วิธีพิจารณาว่าแผนผังกระบวนการใดเหมาะกับคุณ

เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทของแผนผังกระบวนการและแต่ละประเภทใช้สำหรับอะไร

Canva

การทำแผนที่กระบวนการคืออะไรและจะช่วยคุณในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีได้อย่างไร คุณรู้ได้อย่างไรว่าจะเริ่มต้นอย่างไร? แผนที่ใดเหมาะกับคุณ คำตอบสั้น ๆ คือขึ้นอยู่กับ

Process Maps คืออะไร?

แผนผังกระบวนการใช้เพื่อจัดทำเอกสารกระบวนการและขั้นตอนที่กำหนดวิธีการทำงานภายในเอนทิตี การทำแผนที่ช่วยให้ผู้นำทางธุรกิจสามารถตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้เพื่อกำหนดจุดที่การเปลี่ยนแปลงสามารถป้องกันการทำงานซ้ำซ้อนประหยัดเงินและปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน โดยพื้นฐานแล้วแผนที่จะแสดงให้เห็นว่าสิ่งต่างๆเกิดขึ้นได้อย่างไร ในขณะที่การทำแผนที่กระบวนการของคุณต้องใช้เวลาและความพยายามรางวัลในการปรับปรุงคุณภาพมักจะนำไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในเชิงบวก

แผนที่กระบวนการประเภทต่างๆ

ง่าย (ระดับต่ำ)
จากบนลงล่าง
Cross Functional (ช่องว่ายน้ำ)
รายละเอียด
เวิร์กโฟลว์พร้อมรูปภาพ
ขั้นตอนการแสดงผล
ระดับระบบ

แผนที่เรียบง่าย (ระดับต่ำ)

1. ง่าย (ระดับต่ำ)

กระบวนการทางธุรกิจขั้นพื้นฐานส่วนใหญ่สามารถแสดงให้เห็นได้ด้วยแผนที่ง่ายๆ แผนที่เหล่านี้ใช้เพื่อแสดงขั้นตอนในแต่ละวันที่ทำให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องใช้สัญลักษณ์น้อยมากเพื่อให้ทุกคนสามารถทำได้

ลูกศรมักจะไหลไปในทิศทางเดียว
กระบวนการแสดงโดยสัญลักษณ์ผังกระบวนการแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัส
จุดตัดสินจะระบุอย่างชัดเจนด้วยเพชรในกระแสเหล่านี้

แผนที่สามารถร้อยเข้าด้วยกันโดยใช้ตัวเชื่อมต่อเพื่อให้ผู้อ่านสามารถดูว่ากระบวนการชุดหนึ่งไหลไปสู่อีกกระบวนการหนึ่งได้อย่างไร เมื่อธุรกิจได้รับการบันทึกไว้อย่างดีโฟลว์ของแต่ละกระบวนการควรเชื่อมต่อกับโฟลว์กระบวนการอย่างน้อยหนึ่งโฟลว์เนื่องจากไม่มีการดำเนินการทางธุรกิจใด ๆ

แผนที่จากบนลงล่าง

2. จากบนลงล่าง

แผนที่ด้านบนใช้เพียงสัญลักษณ์เดียวในการบันทึกกระบวนการและขั้นตอนที่รองรับ ไม่รวมคะแนนการตัดสินใจ กระบวนการที่จัดทำเอกสารอย่างดีที่สุดด้วยโฟลว์นี้ง่ายมากและเคลื่อนไปในทิศทางเดียวเท่านั้น พลังของกระแสเหล่านี้คือความสามารถในการเชื่อมต่อขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับแต่ละกระบวนการ ผู้อ่านสามารถใช้โฟลว์เหล่านี้เพื่อระบุวิธีสร้างประสิทธิภาพในกระบวนการทำงานมาตรฐานโดยการทบทวนขั้นตอนสำหรับความพยายามซ้ำซ้อนและขั้นตอนที่ไม่จำเป็น

แผนที่ช่องทางว่ายน้ำ

3. Cross Functional (ช่องว่ายน้ำ)

แผนที่ข้ามสายงานเรียกว่า Swim Lanes เนื่องจากเส้นแนวนอนที่ใช้ในการแยกพื้นที่ทำงานที่คล้ายกับช่องว่ายน้ำในสระว่ายน้ำ แผนที่เหล่านี้มักใช้เพื่อแสดงกระบวนการที่แสดงถึงงานการตัดสินใจและข้อมูลเนื่องจากแต่ละกระบวนการเปลี่ยนจากพื้นที่ทำงานหนึ่งไปยังอีกพื้นที่หนึ่ง แผนที่เหล่านี้อาจเรียบง่ายหรือมีรายละเอียด

