เคล็ดลับสำคัญหกประการสำหรับเสียงโทรศัพท์ของคุณ

ฟังมากขึ้น - พูดน้อยลง

pixabay CCO โดเมนสาธารณะ

คุณจะทำซ้ำได้ไหม ฉันไม่เข้าใจคุณ

จุดประสงค์เดียวของเสียงของเราคือการสื่อสาร การพูดการร้องเพลงการร้องไห้และการหัวเราะเป็นการสื่อสารทุกรูปแบบ เราได้รับการยอมรับจากเสียงพูดของเราดังนั้นจึงจำเป็นสำหรับเราแต่ละคนที่จะฟังดูแตกต่าง

เนื่องจากเราไม่สามารถมองเห็นได้เมื่อคุยโทรศัพท์ข้อความที่เราสื่อสารจึงขึ้นอยู่กับสองส่วน

• สิ่งที่เราพูด.
• เราพูดอย่างไร

เมื่อคำได้รับอนุญาตให้หนีไปแล้วจะไม่สามารถเรียกคืนได้ สุภาษิตโบราณ "คิดก่อนพูด" เต็มไปด้วยปัญญา

วลีต่อไปนี้มีอะไรเหมือนกัน? "คุณช่วยพูดซ้ำได้ไหม" "ฉันขอโทษที่ฉันไม่เข้าใจคุณ" "อะไร?" "คุณพูดอะไร?" "ฉันไม่ได้ยินคุณ"

หากคำตอบของคุณคือ: พวกเขาทั้งหมดอ้างถึงการไม่สามารถเข้าใจสิ่งที่บุคคลนั้นพูดคุณพูดถูก นี่เป็นความหงุดหงิดอันดับหนึ่งเมื่อคุยโทรศัพท์และกลายเป็นเรื่องใหญ่ที่สุดในบรรดาข้อร้องเรียนทั้งหมด

ฉันไม่ได้หมายถึงผู้ที่มาจากประเทศอื่นที่พยายามเรียนรู้ภาษาอังกฤษ ฉันกำลังพูดถึงคุณและฉันเราทุกคนต้องมีสมาธิในการพูดให้ชัดเจนขึ้น มันไม่ยากเลย ต้องใช้ความตระหนักและการฝึกฝนเล็กน้อย

ตอนนี้ฉันไม่ต้องการทำให้ใครขุ่นเคืองและบางครั้งก็มีเหตุผลทางร่างกายหรือจิตใจสำหรับการใช้ถ้อยคำที่ไม่ดี หากเป็นกรณีนี้คุณอาจถูกแก้ตัว สำหรับพวกคุณที่เหลือนี่คือเคล็ดลับ 6 ข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มพูดได้ชัดเจนและมั่นใจมากขึ้น:

เคล็ดลับ # 1 แบบฝึกหัดเพื่อการใช้พจนานุกรมที่ดี

คำพูดสามารถสัมผัสเราได้หลายวิธี แต่เมื่อเราพูดอย่างชัดเจนเท่านั้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการประกบให้ลองทำแบบฝึกหัดต่อไปนี้:

1. การออกกำลังกายคนตาบอด "- แกล้งทำเป็นว่าคุณกำลังพูดกับคนที่ตาบอดพูดวลี" ฉันดีใจที่ได้พบคุณ "แบ่งแต่ละคำลงโดยมุ่งเน้นที่สิ่งต่อไปนี้:
2. ฉัน (กรามกรามเมื่อโจมตี "ฉัน" เพื่อให้ได้เสียงที่เปิดกว้างมากขึ้น) และอย่าลืมปิดริมฝีปากบน "m"
3. ดีใจ (จบตัว "d" โดยเอามือขึ้นปิดปากเพื่อให้อากาศกระฉูดตามตัว "d")
4. ถึง (ตัว "o" จะได้รับเสียง "oo" และควรเม้มริมฝีปากราวกับดูดฟาง)
5. พบกัน (ครวญเพลง "m" และปากอยู่ในท่ายิ้มสำหรับ "ee") อย่าลืมพูด "t" คุณ - (ตัว "y" เป็นคำควบกล้ำซึ่งหมายความว่ามีการใช้สระ 2 ตัวในการสร้างตัวอักษรนี้ขึ้นต้นด้วย "ee" อย่างรวดเร็วตามด้วย "oo") - ee-oo

ฝึกแบบฝึกหัดนี้จนกว่าความเร็วและเสียงของคุณจะเป็นธรรมชาติ เขียนวลีทั่วไปอื่น ๆ ที่คุณอาจใช้ขณะใช้โทรศัพท์และฝึกฝนตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

