ทีมชั้นนำ: ความสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์

เรียนรู้วิธีการสื่อสารอย่างเหมาะสมในฐานะหัวหน้าทีม

Canva

“ ทำไมคุณไม่ได้รับสิ่งนี้? มันเป็นเรื่องง่าย."

"ความคิดของคุณจะไม่ได้ผล"

"ถ้าคุณฟังฉันทุกอย่างจะดีขึ้น!" (วิลกินส์, 2014).

คุณเคยได้ยินข้อความเหล่านี้ในที่ทำงานหรือในชีวิตส่วนตัวของคุณหรือไม่? หากคุณมีนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่ามีความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) ต่ำ ในทุกแง่มุมของธุรกิจจำเป็นต้องจดจำความฉลาดทางอารมณ์และความสำคัญของธุรกิจ ความสำคัญของมันเนื่องจากเกี่ยวข้องกับผู้นำและความสามารถในการนำทีมที่ประสบความสำเร็จมีส่วนช่วยในความสำเร็จและการพัฒนาธุรกิจใด ๆ (Cherniss, 1999) ผู้นำที่มี EQ สามารถจัดการอารมณ์ของตนเองและอารมณ์ของผู้อื่นผ่านองค์ประกอบหลัก 5 ประการของความฉลาดทางอารมณ์ของ David Goleman การรับรู้ตนเองการควบคุมตนเองแรงจูงใจการเอาใจใส่และทักษะทางสังคม (Manktelow et al., nd)

การตระหนักรู้ในตนเองและการควบคุมตนเอง

ตาม BusinessDictionary ความฉลาดทางอารมณ์คือ "ความสามารถในการระบุประเมินและมีอิทธิพลต่อความรู้สึกของตนเองและของผู้อื่น" บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่ทราบถึงผลที่คำพูดและการกระทำของตนมีต่ออารมณ์และการทำงานของผู้อื่น ด้วยการตระหนักรู้ตนเองและการควบคุมตนเองบุคคลจะตระหนักถึงอารมณ์ของตนเองมากขึ้นสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของตนและสามารถตอบสนองอย่างสงบในช่วงวิกฤต

แรงจูงใจ

ผู้นำที่มี EQ มีแรงจูงใจสูงและทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อบรรลุเป้าหมายเนื่องจากเกี่ยวข้องกับชีวิตส่วนตัวและอาชีพของพวกเขา พวกเขายังกำหนดมาตรฐานที่สูงมากสำหรับตัวเองและคุณภาพของงาน

เอาใจใส่

การเอาใจใส่เป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างและจัดการทีมและพนักงานที่ประสบความสำเร็จ ผู้นำที่สามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจสามารถรับรู้ถึงอารมณ์ของผู้อื่นและสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ ความสามารถในการเข้าใจและแบ่งปันความรู้สึกของบุคคลอื่นจะช่วยให้ผู้นำเสนอข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์รับฟังอย่างเหมาะสมพัฒนาเพื่อนร่วมทีมและท้าทายผู้ที่ต้องการ (Manktelow et al, nd)

ทักษะทางสังคม

ผู้นำที่มีทักษะทางสังคมสามารถสื่อสารและตอบสนองต่อผู้อื่นในลักษณะที่จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาและคนรอบข้าง สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจระหว่างผู้นำและพนักงาน หากพนักงานไม่พอใจและทำงานไม่ดีที่สุดหัวหน้าที่มี EQ จะสังเกตเห็นได้ทันที ความสามารถในการรับรู้ว่าพนักงานกำลังโกรธหรือหงุดหงิดช่วยให้หัวหน้านำทางพวกเขาไปสู่สภาวะที่เป็นบวกมากขึ้นและช่วยให้พวกเขามีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสถานการณ์ ในทางกลับกันความกล้าหาญนี้จะสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้นำและพนักงานซึ่งอาจส่งผลให้การหมุนเวียนลดลงและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

ความฉลาดทางอารมณ์เป็นสิ่งที่เรียนรู้ได้ แต่ต้องฝึกฝน! คำแนะนำสำหรับผู้ที่มี EQ ต่ำมีดังนี้

