การฝึกอบรมพนักงานดึงดูดและรักษาพนักงานที่ภักดี

Wavebreakmedia Ltd - Dreamstime.com

การฝึกอบรมเริ่มต้นด้วยการชักนำของพนักงานเท่านั้น

ประโยชน์ของการฝึกอบรมพนักงานได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่า เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในช่วงเริ่มต้นของการเดินทางของพนักงานใหม่ทุกคน แต่ก็ควรคำนึงถึงวัฒนธรรมที่กำลังดำเนินอยู่ขององค์กรด้วย ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) สำหรับการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องจะเป็นบวกอย่างมีนัยสำคัญ

การฝึกอบรมพนักงานช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า มีส่วนร่วมของพนักงานในการพัฒนาตนเองและส่งเสริมความภักดีโดยการเพิ่มมูลค่าให้กับความสัมพันธ์ในการจ้างงาน นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้คนมีทักษะพิเศษในการปรับปรุงสถานการณ์ชีวิต

การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับบทบาทของพวกเขาและวิธีการที่องค์กรรวมกันเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ แต่หลายองค์กรจัดทำโครงการปฐมนิเทศมาตรฐานหนึ่งสัปดาห์แทนที่จะให้ความสำคัญกับระยะเวลาการปฐมนิเทศที่ยาวนานขึ้นด้วยการฝึกอบรมทบทวนสำหรับพนักงานระยะยาว นายจ้างที่รับการฝึกอบรมมีส่วนร่วมและเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานของตน

การฝึกอบรมพนักงานสามารถให้ประโยชน์แก่พนักงานทั้งเก่าและใหม่ พนักงานที่มีอายุมากกว่าสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และที่เกิดขึ้นใหม่ได้

Dean Mitchell - iStock โดย Getty Images

การฝึกอบรมพนักงานช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณหรือไม่?

การฝึกอบรมในองค์กรครอบคลุมขั้นตอนและเหตุผลต่างๆมากมาย พนักงานใหม่คาดว่าจะได้รับการฝึกอบรมแบบปฐมนิเทศในขณะที่พนักงานที่ให้บริการนานขึ้นอาจมีทักษะสูงขึ้นหรือมีส่วนร่วมในการวางแผนการสืบทอดตำแหน่ง ในขณะที่การเสริมสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท นโยบายและกระบวนการสามารถได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรม แต่การฝึกอบรมในงานเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงการปฏิบัติหน้าที่และงานซึ่งนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและบริการ

บริษัท ที่ให้การฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องมีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาการหมุนเวียนที่ลดลงลดต้นทุนในการจัดหาพนักงานทดแทนเพิ่มความภักดีและความมุ่งมั่นและการสอดคล้องกับค่านิยมของ บริษัท มากขึ้น การฝึกอบรมนอกเหนือไปจากการเรียนรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับกฎเกณฑ์และวัฒนธรรมขององค์กรและหน้าที่ของพนักงานใหม่ในการเสริมสร้างมาตรฐานความคาดหวังและค่านิยมและเป้าหมายขององค์กร

สกอตต์ Brum มหาวิทยาลัยโรดไอแลนด์, เปิดตัวงานวิจัย , "สิ่งที่มีผลกระทบต่อการฝึกอบรมจะมีในความมุ่งมั่นของพนักงานและการหมุนเวียนของพนักงาน?" Brum จัดให้มีการศึกษาเชิงประจักษ์ในปี 1994 ซึ่งเปรียบเทียบ บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การควบคุมมากกว่า บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ความมุ่งมั่นเป็นหลักฐานว่า "การหางานการรักษาความปรารถนาของพนักงานและความตั้งใจที่จะออกจากงานและทัศนคติต่อองค์กรทั้งหมดสามารถปรับปรุงได้ด้วยกลยุทธ์ที่พยายาม เพิ่มความมุ่งมั่นของพนักงาน”

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

การศึกษาในภายหลังในปี 2549 โดยโอเวนส์ที่มีการค้นพบที่คล้ายคลึงกันนี้ยังเน้นในงานวิจัยของ Brum Owens พบว่าโดยทั่วไปแล้วพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมีความมุ่งมั่นต่อองค์กรมากกว่าและมีโอกาสน้อยที่จะออกจากงาน การฝึกอบรมเป็นการดำเนินการด้านทรัพยากรบุคคลอย่างหนึ่งที่สามารถได้รับความมุ่งมั่นจากพนักงาน ยิ่งการฝึกอบรมในที่ทำงานมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเท่าใดโอกาสในการหมุนเวียนก็จะน้อยลงเท่านั้น

สรุปการฝึกอบรมพนักงาน:

เพิ่มผลผลิต
ปรับปรุงการรักษาพนักงาน
ปรับปรุงคุณภาพการบริการ
ขยายความรู้ของพนักงานเกี่ยวกับธุรกิจ
ส่งเสริมความภักดี
สอนทักษะใหม่ ๆ ที่จะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานภายนอกองค์กร
เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ลดต้นทุนการจ้างงานทดแทน
ช่วยด้วยแรงจูงใจ

การฝึกอบรมในที่ทำงานเฉพาะสามารถแสดงให้เห็นถึงความมั่นใจของพนักงานและความคุ้นเคยกับระบบซึ่งจะช่วยเพิ่มคุณภาพและคุณค่าของบริการ พนักงานเริ่มมีความภาคภูมิใจในการทำงานมากขึ้นเนื่องจากพวกเขายังคงรักษาแนวคิดหลักและบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลได้ง่ายขึ้น เมื่อพวกเขารู้สึกมั่นใจในหน้าที่มากขึ้นพนักงานสามารถเริ่มฝึกอบรมและให้คำปรึกษาแก่พนักงานคนอื่น ๆ ได้ซึ่งจะช่วยเสริมการฝึกอบรมครั้งแรกอีกครั้งและช่วยในการพัฒนาความสัมพันธ์ทางสังคมภายในสภาพแวดล้อมการทำงาน

องค์กรของคุณควรดำเนินการฝึกอบรมมากแค่ไหน?

