คุณเข้าใจความสัมพันธ์ของผู้เขียนกับ Amazon หรือไม่?

ผู้เขียนมักจะเข้าใจผิดหรือสับสนเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับ Amazon

Heidi Thorne (ผู้แต่ง) ผ่าน Canva

เกือบหนึ่งสัปดาห์ผ่านไปโดยที่ฉันไม่เห็นบางคน“ ฉันจะไม่ทำงานกับ Amazon” ระเบิดจากผู้เขียนที่เผยแพร่ด้วยตนเองบนโซเชียลมีเดีย นี่คือตัวอย่างล่าสุด

ผู้เขียนคนนี้กำลังทำหนังสือเสียง เขาไม่ต้องการ“ ทุ่ม” เหมือนนักเขียนและสำนักพิมพ์คนอื่น ๆ และ“ มอบ” หนังสือของเขาให้ Audible ดังนั้นเขาจึงมองหาคำแนะนำในการโฮสต์และขายผ่านเว็บไซต์ของเขาแม้ว่าไฟล์หนังสือเสียงจะมีขนาดหลายร้อยเมกะไบต์และใช้เวลาฟังนานหลายชั่วโมงในรูปแบบสื่อ Apple iTunes

ในการตอบคำถามของฉันเกี่ยวกับวิธีที่เขาตัดสินใจในครั้งนี้เขาบอกว่าเขาต้องการควบคุมธุรกิจการกำหนดราคาและทรัพย์สินทางปัญญาของเขาไม่ใช่เปลี่ยนไปใช้ Amazon และ Audible

แต่เหตุผลนี้มีข้อบกพร่องน่าจะเกิดจากการไม่เข้าใจความสัมพันธ์ที่ผู้เขียนมีกับ Amazon ผ่านการเผยแพร่ด้วยตนเองของ Kindle Direct Publishing (KDP) และแพลตฟอร์มการเผยแพร่หนังสือเสียง ACX / Audible มาสำรวจกันว่าความสัมพันธ์นั้นคืออะไร

ผู้เขียนไม่เคย "ให้" หนังสือของพวกเขากับ Amazon

ฉันคิดว่าผู้เขียนตีพิมพ์ด้วยตนเองทำให้แพลตฟอร์มการเผยแพร่ของ Amazon สับสนกับ บริษัท สิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิม ผู้จัดพิมพ์แบบดั้งเดิมมักจะซื้อลิขสิทธิ์หนังสือของผู้แต่ง Amazon ไม่ คุณไม่เคย "ให้" หนังสือของคุณกับ Amazon และคุณเป็นผู้ควบคุมทรัพย์สินทางปัญญาของคุณเสมอ!

เมื่อคุณเผยแพร่ด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์ม KDP หรือ ACX ของ Amazon คุณจะทำข้อตกลงการจัดจำหน่ายหนังสือของคุณเท่านั้น พวกเขาไม่ได้ซื้อหรือเป็นเจ้าของหนังสือหรือลิขสิทธิ์ของคุณ!

เช่นกันใน KDP ความสัมพันธ์ในการจัดจำหน่ายของคุณกับพวกเขาไม่ผูกขาดซึ่งหมายความว่าคุณสามารถขายที่อื่นได้ อย่างไรก็ตามคุณสามารถเลือกที่จะเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะสำหรับ Amazon KDP ผ่านการลงทะเบียนชื่อ Kindle eBook ใน KDP Select โปรดทราบว่าหนังสือพิมพ์ที่ตีพิมพ์ด้วยตนเองบน KDP ไม่มีการจัดเตรียมพิเศษ เฉพาะ Kindle eBooks ดิจิทัลเท่านั้นที่มีสิทธิ์ ดังนั้นหนังสือที่พิมพ์จึงมักไม่ผูกขาด

ใน ACX for Audible คุณสามารถเลือกการจัดจำหน่ายแบบพิเศษหรือไม่ผูกขาดได้

การเลือกข้อตกลงพิเศษด้วย KDP หรือ ACX จะมอบค่าลิขสิทธิ์และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมให้กับผู้เขียน แต่คุณเลือกได้ว่าจะเป็นเนื้อหาดิจิทัลแบบพิเศษหรือไม่ผูกขาด

ปวดหัวทางเทคนิคที่ Amazon จัดการให้คุณ

การจัดส่งเนื้อหาที่ใช้งานง่าย

ในความคิดเห็นฉันถามผู้เขียนหนังสือเสียงเกี่ยวกับการเอาชนะอุปสรรคของลูกค้าที่อาจต้องการฟังหนังสือเสียงบนแพลตฟอร์มเฉพาะเช่น Audible, Apple Books, Chirp ฯลฯ ประเด็นนั้นไม่ได้ระบุไว้ในการตอบกลับของผู้เขียน แต่เป็นประเด็นใหญ่.

