วิธีช่วยให้พนักงานฟื้นตัวจากความตายของเพื่อนร่วมงาน

การเสียชีวิตโดยไม่คาดคิดของเพื่อนร่วมงานอาจเป็นเรื่องยากที่จะดำเนินการ

moguefile.com

ลองนึกภาพสถานการณ์นี้ คุณเข้ามาทำงานและเดินผ่านสำนักงาน คุณสังเกตเห็นว่าโรบินซึ่งเป็นพนักงานประจำ บริษัท มา 25 ปีไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงานของเธอ เมื่อคุณเข้าสู่เวิร์กสเตชันเพื่อนร่วมงานก็แวะมา

“ คุณได้ยินข่าวเกี่ยวกับโรบินไหม” เพื่อนร่วมงานถาม

“ ไม่” คุณตอบ

“ เธอเสียชีวิตจากอุบัติเหตุทางรถยนต์เมื่อคืนนี้”

คุณมองเพื่อนร่วมงานของคุณด้วยความตกใจ โรบินเป็นเพื่อนที่ดีและทำงานด้วยได้ดี

"เกิดอะไรขึ้น?" คุณถาม. เพื่อนร่วมงานยักไหล่และส่ายหัว

"ฉันไม่แน่ใจ. ข่าวลือต่างๆกำลังลอยไปมา”

คุณถามรอบ ๆ สำนักงาน แต่ดูเหมือนจะไม่มีใครให้รายละเอียดเกี่ยวกับอุบัติเหตุข้อมูลเกี่ยวกับครอบครัวของโรบินหรือเวลาในงานศพ

หลังจากวันนั้นคุณเห็นว่าโต๊ะทำงานของเพื่อนร่วมงานถูกเคลียร์ไปแล้วและมีอีกคนนั่งอยู่ที่นั่น คุณรู้สึกโกรธและถูกละเมิด คุณต่อสู้ในอีกไม่กี่วันข้างหน้าด้วยความรู้สึกโศกเศร้าอย่างท่วมท้น ความสามารถในการมีสมาธิและทำสิ่งต่างๆให้เสร็จได้รับผลกระทบในทางลบ คุณไม่รู้ว่ามีใครอีกในสำนักงานที่สามารถสนับสนุนคุณหรือแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตที่สามารถช่วยคุณผ่านการสูญเสีย

สถานการณ์นี้เกิดขึ้นในสถานที่ทำงานหลายแห่ง พนักงานถูกปล่อยให้รับมืออย่างดีที่สุดโดยปราศจากการสนับสนุนจากผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ อย่างไรก็ตามมีสิ่งต่างๆที่ฝ่ายบริหารและฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการด้านสุขภาพร่างกายและจิตใจของพนักงานจะได้รับการตอบสนองหลังจากเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ การสูญเสียเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต แต่การเสียชีวิตอย่างไม่คาดคิดของเพื่อนร่วมงานยังคงเป็นเรื่องน่าตกใจ

ในช่วงเวลานี้ผู้บริหารควรแสดงความห่วงใยและความเมตตาต่อพนักงานที่อาจตกทุกข์ได้ยากและเสนอการสนับสนุนและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลหากมี

ผู้จัดการสามารถตอบสนองความต้องการของพนักงานได้อย่างไร

สื่อสารกับพนักงานอย่างเปิดเผย
เช็คอินและให้ความช่วยเหลือเมื่อประสิทธิภาพไม่ดี
ไวต่อความต้องการของบุคคลไม่ตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่กับผู้เสียชีวิต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานรู้ว่าพวกเขาสามารถพูดคุยกับใครในที่ทำงานได้หากจำเป็นต้องพูดคุย
กำหนดสถานที่พิเศษที่พนักงานสามารถไปช่วงหมดเวลาและมีคนติดตามหากจำเป็น ควรมีรายชื่อผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อรับมือกับความเศร้าโศก
กำหนดเวลาที่พนักงานต้องการหยุดพักหรือหยุดงาน
อดทนกับพนักงานที่อาจมีความเศร้าโศกในตอนแรกมีอารมณ์มากขึ้นในขณะที่คิดถึงเพื่อนร่วมงาน
สังเกตสัญญาณของพฤติกรรมเชิงลบเช่นการขาดสมาธิการใช้สารเสพติดหรือความโกรธและให้การสนับสนุนและความช่วยเหลือ
โปรดทราบว่าพนักงานอาจต้องการติดต่อกับครอบครัวของผู้เสียชีวิตและต้องการข้อมูลติดต่อ
จัดให้มีการประชุมเพื่อให้คำปรึกษาเกี่ยวกับความเศร้าโศก ณ สถานที่หากจำเป็นและเจ้าหน้าที่บรรเทาทุกข์ที่สามารถครอบคลุมได้ในครั้งนี้

