จะเป็นผู้ร่วมค้าปลีกที่ดีได้อย่างไร

รายละเอียดงานสำหรับพนักงานขาย

ตำแหน่งพนักงานขายส่วนใหญ่มีลักษณะงานที่คล้ายกันมากไม่ว่าคุณจะขายอะไรก็ตาม เป็นงานของคุณที่จะต้องปิดการขายกับลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องแสดงและอธิบายผลิตภัณฑ์แนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่ลูกค้าอาจต้องการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้คุณค่าที่ดีของสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ คุณจะไม่เพียง แต่เป็นตัวแทนร้านค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ขายจำนวนมากที่มีสินค้าวางจำหน่ายที่ร้าน

นอกจากนี้ยังเป็นงานของคุณที่จะต้องทำให้แน่ใจว่าร้านของคุณสะอาดและเชิญชวนให้ลูกค้า ซึ่งอาจหมายถึงการยืดเสื้อผ้าการแต่งตัวหุ่นโชว์สินค้าใหม่การทำความสะอาดและสิ่งอื่น ๆ ที่จะทำให้ลูกค้าสนุกกับการอยู่ในร้าน แม้ว่างานเหล่านี้จะเป็นงานสำคัญ แต่สิ่งสำคัญที่คุณต้องทำคือเรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้

ทักษะของพนักงานขายที่ดีควรมี

ทักษะการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ทักษะผู้คน: สามารถพูดคุยกับลูกค้าที่แตกต่างกันและเริ่มการสนทนา
ประสิทธิภาพ: สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้หลายครั้ง
การแนะนำการขาย: เพิ่มผลกำไรของ บริษัท โดยเพิ่มจากการขายแต่ละครั้ง
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและบรรลุเป้าหมาย
การกู้คืนลูกค้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหากมีบางอย่างผิดพลาดคุณเสนอให้แก้ไขและรักษาลูกค้าไว้

การสนทนาเริ่มต้นเพื่อย้ายการขายไปพร้อมกัน

สวัสดีวันนี้คุณเป็นอย่างไรบ้าง? ข้างนอกร้อนขึ้นหรือยัง
สาวน้อยน่ารักอะไรอย่างนี้! เธออายุเท่าไหร่?
ฉันเห็นคุณกำลังดู ___ (รายการ) __ คุณเป็น _ (อาชีพ) _.
ฉันเห็นคุณมีหมวกหมีอยู่ ปีนี้พวกเขาเป็นอย่างไรบ้าง?

คุณสามารถเริ่มการสนทนากับลูกค้าตามสิ่งที่คุณสังเกตเห็นเกี่ยวกับพวกเขา ให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้เมื่อถามคำถามเกี่ยวกับตัวพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่คุณมีให้พวกเขาได้

ทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จในการขาย

มีสองสิ่งหลักที่จะช่วยให้คุณขายได้มากและให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม:

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
สามารถเข้าใจได้ว่าลูกค้าต้องการอะไรและอธิบายผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาพร้อมกับอธิบายถึงประโยชน์ที่ได้รับ

ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดในระหว่างการฝึกอบรมใด ๆ ที่คุณได้รับและรับฟังลูกค้าและเพื่อนร่วมงานเมื่อพวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์บางอย่าง จดจำข้อดีและข้อเสียเพื่อให้คุณสามารถปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายด้วยผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับพวกเขา

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการขายคุณต้องเริ่มการสนทนากับลูกค้าของคุณด้วย วิธีนี้จะทำให้พวกเขารู้ว่าคุณสนใจในสิ่งที่พวกเขาทำและทำไมพวกเขาถึงมาที่ร้านของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าอุ่นเครื่องกับคุณแม้ว่าพวกเขาจะกลัวว่าจะถูกฝ่ายขายถล่มก็ตาม เริ่มต้นการสนทนาด้วยสิ่งที่แตกต่างจากการขายบางสิ่งเพื่อไม่ให้พวกเขาคิดว่านั่นเป็นแรงจูงใจเพียงอย่างเดียว