หยุดชั่วคราว: แทนที่จะตอบสนองต่อสถานการณ์ในทันทีให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อตั้งคำถามว่าคุณกำลังรู้สึกอะไรและทำไม
เอาใจใส่: พยายามทำความเข้าใจว่าคนอื่นกำลังรู้สึกอย่างไร
ความเมตตา: ฝึกความเห็นอกเห็นใจ
ความเป็นเจ้าของ: จงเป็นเจ้าของอารมณ์ของคุณอย่าตำหนิผู้อื่นว่าคุณรู้สึกอย่างไร (Manktelow et al, nd)

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของลักษณะ EQ ต่ำและสูง:

ตัวอย่าง EQ ต่ำ

ตัวอย่าง EQ สูง

ตอนนี้คุณได้เห็นแล้วว่า EQ ต่ำและสูงเป็นอย่างไรลองดูว่าคุณสังเกตเห็นพฤติกรรมเหล่านี้ในคนรอบข้างหรือไม่ คุณอาจสามารถช่วยพัฒนาทักษะ EQ ได้

ฝึกฝนบ่อยๆทำให้เก่ง!

“ ทำไมคุณไม่ได้รับสิ่งนี้? เป็นเรื่องง่าย " - บุคคลที่มี EQ ต่ำมักจะทำให้คนอื่นคาดหวังที่ไม่เป็นจริงคำพูดนี้อาจเรียกได้ว่าเป็นคนโง่คำตอบที่ดีกว่าคือ" ฉันบอกได้เลยว่าฉันอธิบายไม่ได้ดีเยี่ยม ต้องการให้คุณประสบความสำเร็จฉันจะทำอย่างไรเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจ "
“ ความคิดของคุณจะไม่ได้ผล” - บุคคลที่มี EQ ต่ำมักเชื่อว่าพวกเขาเป็นคนซื่อสัตย์และตรงไปตรงมา แต่คำพูดแบบนี้ดูหยาบคายกับคนอื่น ๆ คำตอบที่ดีกว่าคือ“ ความคิดของคุณฟังดูดีมาก! คุณช่วยอธิบายรายละเอียดให้ฉันฟังเพื่อให้ฉันเข้าใจมากขึ้นได้ไหม”
“ ถ้าคุณจะฟังฉันทุกอย่างก็คงจะดี” - บุคคลที่มี EQ ต่ำตำหนิผู้อื่นถึงปัญหาของตน พวกเขาไม่ยอมรับความรับผิดชอบ คำตอบที่ดีกว่าคือ“ แม้ว่าผลลัพธ์จะไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการ แต่ฉันก็อยากขอบคุณที่พิจารณาข้อเสนอแนะของฉันเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ ใช้โอกาสนี้เป็นโอกาสในการเรียนรู้ในครั้งต่อไป”

ความฉลาดทางอารมณ์สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อชีวิตส่วนตัวและอาชีพของคุณดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องเข้าใจว่าสิ่งนี้เป็นคุณลักษณะสำคัญที่ต้องได้รับการพัฒนาเพื่อเติบโตและประสบความสำเร็จ การทำความเข้าใจและฝึกฝนองค์ประกอบหลัก 5 ประการของ Goleman จะทำให้ผู้นำสามารถจัดการตนเองทีมงานและธุรกิจโดยรวมได้

ทรัพยากร

พจนานุกรมธุรกิจ (nd). ความฉลาดทางอารมณ์ สืบค้นจาก
Cherniss, Cary (2542). กรณีธุรกิจสำหรับความฉลาดทางอารมณ์ สืบค้นจาก
Manktelow เจคุกลิตรบิชอปลิตร, มอส, I. แจ็คสันเคเอ็ดเวิร์ดเอส Pearcey อี (ND) ความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำ ดึงมาจาก
วิลกินส์ M. (2014). สัญญาณที่คุณขาดความฉลาดทางอารมณ์ สืบค้นจาก