จริยธรรมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็ก

ส่วนประกอบของรูปแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

แนนซี่โอเวนส์

เป็นเจ้าของธุรกิจที่มีจริยธรรม

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่เข้าสู่การดำเนินธุรกิจด้วยวิสัยทัศน์ในการให้บริการลูกค้าด้วยรอยยิ้มและความคาดหวังว่าลูกค้าหรือลูกค้าของพวกเขาจะมอบเงินที่หามาได้ยากด้วยรอยยิ้มเช่นกัน วิสัยทัศน์นี้แสดงให้เห็นตามความเป็นจริงในวันหรือสองวันจากนั้นน้ำก็ขุ่นมัว ลูกค้าบ่นส่งคืนสินค้าหรือแม้แต่ Yelps!

พนักงานเริ่มพูดพึมพำกับพนักงานคนอื่นเกี่ยวกับความคาดหวังในการทำงาน ลูกค้าคาดหวังให้คุณทำซ้ำหรือขยายบริการฟรี คุณได้รับเลือกให้เป็นผู้ชนะการเสนอราคาสำหรับงานเพื่อพบว่าลูกค้าคาดหวังการตอบแทน

คุณทำอะไร?

เงินเป็นรากเหง้าของปัญหาทางจริยธรรมหลายประการ

โดย Darryl Leewood (งานของตัวเอง) ผ่าน Wikimedia Commons

พระราชบัญญัติ Sarbanes-Oxley มีผลต่อผลกำไรของคุณอย่างไร

พระราชบัญญัติ Sarbanes-Oxley ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อควบคุมการดำเนินงานขององค์กรที่กำลังกลายเป็นกลุ่มของความไม่เท่าเทียมกัน หลังจากที่กฎหมายบัญญัติ บริษัท พบว่าต้องปฏิบัติตามในด้านความโปร่งใสต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรวมถึงการดำเนินงานที่สำคัญอื่น ๆ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาผู้บริโภคเริ่มคาดหวังและยังต้องการระดับจริยธรรมที่สูงขึ้นไม่เพียง แต่ในการติดต่อกับโลกขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการติดต่อกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็กด้วย

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กตอบสนองความต้องการในการดำเนินงานด้านจริยธรรมได้อย่างไร

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกำลังก้าวขึ้นสู่เกมของพวกเขา หากคุณต้องการประสบความสำเร็จคุณต้องตระหนักว่าการปฏิบัติอย่างมีจริยธรรมเป็นสิ่งจำเป็น คุณและธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดเล็กสามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างไร?