พูดให้ช้าลงขณะฝึกแบบฝึกหัดนี้ เมื่อการออกเสียงของคุณดีขึ้นและเพิ่มความเร็วโดยอัตโนมัติทีละน้อย

คำพูดที่เราพูดมีรูปปากโดยเฉพาะริมฝีปาก เสียงสระต้อง "นำ" และพยัญชนะที่เปล่งออกมาอย่างชัดเจน ริมฝีปากและลิ้นมีงานเฉพาะที่ต้องทำ เมื่อพวกเขาล้มเหลวในการทำงานนี้คำพูดของเราจะอ่อนลงหรืองึมงำและคำพูดไม่ชัดเจน การพูดที่ไม่ชัดเจนอาจส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของคุณเมื่อทำการสื่อสาร

ฝึกแบบฝึกหัดการประกบต่อไปนี้ เริ่มอย่างช้าๆจากนั้นค่อยๆเพิ่มความเร็วของคุณ:

1. หนังสีแดงหนังสีเหลือง
2. แมลงตัวใหญ่กัดหมีดำตัวใหญ่
3. เธอขายเปลือกหอยริมชายทะเลและเปลือกหอยที่เธอขายเป็นเปลือกหอย
4. ช้างใจดีสิบเอ็ดตัว
5. Giggle gaggle gurgle
6. รอบโขดหินขรุขระคนพาลมอมแมมวิ่งไป

บันทึกเสียงของคุณโดยไม่สำคัญ

พยายามไม่ตัดสินเมื่อคุณบันทึกเสียงของคุณ ยอมรับเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณโดยรู้ว่าเสียงของคุณสามารถปรับปรุงได้

pixabay CCO โดเมนสาธารณะ

เคล็ดลับ # 2 บันทึกเสียงของคุณ

มันวิเศษมากที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับเสียงของเราเมื่อเราบันทึกมัน นอกจากนี้ยังค่อนข้างน่าแปลกใจ ครั้งแรกที่คุณได้ยินเสียงของคุณคุณอาจตกใจหรือเข้าสู่การปฏิเสธ นี่เป็นเวลาที่แน่นอนที่จะปล่อยให้อัตตาของคุณนั่งเบาะหลัง การปฏิเสธเป็นกลไกการป้องกันทั่วไปที่เราใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการรับมือกับประสบการณ์ที่เจ็บปวดหรือไม่สบายใจ

หลังจากเป็นวิทยากรในที่สาธารณะมาตลอดชีวิตฉันก็ยังไม่ชอบเสียงของตัวเอง เป็นเหตุผลว่าเพราะเราใช้เวลาหลายปีในการได้ยินเสียงที่สะท้อนระหว่างศีรษะและใบหน้าของเราเท่านั้นเราจึงไม่ได้ยินเสียงที่ฉาย (เสียงที่แท้จริง)

เคล็ดลับ # 3 ระดับเสียงของคุณสูงเกินไปหรือไม่?

อุ๊ย! การพูดด้วยน้ำเสียงสูงอาจทำให้รู้สึกสบายใจสำหรับผู้หญิงบางคน ความจริงก็คือเด็กผู้หญิงหลายคนไม่เคยสูญเสียเสียงที่เหมือนเด็กซึ่งอยู่ในระดับสูงโดยธรรมชาติ เสียงดำเนินไปในช่วงวัยรุ่นและเข้าสู่วัยผู้ใหญ่ เสียงที่ระคายเคืองนี้สามารถพัฒนาเป็นน้ำเสียงที่อบอุ่นและเต็มไปด้วยทรวงอก

การออกกำลังกายต่อไปนี้จะแนะนำให้คุณรู้จักกับเสียงอกของคุณ:

1. ใช้พื้นวางทั้งสี่ด้านโดยใช้มือและหัวเข่า
2. ในตำแหน่งนี้ให้ก้มศีรษะลงราวกับว่าคุณกำลังมองไปที่พื้น
3. ใช้เสียงต่ำพูดคำว่า "โอ้โฮ" ราวกับว่าคุณกำลังเรียกร้องให้ม้าหยุด พึงระลึกว่าเสียงของคุณต้องเบา
4. ในขณะที่คุณพูดคำว่า "ว้าว" ให้ดึงดูดความสนใจไปที่การสั่นสะเทือนที่บริเวณหน้าอกของคุณ คุณกำลังเริ่มต้นเสียงหน้าอกของคุณ
5. อย่าลืมเติมอากาศให้กับคำว่า "ว้าว"
6. ร่างกายของคุณต้องอยู่ในท่าที่ผ่อนคลาย หมั่นตรวจสอบศีรษะของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการยกคอ มีสมาธิอย่างเต็มที่ในขณะที่คุณทำแบบฝึกหัดนี้ซ้ำ

