หลักการตลาด: แนวคิดพื้นฐานและปัจจัยพื้นฐาน

newraycom.com

การตลาดคืออะไร?

"การตลาดประกอบด้วยกิจกรรมทั้งหมดของบุคคลและองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อระบุคาดการณ์และตอบสนองความต้องการของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการแลกเปลี่ยนร่วมกัน"

การตลาดไม่สามารถเกิดขึ้นได้เว้นแต่จะมีการแลกเปลี่ยนเกิดขึ้น ฝ่ายหนึ่งต้องแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการกับอีกฝ่ายหนึ่งสำหรับรูปแบบการชำระเงินบางรูปแบบ นี่คือกระบวนการแลกเปลี่ยนและเป็นจุดสนใจหลักของกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด

ยูทิลิตี้การตลาด

อรรถประโยชน์ทางการตลาดสี่อย่างซึ่งเป็นขีดความสามารถของการเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าจะได้รับการปรับปรุงเมื่อเกิดการแลกเปลี่ยน

ซึ่งรวมถึง:

Form Utility:ผลิตภัณฑ์ถูกผลิตหรือแก้ไขสำหรับลูกค้า ตัวอย่างเช่นอาจเป็นผู้ผลิตรถยนต์ที่ออกแบบรถเพื่อให้ผู้ขับขี่สามารถเสียบ I-pod หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ได้
ยูทิลิตี้เวลา:ความสามารถของผู้บริโภคในการซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ คนขายของชำอาจเก็บอาหารบางประเภทไว้ได้จนกว่าจะถึงช่วงสำคัญที่ซื้อ เป็นการสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะเข้าถึงอาหารเมื่อพวกเขาต้องการมากที่สุด
ยูทิลิตี้สถานที่:อธิบายเมื่อผู้บริโภคสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ในสถานที่ที่พวกเขาสะดวก ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือการขายออนไลน์ บ้านเป็นสถานที่ที่สะดวกที่สุดสำหรับผู้บริโภค
ยูทิลิตี้การครอบครอง:ความเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์จะถูกโอนจากนักการตลาดไปยังผู้ซื้อ ตัวอย่างคือการกู้เงินแล้วซื้อรถ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความสะดวกในการถ่ายโอนสำหรับผู้บริโภค

แนวคิดการจัดการการตลาด

มีแนวคิดการจัดการการตลาดสี่ประการที่ บริษัท ต่างๆจะนำไปใช้ในวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตน ทั้งหมดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุผลกำไรและวัตถุประสงค์ แต่จุดเน้นและวิธีการที่จะทำเช่นนั้นจะแตกต่างกัน โดยทั่วไปแล้วจะปฏิบัติตามหนึ่งในสี่แนวคิดหลักเหล่านี้:

แนวคิดผลิตภัณฑ์:แนวการจัดการนี้กล่าวว่าหากคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและกำหนดราคาที่เหมาะสมจำเป็นต้องใช้ความพยายามทางการตลาดเพียงเล็กน้อยในการขาย ผลิตภัณฑ์สร้างความต้องการ "สร้างมันแล้วพวกเขาจะมา"
แนวคิดการขาย:แนวการจัดการนี้กล่าวว่าโดยปกติผู้บริโภคจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์เพียงพอเว้นแต่จะได้รับการส่งเสริมอย่างจริงจัง
แนวคิดทางการตลาด:การวางแนวทางการจัดการนี้กล่าวว่าจุดประสงค์หลักขององค์กรคือการระบุความต้องการของผู้บริโภคจากนั้นปรับองค์กรในลักษณะที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากกว่าการแข่งขัน (เช่นร้านอาหารในเครืออาจเปลี่ยนเมนูในประเทศต่างๆ)
แนวคิดทางสังคม:แนวการจัดการนี้มุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและแสดงให้เห็นถึงความห่วงใยในสวัสดิการสังคมมายาวนานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของ บริษัท และปฏิบัติตามความรับผิดชอบต่อสังคม แนวคิดคือการหาจุดสมดุลระหว่างสวัสดิการสังคมความต้องการของผู้บริโภคและผลกำไรของ บริษัท



