แผนคุ้มครอง Directv คุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่?

DirecTV Group ซึ่งเป็นสาธารณสมบัติผ่าน Wikipedia

คุณเสียเงินไปกับแผนคุ้มครอง DirecTV หรือไม่?

หากคุณมี DirecTV คุณอาจมีแผนป้องกันที่พวกเขามีให้ แผนป้องกันนี้เสนอให้กับลูกค้าใหม่ทั้งหมดในระหว่างขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพียง $ 8 ต่อเดือนคนส่วนใหญ่จึงเลือกใช้บริการในบัญชีของตนโดยไม่ทราบว่ามีไว้เพื่อหรือปกป้องอะไร ในฐานะอดีตช่างเทคนิคบริการลูกค้าของ DirecTV ฉันพบกับการโทรหลายครั้งที่ต้องอธิบายว่าแผนป้องกันครอบคลุมอะไรบ้างดังนั้นอาจจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้เล็กน้อยในการโทรไปยัง DirecTV ครั้งต่อไป

ใครเป็นผู้ให้ความคุ้มครอง?

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้มีการเสนอแผนป้องกันให้กับลูกค้าแต่ละรายเมื่อพวกเขาสมัครใช้ DirecTV ในตอนแรก อย่างไรก็ตามบริการนี้ไม่ได้เป็นของ DirecTV / AT & T บริษัท ที่ให้บริการรับประกันจริงคือ Asurion หรือ Asurion ใหม่ NEW Asurion เป็น บริษัท ในเครือของ Asurion Inc. ซึ่งทำข้อตกลงในการรับประกัน DirecTV โดยเฉพาะ ในขณะที่แผนป้องกันเดิมมีราคาเพียง $ 8 ต่อเดือน แต่ตอนนี้มีตัวเลือกในการซื้อแผนป้องกันรอบปฐมทัศน์ในราคา $ 19.99 หรือแผนป้องกันรอบปฐมทัศน์พร้อม ADH ในราคา $ 24.99 ซึ่งฉันจะอธิบายอย่างละเอียดในภายหลัง

คุณจ่ายเงินไปเพื่ออะไร?

คิดว่าบริการเหล่านี้เป็นประกัน เงินประกันของคุณหายไปไหน? มันอยู่ตรงนั้นใช่ไหม? จริงๆแล้วคุณอาจไม่เคยใช้มัน บริษัท ประกันส่วนใหญ่ใช้เงินของคุณเพื่อลงทุนในหุ้นค่างวดหรือแม้แต่ซีดีของธนาคาร ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Asurion ก็ทำเช่นเดียวกัน

แม้ว่าบางครั้ง บริษัท ประกันภัยรถยนต์จะตัดเช็คให้คุณเป็นจำนวนเงินโดยประมาณ แต่ Asurion สามารถจ่ายเงินให้ผู้รับเหมาช่วงเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้ ใหม่ Asurion มักมีสัญญากับผู้รับเหมาช่วงต่างๆเหล่านี้ซึ่งทำให้พวกเขาได้รับส่วนลดสำหรับบริการของพวกเขา แม้ว่าการเรียกใช้บริการทั่วไปอาจมีค่าใช้จ่ายฉันหรือคุณ $ 50 แต่ NEW Asurion อาจได้รับบริการเดียวกันในราคาครึ่งหนึ่ง ดังนั้นในขณะที่คุณอาจจ่ายประมาณ $ 100 ต่อปีสำหรับแผนคุ้มครอง แต่คุณอาจไม่ได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไปเว้นแต่คุณจะมีการเรียกใช้บริการ 3 หรือ 4 ครั้งต่อปี เนื่องจากลูกค้า DirecTV ไม่ถึง 20% ต้องการการโทรอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อปีจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่า Asurion สามารถสร้างรายได้จากการให้บริการนี้ได้อย่างไร

สิ่งที่ไม่ครอบคลุม?