เคล็ดลับ # 4 ดูขีด จำกัด ความเร็วของคุณเมื่อพูด

การพูดคุยเร็วอาจเป็นอันตรายต่อการสื่อสารที่ดี และการพูดช้าเกินไปจะทำให้คนอื่นหลับ การบันทึกเสียงของคุณและการฟังจังหวะที่คุณพูดอาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์มากในการฟังว่าคุณพูดกับคนอื่นอย่างไร

เนื่องจากวิดีโอ YouTube ได้รับความนิยมอย่างมากจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ก่อนที่เราจะเผยแพร่วิดีโอของเราเองเราต้องทำงานด้วยเสียงของเราเพื่อให้มั่นใจว่าจะนำเสนอที่น่าพอใจและน่าสนใจ

เคล็ดลับ # 5 หลีกเลี่ยงการเคี้ยวหมากฝรั่งหรือรับประทานอาหารระหว่างสนทนาทางโทรศัพท์

อย่ากินหรือเคี้ยวหมากฝรั่งขณะคุยโทรศัพท์ มีอะไรน่ารำคาญกว่านี้ไหม? และหากคุณใช้โทรศัพท์แบบ "ลำโพง" พร้อมกับเสียงที่ขยายออก - คุณจะได้ภาพ

ฉันมีเพื่อนที่คลั่งไคล้มันฝรั่งทอด ฉันสาบานฉันคิดว่าเธอรอจนกว่าเราจะคุยโทรศัพท์เพื่อเปิดกระเป๋าที่มีเสียงดัง จากนั้นเธอก็ตีออกไปทำให้ฉันรำคาญ

บางครั้งก็ยากที่จะเข้าใจว่าคน ๆ หนึ่งพูดอะไรกับอาหารในปาก ให้ฝึกเปลี่ยนนิสัยนี้หากคุณมีความผิด

หลีกเลี่ยงการพูดคุยด้วยอาหารที่เต็มปาก

แม่คุณคงด่าว่าคุณพูดเต็มปาก นอกจากนี้ยังใช้เมื่อพูดคุยทางโทรศัพท์มือถือของคุณ หากอีกฝ่ายกำลังทุบ Mac ตัวใหญ่ในขณะที่คุณกำลังพยายามพูดบอกพวกเขาว่าคุณจะรอจนกว่าพวกเขาจะทำเสร็จ

pixabay - CCO โดเมนสาธารณะ

เคล็ดลับ # 6 เรียนรู้ที่จะเป็นผู้ฟังที่ดี

พยายามอย่าขัดจังหวะหรือตัดขาดอีกฝ่ายขณะสนทนา นี่เป็นนิสัยที่สามารถและควรเสีย การเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นกฎที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับการสื่อสารที่ดี ต้องใช้ความปรารถนาอย่างจริงใจและการฝึกฝนอย่างดีเพื่อเรียนรู้ทักษะนี้ แต่ก็สามารถทำได้

พูดน้อยลงและฟังมากขึ้น

เสียงของเราสามารถสื่ออารมณ์ได้หลายอย่าง

เสียงของเราและวิธีที่เราใช้สามารถพูดเกี่ยวกับเราได้มากมาย ตัวอย่างเช่นเราสามารถถ่ายทอดอารมณ์และอารมณ์ต่อไปนี้ในขณะที่คุยกันทางโทรศัพท์:

• อาการซึมเศร้า
• การเจ็บป่วย
• อ่อนเพลีย
• ความตื่นเต้น
• ความเป็นบวก
• ความเป็นลบ
• ความสุข
• เซอร์ไพรส์
• รัก
• ความเกลียดชัง
• ง่วงนอน
• ความเศร้าโศก
• อารมณ์เสีย
• ฟุ้งซ่าน
• มืออาชีพ
• การระคายเคือง
• บอร์ดอม

สิ่งนี้คือเรามักจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเราเจออะไรบางอย่าง พวกเราส่วนใหญ่ค่อนข้างดีในการซ่อนอารมณ์ของตัวเอง เราพยายามควบคุมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราใช้โทรศัพท์

ความจริงก็คือเสียงของมนุษย์สามารถแสดงอารมณ์ที่แท้จริงได้แม้ว่าเราจะถูกปฏิเสธก็ตาม

