คำแนะนำง่ายๆเกี่ยวกับความสามารถทางวัฒนธรรม

คู่มือง่ายๆสำหรับความสามารถทางวัฒนธรรม

ทำไมต้องมีความสามารถทางวัฒนธรรม?

เราอาศัยเรียนรู้และทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม เราเชื่อมั่นในความเป็นมนุษย์ที่แท้จริงและธรรมชาติที่ดีของเราในขณะที่เราภาคภูมิใจในความอยากรู้อยากเห็นและอดทนต่อวัฒนธรรมอื่น ๆ แต่เราโต้ตอบพยายามทำงานเป็นทีมทำการประเมินตัดสินพฤติกรรมและทัศนคติตามกรอบของเราโดยไม่คำนึงถึงบริบททางวัฒนธรรมเสมอไป ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรมของแต่ละบุคคลและบริบทที่บุคคลนำเข้ามาในพื้นที่การศึกษาและการทำงานของพวกเขาเท่านั้นที่จะทำให้องค์กรของเราเข้มแข็ง

วัฒนธรรมคืออะไร? เป็นชุดการตีความร่วมที่เรียนรู้เกี่ยวกับความเชื่อค่านิยมและบรรทัดฐานที่มีผลต่อพฤติกรรมของคนกลุ่มใหญ่¹

ผู้นำในอุตสาหกรรมระดับโลกจำนวนมากรวมถึงความสามารถทางวัฒนธรรมในการเป็นผู้นำการจัดการและการฝึกอบรมพนักงาน นักการศึกษาหลายคนที่จัดการห้องเรียนที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมแสดงให้เห็นถึงความตระหนักที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความสามารถที่จำเป็นเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุดจากผู้เรียนที่มีความหลากหลาย วัฒนธรรมเป็นสื่อที่สัมผัสและเปลี่ยนแปลงทุกแง่มุมของชีวิตมนุษย์รวมถึงบุคลิกภาพวิธีที่ผู้คนแสดงออกวิธีแสดงออกวิธีคิดวิธีการเคลื่อนไหวและวิธีแก้ไขปัญหา².

วงล้อแห่งความหลากหลาย

Journey of Discovery

ฉันเติบโตในอินเดียตอนใต้และตอนนี้อาศัยและทำงานในสหราชอาณาจักร ในช่วงยี่สิบห้าปีที่ผ่านมาฉันได้สัมผัสกับความเหมือนและความแตกต่างของประชากรที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่ฉันพบ ฉันรู้สึกกระปรี้กระเปร่าอยู่ตลอดเวลาจากคุณค่าของความหลากหลายทางวัฒนธรรมเช่นความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความแข็งแกร่งฉันยังระมัดระวังไม่แพ้กันกับความเข้าใจผิดและความเข้าใจผิดที่อาจนำไปสู่การตายตัวและสร้างอคติซึ่งกันและกัน ในขณะที่การรับรู้ทางวัฒนธรรมจำนวนมากเติบโตขึ้นจากการเปิดรับและปฏิสัมพันธ์การกำหนดหลักการหลักของความสามารถทางวัฒนธรรมสามารถช่วยได้ สิ่งนี้ช่วยให้เรามองว่าเราพัฒนาสิ่งนี้ในทุกคนได้อย่างไรไม่ว่าพวกเขาจะเติบโตหรือไม่เติบโตหรือทำงานในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย

ในฐานะแพทย์นักการศึกษาและผู้นำด้านการดูแลสุขภาพฉันพบบริบททางวัฒนธรรมที่มีความหมายในปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน สิ่งนี้ทำให้ฉันไตร่ตรองและมองหาปัจจัยพื้นฐานของความสามารถทางวัฒนธรรม - คืออะไรเราจะพัฒนาในตัวเองและผู้อื่นได้อย่างไรและเราจะได้รับประโยชน์จากสิ่งนั้นอย่างไรและก้าวไปสู่ความเป็นเลิศ…

แบบทดสอบทัศนคติความสามารถทางวัฒนธรรม

สำหรับคำถามแต่ละข้อให้เลือกคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