นี่คือจุดที่ยุ่งยาก หากคุณเคยต้องติดต่อกับ บริษัท ประกันภัยรถยนต์เนื่องจากอุบัติเหตุทางรถยนต์คุณสามารถเข้าใจปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ "โอ้คุณชนกวางฉันขอโทษที่ไม่ครอบคลุม" คุณผู้อ่านในภาคใต้รู้ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร แผนป้องกันทำงานในลักษณะเดียวกัน ไม่ครอบคลุมทุกอย่างแม้ว่าปัญหาจะไม่ได้เกิดจากคุณก็ตาม การโทรที่น่าโมโหที่สุดที่ฉันได้รับมาจากลูกค้าที่ไม่ได้รับความคุ้มครองจากแผนคุ้มครองเนื่องจากปัญหาเกิดจาก "การกระทำของพระเจ้า" คุณได้ยินฉันถูกต้อง นี่เป็นคำที่ใช้จริงในสัญญารับประกัน ฉันมักจะมีปัญหากับคำพูดนี้เพราะใช้พระเจ้าเป็นข้ออ้างในการออกจากการจ่ายบิลในขณะที่ บริษัท ส่วนใหญ่ไม่ยอมรับศาสนาเป็นปัจจัยในการตัดสินใจด้วยซ้ำ

ดังนั้นการกระทำของพระเจ้าในความคิดของ DirecTV คืออะไร? การกระทำของพระเจ้าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากธรรมชาติ ซึ่งรวมถึงความเสียหายเนื่องจากต้นไม้ล้มหรือแขนขาของต้นไม้การวางแนวไม่ตรงเนื่องจากลมแรงความเสียหายจากน้ำความเสียหายจากสัตว์และแม้แต่สัญญาณที่ จำกัด เนื่องจากการเติบโตของต้นไม้ เว้นแต่คุณจะ / เป็นลูกค้าที่มีปัญหาเหล่านี้หรือเคยเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ DirecTV คุณจะนึกไม่ออกว่าลูกค้าจะแสดงความรังเกียจหลังจากได้รับแจ้งว่าจะไม่ครอบคลุมถึงปัญหาใดปัญหาหนึ่งเหล่านี้เนื่องจากเป็นการกระทำ ของพระเจ้า ปัญหาอื่น ๆ ที่ไม่ครอบคลุมคือปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของมนุษย์ ข้อผิดพลาดของมนุษย์เกี่ยวข้องกับ แต่ไม่ จำกัด เพียง: การตัดสายไฟอุปกรณ์เคลื่อนย้ายทำให้จานของคุณเสียหายไม่ว่าด้วยวิธีใด ๆ เว้นแต่จะทำในขณะแก้ไขปัญหากับตัวแทนและสิ่งอื่น ๆ

ครอบคลุมอะไรบ้าง?

ในขั้นต้นแผนป้องกันควรครอบคลุมประเด็นทางเทคนิคเนื่องจากอุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือล้มเหลวและปัญหาการจัดตำแหน่งจาน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีการขยายแผนให้ครอบคลุมทุกอย่างภายในบ้านของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีสายเคเบิลหรือแจ็คโทรศัพท์ผิดพลาดสิ่งใดก็ตามที่ให้บริการ AT&T ภายในบ้านของคุณจะครอบคลุม ความเสียหายจากอุบัติเหตุได้ถูกเพิ่มเข้าไปในแผนเช่นกันเนื่องจากมีการร้องเรียนจำนวนมากจากการต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ สิ่งที่สำคัญที่สุดในการครอบคลุมแผนความคุ้มครองคือการอัปเกรดตัวรับสัญญาณฟรีทุกสองปี สิ่งนี้เคยแยกจากแผนคุ้มครอง แต่เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อบริการมากขึ้นในที่สุดจึงรวมไว้เฉพาะในกรณีที่คุณมีแผนป้องกันเท่านั้น สิ่งหนึ่งที่ลูกค้าหลายคนไม่รู้คือรีโมทก็ครอบคลุมเช่นกันแต่หากได้รับความเสียหายหรือหยุดทำงานเท่านั้น อย่าโทรเข้าและคาดว่าจะได้รับรีโมทฟรีเพราะคุณทำของคุณหาย ถ้ามีอะไรให้บอกพวกเขาว่าหยุดทำงาน คุณจะไม่มีปัญหาในการรับรีโมทใหม่ฟรี

