เคล็ดลับในการรับรีวิวระดับ 5 ดาวที่โฮสต์บน airbnb

การต้อนรับที่อบอุ่นเป็นที่รักของคุณทันที

Pixabay

เคล็ดลับเดียวนี้จะชนะใจแขกของคุณได้แน่นอน

การวิจัยพบว่าผู้คนตัดสินเกี่ยวกับคุณในสองวินาทีแรกที่พบคุณ การเคลื่อนไหวครั้งแรกของคุณมีความสำคัญ เนื่องจากความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่แขกอาจมีเกี่ยวกับการอยู่ในบ้านของคุณคือความกังวลว่าพวกเขาจะรบกวนคุณให้ทำใจให้สบายตั้งแต่วินาทีที่คุณพบพวกเขาโดยเสนอวลีหนึ่งประโยคนี้: "เราดีใจมากที่คุณอยู่ที่นี่! " หากคุณรวมสิ่งนั้นเข้ากับภาษากายที่ต้อนรับคุณก็เริ่มต้นได้ดี

ถ้าพวกเขาส่งข้อความถึงคุณว่า "เราอยู่ที่นี่!" ให้ออกไปข้างนอกและพบพวกเขาที่ถนนรถแล่น ยิ้มสบตาและพูดว่า "สวัสดี! ยินดีต้อนรับ!" แนะนำตัวเองจากนั้นถามคำถามและให้พวกเขาพูด การบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณไม่เพียง แต่ต้อนรับพวกเขาเท่านั้น แต่ยังมีความรู้สึกอบอุ่นต่อพวกเขาอยู่แล้วจะช่วยให้คุณเริ่มแสดงให้แขกเห็นว่าคุณเป็นเจ้าภาพที่ยอดเยี่ยมและพวกเขาจะมองหาวิธีพิสูจน์ต่อไป!

ในฐานะเจ้าภาพฉันมักจะใช้เวลาประมาณสามนาทีในการสร้างความประทับใจ หลังจากนั้นฉันก็ชอบปล่อยให้แขกอยู่คนเดียว อารมณ์ขันความใส่ใจในรายละเอียดและความห่วงใยในความสบายใจและความผาสุกของพวกเขาช่วยเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นเพื่อน

1. ทำให้พวกเขาหัวเราะ

วิธีหนึ่งที่แน่นอนที่สุดในการทำให้แขกสบายใจคือทำให้พวกเขาหัวเราะ ฉันมีเรื่องตลกสามเรื่องที่ฉันใช้ระหว่างการทัวร์คอนเสิร์ต ฉันแสดงป้าย "Here / Gone" ที่แขวนอยู่นอกทางเข้าห้องชุดของพวกเขา จากนั้นบอกให้เปลี่ยนเป็น "ที่นี่" เมื่อเข้ามาเราจะได้ไม่ร้องคาราโอเกะ นั่นมักจะทำให้หัวเราะหรือพวกเขาบอกฉันว่ามันก็โอเคตราบใดที่พวกเขาลุกขึ้นมาร้องเพลงด้วยกัน เชื่อมต่อทันที!

ฉันยังแสดงให้พวกเขาเห็นสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างในห้องสวีท เมื่อฉันไปถึงพัดลมฉันพูดว่า "นี่คือพัดลมในกรณีที่คุณร้อน" จากนั้นฉันก็แสดงถังดับเพลิงให้พวกเขาดูและพูดว่า "และมีถังดับเพลิงในกรณีที่คุณร้อนจริงๆ!" หัวเราะเบา ๆ อีก

สุดท้ายเมื่อฉันชี้ให้เห็นโต๊ะปิงปองฉันพูดว่า "แขกคนหนึ่งอ้างว่ามันพังเพราะเขาบอกว่าเขาไม่สามารถชนะเกมเดียวได้!" การหัวเราะเป็นประสบการณ์ที่สร้างความผูกพัน อย่าไปเล่นน้ำกับเรื่องตลกง่อย ๆ หรือพระเจ้าห้ามทำเรื่องตลกโดยเสียค่าใช้จ่าย

สิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีมีความสำคัญ! ลองทิ้งตะกร้าสารพัดเป็น "Honor Bar" สำหรับแขกของคุณ

2. ให้การต้อนรับที่ดี

หากแขกคิดว่า "ว้าว! ช่างเป็นอะไรที่ดี" คุณสามารถหลีกหนีโดยลืมส่งข้อความกลับไปเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงหรืออย่างอื่นเจ้าภาพที่ดีอาจไม่ทำ แม้ว่าคุณจะต้องการตอบกลับคำขอของแขกโดยเร็วที่สุด แต่หากคุณได้แสดงให้พวกเขาเห็นแล้วว่าคุณห่วงใยพวกเขาก็จะให้อภัยได้อย่างรวดเร็ว