1. คุณแสดงความเคารพต่อมนุษย์คนอื่นอย่างเท่าเทียมหรือไม่?
   • เวลาส่วนใหญ่
   • บางช่วงเวลา
   • ไม่เคย - เราไม่เท่าเทียมกัน
2. คุณตัดสินจากการแสดงผลครั้งแรกหรือไม่?
   • เวลาส่วนใหญ่
   • บางช่วงเวลา
   • ไม่เลย
3. เมื่อเผชิญกับวัฒนธรรมที่ไม่คุ้นเคยคุณแสดงความอดทนหรือไม่?
   • เสมอ
   • บางครั้ง
   • ไม่เลยมันขึ้นอยู่กับคนอื่นที่จะปรับตัวเข้ากับเรา
4. คุณชอบพบปะผู้คนใหม่ ๆ จากภูมิหลังที่แตกต่างกันหรือไม่?
   • เสมอ
   • บางครั้ง
   • ไม่เลย
5. คุณใส่ใจกับความรู้สึกของคนอื่นหรือไม่?
   • เสมอ
   • บางครั้ง
   • ไม่เลย
6. คุณรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของคุณหรือไม่?
   • เสมอ
   • บางครั้ง
   • ไม่เลย
7. คุณสบายใจที่จะไม่เห็นด้วยกับผู้อื่นหรือไม่?
   • ใช่
   • ไม่เสมอ
   • ไม่เลย

การให้คะแนน

ใช้คู่มือการให้คะแนนด้านล่างเพื่อเพิ่มคะแนนรวมตามคำตอบของคุณ

1. คุณแสดงความเคารพต่อมนุษย์คนอื่นอย่างเท่าเทียมหรือไม่?
   • เกือบตลอดเวลา: +5 คะแนน
   • บางครั้ง: +0 คะแนน
   • ไม่เคย - เราไม่เท่ากับ: -5 คะแนน
2. คุณตัดสินจากการแสดงผลครั้งแรกหรือไม่?
   • เกือบตลอดเวลา: -5 คะแนน
   • บางครั้ง: +3 คะแนน
   • ไม่เคย: +5 คะแนน
3. เมื่อเผชิญกับวัฒนธรรมที่ไม่คุ้นเคยคุณแสดงความอดทนหรือไม่?
   • เสมอ: +5 คะแนน
   • บางครั้ง: +2 คะแนน
   • ไม่เคยขึ้นอยู่กับคนอื่นที่จะปรับให้เข้ากับเรา: -5 คะแนน
4. คุณชอบพบปะผู้คนใหม่ ๆ จากภูมิหลังที่แตกต่างกันหรือไม่?
   • เสมอ: +5 คะแนน
   • บางครั้ง: +3 คะแนน
   • ไม่เคย: -5 คะแนน
5. คุณใส่ใจกับความรู้สึกของคนอื่นหรือไม่?
   • เสมอ: +5 คะแนน
   • บางครั้ง: +2 คะแนน
   • ไม่เคย: -5 คะแนน
6. คุณรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของคุณหรือไม่?
   • เสมอ: +5 คะแนน
   • บางครั้ง: +2 คะแนน
   • ไม่เคย: -5 คะแนน
7. คุณสบายใจที่จะไม่เห็นด้วยกับผู้อื่นหรือไม่?
   • ใช่: +5 คะแนน
   • ไม่เสมอไป: +3 คะแนน
   • ไม่เคย: -5 คะแนน

การตีความคะแนนของคุณ

คะแนนระหว่าง -35 ถึง -14 หมายถึง: คุณอยู่ห่างไกลจากความตระหนักรู้ทางวัฒนธรรมหรือความสามารถและอาจถูกมองว่าเป็นคนไม่อดทน

คะแนนระหว่าง -13 ถึง 7 หมายถึง: คุณมีความตระหนักทางวัฒนธรรม แต่ยังห่างไกลจากความสามารถที่จะเปิดใจรับความหลากหลาย

คะแนนระหว่าง 8 ถึง 21 หมายถึง: คุณมีความคิดที่มีความสามารถทางวัฒนธรรม - การมีความเชี่ยวชาญควรเป็นเป้าหมายของคุณ

คะแนนระหว่าง 22 ถึง 28 หมายถึงคุณมีความสามารถทางวัฒนธรรมและมุ่งสู่ความเชี่ยวชาญ

คะแนนระหว่าง 29 ถึง 35 หมายถึงคุณมีความคิดที่ชาญฉลาดทางวัฒนธรรม ทำได้ดี!