การป้องกันระดับพรีเมียร์

ตอนนี้ฉันต้องการพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับแผนคุ้มครองชั้นนำ มีมูลค่าหรือไม่? ในกรณีส่วนใหญ่ไม่ แผนคุ้มครองนี้มีค่าใช้จ่าย 20 เหรียญต่อเดือน (240 เหรียญต่อปี) หรือ 25 เหรียญต่อเดือนสำหรับชั้นนำที่มี ADH (300 เหรียญต่อปี) หากคุณมีแผนชั้นนำ แต่มีเพียงอุปกรณ์ DirecTV และโทรทัศน์หนึ่งหรือสองเครื่องโปรดเปลี่ยนกลับไปใช้แผนป้องกันฐาน คนกลุ่มเดียวที่ได้รับประโยชน์จากแผนเหล่านี้คือผู้ที่มีระบบเสียงเซอร์ราวด์ราคาแพงและทีวีหลายเครื่อง

แม้ว่าตัวเลือก ADH จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่มีแล็ปท็อป แต่สามารถซื้อการรับประกันการป้องกันที่คล้ายกันได้จากร้านค้าปลีกในราคาเพียง $ 25 สำหรับการรับประกัน 2 ปี กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณจ่ายเงินเป็นสองเท่าของที่คุณต้องจ่าย หากคุณมีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มูลค่ามากกว่า 5,000 เหรียญให้ซื้อการป้องกันเพิ่มเติมดังกล่าว หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณควรประหยัดเงินเพิ่ม $ 100– $ 200 ต่อปีและเก็บไว้ในใบเรียกเก็บเงินหรืออย่างอื่นที่คุณต้องการ

แผนคุ้มครองจะได้รับความคุ้มครองอย่างไรทุกครั้ง

ตามที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ "การกระทำของพระเจ้า" ไม่ได้อยู่ในแผนคุ้มครองของคุณ ดังนั้นคุณจะได้รับความคุ้มครองทุกครั้งอย่างไร? เมื่อคุณโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน DirecTV พร้อมปัญหาทางเทคนิคระบบจะถามว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา คำตอบเดียวที่คุณต้องให้คือ "ฉันไม่รู้" จากนั้นพวกเขาจะขอให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหา ฉันขอแนะนำให้ทุกคนทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นเนื่องจากคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ภายในหนึ่งชั่วโมงแทนที่จะต้องรอสายเรียกใช้บริการซึ่งอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ หากคุณคุ้นเคยกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหรือเคยทำมาก่อนหน้านี้คุณสามารถปลอมแปลงวิธีการกับตัวแทนจนกว่าขั้นตอนทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์

เมื่อขั้นตอนทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์และปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะโทรหาคุณซึ่งจะอยู่ภายใต้แผนการคุ้มครองของคุณ ฉันรู้สึกว่าฉันไม่ควรพูดแบบนี้ แต่ถ้าคุณฉีกจานของคุณออกจากหลังคาและโยนมันลงบนสนามหญ้าหน้าบ้านของคุณอย่าคาดหวังว่าการเรียกใช้บริการจะฟรี บริษัท ที่รับเหมาช่วงส่วนใหญ่ไม่สนใจน้อยลงหากปัญหาของคุณอยู่ภายใต้แผนคุ้มครองตราบเท่าที่ดูเหมือนว่าคุณไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา

โปรดอย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณด้านล่าง หากคุณมีคำถามใด ๆ ที่เราสามารถช่วยได้โปรดใช้คุณลักษณะถาม & ตอบและเราจะตอบกลับทันทีที่ทำได้