10 สิงหาคม พ.ศ. 2419 อเล็กซานเดอร์เกรแฮมเบลล์ทำการโทรศัพท์ทางไกลครั้งแรกของโลกห่างจากแบรนต์ฟอร์ดและปารีสออนตาริโอแคนาดาประมาณ 6 ไมล์

เสียงของคุณเป็นอย่างไรเมื่อรับโทรศัพท์

โทรศัพท์ดังขึ้นขณะที่คุณกำลังจะทานอาหารเย็น คุณถูกล่อลวงให้เพิกเฉยต่อผู้โทร แต่คุณรับโทรศัพท์อย่างใจจดใจจ่อและตอบอย่างไม่อดทนว่า "สวัสดี!" ผู้โทรเห็นได้ชัดว่าการโทรของเขาถูกขัดจังหวะ เขารู้สึกแย่และรู้สึกว่าต้องรับผิดชอบต่อสภาวะอารมณ์ในปัจจุบันของคุณ เขาอาจคิดสองครั้งเกี่ยวกับการโทรหาคุณในอนาคต

คำว่า "สวัสดี" เป็นหนึ่งในคำที่ใช้มากที่สุดในภาษาอังกฤษ ไม่ว่าเราจะใช้คำที่สัมพันธ์กันเช่น "hey" หรือ "hi" ความหมายก็เหมือนกัน อย่างไรก็ตามการตีความคำทักทายพื้นฐานนี้ขึ้นอยู่กับว่าเราใช้เสียงของเราอย่างไร

จากข้อมูลของ บริษัท ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมเช่น Nielsen, eMarketer และอื่น ๆ การค้นหาใหม่แสดงให้เห็นว่าในปี 2017 เราใช้เวลาคุยโทรศัพท์โดยเฉลี่ย 4 ชั่วโมงต่อวัน จำนวนนี้เพิ่มขึ้นตามการใช้โซเชียลมีเดียเกมอีเมลและอื่น ๆ

เก็บภาพโทรศัพท์ของคุณให้สวยงามอบอุ่นและเป็นมืออาชีพ

ใบอนุญาต: Public Domaine CCO

วิธีการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น

ความหงุดหงิดและการบ่นอันดับหนึ่งจากการมีส่วนร่วมในการสนทนาคืออีกฝ่ายไม่ฟังจริงๆ การขัดจังหวะเกิดขึ้นบ่อยครั้งและเราไม่ได้รับอนุญาตให้พูดจบประโยค

การเป็น "หมูโทรศัพท์" นั้นหยาบคายเห็นแก่ตัวและไม่ให้เกียรติ ไม่มีสิ่งใดทำลายภาพโทรศัพท์ของคุณได้เร็วเท่ากับการสนทนาและครอบงำการสนทนา

การเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นทักษะที่เราทุกคนสามารถเชี่ยวชาญได้ ใช่ต้องฝึกฝนบ้าง แต่ทักษะความเป็นผู้นำทั้งหมดทำได้ เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยเตรียมคุณให้เป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นมีดังนี้

• หายใจเข้าลึก ๆ ก่อนตอบ

• รอสองวินาทีหลังจากที่บุคคลนั้นพูดจบก่อนที่จะถึงตาคุณ

• แสดงความสนใจอย่างจริงใจโดยถามคำถามในหัวข้อ

• สนใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูด

• อย่าพูดแทรก ยากเท่านี้จงเรียนรู้ที่จะยับยั้งตัวเอง

ธรรมชาติทำให้เรามีสองหูสองตาและปลายลิ้นเพียงข้างเดียวที่เราควรได้ยินและเห็นมากกว่าที่เราพูด - โสกราตีส

4 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2421: เอดิสันแสดงโทรศัพท์ระหว่างเมนโลพาร์กนิวเจอร์ซีย์และฟิลาเดลเฟียระยะทาง 210 กิโลเมตร (130 ไมล์)

เคล็ดลับโบนัส

เพื่อนนักเขียนที่นี่ใน HubPages และผู้เชี่ยวชาญด้านเสียงพูด Tim Truzy แนะนำให้ลองใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงเสียงพูด:

• ฟังผู้ประกาศข่าว บุคคลเหล่านี้ต้องพูดอย่างถูกต้องและให้ข้อมูลอย่างแม่นยำ พวกเขาพูดด้วยความชัดเจนที่ยอดเยี่ยม
• ฟังภาพยนตร์เก่า ๆ และการออกอากาศทางวิทยุแบบเก่าเพื่อพัฒนาเสียงพูดให้ดีขึ้น

ฉันอยากจะเสริมว่าการเรียนร้องเพลงจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับการพัฒนาเสียงพูดที่ดีชัดเจน