อย่าโกหกลูกค้าของคุณ หากพวกเขาถามคำถามคุณคุณไม่ทราบคำตอบอย่าพยายามหาคำตอบที่สมเหตุสมผล อ่านฉลากและหาคำตอบถามเพื่อนร่วมงานหรือเปลี่ยนการขายให้คนที่มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดีกว่า หากพวกเขาถามคุณบางอย่างและคุณให้คำตอบที่ไม่ถูกต้องคุณจะดูโง่ในภายหลังเมื่อพวกเขาพบคำตอบที่แท้จริง หลังจากนั้นพวกเขาจะไม่เชื่อใจคุณและต้องการดำเนินการต่อด้วยตัวเองหรือกับพนักงานขายอื่นที่ทำให้คุณสูญเสียการขาย

วิธีอ่านลูกค้าของคุณ

การอ่านลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาเดินเข้าประตูครั้งแรกจะช่วยคุณได้มากในการตัดสินใจว่าจะเข้าหาพวกเขาอย่างไรและจะถามคำถามอะไร หากพวกเขาดูมีความสุขและเป็นกันเองเมื่อคุณทักทายครั้งแรกให้ลองเริ่มต้นการสนทนากับพวกเขาเกี่ยวกับวันของพวกเขาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาความต้องการของพวกเขาคืออะไรและอื่น ๆ คนแบบนี้พูดคุยและขายสินค้าได้ง่ายที่สุดเพราะพวกเขาเปิดใจที่จะคุยกับคุณและโดยปกติจะไม่ใช่คนประเภทต่อต้านการขาย

มีคนที่ไม่พอใจมากขึ้นเมื่อพวกเขาเข้ามาในร้านและเดินเข้าไปไม่อยากคุยกับคุณเลย คนเหล่านี้ยากที่จะแตก หากพวกเขาผลักคุณออกไปในแนวทางแรกให้พวกเขามีพื้นที่ว่าง เมื่อคุณติดตามลูกค้าที่ไม่ต้องการความช่วยเหลือจากคุณอยู่ตลอดเวลาพวกเขามักจะจบลงด้วยการจากไปเพราะรู้สึกไม่สบายใจหรือคุณแค่พยายามหาเงินจากพวกเขา สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในสถานการณ์นี้คือถอยออกมาและรอจนกว่าพวกเขาจะพบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจจากนั้นคุณสามารถเข้าไปหาพวกเขาและพูดว่า "ฉันเห็นว่าคุณกำลังมองหา ____ นี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ ____ คุณเคย เคยใช้มาก่อนหรือไม่ ". หากพวกเขาเปิดใจให้คุณนี่คือเวลาที่จะเริ่มการสนทนาและเข้าร่วมการขายหากพวกเขารู้สึกรำคาญที่คุณกำลังคุยกับพวกเขาให้ปล่อยพวกเขาไว้ตามลำพังในช่วงเวลาที่เหลือที่พวกเขาไปซื้อของไม่เช่นนั้นคุณอาจจะทำหาย

คุณชอบซื้อสินค้าอย่างไร?

เงินเงินเงิน

โปสเตอร์ผ่าน freedigitalphotos.net

ประโยชน์ของการเป็นพนักงานขายที่ดี

แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีที่จะสนุกกับสิ่งที่คุณทำเราทุกคนก็ทำเงินได้ไม่ว่าเป้าหมายเงินเดือนของคุณจะสูงหรือเพียงพอที่จะได้รับและมีความสุขกับเวลาว่าง สิ่งที่ยอดเยี่ยมในการเป็นพนักงานขายคือคุณมักจะมีโอกาสทำคอมมิชชันหรือโบนัสจากยอดขายส่วนตัวของคุณเองหรือยอดขายของร้านค้า ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรักษาเป้าหมายการขายให้ทัน

บริษัท หลายแห่งเสนอสิ่งจูงใจที่เรียกว่า "spiffs" สำหรับการขายสินค้าจำนวนหนึ่งในการขายครั้งเดียวหรือเพื่อขายสินค้าบางอย่าง สิ่งเหล่านี้สามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและเป็นจำนวนมากในเช็คเงินเดือนของคุณ ไม่เพียง แต่ช่วย บริษัท เมื่อคุณขายได้มาก แต่ยังช่วยเพิ่มเงินในกระเป๋าของคุณและทำให้คุณมีทรัพย์สินจำนวนมากให้กับ บริษัท