แนวคิด	โฟกัส	หมายถึง	สิ้นสุด
1. สินค้า	ผลิตภัณฑ์	สินค้าคุณภาพราคาสมเหตุสมผลการตลาดน้อย	บรรลุผลกำไรหรือวัตถุประสงค์โดยผลิตภัณฑ์ที่สร้างความต้องการของผู้บริโภค
2. การขาย	ผลิตภัณฑ์	การโฆษณาเชิงรุกและความพยายามในการขาย	บรรลุผลกำไรหรือวัตถุประสงค์โดยการสร้างยอดขาย
3. การตลาด	ความต้องการของลูกค้า	การตลาดแบบบูรณาการ	บรรลุผลกำไรหรือวัตถุประสงค์ด้วยความพึงพอใจของลูกค้า
4. สังคม - การตลาด	ความพึงพอใจของลูกค้าและสวัสดิการสาธารณะในระยะยาว	ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าอย่างต่อเนื่องทั้งในแง่ของความน่าสนใจและประโยชน์	ตอบสนองเป้าหมายขององค์กรและความรับผิดชอบต่อสังคม

การตลาดแบบดั้งเดิมเทียบกับการตลาดแบบผสมผสาน

เพื่อให้เข้าใจถึงพื้นฐานของการตลาดสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสองแนวทางที่แตกต่างกันที่ใช้เมื่อ บริษัท เลือกที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ที่นี่เราเห็นการตลาดแบบดั้งเดิมและแบบผสมผสาน

โดยทั่วไปจะมีแผนกต่างๆ 5 แผนกที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ระหว่างการสร้างและการเปิดตัว ได้แก่ การพัฒนาวิศวกรรมการผลิตการตลาดและการจัดจำหน่าย

หาก บริษัท เลือกที่จะใช้แนวทางแบบเดิมแผนกทั้งหมดเหล่านี้จะทำงานเป็นหน่วยงานแยกกัน ตัวอย่างเช่นการพัฒนาจะสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมาแล้วส่งต่อไปยังวิศวกรรมเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ จากนั้นวิศวกรรมจะส่งต่อไปยังการผลิตจำนวนมาก หลังจากนั้นพวกเขาจะส่งต่อไปยังการตลาดซึ่งในที่สุดจะย้ายผลิตภัณฑ์ไปจัดจำหน่ายเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์

หาก บริษัท เลือกที่จะใช้แนวทางการตลาดแบบบูรณาการหน่วยงานทั้งหมดจะทำงานร่วมกันเป็นหน่วยงานเดียว วิศวกรรมจะไม่เริ่มต้นผลิตภัณฑ์โดยไม่มั่นใจว่าการผลิตมีความสามารถในการผลิต การพัฒนาจะตรวจสอบกับการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามภาพลักษณ์และแนวทางของ บริษัท โดยพื้นฐานแล้วทุกแผนกจะรวมงานของตนเข้ากับแผนกอื่น ๆ ในกระบวนการในบางจุด

เห็นได้ชัดว่าการตลาดแบบบูรณาการเป็นแนวทางที่ดีกว่า แม้ว่าอาจใช้เวลานานกว่าในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แต่โอกาสที่จะประสบความสำเร็จก็มีมากกว่า แนวทางดั้งเดิมทำให้มีช่องว่างมากสำหรับผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกันระหว่างแผนกดังนั้นจึงถือได้ว่าเป็นแนวทางที่ล้าสมัยในการตลาด ทุกอย่างมักจะละเลยความต้องการของผู้บริโภค แนวทางการตลาดแบบบูรณาการช่วยให้ธุรกิจทำงานร่วมกันเป็นหน่วยเดียว