ประโยชน์ของความหลากหลายจาก pwc

ทำไมความหลากหลายจึงมีความสำคัญ

ก่อนที่เราจะก้าวไปสู่ความสามารถทางวัฒนธรรมบางทีอาจเป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การพิจารณาว่าทำไมความหลากหลายจึงมีความสำคัญ โลกมีความหลากหลายทางวัฒนธรรมและได้รับประโยชน์จากการบรรจบกันทางวัฒนธรรม เราเพลิดเพลินกับอาหารดนตรีโอกาสทางการค้าการเรียนรู้ร่วมกันและเติบโตในโลกที่ใกล้ชิดและครอบคลุมมากขึ้นเรื่อย ๆ

อย่างไรก็ตามในช่วงเวลาแห่งความขัดแย้งเศรษฐกิจตกต่ำและความไม่สงบทั่วโลกสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้คือความกลัวและความรู้สึกต่อต้านความหลากหลายที่เกิดขึ้นในชุมชนเป็นครั้งคราว

โชคดีที่องค์กรที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันเติบโตบนความหลากหลายขณะที่เราทำงานในตลาดระดับโลก มีหลักฐานทุกอย่างที่บอกว่าความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกันสามารถเป็นประโยชน์ต่อเราเป็นรายบุคคลและในองค์กร

ความหลากหลายมีอยู่ในระดับต่างๆและแบ่งออกเป็นประเภทกว้าง ๆ เป็นระดับประถมศึกษามัธยมศึกษาองค์กรและวัฒนธรรม - มีมิติหลักที่มองเห็นได้ซึ่งครอบคลุมอายุเพศเชื้อชาติรสนิยมทางเพศและความสามารถทางกายภาพ มิติทุติยภูมิเกิดจากศาสนาการศึกษาที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ความสัมพันธ์รูปลักษณ์รูปแบบการทำงานรูปแบบการเรียนภาษาและสถานะครอบครัว ³

มิติเพิ่มเติมสามารถมีอยู่ในสถานะสถานที่ทำงานระดับการจัดการประสบการณ์แผนกและเรียกรวมกันว่าความหลากหลายขององค์กร โครงสร้างความยืดหยุ่นรูปแบบการสื่อสารเวลาการเป็นอยู่หรือการทำอำนาจและอำนาจภาษากายการตั้งค่าการแก้ปัญหาความขัดแย้งความชอบของแต่ละบุคคลหรือทีมและแม้แต่ภาษากายสามารถแสดงถึงความหลากหลายทางวัฒนธรรม

สิ่งนี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าเมื่อเราพูดถึงประชากรที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมเราไม่เพียง แต่พูดถึงการแบ่งเชื้อชาติชาติพันธุ์และศาสนาที่ชัดเจนเท่านั้น แต่เรายังสามารถเป็นเผ่าพันธุ์เดียวกันศาสนาเดียวกันและเพศเดียวกันและมีความหลากหลายทางวัฒนธรรมเนื่องจากเรา การศึกษาและประสบการณ์การสร้าง / การศึกษาของเรา

องค์ประกอบของความสามารถทางวัฒนธรรม

ความสามารถทางวัฒนธรรมคืออะไร?

ความสามารถทางวัฒนธรรมสามารถกำหนดได้หลายวิธี พูดง่ายๆก็คือชุดของค่านิยมความเชื่อพฤติกรรมทักษะและนโยบายที่มาพร้อมกันเพื่อให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ข้ามวัฒนธรรม ในปี 1989 Cross et al ได้กำหนดทัศนคติโครงสร้างนโยบายที่ช่วยให้บุคคลและองค์กรบรรลุความสามารถทางวัฒนธรรม เอกสารสรุปองค์ประกอบสำคัญ 5 ประการที่นำไปสู่การพัฒนาความสามารถทางวัฒนธรรม⁴.

1. ให้คุณค่ากับความหลากหลาย
2. มีความสามารถในการประเมินตนเองทางวัฒนธรรม
3. ตระหนักถึงพลวัตที่เกิดขึ้นเมื่อวัฒนธรรมมีปฏิสัมพันธ์กัน
4. มีความรู้ด้านวัฒนธรรมสถาบัน
5. มีการพัฒนาการปรับตัวในการให้บริการซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจในความหลากหลายทางวัฒนธรรม

ในการดูแลสุขภาพความสามารถทางวัฒนธรรมสามารถอธิบายได้ว่าเป็นความสามารถของระบบในการดูแลผู้ป่วยด้วยค่านิยมความเชื่อและพฤติกรรมที่หลากหลายรวมถึงการปรับแต่งการคลอดเพื่อตอบสนองความต้องการทางสังคมวัฒนธรรมและภาษาของผู้ป่วย⁵.