คำแนะนำที่ฉันได้ยินเมื่อเร็ว ๆ นี้ "คุณฝึกจนกว่าคุณจะไม่ต้องฝึกอีกต่อไป"

ในสหรัฐอเมริกา บริษัท ชั้นนำ 125 แห่งสำหรับการฝึกอบรมใช้จ่ายระหว่าง 0.30% ถึง 8% ของบัญชีเงินเดือนเป็นงบประมาณการฝึกอบรม บริษัท ชั้นนำในรายการนี้ตีพิมพ์ออนไลน์โดย trainingmag.com เป็นเกษตรกรประกันภัยในแอลเอที่มีโปรแกรมการฝึกอบรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่มี การตรวจสอบชีพจร และ ผลประโยชน์พนักงาน Webinar

หากคุณกำลังวางแผนโครงการฝึกอบรมพนักงานภายในองค์กรของคุณคุณจะได้รับประโยชน์จากการทำ ROI ในการฝึกอบรม ข้ามชาติผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมธุรกิจได้เปิดตัวการฝึกอบรมฟรีกระดาษสีขาวบนวิธีการตรวจสอบการฝึกอบรมผลตอบแทนการลงทุน

พนักงานควรได้รับการฝึกอบรมประเภทใด?

โปรแกรมปฐมนิเทศการปฐมนิเทศและการเริ่มต้นได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยต้อนรับและฝึกอบรมพนักงานใหม่และปลูกฝังให้พวกเขาเข้าสู่ค่านิยมและวัฒนธรรมขององค์กร
On-the-Job Trainingเป็นการฝึกอบรมที่ดำเนินการในขณะที่พนักงานกำลังปฏิบัติหน้าที่ สามารถเจาะจงหรือทั่วไป เฉพาะเจาะจงเกี่ยวข้องกับทักษะที่ใช้กับองค์กรนั้นเท่านั้นและไม่สามารถโอนย้ายไปที่อื่นได้ในขณะที่ทักษะทั่วไปจะมีประโยชน์สำหรับตัวเลือกการจ้างงานในอนาคต
การฝึกอบรมทบทวนได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยในการฝึกอบรมซ้ำและรวมถึงการฝึกอบรมโปรแกรมการให้คำปรึกษาด้านประสิทธิภาพหรือพฤติกรรม
การพัฒนาหรือการอัปเกรดเป็นการเรียนรู้ทักษะและความรู้ใหม่ ๆ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับการจัดหาให้กับพนักงานที่มุ่งมั่นที่เกี่ยวข้องกับโครงการวางแผนสืบทอดตำแหน่งหรือโครงการใหม่

อิทธิพลของการฝึกอบรมภายในองค์กรจำเป็นต้องได้รับการวัดและทบทวนเพื่อพิจารณาผลกระทบ รายงานในเอกสารไวท์เปเปอร์ของ IBM "The Value of Training" การศึกษาของ Merrill Lynch รายงานว่าการใช้จ่ายในการฝึกอบรมของ Motorola ได้รับต่อดอลลาร์ที่ใช้ในการฝึกอบรมโดยประมาณ 30 เหรียญสหรัฐในการเพิ่มผลผลิตภายในสามปี

อย่าดูถูกคุณค่าของการฝึกอบรม

ในช่วงยี่สิบปีที่ผ่านมาฉันทำงานให้กับองค์กรหลายแห่งซึ่งมักจะมีการนำ "การฝึกอบรม" มาใช้ในเรื่องของบันทึกข้อตกลงนโยบายหรือขั้นตอนที่เป็นลายลักษณ์อักษร ขอให้พนักงานอ่านและลงนาม นี่ไม่ใช่การฝึกอบรม แต่เป็นการปกป้ององค์กร ไม่ให้ประโยชน์ที่แท้จริงแก่พนักงานซึ่งมักจะลงนามโดยไม่อ่านหรือเข้าใจคำสั่ง ในสถานการณ์ประเภทนี้ผู้บริหารระดับสูงและสายงานจำเป็นต้องส่งมอบเนื้อหาของบันทึกให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาในลักษณะที่มีความหมายและขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ เพื่อให้การฝึกอบรมประสบความสำเร็จผู้จัดการต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการฝึกอบรมบุคลากรของตนและการฝึกอบรมที่มีประสิทธิผลไม่เพียง แต่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทภายในองค์กรอีกด้วย

องค์กรที่ส่งเสริมโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานเพื่อเป็นผลประโยชน์ของพนักงานดึงดูดผู้สมัครที่ต้องการความก้าวหน้าในอาชีพการงานและด้วยความเต็มใจที่จะทุ่มเทมากขึ้น การศึกษาพบว่ามีความสัมพันธ์อย่างมากกับการฝึกอบรมและความมุ่งมั่นที่ส่งเสริมการรักษาพนักงาน

การฝึกอบรมเป็นโอกาสสำหรับองค์กรในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและการรับรู้ถึงตราสินค้าในขณะที่การพัฒนาบุคลากรอย่างมีกลยุทธ์เพื่อเพิ่มผลผลิตและบริการ

องค์กรของคุณจัดการฝึกอบรมพนักงานได้ดีเพียงใด