การไหลของกระบวนการ Swim Lane มักใช้เพื่อช่วยในการเปิดเผยคอขวดและสิ่งกีดขวางบนถนน การใช้แผนที่เหล่านี้จะง่ายกว่าในการสาธิตวิธีการที่การไหลเวียนของข้อมูลและข้อมูลที่ดีขึ้นสามารถช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล แผนที่เหล่านี้เป็นที่นิยมมากสำหรับการรับรอง ISO

แผนที่โดยละเอียด

4. รายละเอียด

เช่นเดียวกับแผนผังกระบวนการอย่างง่ายแผนผังกระบวนการโดยละเอียดจะใช้สัญลักษณ์เพื่อแสดงให้เห็นถึงกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้นในรายละเอียดที่มากขึ้น แผนที่เหล่านี้ใช้สัญลักษณ์หลายตัวเพื่อแยกกระบวนการกระบวนการย่อยเอกสารข้อมูลและอื่น ๆ ด้วยสายตา

อีกครั้งแผนที่สามารถผูกติดกับตัวเชื่อมต่อเพื่อแสดงว่าแต่ละกระบวนการไหลไปสู่อีกขั้นได้อย่างไร ตำนานมักจะใช้เพื่อช่วยให้ผู้อ่านติดตามแผนที่ได้ดีขึ้น ใช้โฟลว์เหล่านี้เพื่อบันทึกกระบวนการผลิตการจัดจำหน่ายวิศวกรรมเทคนิคและธุรกิจที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น แผนที่เหล่านี้ยอดเยี่ยมสำหรับการรับรอง ISO 9000

แผนผังเวิร์กโฟลว์พร้อมรูปภาพ

5. เวิร์กโฟลว์พร้อมรูปภาพ

ไดอะแกรมเวิร์กโฟลว์ใช้สัญลักษณ์แผนที่มาตรฐานสำหรับรูปภาพที่เป็นมิตรกว่า มักใช้เพื่อสาธิตกระบวนการสำหรับผู้ชมที่ไม่คุ้นเคยกับเทคนิคโฟลว์กระบวนการ ต้องใช้สัญลักษณ์อย่างสม่ำเสมอ การรักษาตำนานช่วยได้ แผนที่เหล่านี้มักใช้ในการฝึกซ้อม

6. ขั้นตอนการแสดงผล

แผนที่ที่แสดงผลนั้นก้าวไปไกลกว่าแผนภาพเวิร์กโฟลว์เพื่อทำให้แผนที่เป็นมิตรโดยการเพิ่มสีและแยกข้อมูลออกเป็นพื้นที่ที่มีขอบ โฟลว์กระบวนการหลายรายการมักถูกบันทึกไว้บนแผนที่เดียวกัน

แผนที่เหล่านี้อาจมีความซับซ้อนมาก แต่ละโฟลว์ได้รับการบันทึกด้วยสีที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้ผู้อ่านติดตามแต่ละโฟลว์ได้ง่ายขึ้น ตำนานช่วยให้ผู้อ่านกำหนดความหมายของสัญลักษณ์ ส่วนใหญ่มักใช้ในการแมปโฟลว์ของข้อมูลเนื่องจากสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจภายในองค์กร

แผนที่ระดับระบบ

7. ระดับระบบ

แผนที่ระดับระบบแสดงกระบวนการทางธุรกิจระดับสูงสุดในองค์กร แผนที่เหล่านี้ใช้เพื่อแสดงให้เห็นถึงวงจรธุรกิจ วงจรต่างๆเช่นกระแสเงินสดคำสั่งซื้อเพื่อเติมเต็มการผลิตการพัฒนาระบบ ฯลฯ สามารถดูได้โดยใช้แผนที่ประเภทนี้ สัญลักษณ์และลูกศรหลายตัวแสดงขั้นตอนของกิจกรรมลำดับของกระบวนการพร้อมกับลำดับระดับสูงและการโต้ตอบระหว่างพื้นที่ธุรกิจ แผนที่กระบวนการอื่น ๆ มักจะรวมเป็นแผนที่ระดับสูง

ทีมบริหารใช้แผนที่เหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจองค์กรและปฏิสัมพันธ์ของแผนกหรือทั้ง บริษัท ได้ดีขึ้น แผนที่ระบบมักจะต้องได้รับการรับรอง ISO 9001