หลายมิติของวัฒนธรรม

มีความหมายอย่างไรกับฉัน?

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพนักดูแลสังคมนักการศึกษาหรือใครก็ตามที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมคุณควรไตร่ตรองคำถาม: ความสามารถทางวัฒนธรรมมีความหมายต่อฉันอย่างไร

จากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันเองอาจมีความเหนื่อยล้าของสถาบันต่อแนวคิดเรื่องความเท่าเทียมกันและความหลากหลาย - สิ่งนี้กลายเป็นความคิดโบราณขององค์กร - คู่มือนโยบายที่เต็มไปด้วยฝุ่นที่ยื่นออกไปหลังจากที่ทุกคนลงนาม คำว่า 'การฝึกอบรมที่จำเป็น' เป็นอีกหนึ่งวลีที่ใช้กันมากซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อความตั้งใจของแต่ละคนในการสะท้อนความหลากหลายทางวัฒนธรรม

ความปรารถนาที่จะมีความสามารถทางวัฒนธรรมควรเป็นสิ่งที่อยู่ภายใน ในขณะที่ปัจจัยภายนอก - ความต้องการของงานความกดดันในการทำงานที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมความต้องการขององค์กรอาจบ่งบอกถึงความเป็นไปได้ของความสามารถทางวัฒนธรรม

อย่างไรก็ตามเป็นความปรารถนาโดยกำเนิดที่จะทำความเข้าใจแบ่งปันเรียนรู้ซึ่งกันและกันเฉลิมฉลองความหลากหลายทางวัฒนธรรมและแสวงหาความหลากหลายที่จะทำให้เรากลายเป็นผู้มีความสามารถทางวัฒนธรรมอย่างแท้จริง

แบบทดสอบทักษะความสามารถทางวัฒนธรรม

สำหรับคำถามแต่ละข้อให้เลือกคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

1. คุณตั้งใจฟังคนอื่นหรือไม่?
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย
   • บางครั้ง
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา
2. คุณสนับสนุนให้คนอื่นแสดงความคิดเห็นหรือไม่?
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย
   • บางครั้ง
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา
3. คุณดูข้อมูลจากแหล่งต่างๆหรือไม่?
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา
   • บางครั้ง
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย
4. คุณวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีวิจารณญาณก่อนตัดสินใจหรือไม่?
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา
   • บางครั้ง
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย
5. เมื่อคุณอธิบายทางเลือกและความคิดของคุณคุณเสนอข้อโต้แย้งที่ชัดเจนหรือไม่?
   • บางครั้ง
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา
6. คุณสามารถระบุปัญหาที่จะแก้ไขเป็นระบบได้หรือไม่?
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย
   • บางครั้ง
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา
7. คุณสำรวจสิ่งและสถานการณ์ใหม่ ๆ หรือไม่?
   • บางครั้ง
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา
8. คุณมักจะสะท้อนความต้องการเป้าหมายและแรงจูงใจของคุณหรือไม่?
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย
   • บางครั้ง

การให้คะแนน

ใช้คู่มือการให้คะแนนด้านล่างเพื่อเพิ่มคะแนนรวมตามคำตอบของคุณ

1. คุณตั้งใจฟังคนอื่นหรือไม่?
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย: -5 คะแนน
   • บางครั้ง: +2 คะแนน
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา: +5 คะแนน
2. คุณสนับสนุนให้คนอื่นแสดงความคิดเห็นหรือไม่?
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย: -5 คะแนน
   • บางครั้ง: +2 คะแนน
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา: +5 คะแนน
3. คุณดูข้อมูลจากแหล่งต่างๆหรือไม่?
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา: +5 คะแนน
   • บางครั้ง: +2 คะแนน
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย: -5 คะแนน
4. คุณวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีวิจารณญาณก่อนตัดสินใจหรือไม่?
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา: +5 คะแนน
   • บางครั้ง: +3 คะแนน
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย: -5 คะแนน
5. เมื่อคุณอธิบายทางเลือกและความคิดของคุณคุณเสนอข้อโต้แย้งที่ชัดเจนหรือไม่?
   • บางครั้ง: +3 คะแนน
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย: -5 คะแนน
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา: +5 คะแนน
6. คุณสามารถระบุปัญหาที่จะแก้ไขเป็นระบบได้หรือไม่?
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย: -5 คะแนน
   • บางครั้ง: +2 คะแนน
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา: +5 คะแนน
7. คุณสำรวจสิ่งและสถานการณ์ใหม่ ๆ หรือไม่?
   • บางครั้ง: +3 คะแนน
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย: -5 คะแนน
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา: +5 คะแนน
8. คุณมักจะสะท้อนความต้องการเป้าหมายและแรงจูงใจของคุณหรือไม่?
   • เสมอ / เกือบตลอดเวลา: +5 คะแนน
   • ไม่เคย / ไม่ค่อย: -5 คะแนน
   • บางครั้ง: +1 แต้ม