ไม่คิดว่าเป็นเรื่องใหญ่เหรอ? นี่คือวิธีการแสดงในโลกแห่งความเป็นจริง ฉันมีผู้ฟังพอดคาสต์ที่บอกฉันว่าเพราะพวกเขามีปัญหาในการรับบางตอนใน Apple Podcasts เมื่อฉันมีปัญหาด้านเทคโนโลยีพวกเขาจะไม่ฟังจนกว่าจะได้รับการแก้ไข เหตุผลของพวกเขาคือพวกเขาไม่ต้องการไปยุ่งกับแอพอื่น ๆ พอดคาสต์ปกติของฉันฟรี ลองนึกดูว่าผู้อ่านจะรู้สึกรำคาญแค่ไหนเมื่อต้องจ่ายค่าไฟล์หนังสือเสียงและไม่สามารถเข้าถึงได้โดยสะดวก

แต่ปัญหาประเภทนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับหนังสือเสียงเท่านั้น ผู้เขียนอีกคนขาย eBooks PDF ของเธอโดยตรงให้กับลูกค้าทางออนไลน์ ในขณะที่ผู้ใช้อาจสามารถเพิ่มไฟล์เหล่านี้ไปยังอุปกรณ์ Kindle ของพวกเขาได้ แต่ PDF จะไม่ไหลลื่นบน Kindle นอกจากนี้ไฟล์ยังมีขนาดมหึมาไม่เพียง แต่ในแง่ของขนาดไฟล์ (หลายร้อยเมกะไบต์!) เนื่องจากมีรูปภาพขนาดใหญ่จำนวนมาก แต่ยังมีขนาดหน้า 8-1 / 2 นิ้วคูณ 11 นิ้วอีกด้วย การอ่านบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเป็นไปไม่ได้เลย มันย่อขนาดหน้ากระดาษให้เหลือขนาดที่ไม่สามารถอ่านได้ซึ่งต้องยืดบีบและเลื่อนเพื่ออ่าน ดังนั้นจึงสามารถใช้งานได้อย่างเหมาะสมบนเดสก์ท็อปเท่านั้น ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีอีกอย่าง

การจัดเก็บและการจัดการไฟล์

หนังสือเสียงของผู้แต่งมีความยาวและไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดใหญ่ในรูปแบบเฉพาะของ iTunes เมื่อดูฟอรัมเทคโนโลยีออนไลน์ดูเหมือนว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องฟังหนังสือเสียงที่ไม่ใช่ของ Apple Books ผ่านแอพไฟล์ นอกจากนี้คุณต้องมีแอปเพื่ออ่านไฟล์เหล่านั้นสำหรับอุปกรณ์ Android ไม่ใช่ว่าหาไม่ได้ ไม่สะดวกสำหรับลูกค้า ผู้เขียนควรมีคำแนะนำผู้ใช้ที่ชัดเจนสำหรับการฟัง

ในขณะที่ข้อดีของรูปแบบไฟล์เสียงของผู้แต่งคือสามารถหยุดและเริ่มต้นจากจุดที่ผู้ใช้วางทิ้งไว้ได้ แต่จะไม่เป็นประสบการณ์ของผู้ใช้แบบเดียวกับแพลตฟอร์มหนังสือเสียงโดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีนี้หากแต่ละบทเป็นไฟล์เสียงแยกกัน

แบนด์วิดท์

ปัญหาอื่น ๆ คือการดาวน์โหลดแบนด์วิดท์ ผู้เขียนหนังสือเสียงจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโฮสต์เว็บไซต์ของเขาสามารถรองรับปริมาณการดาวน์โหลดและยืนยันว่าอาจมีค่าธรรมเนียมใดบ้างสำหรับการใช้งานเกินขีด จำกัด

หากไม่ได้โฮสต์บนเว็บไซต์ของเขาเขาอาจเลือกบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ นั่นอาจเป็นค่าใช้จ่ายรายเดือนไม่ว่าเขาจะขายหนังสือหรือไม่ก็ตาม เนื่องจากฉันไม่รู้ว่าฐานแฟนของผู้เขียนคนนี้มีขนาดเท่าใดจากสถิติอุตสาหกรรมการพิมพ์ด้วยตนเองที่ฉันเฝ้าติดตามเขาจะไม่ขายหนังสือเป็นจำนวนมาก อาจมีเวลาหลายเดือนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการเปิดตัวที่เขาจะขายศูนย์ แต่ค่าใช้จ่ายพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์รายเดือนจะยังคงดำเนินต่อไปตราบเท่าที่เขาต้องการขายโดยตรงให้กับผู้อ่านผ่านที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ใน Audible สามารถนั่งที่นั่นได้ฟรีตลอดระยะเวลาของข้อตกลงการจัดจำหน่ายของผู้เขียน