ขั้นตอนแรกที่ต้องทำ

ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องมีการประชุมและกำหนดกลยุทธ์บางอย่างเพื่อช่วยให้พนักงานรับมือได้ ในบางองค์กรทรัพยากรบุคคลมีนโยบายและแนวทางปฏิบัติ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ผู้ดูแลระบบสามารถช่วยเหลือพนักงานได้

รับรู้ความรู้สึกและพฤติกรรมของผู้ปฏิบัติงาน

ความรู้สึกและพฤติกรรมร่วมกันระหว่างเพื่อนร่วมงานหลังจากการตายของเพื่อนร่วมงาน:

ปฏิเสธไม่เชื่อช็อก
รู้สึกไม่ได้เตรียมตัวสำหรับสถานการณ์
ระเบิดอารมณ์เมื่อพนักงานนึกถึงผู้เสียชีวิต
รู้สึกหนักใจกับงานประจำวัน
ความเศร้าอย่างสุดซึ้ง
รู้สึกหมดหนทางเพราะพนักงานไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เกิดขึ้นได้
รถไฟเหาะที่เต็มไปด้วยอารมณ์พร้อมกับความวิตกกังวลระหว่างทาง
รู้สึกผิดกับสิ่งที่ถูกยกเลิกหรือไม่ได้พูด
สมาธิไม่ดีเนื่องจากจิตใจของพวกเขาจดจ่ออยู่กับความทรงจำของบุคคลนั้น
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการนอนและการกิน
การเปลี่ยนแปลงความเป็นกันเอง อาจเห็นความจำเป็นที่เพิ่มขึ้นในการพูดคุยหรือสัญญาณของการถอนตัว
อาจดึงดูดคนที่รู้จักผู้เสียชีวิตและต้องการติดต่อกับครอบครัวของบุคคลนั้น
อาการทางกายภาพเช่นหายใจถี่คลื่นไส้หัวใจเต้นเร็วหงุดหงิดหรือปวดเมื่อยตามร่างกาย

แจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบการเสียชีวิตโดยเร็วที่สุด

เจ้าหน้าที่ทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากโศกนาฏกรรมควรได้รับการติดต่อโดยเร็วที่สุดหลังการเสียชีวิต เพื่อนร่วมงานและผู้จัดการของผู้เสียชีวิตควรได้รับแจ้งตัวต่อตัวถ้าเป็นไปได้

หากการเสียชีวิตเกิดขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์ผู้จัดการควรติดต่อคนงานและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเกิดอะไรขึ้น การดำเนินการนี้สามารถช่วยให้พนักงานเผชิญกับความท้าทายในการเข้ามาทำงานในเช้าวันจันทร์ หากการแจ้งเตือนเกิดขึ้นในระหว่างสัปดาห์ผู้จัดการควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนงานที่ได้รับผลกระทบกลับบ้านอย่างปลอดภัยในวันนั้น

ตรวจสอบว่าข้อมูลถูกต้อง

ฝ่ายบริหารควรมีข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อแบ่งปันกับพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการจัดงานศพ หากไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องข่าวลือและข้อมูลที่ผิดอาจแพร่กระจายได้

ให้เวลาว่างถ้าจำเป็น

พนักงานบางคนที่ได้รับผลกระทบอย่างมากจากการเสียชีวิตอาจต้องหยุดพักเพื่อฟื้นตัวจากสิ่งที่เกิดขึ้น นายจ้างควรกำหนดวันกลับเข้าทำงานหากลูกจ้างต้องการวันหยุดสองสามวัน