การแยกความแตกต่างระหว่างผู้ป่วยจิตเภทกับคนที่คุยโทรศัพท์มือถือนั้นยากขึ้นเรื่อย ๆ ยังคงทำให้ฉันเดินไม่ไกลจากใครบางคนที่ดูเหมือนจะคุยกับตัวเอง

คำพูดของ Bob Newhart

ความคิดสุดท้าย ~ ไม่ใช่สิ่งที่เราพูด แต่เราจะพูดอย่างไร

ผู้เขียนโรเจอร์เลิฟกล่าวว่า“ ศิลปะในการพูดเกิดจากการผสมผสานองค์ประกอบสามอย่างที่น่าเชื่อนั่นคือสิ่งที่คุณพูดวิธีที่คุณพูดและตัวคุณเองเมื่อองค์ประกอบเหล่านี้มารวมกันคุณจะพบว่าเสียงของคุณกลายเป็น ยานพาหนะที่กระตุ้นผู้คนให้รับฟังและให้ความสำคัญกับคุณและคำพูดของคุณไม่ว่าคุณจะอยู่ในสำนักงานที่บ้านหรือบนเวที

ผู้คนไม่สามารถเห็นเราเมื่อเราพูดทางโทรศัพท์ดังนั้นการตัดสินจึงขึ้นอยู่กับสิ่งที่เราดูเหมือน ความสำคัญไม่ได้อยู่ที่สิ่งที่เราพูดมากนัก แต่เราจะพูดอย่างไร

• เราถือว่าคนอื่นเข้าใจความหมายของเรา

• ระวังน้ำเสียงที่คุณใช้

• จากการศึกษาพบว่า 87% ของความคิดเห็นที่มีต่อเราเมื่อพูดกับเราทางโทรศัพท์นั้นขึ้นอยู่กับน้ำเสียงของเรา มีเพียง 13% เท่านั้นที่ขึ้นอยู่กับคำจริงที่เราใช้

“ ไม่ใช่สิ่งที่เราพูดหรือรู้สึกว่าทำให้เราเป็นอย่างที่เราเป็น มันคือสิ่งที่เราทำ… หรือล้มเหลวที่จะทำ "

Marianne, BBC 2007 การผลิต Sense and Sensibility ของ Jane Austin

ทรัพยากร

ตั้ง YourVoice ฟรี Roger Love ไอ 978-0-316-44158-2

คำถามและคำตอบ

คำถาม:ฉันมีน้ำเสียงที่ไพเราะ แต่ฉันอยากให้เป็นเหมือน Dove Cameron จะทำอย่างไรให้เสียงเหมือน Dove Cameron?

ตอบ:ทำไมไม่ร้องเหมือนตัวเอง? ค้นหาเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณและยอมรับมัน

คำถาม:ฉันเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและพยายามที่จะตระหนักถึงโทนเสียงมากขึ้นและวิธีที่เสียงของฉันอาจถ่ายทอดข้อความที่ไม่ได้ตั้งใจหรือโดยที่ฉันไม่รู้ตัว คุณคิดว่าการเข้าร่วมกลุ่มการพูดบางประเภทเช่น Toastmasters หรือองค์กรอื่นที่คล้ายคลึงกันจะเป็นประโยชน์ไหม

ตอบ:แน่นอน! Toastmasters เป็นกลุ่มที่ดีและมีประโยชน์มาก!

คำถาม:ฉันได้รับแจ้งจากเพื่อนร่วมงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าเมื่อทำการโทรติดตามเสียงของฉันฟังดูเป็นหุ่นยนต์ ฉันยิ้มขณะพูดและหายใจก่อนที่จะตอบคำถาม ฉันจะทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงเสียงของฉันเมื่อโทรออกทุกวัน

คำตอบ:เสียงของมนุษย์ได้รับความสุขจากสีสันและเสียงที่หลากหลาย การร้องเพลงเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ที่สุดในการเพิ่มชีวิตชีวาให้กับเสียงพูด

ฝึกพูดบางคำเบา ๆ และบางคำเน้นหนัก ๆ บันทึกเสียงของคุณเพื่อติดตามความคืบหน้า นอกจากนี้ยังฟังวิทยากรที่สร้างแรงบันดาลใจเช่น Tony Robbins ใน youtube ทดลองคัดลอกเสียงบางส่วนที่เหมือนกัน

หากคุณกำลังใช้สคริปต์ให้ทำให้การนำเสนอของคุณเป็นธรรมชาติมากที่สุด ให้บุคลิกของคุณเปล่งประกาย!

© 2011 Audrey Hunt