ส่งเสริมความซื่อสัตย์ในหมู่พนักงานของคุณ ให้รางวัลคนงานที่ทำในสิ่งที่ถูกต้องแทนที่จะทำสิ่งที่ง่าย
ความซื่อสัตย์. ซื่อสัตย์กับลูกค้าของคุณ หากคุณอยู่ในธุรกิจเช่นสาขาการก่อสร้างโปรดซื่อสัตย์กับลูกค้าในกระบวนการเสนอราคาของคุณ แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อ จำกัด ที่คุณอาจมี ซื่อสัตย์เกี่ยวกับจำนวนชั่วโมงโดยประมาณในการทำงานให้เสร็จ บริการช่างซ่อมบำรุงจำนวนมากตลอดจนผู้รับเหมาจะพูดเกินจริงถึงความซับซ้อนของงานเพราะพวกเขารู้ว่าคนส่วนใหญ่กำลังสูญเสียโดยสิ้นเชิงในแง่ของการเข้าใจธรรมชาติของงานที่ต้องทำ ผู้หญิงคนหนึ่งรายงานว่าช่างซ่อมบำรุงคนหนึ่งเสนอเงิน 400.00 ดอลลาร์สหรัฐเพื่อซ่อมหลังคาที่เสียหายจากลมในโรงเก็บของเล็ก เธอซื้อวัสดุทั้งหมดที่จำเป็น ผู้รับเหมาใช้เวลาเพียง 51 นาทีนับจากเวลาที่เขาดึงเข้ามาในรถของเธอจนถึงเวลาที่เขาออกเดินทาง เขาทำเงินได้ $ 400.00 สำหรับการทำงานน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง เธอรู้สึกถูกฉีกและถูกเอาเปรียบ ฝีมือของเขาดีแต่แล้วยังไง? ช่างซ่อมบำรุงจำเป็นต้องทำเงิน 400.00 เหรียญต่อชั่วโมงหรือไม่?
รักษาเวลาหากคุณกำหนดเวลานัดหมายไปที่นั่น สิ่งนี้ควรไปโดยไม่ต้องพูด แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ดีในเรื่องนี้ ตระหนักดีว่าเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือแม้แต่ลูกค้าปัจจุบันกำหนดเวลานัดหมายพวกเขาอาจสละเวลาว่างจากงานและสูญเสียรายได้เพื่อทำสิ่งนั้นหรือพวกเขาสละเวลาออกจากกิจกรรมสำคัญอื่น ทำในสิ่งที่คุณพูดว่าจะทำและแสดงออกเมื่อคุณบอกว่าคุณจะทำ
จำนวนความรับผิดชอบผู้ปฏิบัติงานบางรายคิดว่าการปฏิเสธหรือโกหกเกี่ยวกับความล้มเหลวของพวกเขาพวกเขากำลัง "จัดการ" สถานการณ์ ถ้าเป็นคุณคุณควรรู้ว่าคนส่วนใหญ่มองเห็นสิ่งนั้นได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่บอกคุณต่อหน้า แต่ก็รู้ว่าเมื่อไหร่ที่พวกเขาถูกโกหกและจะสูญเสียความเคารพต่อคุณและ บริษัท ของคุณ อีกครั้งผู้รับเหมาก่อสร้างมีชื่อเสียงในการทำเช่นนี้ คุณอาจไม่สังเกตเห็นทันที แต่คำพูดจะเข้ามาในชุมชนของคุณและธุรกิจของคุณไม่ช้าก็เร็วจะได้รับผลที่ตามมา
อย่ากลัวที่จะสร้างวินัยให้กับพนักงานที่ผิดพลาดเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็กจำนวนมากกลัวที่จะรับมือกับพนักงานที่มีทัศนคติที่ไม่ดีมักขาดงานหรือมาสายหรือไม่ทำงานที่ได้รับการว่าจ้างให้ทำ ในโลกปัจจุบันพนักงานที่ไม่ดีมักจะรู้วิธีจัดการนายจ้างมากกว่าที่นายจ้างจะรู้เกี่ยวกับวิธีการสร้างวินัยให้กับพนักงานที่เอาแต่ใจ ถ้าคุณเป็นแบบนี้จงรู้ไว้ว่าการปล่อยให้พนักงานที่ไม่ดีออกจากเบ็ดคุณกำลังวางความเครียดและกดดันพนักงานที่ดีของคุณอย่างไม่เหมาะสม สิ่งนี้สามารถทำให้เกิดการหมุนเวียนของคนดีสูงมาก หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการหาว่าจะทำอย่างไรกับพนักงานที่ไม่ดีโปรดติดต่อสำนักงานแรงงานและอุตสาหกรรมของรัฐของคุณเพื่อขอแนวคิดเกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์
เห็นได้ชัดว่านโยบายของรัฐลูกค้าของคุณมีสิทธิ์ทราบเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งการคืนสินค้าและคุณภาพของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ
ขอความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอ เป็นเรื่องง่ายที่จะขอความคิดเห็นเมื่อคุณรู้ว่าลูกค้ามีความสุข แต่สิ่งสำคัญคือต้องขอความคิดเห็นเมื่อคุณรู้สึกว่าลูกค้าไม่พอใจไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง นี่เป็นวิธีเดียวที่คุณจะปรับปรุงได้ เมื่อลูกค้าไม่มีความสุขคุณสามารถรักษาลูกค้าและเปลี่ยนจากความเศร้าเป็นความสุขได้เพียงแค่เต็มใจที่จะรับฟังปรับปรุงและปฏิบัติตาม
ทำในสิ่งที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์และสำหรับลูกค้า ลูกค้ารายหนึ่งรายงานว่า บริษัท ก่อสร้างแห่งหนึ่งเอาหน้าต่างของเธอออกและทุบทิ้งเพียงเพื่อหาว่าหน้าต่างทดแทนที่พวกเขานำมาไม่พอดี จริงๆแล้วพวกเขาทิ้งลูกค้าไว้โดยไม่มีหน้าต่างอยู่ในบ้านเป็นเวลาสามคืนเพราะ“ มันจะง่ายกว่าสำหรับเราถ้าเราสามารถนำบอร์ดมาได้ในวันจันทร์เพราะมันจะสาย” ลูกค้ารายงานว่าเขาต้องการบอร์ดในคืนนั้น แต่ไม่ต้องการที่จะต้องจ่ายเพิ่มเพื่อให้ได้มา ผู้รับเหมากล่าวว่าพวกเขาจะต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับการทำเช่นนั้นและลูกค้าถูกปล่อยให้อาศัยอยู่ในบ้านที่ไม่มีหน้าต่างเป็นเวลาสามคืนถัดไป เป็นความคิดเห็นของนักเขียนคนนี้ว่าไม่ว่าฉันจะไม่สะดวกฉันจะทำในสิ่งที่ถูกต้อง หากฉันเคยเป็นผู้รับเหมาที่มีปัญหาฉันจะไปรับบอร์ดโดยอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าของฉันปลอดภัยจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมเพราะมันคงเป็นความผิดของฉัน ฉันไม่ได้ตั้งใจจะเลือกผู้รับเหมาที่นี่ แต่การโกงประเภทนี้กำลังระบาดในอุตสาหกรรม หากคุณเป็นผู้รับเหมาจงรู้ไว้ว่าไม่ช้าก็เร็วคุณจะทำผิดพลาด เมื่อเป็นเช่นนั้นจงเป็นเจ้าของ คุณจะไม่สูญเสียธุรกิจ คุณจะได้รับความเคารพ และสิ่งนี้ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม

จิตวิญญาณของผู้ประกอบการ

พัฒนาแผนจริยธรรมของคุณ

พัฒนาแผนจริยธรรมของคุณโดยเขียนวัตถุประสงค์วิสัยทัศน์และเป้าหมายของคุณ วางแผนตั้งแต่ตอนนี้ว่าคุณจะจัดการกับสถานการณ์ที่อาจเป็นประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรมอย่างไรและเขียนนโยบายบางอย่างเพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านั้น มุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจอย่างซื่อสัตย์และจะช่วยลดความจำเป็นในการปกป้องตัวเองในภายหลัง อย่าให้ใครมาบอกคุณว่าคุณต้องข้ามเส้นเพื่อที่จะประสบความสำเร็จหรือทำกำไร หากการร่วมทุนทางธุรกิจไม่มีผลกำไรการวิจัยก่อนการลงทุนของคุณจะแสดงให้เห็นว่า หากคุณพบว่าคุณมีลูกค้าที่ไม่ซื่อสัตย์หรือผู้หาคดีให้ใช้ทรัพยากรของคุณอย่างเต็มที่ผ่านแผนกแรงงานและอุตสาหกรรมของรัฐของคุณ มีความช่วยเหลือฟรีมากมายหากคุณใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในไซต์นั้น

อ้างอิง

แรงงานและอุตสาหกรรม: www.lni. (รัฐของคุณ).gov