สารบัญ:
Kmart Australia ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2512 ดำเนินธุรกิจมานานกว่าครึ่งศตวรรษ จากร้านเดียวได้พัฒนาเป็นเครือห้างสรรพสินค้าที่มีร้านค้ากว่า 200 แห่งทั่วออสเตรเลียและนิวซีแลนด์มีพนักงานมากกว่า 30,000 คน (Kmart, 2019) บริษัท ถือได้ว่าเป็นเรื่องราวความสำเร็จของ บริษัท อื่น ๆ ในออสเตรเลียและที่อื่น ๆ ในโลกในการเอาอย่าง แม้จะประสบความสำเร็จในอดีต แต่ Kmart ต้องเผชิญกับปัญหาต่างๆมากมายจากการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกและการแข่งขันที่มากขึ้น
รายงานข่าวกรองตลาดใช้เทคนิคหลายอย่างรวมถึงการวิเคราะห์ PESTEL เพื่อตรวจสอบและสรุปสภาพแวดล้อมภายนอกของ Kmart ทฤษฎีห่วงโซ่ปลายสายเฉลี่ยและเทคนิค 4P เพื่อตรวจสอบส่วนผสมทางการตลาดของ Kmart และผู้บริโภคและการวิเคราะห์คู่แข่งเพื่ออธิบายภูมิทัศน์อุตสาหกรรมของ Kmart สุดท้ายการวิเคราะห์ SWOT การวิเคราะห์ TOWS และตาราง Ansoff จะถูกนำเสนอเพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางประการของผลการวิจัยในรายงาน
ในขณะที่ Kmart ได้รับประโยชน์อย่างมากจากความมั่นคงของตลาดค้าปลีกการเติบโตของการช็อปปิ้งออนไลน์และโลกาภิวัตน์ แต่ก็จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาของการดำเนินธุรกิจที่มีจริยธรรมและผลกระทบจากสงครามการค้า เพื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ Kmart สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ภายในใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าราคาถูกและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในตลาดต่างประเทศใหม่
การวิเคราะห์ภายนอก
ในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกของ บริษัท การสแกนหาปัจจัยที่เป็นไปได้ที่อาจส่งผลกระทบต่อผลการดำเนินงานของ บริษัท โดยปกติการวิเคราะห์ PESTEL จะดำเนินการ (Robbins & Coulter, 2012) การวิเคราะห์ PESTEL จะตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายนอก 6 ประเภทหลัก ได้แก่ ด้านการเมืองเศรษฐกิจสังคมวัฒนธรรมเทคโนโลยีสิ่งแวดล้อมและกฎหมายโดยให้ภาพรวมของสภาพแวดล้อมภายนอกและโอกาสและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
ปัจจัยทางการเมือง
บรรยากาศทางการเมืองของออสเตรเลียค่อนข้างมีเสถียรภาพ ประเทศมีหลักนิติธรรมที่เข้มแข็งซึ่งเป็นรากฐานสำหรับระบบยุติธรรมและเสรีภาพส่วนบุคคล (Wangmo, 2018)
ยิ่งไปกว่านั้นประเทศยังวางตัวในฐานะพันธมิตรที่ใกล้ชิดของสหรัฐฯโดยเฉพาะในแง่ของความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการป้องกัน (Chen, 2013) แม้ว่าความสัมพันธ์กับสหรัฐอเมริกาจะทำให้ออสเตรเลียมีพันธมิตรที่แข็งแกร่งและได้รับการปกป้องทางทหาร แต่ก็ทำให้ประเทศนี้ตกเป็นเป้าหมายของการโจมตีของผู้ก่อการร้ายเมื่อไม่นานมานี้ นอกจากนี้ความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบันระหว่างประเทศมหาอำนาจโลกยังส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อภูมิทัศน์ทางการเมืองและเศรษฐกิจของออสเตรเลีย เพื่อเป็นตัวอย่างให้เห็นว่าออสเตรเลียได้รับความเดือดร้อนอย่างมากจากสงครามการค้าของสหรัฐอเมริกาและจีนเนื่องจากในอดีตเป็นพันธมิตรทางยุทธศาสตร์ในขณะที่ประเทศหลังเป็นคู่ค้ารายใหญ่ที่สุดทำให้ออสเตรเลียอยู่ในสถานะที่ไม่เท่าเทียมกับการซ้อมรบระหว่างสองประเทศมหาอำนาจ (Lieto, 2018)
