ความช่วยเหลือสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: รู้ว่าเมื่อใดควรโทรหาผู้เชี่ยวชาญ

iStockPhoto.com / mevans

คำสารภาพ: ฉันเป็นคนทำอาหารที่น่ากลัว บางทีฉันควรจะเขียนข้อความนั้นใหม่ การทำอาหารของฉันกินได้ แต่ไม่น่าเหลือเชื่อ ดังนั้นเมื่อวันหยุดหรือการเฉลิมฉลองเกิดขึ้นฉันจึงปล่อยให้เชฟมืออาชีพจัดการงานนี้และฉันจองร้านอาหารชั้นนำในพื้นที่ ด้วยวิธีนี้ฉันจะได้เพลิดเพลินกับมื้ออาหารวันหยุดและกลุ่มคนที่ฉันห่วงใย สิ่งที่น่าขันคือราคาถูกกว่าสำหรับฉันที่จะไปเส้นทางนี้ด้วยเนื่องจากห้องครัวของฉันไม่ได้มีอุปกรณ์เครื่องใช้หรือของใช้เพียงพอทำให้จำเป็นต้องซื้อสินค้าที่ปกติฉันจะไม่ทำ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร? ทุกอย่าง!

ในช่วงหลายปีที่ฉันเป็นเจ้าของธุรกิจฉันได้เรียนรู้ว่าการโทรขอความช่วยเหลือจากธุรกิจขนาดเล็กแบบมืออาชีพทำให้ฉันมีสมาธิกับสิ่งที่ฉันทำได้ดีที่สุดและทำให้ธุรกิจเติบโตได้ แต่ยอมรับว่าในช่วงแรกฉันต้องดิ้นรนด้วยการทำสิ่งต่างๆด้วยวิธี DIY (ทำด้วยตัวเอง) ในบางแง่ฉันไม่รู้ว่ามีวิธีที่ดีกว่านี้ ในบางครั้งฉันป่วยเป็นโรคซูเปอร์ฮีโร่โดยเชื่อว่าฉันสามารถจัดการทุกอย่างได้ จากนั้นก็มักจะมีเรื่องของการมีเงินให้บุคคลภายนอก

การรู้ว่าเมื่อใดควรโทรหามืออาชีพอาจเป็นการตัดสินใจที่ยากสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการจำนวนมาก การมีรายการคำถามสามารถช่วยได้

คำถามเพื่อช่วยในการตัดสินใจในการเอาท์ซอร์ส

คำถามต่อไปนี้จะช่วยในการตัดสินใจว่าจะขอความช่วยเหลือจากภายนอกหรือไม่:

1. ฉันมีทักษะและ / หรือประสบการณ์ที่จำเป็นหรือไม่? ระวังที่นี่! คนทำคนเดียวและธุรกิจขนาดเล็กสามารถตกอยู่ในความไม่ไว้วางใจ "ฉันอยากทำเอง" หรือซูเปอร์ฮีโร่ "ฉันทำได้ทุกอย่าง" กับดักโดยไม่สนใจว่าพวกเขาอาจไม่มีความสามารถหรือความสามารถในการทำงานบางอย่างให้กับธุรกิจหรือลูกค้าของตน
2. ฉันมีเวลาทำภารกิจนี้ต่อไปหรือไม่? ฉันใช้เวลาทำงานนี้กี่ชั่วโมงต่อวัน / สัปดาห์ / เดือน / ปีเพื่อใช้จ่ายในการขายหรือขยายธุรกิจ ทุกชั่วโมงที่ใช้ไปกับงานด้านการบริหารการบริการหรือการปฏิบัติงานคือสิ่งที่ไม่ได้ใช้ไปเพื่อแสวงหาหรือสร้างแหล่งรายได้ใหม่ ตัวอย่างเช่นฉันเคยใช้เวลาสองถึงสามวันในการทำบัญชีรายเดือน เมื่อฉันจ้างบริการทำบัญชีที่ยอดเยี่ยมมันลดลงเหลือสองสามชั่วโมงต่อเดือนทำให้ฉันมีเวลามากขึ้นในการทำสิ่งที่ฉันทำได้ดีที่สุด
3. มุมมองภายนอกจะเป็นประโยชน์หรือไม่? ผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจของตัวเองบางครั้งก็อยู่ใกล้กับการดำเนินงานมากเกินไปจนมองไม่เห็นปัญหา เนื่องจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการมักจะลงทุนในธุรกิจด้วยอารมณ์เช่นกันสถานการณ์นี้อาจกลายเป็นปัญหามากยิ่งขึ้น ในขณะที่เพื่อนและครอบครัวสามารถให้การสนับสนุนได้ แต่การขอความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกสามารถสร้างสรรค์ได้มากกว่า
4. งานที่ทำอยู่นอกความเชี่ยวชาญหลักของฉันหรือไม่? หลายเขตข้อมูลมีหมวดหมู่ย่อยที่แทบจะแยกเขตข้อมูลภายในตัวเอง ตัวอย่างหนึ่งคือการให้คำปรึกษาด้านการตลาดซึ่งอาจครอบคลุมถึงการออกแบบโฆษณาการจัดจำหน่ายการตลาดทางอีเมลการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตและอื่น ๆ อีกมากมาย หากหมวดหมู่ย่อยใดไม่ใช่พื้นที่ที่มีความสามารถสำหรับธุรกิจให้พิจารณาจ้างผู้เชี่ยวชาญ
5. การจ้างความช่วยเหลือจากภายนอกจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใดเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นธุรกิจใหม่เงินจะตึงตัว เจ้าของธุรกิจใหม่ ๆ จึงมีแนวโน้มที่จะ "สวมหมวกจำนวนมาก" วิธีหนึ่งที่จะช่วยหลีกเลี่ยงการติดอยู่ในงานที่ไม่สร้างรายได้เหล่านี้คือการสร้างต้นทุนความช่วยเหลือจากภายนอกเข้าไปในงบประมาณตั้งแต่เริ่มต้น เจ้าของต้องพิจารณาด้วยว่าเวลาของพวกเขามีค่าเงินดอลลาร์ติดอยู่ด้วย ทุกๆชั่วโมงที่ใช้ในกิจกรรมที่ไม่เติบโตหรือไม่ใช่การขายคือการใช้จ่ายเงินไม่ใช่การทำเงิน

