ทางเลือกการตลาดทางอีเมล: การแจ้งเตือนทางเว็บแบบพุชและแชทบอทคือคำตอบหรือไม่?

ค้นหาว่าทางเลือกใดดีที่สุดสำหรับคุณ!

Heidi Thorne (ผู้แต่ง) ผ่าน Canva

ฉันได้คุยกับเพื่อนในเครือข่ายของฉันเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายในการทำให้ผู้คนสมัครรับรายชื่ออีเมลของเราในทุกวันนี้ รายการของฉันกลายเป็นที่ราบสูงมาระยะหนึ่งแล้ว ฉันได้รับสิ่งใหม่ ๆ บางคนที่เก่ากว่าออกไปทำให้ได้รับผลประโยชน์เป็นศูนย์ เพื่อนของฉันซึ่งมีผู้ฟังไม่ต่างจากฉันมากเกินไปกำลังมีปัญหาเดียวกัน โอเคฉันอาจจะสามารถพูดคุยกับแนวโน้มของภูมิภาคหรือตลาดได้

แต่แล้วฉันก็ฟังพอดแคสต์โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ยอดนิยม เขารายงานว่าสังเกตเห็นแนวโน้มที่คล้ายกันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แม้ว่าสิ่งนี้จะน่าหงุดหงิดสำหรับพวกเราทุกคนที่ใช้การตลาดผ่านอีเมล แต่ฉันต้องบอกว่าฉันไม่ตกใจกับเทรนด์นี้เลย ข้อมูลที่มากเกินไปทำให้ผู้คนยกเลิกการสมัครหรือไม่ได้สมัครสมาชิกตั้งแต่แรก

ลูกค้าอีเมลและรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับธุรกิจของคุณไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจอะไรใช่คุณควรดำเนินการสร้างรายชื่อของคุณต่อไป

แต่ถ้าผู้คนไม่ต้องการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลคุณมีทางเลือกใดบ้างในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแฟน ๆ นี่คือคู่ที่ฉันเคยเจอ แต่เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ ในการตลาดพวกเขาไม่ได้ปราศจากความท้าทาย

พุชการแจ้งเตือนทางเว็บ

หากคุณมีสมาร์ทโฟนคุณอาจคุ้นเคยกับการแจ้งเตือนแบบพุช นี่คือ "การแจ้งเตือน" ที่ปรากฏขึ้นในโทรศัพท์ของคุณพร้อมข้อมูลจากแอปโทรศัพท์มือถือที่ติดตั้งไว้ เมื่อคุณติดตั้งแอปคุณมักจะเห็นข้อความป๊อปอัปที่ถามว่าคุณต้องการเปิดการแจ้งเตือน (หรือการแจ้งเตือนข้อความ ฯลฯ) จากนั้นคุณเลือก "อนุญาต" หรือ "ไม่อนุญาต" หากตั้งค่าเป็นอนุญาตการแจ้งเตือนเหล่านี้จะปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณแม้ว่าแอปจะไม่ได้เปิดและใช้งานอยู่ก็ตาม

การแจ้งเตือนทางเว็บแบบพุชจะทำงานในลักษณะเดียวกันกับเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปของคุณ คุณอาจเห็นสิ่งเหล่านี้ปรากฏบนเดสก์ท็อปของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมไซต์ต่างๆบนเว็บ หลังจากที่คุณเลือกที่จะอนุญาตการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณใช้เบราว์เซอร์ไม่ว่าคุณจะกำลังเยี่ยมชมไซต์นั้นอยู่หรือไม่ก็ตาม คุณยังมีตัวเลือกให้บล็อกการแจ้งเตือนเหล่านี้