การตีความคะแนนของคุณ

คะแนนระหว่าง -40 ถึง -16 หมายถึง: คุณกำลังตกอยู่ในอันตรายจากการไม่อดทนและคงที่ คุณต้องทำงานเกี่ยวกับมุมมองการคิดเชิงวิเคราะห์การไตร่ตรองและการแก้ปัญหา

คะแนนระหว่าง -15 ถึง 8 หมายถึง: คุณเริ่มตระหนักถึงความสามารถทางวัฒนธรรม แต่ต้องการงานจำนวนมาก คุณมีทักษะใหม่ ๆ ที่สามารถช่วยให้คุณทำงานได้อย่างสะดวกสบาย แต่ต้องทำงาน

คะแนนระหว่าง 9 ถึง 24 หมายถึงคุณมีทักษะความสามารถทางวัฒนธรรมที่กำลังพัฒนาได้ดี ด้วยการไตร่ตรองการวิเคราะห์ตนเองการคิดเชิงวิพากษ์และมุมมองหลายด้านที่คุณสามารถเติบโตได้

คะแนนระหว่าง 25 ถึง 32 หมายถึง: คุณมีทักษะสูงในด้านความสามารถทางวัฒนธรรม คุณเหมาะกับการทำงานข้ามวัฒนธรรม

คะแนนระหว่าง 33 ถึง 40 หมายถึง: คุณมีทักษะสูงในด้านความเชี่ยวชาญทางวัฒนธรรม คุณมีทักษะและความคิดที่ถูกต้องในการทำงานข้ามวัฒนธรรม

ความหลากหลายในที่ทำงานสามารถนำไปสู่วิธีคิดที่แตกต่างกัน

ความสามารถทางวัฒนธรรมอย่างต่อเนื่อง

เราต้องมองไปที่สื่อและกระแสทางการเมืองที่พัดมาเพื่อสัมผัสถึงความไม่ลงรอยกันที่มีอยู่ในโลกของการเข้าใจความหลากหลายทางวัฒนธรรม ไม่ว่าใครจะมีมุมมองอย่างไรเกี่ยวกับการอพยพพรมแดนและความแตกแยกทางการเมืองการแยกทางวัฒนธรรมไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา ธุรกรรมข้ามวัฒนธรรมเสริมสร้างพลังให้ความกระจ่างกระตุ้นความกระตือรือร้นและเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้คน

บุคคลอาจเริ่มต้นที่ใดก็ได้ในความต่อเนื่องของความสามารถทางวัฒนธรรมตามความเชื่อค่านิยมทัศนคติทางวัฒนธรรมการเรียนรู้ก่อนการเลี้ยงดูและการสัมผัสกับภูมิหลังที่หลากหลาย

ที่ด้านซ้ายสุดของความต่อเนื่องคือการทำลายล้างทางวัฒนธรรมซึ่งมีอคติการไม่ยอมรับและการเหยียดเชื้อชาติ อย่างไรก็ตามพวกเราหลายคนอาจอยู่ในเขตของความไร้ความสามารถทางวัฒนธรรมตาบอดทางวัฒนธรรมหรือความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม

การเปลี่ยนจากความไวไปสู่ความสามารถและจากนั้นไปสู่ความสามารถนั้นจำเป็นต้องมีการไตร่ตรองการประเมินตนเองและการพัฒนาทักษะ

