัดสินใจที่กำลังทำอยู่และวิธีการดำเนินการ นี่เป็นการแสดงความเคารพต่อสมาชิกในทีมซึ่งจะทำให้พวกเขาร่วมมือและมีแรงจูงใจได้ง่ายขึ้น
• รวบรวมข้อมูลทั้งหมดเพื่อการตัดสินใจที่ดี
• หากมีวิธีการที่มีโครงสร้างในการตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรเช่นการวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) หรือการประเมินความเสี่ยงให้ใช้วิธีนี้ หากคุณกำลังทำงานกับทีมโปรดแนะนำพวกเขาตลอดการวิเคราะห์ วิธีนี้จะทำให้พวกเขาเรียนรู้ว่าการตัดสินใจที่ดีนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไรและยังเชื่อในตรรกะของการตัดสินใจด้วย
• พิจารณาว่าทีมมีความมุ่งมั่นเพียงใด ตัวอย่างเช่นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักเชื่อว่าทีมของตนมีความมุ่งมั่นอย่างที่เป็นอยู่และแทบจะไม่เป็นเช่นนั้น
• พิจารณาว่าทีมมีประสบการณ์แค่ไหน หากทีมขาดประสบการณ์และจำเป็นต้องมีการตัดสินใจที่ดีอย่างรวดเร็วอาจเป็นการดีกว่าที่จะรวบรวมข้อมูลและตัดสินใจคนเดียวโดยใช้วิธี AII แต่ในทีมที่ไม่มีประสบการณ์เดียวกันหากไม่เร่งรีบนี่อาจเป็นช่วงเวลาที่ดีในการเดินทีมผ่านการตัดสินใจ
• ให้ความสนใจกับความขัดแย้งในทีมหรือสมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่งที่ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ไม่ดี ในสถานการณ์เหล่านี้อาจเป็นการดีกว่าที่จะทำงานแบบตัวต่อตัวแทนที่จะเสี่ยงกับการประชุมกลุ่มที่อาจทำให้ความตึงเครียดที่มีอยู่รุนแรงขึ้น

ฉันพบว่าการพิจารณาประเด็นเหล่านี้และใช้สามัญสำนึกจำนวนมาก (สืบทอดมาจากแม่ของฉันและเพิ่มมาจากการศึกษาหลายปีและการออกกำลังกายที่โรงเรียนการเคาะอย่างหนัก) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเป็นผู้นำที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถสร้าง ทีมที่มุ่งมั่นที่จะทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์