เนื่องจากผู้คนส่วนใหญ่มีสมาร์ทโฟนในปัจจุบันการแจ้งเตือนเหล่านี้จึงไม่ใช่เรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะยอมรับหรือเลือกรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ อย่างไรก็ตามฉันต้องบอกว่าจากมุมมองส่วนตัวฉันรู้สึกกังวลเล็กน้อยเมื่อฉันเริ่มเห็นกล่องคำเชิญอนุญาต / บล็อกปรากฏขึ้นบนหน้าจอเบราว์เซอร์ของฉัน ฉันไม่รู้ว่านั่นหมายถึงอะไรและคิดว่าอาจเป็นการแจ้งเตือนความปลอดภัยเกี่ยวกับไซต์! ดังนั้นฉันหวังว่าในบางครั้งกล่องคำเชิญเหล่านี้จะอธิบายได้มากขึ้นเล็กน้อยเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนอนุญาต (หรือเลือกใช้)

อีกคำหนึ่งเกี่ยวกับกล่องคำเชิญ พวกเขาดูแตกต่างกันไปในทุกเบราว์เซอร์และไม่สามารถใช้ได้กับเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปและมือถือทั้งหมด สิ่งนี้จะไม่ช่วยให้ผู้ใช้ยอมรับและเลือกใช้เช่นกัน แต่นี่ยังคงเป็นพื้นที่ที่มีการพัฒนา

ข่าวดีก็คือผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเปิดเผยชื่อที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลอื่น ๆ เพื่อรับพวกเขา สิ่งนี้สามารถสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้จำนวนมาก เช่นกันจะไม่โหลดกล่องจดหมายอีเมล

ความกังวลสำหรับนักการตลาดคืออนาคตของอุปกรณ์เดสก์ท็อป เนื่องจากโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตยังคงใช้งานเดสก์ท็อปอย่างต่อเนื่องและหากเบราว์เซอร์มือถือไม่รองรับการแจ้งเตือนแบบพุชอาจเป็นโซลูชันทางการตลาดที่มีแอปพลิเคชัน จำกัด

เช่นเดียวกับการตลาดทางอีเมลการแจ้งเตือนทางเว็บแบบพุชต้องการให้นักการตลาดใช้อย่างรอบคอบเพื่อไม่ให้กลายเป็นสแปมใหม่! การแบ่งกลุ่มบางส่วนทำได้เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับเฉพาะการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง แต่เช่นเดียวกับการตลาดทางอีเมลการแจ้งเตือนบ่อยเกินไปจะส่งผลให้มีคนบล็อกการแจ้งเตือนในอนาคตเท่านั้น

จากนั้นก็เป็นปัญหาที่ทำให้ไขว้เขวเมื่อสิ่งต่าง ๆ ปรากฏขึ้นโดยไม่คาดคิดและเบี่ยงเบนความสนใจจากเรื่องที่สำคัญกว่า การหยุดชะงักทุกครั้งสามารถทำให้ผลผลิตลดลง ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดหรือผู้ใช้โปรดใช้การแจ้งเตือนทางเว็บด้วยความระมัดระวัง

บอทแชท Facebook Messenger

นี่เป็นอีกทางเลือกในการสมัครสมาชิกที่ได้รับอนุญาตซึ่งใช้ฟังก์ชัน Messenger ของ Facebook เมื่อผู้ใช้เลือกรับข้อความการตอบกลับอัตโนมัติ "chatbot" จะตอบกลับโดยให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ลิงก์ไปยังสิ่งจูงใจในการเลือกใช้ ฯลฯ

ในอนาคตนักการตลาดสามารถส่งข้อความ Facebook ไปยังผู้ใช้เหล่านี้ผ่านแอพ Messenger ข้อความเหล่านี้สามารถให้ข้อเสนอพิเศษเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาใหม่ (บล็อกโพสต์พ็อดคาสท์ ฯลฯ) เสนอการบริการลูกค้า.. การใช้งานแทบไม่ จำกัด สามารถตั้งค่าเพื่อให้หากผู้ใช้ตอบสนองด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจะสามารถเปิดลำดับข้อความแชทบอทใหม่เพื่อให้ข้อมูลหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้