กระนั้นพวกเราจำนวนไม่น้อยที่แสวงหาความเชี่ยวชาญทางวัฒนธรรมอย่างกระตือรือร้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการพัฒนาที่ใหญ่ขึ้น ในโลกไร้พรมแดนพวกเราหลายคนเลือกที่จะทำงานในต่างประเทศเดินทางท่องเที่ยวและพบปะพูดคุยกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกันทุกวัน เป็นช่วงเวลาที่ดีพอ ๆ กับการกำหนดเป้าหมายของเราที่ความเชี่ยวชาญทางวัฒนธรรม

ความต่อเนื่องทางวัฒนธรรมที่ดัดแปลงมาจาก The Healthcare Professionals Guide to Clinical Cultural Competence โดย Rani Srivastava

การกำหนดมาตรฐาน

ในหลายประเทศที่พัฒนาแล้วกลุ่มวิชาชีพที่มีส่วนร่วมในการสนทนาที่หลากหลายทางวัฒนธรรมในแต่ละวันคือนักสังคมสงเคราะห์ อาชีพของพวกเขานำพวกเขาเข้าสู่หัวใจของชุมชนและความสามารถทางวัฒนธรรมของพวกเขามีความสำคัญต่อฐานลูกค้าที่มีส่วนร่วมและช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้

สมาคมนักสังคมสงเคราะห์แห่งชาติรวบรวมชุดมาตรฐานและตัวชี้วัดสำหรับแรงงานที่มีความสามารถทางวัฒนธรรม หลายรูปแบบที่ฉันได้ระบุไว้ด้านล่างจะรวบรวมได้จากคู่มือที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา7

มาตรฐานและตัวบ่งชี้ความสามารถทางวัฒนธรรมในการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์ (2548) สมาคมสังคมสงเคราะห์แห่งชาติ

เป้าหมายและวัตถุประสงค์

NASW ตั้งมาตรฐานสิบสำหรับคนงานสังคมของพวกเขาที่มีต่อความสามารถทางวัฒนธรรม7 ชุดของมาตรฐานนี้เป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับความสามารถทางวัฒนธรรม ในบริบทนี้ความสามารถทางวัฒนธรรมคือการผสมผสานและการเปลี่ยนแปลงความรู้เกี่ยวกับบุคคลและกลุ่มคนให้เป็นมาตรฐานนโยบายแนวปฏิบัติและทัศนคติที่เฉพาะเจาะจงซึ่งใช้ในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มคุณภาพของบริการซึ่งจะทำให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ในฐานะแพทย์และนักการศึกษาฉันพบบริบทเหล่านี้ในการดูแลผู้ป่วยในแต่ละวันและในการให้ความรู้แก่ผู้เรียนจากภูมิหลังที่หลากหลายทางวัฒนธรรม

มาตรฐานความสามารถทางวัฒนธรรม

ดัดแปลงมาจากมาตรฐานและตัวบ่งชี้ความสามารถทางวัฒนธรรมของสมาคมนักสังคมสงเคราะห์แห่งชาติ