รายละเอียดบางอย่างที่ฉันพบว่าเป็นประโยชน์คือการทิ้งตะกร้าสินค้าไว้เป็น "Honor Bar" พร้อมรายการราคาที่แนะนำ (โดยทั่วไปประมาณ 50% ของจำนวนเงินที่ฉันจ่ายไป) และกระปุกเงินขนาดเล็ก ฉันมักจะบอกพวกเขาว่านี่คือเครื่องหยอดเหรียญของฉัน บางคนใช้มันบางคนก็ไม่ใช้ แต่เกือบทุกคนพบว่ามันเป็นสัมผัสที่ดี

อีกอันคือตะกร้าใส่ของในห้องน้ำ ฉันทิ้งยาสีฟันไว้หลอดหนึ่งแปรงสีฟันใหม่บรรจุซองไหมขัดฟันผลิตภัณฑ์สุขอนามัยของผู้หญิงผ้าพันแผลสองสามซองที่อุดหูและยางรัดผมบางส่วน แขกหลายคนแสดงความคิดเห็นว่า "เธอคิดถึงทุกอย่าง!"

3. ให้ความสนใจ

การให้ความสนใจในระหว่างการเข้าพักเป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะทำให้พวกเขาประทับใจ ฉันมักจะทิ้งน้ำดื่มหนึ่งขวดต่อคนต่อวันไว้ในตู้เย็นฉันเปลี่ยนผ้าขนหนูเปียกและฉันแน่ใจว่ามี TP เพิ่มอีกสองม้วนในห้องน้ำเสมอ บางครั้งในตอนเย็นที่หนาวมากฉันจะเปิดผ้าห่มไฟฟ้าเพื่อให้เตียงอุ่นเมื่อกลับมา ฉันมักจะได้รับความคิดเห็นชื่นชมสำหรับสิ่งนั้น!

กระดานไวท์บอร์ดหรือกระดานชอล์กสามารถแสดงบันทึกเกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษหรือข้อตกลงในท้องถิ่น ร้านอาหารท้องถิ่นแห่งหนึ่งให้บริการพายฟรีในวันพุธดังนั้นในเย็นวันอังคารฉันจึงฝากข้อความไว้บนกระดานเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบ เป็นวิธีที่สนุกในการติดต่อกัน

"เราจะเปิดไฟให้คุณ!" เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม

4. คำนึงถึงผู้เข้าพัก

เรียนรู้ที่จะคิดแบบเจ้าบ้าน สังเกตเวลาเงียบ ๆ ของคุณเอง ปิดประตูสนทนาเสียงดังและขั้นตอนการบู๊ตหนัก ๆ ให้น้อยที่สุด

อย่าลืมว่านี่เป็นสถานที่ใหม่สำหรับแขกของคุณและพวกเขาอาจจำไม่ได้ว่าบ้านหลังไหนเป็นของคุณในครั้งแรกที่ออกไป ให้การต้อนรับของคุณดำเนินต่อไป ถ้าแขกออกไปข้างนอกตอนค่ำฉันเปิดไฟระเบียงไว้เปิดไฟตรงทางเข้าเปิดข้างเตียงและไฟกลางคืนในห้องน้ำแล้วเพิ่มความร้อนในห้องของพวกเขา

บางครั้งฉันก็จะทิ้งขนมหวานเล็ก ๆ น้อย ๆ พร้อมกับโน้ตว่า "ฝันดีนะ!" บนหมอนของพวกเขา เช้าหลังจากคืนแรกฉันส่งข้อความไปถามว่าพวกเขานอนหลับอย่างไรและพวกเขาต้องการอะไรอีกหรือไม่ สัมผัสเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้ที่ชวนให้นึกถึงการกลับบ้านไปบ้านคุณยายสามารถกระตุ้นความคิดของแขกและทำให้คุณได้รับคำวิจารณ์

5. สร้างความประทับใจครั้งสุดท้ายที่ดี

ในการจากกันให้ฝากของขวัญลาก่อนเล็กน้อย (แท่งลูกกวาดหรือคุกกี้ถุงเล็ก ๆ) พร้อมข้อความขอบคุณที่พวกเขาอยู่กับคุณและเชิญพวกเขาให้กลับมา เมื่อพวกเขาออกไปอย่าลืมเดินไปที่รถและขอให้พวกเขาเขียนรีวิวให้คุณ แขกส่วนใหญ่มีความสุขที่ได้ปฏิบัติตามและคำอำลาอันแสนหวานทิ้งความประทับใจที่อบอุ่นและยาวนาน