สถานที่ทำงานอาจต้องการพนักงานชั่วคราวเพื่อให้ครอบคลุมตำแหน่ง ในเวลานี้เพื่อนร่วมงานและหัวหน้าควรติดต่อกับแต่ละคนเพื่อให้พวกเขาเชื่อมต่อกับงาน

วิกิมีเดีย

การเชิญพนักงานให้แวะดื่มกาแฟในที่ทำงานอาจเป็นขั้นตอนที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพในการรวมพวกเขากลับเข้าสู่สภาพแวดล้อมการทำงาน

พนักงานบางคนอาจขอที่พักเช่นชั่วโมงที่แตกต่างกันหรือความสามารถในการทำงานจากที่บ้าน ขอแนะนำให้ จำกัด เวลาเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจเป็นวิธีที่คนงานหลีกเลี่ยงสถานการณ์หรือสถานการณ์เฉพาะในที่ทำงาน

ทำให้เวิร์กสเตชันของบุคคลนั้นสมบูรณ์

ไม่ควรล้างเวิร์กสเตชันของผู้เสียชีวิตทันทีถ้าเป็นไปได้ อาจมีบางกรณีที่พนักงานคนอื่นต้องเข้ามาดูแลพื้นที่เช่นที่สถานีพนักงานต้อนรับหรือโต๊ะสั่งอาหาร มิฉะนั้นควรออกจากสถานีเนื่องจากเป็นเวลาสองสามวัน หากสิ่งต่างๆถูกกำจัดออกไปเร็วเกินไปเพื่อนร่วมงานอาจรู้สึกโกรธหรือไม่พอใจเพราะพวกเขาอาจรู้สึกว่าผู้จัดการกำลังพูดถึงเรื่องเล็กน้อยหรือยกเลิกการสูญเสียของตน

พนักงานสามารถติดภาพวางดอกไม้หรือเขียนความรู้สึกเกี่ยวกับผู้เสียชีวิตลงในสมุดที่ระลึกที่สถานีงานของผู้เสียชีวิตหรือในพื้นที่สาธารณะของสำนักงาน รูปถ่ายของคนที่ผ่านมาสามารถวางไว้ในห้องอาหารกลางวัน

Wikipedia

สรุปความคิด

ทุกคนเสียใจไม่เหมือนกัน บางคนฟื้นตัวเร็วในขณะที่บางคนต้องใช้เวลาในการฟื้นตัวนานขึ้น ควรคำนึงถึงความใกล้ชิดกับผู้เสียชีวิตเมื่อมีการตัดสินใจเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนงานหรือเวลาเลิกงาน พนักงานส่วนใหญ่ฟื้นตัวภายในหนึ่งวันถึงสองสัปดาห์ ผู้คนอาจถูกกระตุ้นให้คิดถึงผู้เสียชีวิตได้ทุกเมื่อ

นายจ้างไม่รับผิดชอบในการทำให้พนักงานรู้สึกดีขึ้น แต่ขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยให้คนงานฟื้นตัวจากบาดแผลจากการสูญเสียเพื่อนร่วมงานได้เร็วขึ้นและลดผลกระทบต่อการปฏิบัติงาน

เมื่อผู้บริหารคำนึงถึงความต้องการพิเศษในการทำให้พนักงานเสียใจมาตรการเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อสถานที่ทำงานโดยรวม พนักงานจะมีประสิทธิผลมากขึ้นมีโอกาสน้อยที่จะขัดจังหวะการทำงานเมื่อขาดงานหรือระเบิดอารมณ์และจะมุ่งเน้นไปที่งานของตนมากขึ้น

อ้างอิง

Webinar, Trauma in the Workplace, CMHA, Oakville Library การสนับสนุนพนักงานผ่านการบาดเจ็บผลประโยชน์แคนาดา
"ผู้จัดการสามารถช่วยพนักงานรับมือกับเหตุการณ์หรือเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจได้อย่างไร" Penn Behavioral Health Corporate Services
แผนการรับมืออย่างรวดเร็วสำหรับการบาดเจ็บในที่ทำงาน The Counseling Team International