โครงการออกแบบจากนรก

เมื่อฉันเริ่มเติบโตและขยายธุรกิจการตลาดหนึ่งในสาขาที่เกี่ยวข้องที่ฉันพิจารณาเพิ่มคือการออกแบบกราฟิก ฉันรู้วิธีการใช้โปรแกรมออกแบบเช่น Adobe Illustrator และทักษะของฉันก็โอเค ใช่ก็โอเค แต่ด้วยตลาดที่ฉันให้บริการฉันคิดว่าฉันจะสามารถให้บริการในระดับที่ยอมรับได้สำหรับประเภทของโครงการที่พวกเขาต้องการ

จากนั้นก็มาถึงโครงการจากนรก

ลูกค้าระดับซูเปอร์รายหนึ่งของฉันต้องการทำแพ็คเกจการตลาดที่เรียบง่ายเพื่อใช้ในงานแสดงสินค้าและในการนำเสนอขาย ฉันออกแบบสองสามแบบซึ่งอืมไม่ใช่สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ดังนั้นฉันจึงยังคงเสนอการออกแบบ - ทั้งหมดประมาณ 10 ชิ้นและทำงานได้ง่ายประมาณ 40 ชั่วโมงขึ้นไป ลูกค้าไม่ได้ไปกับพวกเขาและวางโครงการไว้ที่เตาด้านหลัง การแปล: ฉันไม่ได้รับเงิน จริงๆแล้วฉันก็โล่งใจ ฉันรู้สึกเหนื่อยและท้อแท้และหวังว่าพวกเขาจะตัดสินใจคบกับคนอื่น

สองสามปีต่อมา… โครงการจะฟื้นคืนชีพ แต่คราวนี้ฉันฉลาดขึ้น

ในระหว่างนั้นและเป็นผลมาจากฝันร้ายที่ฉันเพิ่งประสบมาฉันจึงออกเดินทางตามหาหุ้นส่วนออกแบบกราฟิก และฉันพบสิ่งที่ดีจริงๆ! (อันที่จริงฉันพบมากกว่าหนึ่งแห่ง) ไม่แพงมาก แต่ก็ไม่สามารถต่อรองราคาชั้นใต้ดินได้เช่นกัน

ดังนั้นเมื่อลูกค้ารื้อฟื้นโครงการนี้จากเครื่องเขียนด้านหลังฉันจึงเชิญเพื่อนนักออกแบบกราฟิกมาประชุมและแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาจะจัดการงานออกแบบที่สำคัญทั้งหมดให้ฉันต่อไป อันที่จริงฉันเปลี่ยนโครงการทั้งหมดให้กับทีมออกแบบ นักออกแบบกลับมาพร้อมกับสามแนวคิดและลูกค้าก็ชอบหนึ่งในนั้น ลูกค้ายังคงใช้ชิ้นนี้อยู่

ผลลัพธ์? ลูกค้ามีความสุข บริษัท ออกแบบที่มีความสุขที่ได้ลูกค้าใหม่และต่อเนื่อง และฉันดูเหมือนผู้เชี่ยวชาญที่มีความสัมพันธ์ที่ดีแม้ว่าฉันจะไม่ได้รับการขายก็ตาม

บางครั้งการขอความช่วยเหลือหมายถึงการปล่อยวาง ในเรื่องนี้ฉันได้รับความช่วยเหลือสำหรับธุรกิจของฉัน (และลูกค้าของฉัน) และไม่ต้องจ่ายเล็กน้อยสำหรับมัน

© 2013 Heidi Thorne