มาตรฐาน	คำจำกัดความ
จริยธรรมและค่านิยม	บุคคลกลุ่มหรือองค์กรจำเป็นต้องกำหนดจรรยาบรรณและจริยธรรม พวกเขาจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักปฏิบัติที่มีอยู่มีความชัดเจนในการจัดการกับธีมพนักงานและลูกค้าที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม ชุดของค่าเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการยอมรับภายในและการเฉลิมฉลอง คำสาบานของ Hippocratic และแนวทางการปฏิบัติทางการแพทย์ที่ดีมีหลักการสำคัญของความเสมอภาคอยู่แล้ว ในบริบทของความสามารถทางวัฒนธรรมนั้นจะยิ่งไปกว่านั้นคือความมุ่งมั่นวิสัยทัศน์ร่วมและความถ่อมตัวทางวัฒนธรรม
การตระหนักรู้ในตนเอง	การรับรู้ถึงเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมของตนเองความอดทนต่อมุมมองที่แตกต่างความคิดในการเติบโตและความสามารถในการสะท้อนจุดแข็งส่วนบุคคลและความต้องการในการพัฒนา การเข้าหาวัฒนธรรมที่หลากหลายโดยไม่รู้สึกถึงความเหนือกว่าของ 'ให้เราแก้ไข' เป็นสิ่งสำคัญ
ความรู้ข้ามวัฒนธรรม	มีความรู้เฉพาะด้านประวัติศาสตร์ประเพณีพิธีกรรมค่านิยมระบบครอบครัวการแสดงออกทางศิลปะของกลุ่มวัฒนธรรมและการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม
ทักษะข้ามวัฒนธรรม	ความสามารถในการสื่อสารเปิดใช้งานและเจรจากับลูกค้าที่หลากหลาย (ผู้ป่วยผู้เรียนพนักงาน ฯลฯ) และใช้ความเข้าใจทางวัฒนธรรมในการแก้ปัญหา
บริการส่ง	การใช้เครือข่ายการสนับสนุนที่มีให้สำหรับกลุ่มวัฒนธรรมโดยเฉพาะการอ้างอิงและป้ายบอกทางที่เหมาะสม การระบุช่องว่างในระบบสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
การเสริมพลังและการสนับสนุน	การทำความเข้าใจว่านโยบายและขั้นตอนต่างๆสามารถส่งผลกระทบต่อกลุ่มวัฒนธรรมที่หลากหลายได้อย่างไรสร้างความมั่นใจในความเท่าเทียมกันของกฎหมายในขณะที่ปกป้องกลุ่มจากการเลือกปฏิบัติ ช่วยพัฒนานโยบายและโปรโตคอลที่ช่วยและเปิดใช้งาน
Wokforce ที่หลากหลาย	สนับสนุนสนับสนุนและส่งเสริมพนักงานที่เป็นตัวแทนของประชากรที่ทำหน้าที่และส่งเสริมการพัฒนากลุ่มชายขอบที่ไม่อาจแสวงหาบทบาทบางอย่างภายในระบบ
การพัฒนาวิชาชีพ	ความสามารถทางวัฒนธรรมไม่ได้เป็นเพียงความสำเร็จเพียงอย่างเดียว เราจำเป็นต้องลงทะเบียนเพื่อรับการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่องโปรแกรมการเรียนรู้ในและนอกงานและการพัฒนาความสามารถอย่างต่อเนื่อง
ภาษาและการสื่อสาร	นี่คือท่อร้อยสายไฟสองทาง เราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการและวิธีการที่เราใช้ในการสื่อสารนั้นเหมาะสมกับจุดประสงค์ของกลุ่มที่เราสื่อสารด้วยในขณะเดียวกันก็ต้องมั่นใจว่าทักษะการสื่อสารของเราได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในขณะที่เราอำนวยความสะดวกในการพัฒนากลุ่มที่เราดำเนินการด้วย
ความเป็นผู้นำ	เราจำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงโดยที่ 'สิ่งที่เคยผ่านมา' ไม่ได้ถูกนำมาใช้เพียงมูลค่าที่ตราไว้เท่านั้น แต่ยังได้รับการกลั่นกรองกลั่นกรองปรับปรุงและพัฒนาเส้นทางใหม่ ๆ ไปสู่ทีมและองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญทางวัฒนธรรม

ความอ่อนน้อมถ่อมตนทางวัฒนธรรม

ไม่ว่าจะเป็นระหว่างแพทย์ / ผู้ป่วยครู / นักเรียนนักสังคมสงเคราะห์ / ครอบครัวเชื้อชาติศาสนาคนส่วนใหญ่หรือคนกลุ่มน้อยมักมี ความแตกต่างทางอำนาจที่ หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะนำไปสู่ความเหนือกว่าทางวัฒนธรรมจากอีกกลุ่มหนึ่ง

แพทย์ที่ดีเข้าหาการดูแลที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตนที่ผู้ป่วยรู้จักร่างกายของตนดีขึ้นมากและให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพโดยคำนึงถึงผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางบริบทแบบองค์รวม ครูที่ดีใช้แนวทางตามจุดแข็งและเรียนรู้จากนักเรียนให้มากที่สุดเท่าที่พวกเขาสอน นักสังคมสงเคราะห์ทำงานใกล้ชิดกับครอบครัวและทำความเข้าใจก่อนเสนอคำแนะนำที่ไม่ได้ร้องขอ

ปัจจัยสำคัญในเอกลักษณ์ของวิชาชีพคือความอ่อนน้อมถ่อมตนทางวัฒนธรรม สิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดการพัฒนาตัวเองการประเมินตนเองเท่ากับการประเมินผู้ที่เราโต้ตอบด้วย เราไม่ตัดสินผู้อื่นด้วยบริบทของเราโดยไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าบริบททางวัฒนธรรมคืออะไร วิธีการที่ไม่เกี่ยวข้องกับบิดาจะสร้างความร่วมมือในการบำบัดการเรียนรู้และผลประโยชน์ร่วมกันที่ดีขึ้น