บริการลูกค้า

แล้วถ้าลูกค้ามีปัญหากับไฟล์ล่ะ? ตอนนี้ผู้เขียนต้องเล่นการสนับสนุนด้านเทคนิคของลูกค้า จากการซ้ำเติมส่วนตัวของฉันในการทำงานร่วมกับนักเขียนและลูกค้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมาบางคนไม่เข้าใจเทคโนโลยีแม้แต่งานที่ง่ายที่สุดสิ่งนี้จึงทำให้ฝันร้าย

ไม่เป็นไรขอบคุณ. ฉันจะปล่อยให้ Amazon, KDP, ACX และ Audible จัดการเรื่องไร้สาระทางเทคโนโลยีทั้งหมดนี้ และฉันยินดีที่จะแบ่งรายได้และค่าลิขสิทธิ์กับพวกเขาสำหรับบริการนี้

Amazon จัดการบริการลูกค้าสำหรับหนังสือของคุณ

จะเป็นอย่างไรหากลูกค้าไม่ชอบหนังสือเล่มนี้และต้องการเงินคืน ผู้เขียนหนังสือเสียงจะจัดการกับสิ่งนั้นอย่างไร? ลูกค้ามีลิงค์ดาวน์โหลดและมีไฟล์อยู่แล้ว เขาจะมีนโยบายไม่คืนเงินหรือไม่? นั่นคือศตวรรษที่แล้วเช่นกลางศตวรรษที่แล้ว

และสำหรับลูกค้าที่ต้องการเงินคืนเป็นอุบายในการรับ freebie ผู้เขียนจะต้องสูญเสียหากเขารองรับคำขอเพราะเขาไม่ได้รับไฟล์เหล่านั้นกลับคืนมา ใน Amazon และ Audible ปัญหาเหล่านั้นได้รับการจัดการโดยการปฏิเสธการเข้าถึงบน Kindle หรือแอป Audible เมื่อมีการร้องขอเงินคืน

นอกจากนี้ Audible และ Amazon / Kindle ยังควบคุมวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบและบริโภคเนื้อหามอบการปกป้องเนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับผู้สร้าง หากผู้เขียนขายตรงไฟล์เหล่านั้นสามารถแชร์กับใครก็ได้ที่ลูกค้าเลือก พวกเขายังสามารถแชร์เป็นไฟล์แนบในอีเมลหรือในลิงค์บนโซเชียลมีเดียทำให้ยอดขายและรายได้ของผู้เขียนตกอยู่ในอันตราย

Amazon ผ่านทางเว็บไซต์ Amazon, KDP, ACX และ Audible ให้บริการแก่ผู้เขียนและผู้สร้างเนื้อหา สำหรับบริการนั้นพวกเขาใช้ส่วนแบ่งรายได้และจ่ายส่วนที่เหลือให้คุณเป็นค่าภาคหลวง หากคุณต้องลงทุนในบริการเช่นอีคอมเมิร์ซการกระจายไฟล์การบริการลูกค้าการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์อื่น ๆ ผลกำไรของคุณจะลดน้อยลง ดังนั้นโปรดเลิกพูดว่า Amazon เอาเงินไปจากคุณ!

แฟนตาซีผู้แต่งเดวิดและโกลิอัท

แต่มีปัญหาเมตาที่น่าหนักใจยิ่งกว่านั้นอยู่ภายใต้ทั้งหมดนี้

ผู้เขียนอาจนึกภาพตัวเองในบทบาทของดาวิดหนุ่มในตำนานของเดวิดและโกลิอัท พวกเขาคิดว่าพวกเขาจะเอาชนะ Amazon Goliath ที่ยิ่งใหญ่และยิ่งใหญ่ด้วยก้อนกรวดหนังสติ๊กของอาณาจักรสิ่งพิมพ์ขนาดเล็กของพวกเขา พวกเขามองว่าตัวเองเป็นคนตัวเล็กที่ไร้ความชอบธรรม

แต่ที่ทำงานเฉพาะในกรณีที่พวกเขาเองจะให้แฟน ๆ และลูกค้าของพวกเขาเนื้อหาที่เหนือกว่าและบริการตามที่กำหนดโดยลูกค้าดังตัวอย่างที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่สนใจประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า สิ่งที่พวกเขาสนใจคือไม่ทำงานกับสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นสัตว์ประหลาดอเมซอน

ฉันจะยุติความสัมพันธ์กับ Amazon หรือไม่

ในฐานะที่เป็นแฟนตัวยงของ Amazon / KDP / ACX / Audible ฉันตระหนักถึงอคติของตัวเอง ฉันก็ตระหนักเช่นกันว่า Sears Saga แสดงให้เห็นว่าวันหนึ่ง Amazon อาจระเบิดได้ หากวันนั้นมาถึงฉันจะมองหาพันธมิตรอื่น ๆ เพื่อให้บริการแฟน ๆ และลูกค้าของฉันอย่างแน่นอน แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันจะมองหาในผู้จัดจำหน่ายหนังสือรายใหม่ของฉันคือการตอบสนองผู้ชมและธุรกิจของฉันได้ดีที่สุด