จากข้อมูลขององค์กรเพื่อความโปร่งใสระหว่างประเทศดัชนีการรับรู้การทุจริตในปี 2018 ออสเตรเลียมีคะแนน 77/100 อยู่ในอันดับที่ 13 จาก 180 ประเทศซึ่งหมายความว่ารัฐบาลของตนเป็นหนึ่งในรัฐบาลที่มีความสะอาดสูงในโลก
แนวโน้มเศรษฐกิจโลก
ธนาคารโลก
ปัจจัยทางเศรษฐกิจ
เกี่ยวกับด้านเศรษฐกิจทั่วโลกการเติบโตทางเศรษฐกิจในปี 2019 อยู่ในภาวะชะงักงันประมาณร้อยละ 2.6 และคาดว่าจะสูงถึงร้อยละ 2.8 ในปี 2564 (World Bank, 2019) อย่างไรก็ตามยอดค้าปลีกทั่วโลกมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นจาก 2.2% ในปี 2555 เป็น 3.4% ในปี 2561 (Statista, 2019) มูลค่ารวมของยอดค้าปลีกทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 4 ล้านล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2019 การเติบโตของงานที่แข็งแกร่งและการเพิ่มรายได้ทิ้งเชื่อว่าจะช่วยปรับปรุงภาคการค้าปลีก ในบรรดาผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในโลก 250 รายซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกที่มีรายได้ขั้นต่ำ 3.7 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปีมากกว่า 65% ของพวกเขามีการดำเนินงานในตลาดต่างประเทศ (Deloitte, 2019)
การพัฒนาเศรษฐกิจล่าสุดในประเทศอื่น ๆ ยังส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจของออสเตรเลีย ตัวอย่างเช่นในอดีตการลงทุนจำนวนมากในโครงสร้างพื้นฐานจากนักลงทุนจีนทำให้ดัชนีราคาผู้บริโภคของออสเตรเลียทะยานขึ้น อย่างไรก็ตามในขณะที่เศรษฐกิจของจีนตกต่ำลงเงินดอลลาร์ออสเตรเลียก็อ่อนค่าลงอย่างมากทำให้กำลังซื้อของผู้บริโภคชาวออสเตรเลียลดลง (Wu & Yu, 2017)
สำหรับออสเตรเลียในปี 2018 ตลาดงานของออสเตรเลียมีมุมมองเชิงบวกเนื่องจากอัตราการว่างงานลดลงจาก 5.4% ในปี 2018 เป็น 5.1% ในปี 2019 ประเทศนี้มีการสร้างงาน 271,000 ตำแหน่งในปี 2018 (KPMG, 2019) สำหรับการบริโภคค่าใช้จ่ายในครัวเรือนในออสเตรเลียเพิ่มขึ้นเล็กน้อยโดยบางภาคส่วนประสบปัญหาการชะลอตัวเช่นสาธารณูปโภคบุหรี่และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และบางภาคส่วนมีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญเช่นอาหารเสื้อผ้าและผลิตภัณฑ์เพื่อความบันเทิง (KPMG, 2019)
พีระมิดประชากรของออสเตรเลีย
ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรม
จากข้อมูลของธนาคารโลกออสเตรเลียมีอัตราการเติบโตของประชากร 1.6% ในปี 2018 ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปีคิดเป็น 18.8% ของประชากร คนในวัยทำงานมีสัดส่วนมากกว่า 65% ของประชากร ผู้ที่มีอายุมากกว่า 65 ปีคิดเป็น 15.7% ในขณะที่เบบี้บูมเมอร์เกษียณอายุไปแล้ว Millennial และ Generation X ซึ่งมีความเข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายอย่างอิสระมากขึ้นในการพักผ่อนส่วนตัวปัจจุบันกลายเป็นลูกค้าหลักของธุรกิจ
ในแง่ของพฤติกรรมการบริโภคจากการวิจัย“ เพราะมันสำคัญ” ของ Havas PR พบว่าชาวออสเตรเลียให้ความสำคัญกับแง่มุมทางจริยธรรมของธุรกิจและพวกเขาเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อซื้อสินค้าและแนะนำแบรนด์ที่มีชื่อเสียงด้านจริยธรรม PR, 2014)
ลูกค้าชาวออสเตรเลียกำลังจับจ่ายทางออนไลน์มากขึ้น พวกเขายังมีความคาดหวังที่สูงขึ้นสำหรับบริการจัดส่งที่ตรงเวลาและการคืนสินค้าที่ง่ายและฟรี หลาย บริษัท ยังนำเสนอ