ความอ่อนน้อมถ่อมตนทางวัฒนธรรมประกอบด้วยความมุ่งมั่นตลอดชีวิตในการประเมินตนเองและการวิจารณ์ตนเองเพื่อแก้ไขความไม่สมดุลของอำนาจในพลวัตของผู้ป่วย / แพทย์และเพื่อพัฒนาความร่วมมือทางคลินิกและการสนับสนุนที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและไม่ใช่บิดากับชุมชนในนามของบุคคลและกลุ่มประชากรที่กำหนด⁸

ความอ่อนน้อมถ่อมตนคือการคิดถึงตัวเองน้อยลง

การเดินทาง

คำว่าการเดินทางเป็นความคิดโบราณที่ใช้กันมาก ทุกคนกำลังมีการเดินทาง ในความหมายดั้งเดิมหมายถึงระยะห่างที่ครอบคลุมในหนึ่งวัน (ฝรั่งเศส: jour-nee )

ในบริบทของความสามารถทางวัฒนธรรมแท้จริงแล้วมันคือการเดินทาง ไม่ใช่แค่วันเดียว แต่เป็นหนึ่งในหลาย ๆ วันเดือนและปี เราเติบโตขึ้นเราหลอมรวมเรามีทักษะในการจัดการกับคนอื่นที่ไม่เหมือนเรา การเดินทางเป็นพันไมล์ยังคงเริ่มต้นด้วยก้าวแรกนั้น ความเต็มใจและความปรารถนาที่จะยอมรับวัฒนธรรมทั้งหมดและเพื่อพัฒนาทักษะการสอนการทำงานร่วมกับการปฏิบัติต่อทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสีความเชื่อที่มาทางวัฒนธรรม

สิ่งนี้จำเป็นต้องเป็นคำขวัญสากลหากเราต้องการก้าวไปสู่มุมมองระดับโลกอย่างแท้จริง โลกเดียว. วิสัยทัศน์เดียว

อ้างอิง

¹ Lustig, MW และ Koester, J. (2003). ความสามารถระหว่างวัฒนธรรม: การสื่อสารระหว่างบุคคลข้ามวัฒนธรรม บอสตัน: อัลลินและเบคอน

² Samovar, LA และ Porter, RE (1991) การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม แคลิฟอร์เนีย: Wadsworth

³ Schaefer, RT (2011). กลุ่มเชื้อชาติและชาติพันธุ์ (12th ed.) Upper Saddle River, NJ: Pearson

⁴ Cross, T., Bazron, B., Dennis, K., & Isaacs, M., (1989). สู่ระบบการดูแลที่มีความสามารถทางวัฒนธรรมเล่มที่ 1 วอชิงตันดีซี: ศูนย์พัฒนาเด็กของมหาวิทยาลัยจอร์จทาวน์ศูนย์ช่วยเหลือทางเทคนิคของ CASSP

⁵ Betancourt, J., Green, A. & Carrillo, E. (2002). ความสามารถทางวัฒนธรรมในการดูแลสุขภาพ: กรอบแนวคิดที่เกิดขึ้นใหม่และแนวทางปฏิบัติ กองทุนเครือจักรภพ

⁶ Srivastava, อาร์ RN, PHD. (2550) คู่มือผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพเพื่อความสามารถทางวัฒนธรรมทางคลินิก. โตรอนโต: มอสบี

⁷ มาตรฐานและตัวบ่งชี้ความสามารถทางวัฒนธรรมในการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์ (2548) สมาคมสังคมสงเคราะห์แห่งชาติ. สหรัฐอเมริกา: NASW

⁸ Tervalon, M., & Murray-Garcia, J. (1998). ความอ่อนน้อมถ่อมตนวัฒนธรรมเมื่อเทียบกับความสามารถทางวัฒนธรรม: ความแตกต่างที่สำคัญในการกำหนดผลการฝึกอบรมแพทย์ในการศึกษาความหลากหลายทางวัฒนธรรม วารสารการดูแลสุขภาพสำหรับคนยากจนและด้อยโอกาส, 9 (2), 117–125

© 2016 Mohan Kumar