เนื่องจากข้อความใน Facebook Messenger มีอัตราการเปิดที่สูงมาก (ฉันเคยเห็นการประมาณว่าสูงถึง 80 เปอร์เซ็นต์!) ระบบแชทบอทจึงเป็นที่สนใจของนักการตลาด แต่เช่นเดียวกับการตลาดทางอีเมลสามารถใช้ในทางที่ผิดได้ง่ายส่งผลให้ผู้ใช้เลือกไม่ใช้ chatbot หรือที่แย่กว่านั้นคือถูกนักการตลาดไม่พอใจเนื่องจากเรื่องราวส่วนตัวของฉันแสดง

ประสบการณ์ของฉันกับแชทบอท Facebook Messenger

ฉันได้รับคำเชิญให้เข้าสู่ระบบแชทบอทเหล่านี้จากบล็อกเกอร์ยอดนิยมที่ฉันติดตามมาหลายปี ฉันอยากรู้มากว่ามันทำงานอย่างไร นี่คือสิ่งที่ฉันพบ

การเลือกใช้เป็นเรื่องง่ายและฉันก็ได้รับข้อความตอบกลับพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมทันที ทึ่งกับวิธีการทำงานอย่างแน่นอน

จากนั้นฉันก็เริ่มได้รับข้อความมากมายจากเขา ข้อความส่วนหนึ่งเกิดจากการที่เขาไม่ จำกัด ข้อความของเขาเป็นคำสั้น ๆ ไม่กี่คำ ดังนั้นการออกอากาศรายการหนึ่งจึงล้นออกไปเป็นสามรายการขึ้นไปทำให้ฉันต้องเลื่อนดูหน้าจอต่างๆในโทรศัพท์ เช่นกันความถี่ของข้อความเหล่านี้เริ่มเพิ่มขึ้นซึ่งทำให้ฉันรำคาญมากขึ้น

แล้วมีปัญหาในการเห็นการแจ้งเตือน (หรือจุดสีแดงที่มีจำนวนข้อความที่ระบุไว้) ว่าฉันมีข้อความใน Facebook Messenger เนื่องจากเพื่อนในเครือข่ายหลายคนเชื่อมต่อกับฉันผ่าน Messenger ฉันจึงเปิดแอปในโทรศัพท์เพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้น แล้วฉันเห็นว่ามันเป็นข้อความส่งเสริมการขายเหล่านี้

ฉันรู้สึกหงุดหงิดกับมันมากจนฉันยกเลิกการสมัคร ตอนนี้ข้อความ Messenger ของฉันกลับมาเป็นความถี่ปกติแล้วและมาจากเพื่อนแท้เท่านั้น

ตามทฤษฎีแล้วนี่เป็นทางเลือกทางการตลาดที่ไม่ใช้อีเมลและได้รับอนุญาตที่น่าสนใจ แต่หากนักการตลาดยอมแพ้ต่อการล่อลวงให้ใช้ระบบประเภทนี้มากเกินไปและใช้ในทางที่ผิดก็อาจทำให้อัตราการเปิดที่สูงเหล่านั้นลดลงและทำให้อัตราการยกเลิกการสมัครสูงขึ้น

ความคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลแทนการตลาดผ่านอีเมล

ไปยังคุณ…

ฉันชอบที่จะได้ยินจากคุณเกี่ยวกับทางเลือกทางการตลาดทางอีเมลเหล่านี้

คุณจะใช้การแจ้งเตือนทางเว็บหรือแชทบอทของ Facebook Messenger เพื่อทำการตลาดเว็บไซต์บล็อกหรือธุรกิจของคุณหรือไม่?
คุณจะสมัครเป็นผู้ใช้หรือไม่?
ในฐานะนักการตลาดเราควรยอมรับว่าผลลัพธ์การตลาดทางอีเมลของเราจะไม่เป็นอย่างที่เคยเป็นมาหรือไม่?
นักการตลาดหากคุณจะไม่ลงทุนในทางเลือกทางการตลาดทางอีเมลเช่นการแจ้งเตือนทางเว็บแบบพุชและแชทบอทคุณวางแผนจะใช้อะไรแทน