การรับรู้คุณค่าและความพึงพอใจ

มูลค่าที่ลูกค้ารับรู้จะเท่ากับผลประโยชน์ที่ได้รับหารด้วยต้นทุน

มูลค่า = ผลประโยชน์ / ต้นทุน

นอกจากนี้ประโยชน์อาจรวมถึงประโยชน์ด้านการใช้งานและอารมณ์ ต้นทุนอาจรวมถึงต้นทุนที่เป็นตัวเงินต้นทุนด้านเวลาต้นทุนพลังงานและต้นทุนทางจิต

ดังนั้น, ค่า =

ประโยชน์ใช้สอย + ผลประโยชน์ทางอารมณ์ / ต้นทุนทางการเงิน + ต้นทุนเวลา + ต้นทุนพลังงาน + ต้นทุนจิต

ความพึงพอใจคือความรู้สึกพอใจหรือผิดหวังของบุคคลซึ่งเกิดจากการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์กับความคาดหวังในประสิทธิภาพของบุคคลนั้น

ความคาดหวังส่วนใหญ่มาจากประสบการณ์การซื้อในอดีตเพื่อนนักการตลาดเพื่อนร่วมงานคู่แข่งและคำมั่นสัญญาเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคน ๆ หนึ่งมีแนวโน้มที่จะบอกคนอื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์เชิงลบมากกว่าที่พวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์เชิงบวก ลูกค้าที่ไม่พอใจอาจส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจของพนักงานได้เช่นกัน

ส่วนผสมทางการตลาด: The Four P's

มีตัวแปรส่วนประสมทางการตลาดสี่ตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ สิ่งเหล่านี้จะต้องนำมาพิจารณาเมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาด สิ่งเหล่านี้มักเรียกว่า "Four P's" ในด้านการตลาด โปรดทราบว่าควรระบุสิ่งเหล่านี้หลังจากเลือกตลาดเป้าหมายแล้วเท่านั้น ตัวแปรส่วนประสมทางการตลาดทั้งหมดเป็นปัจจัยภายในที่ควบคุมได้ ซึ่งรวมถึง:

ผลิตภัณฑ์:ตัวแปรนี้อธิบายถึงปัจจัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์จริงที่ผู้บริโภคมองเห็น สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงสิ่งต่างๆเช่นคุณภาพคุณลักษณะตัวเลือกรูปแบบบรรจุภัณฑ์ตราสินค้าขนาดฉลากความหลากหลายและการรับประกัน
ราคา:ตัวแปรราคาไม่เพียง แต่รวมถึงราคาปลีกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัจจัยด้านราคาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ด้วย ซึ่งอาจรวมถึงส่วนลดเบี้ยเลี้ยงตัวเลือกการชำระเงินและระยะเวลาและเงื่อนไขเครดิต ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับราคาสุดท้ายทั้งหมดของผลิตภัณฑ์
สถานที่: วางข้อตกลงกับด้านการจัดจำหน่ายและตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคมีผลิตภัณฑ์อย่างไรและมีอะไรบ้าง? ซึ่งอาจรวมถึงการแบ่งประเภทช่องทางพื้นที่ครอบคลุมสถานที่ตั้งและสินค้าคงเหลือ
การส่งเสริมการขาย: การส่งเสริมการขายเป็นความพยายามใด ๆ ของ บริษัท ในการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์และแจ้งให้ผู้บริโภครับทราบ ความพยายามอาจรวมถึงการโฆษณาการขายส่วนตัวการขายการประชาสัมพันธ์หรือกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ต

ควรกำหนดส่วนผสมทางการตลาดหลังจาก กำหนดตลาดเป้าหมาย แล้วเท่านั้น

ตลาดเป้าหมาย = กลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้าที่นักการตลาดจะให้ความสนใจโดยตรง กลุ่มนี้ถูกกำหนดหลังจากการแบ่งส่วนและการวิเคราะห์ตลาดอย่างละเอียด (