สารบัญ:
VW Car-Net
Volkswagen Beetle
การช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน… หรือไม่มีความช่วยเหลือ
เช่นเดียวกับผู้ซื้อรถหลายคนฉันได้รับการติดต่อจาก Volkswagen เมื่อฉันซื้อ Beetle ใหม่ โดยปกติแล้วฉันจะหนีจากการชักชวน แต่ผู้หญิงที่ VW Car-Net บอกฉันเกี่ยวกับบริการที่ยอดเยี่ยมของ VW ซึ่งฉันไม่สามารถปฏิเสธได้ น้อยกว่า $ 20 ต่อเดือนฉันจะสามารถเข้าถึงเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกส่วนตัวของฉันเอง GPS ที่อัปเดตและความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนทั้งหมดนี้เพียงแค่กดปุ่มเล็ก ๆ ที่อยู่ในแผงหลังคาของฉัน พวกเขาให้เวลาฉันฟรีสองเดือนและบอกให้ฉันลองใช้ ดังนั้นฉันทำ
ฉันทำแบบนั้น จริง ๆ แล้วฉันลืมทุกอย่างเกี่ยวกับปุ่มประแจเล็ก ๆ บนหัวของฉันจนกระทั่งฉันได้รับโทรศัพท์จาก Car-Net เพื่อแจ้งให้ฉันทราบว่าการทดลองใช้ฟรีของฉันสิ้นสุด ดังนั้นหลังจากได้ยินเสียงสปีลอีกครั้งฉันจึงกัดเบ็ด
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนเป็นสิ่งที่ต้องมีในทะเลทราย แม้ว่าฉันจะได้รับความคุ้มครองอื่น ๆ จาก บริษัท เอกชนรวมถึงกรมธรรม์ประกันภัยของฉันเอง แต่ฉันรู้สึกว่าความสะดวกในการตอบสนองฉุกเฉินด้วยปุ่มเดียวนั้นไม่มีค่า กรอไปข้างหน้าจนถึงเดือนมิถุนายนปี 2019 เมื่อฉันได้ยินเสียงดังกึกก้องน่ากลัวจากเครื่องยนต์ ฉันพบว่าการขยายเวลาการรับประกัน CPO ของฉันเพิ่งหมดอายุลงเมื่อหกวันก่อนหน้านี้ แต่ฉันรู้ว่าฉันจำเป็นต้องนำ Beetle ที่รักของฉันเข้าสู่ตัวแทนจำหน่าย VW สำหรับ TLC บางส่วน ทันใดนั้นฉันก็จำปุ่มประแจเรืองแสงเล็ก ๆ ที่อยู่เหนือหัวของฉันได้ ฉันผลักมันและรอให้เวทมนตร์เริ่มต้น
น่าเศร้าที่ไม่มีเวทมนตร์ แต่หญิงสาวคนหนึ่งจาก Car-Net ตอบและผ่านสิ่งที่คาดหวังเกี่ยวกับวันของฉัน ฉันบอกเธอว่าฉันไม่มีวันที่ดีหลังจากนั้นฉันโทรไปขอความช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน เธอรื้อโลจิสติกส์ทั้งหมดของฉัน… ฉันอยู่ที่ไหนสีรถฉันอยู่ในที่ปลอดภัยหรือไม่ ฯลฯ แล้วถามว่าฉันต้องการลากรถไปที่ไหน ฉันอธิบายว่าจำเป็นต้องไปที่ตัวแทนจำหน่ายซึ่งอยู่ห่างออกไป 4.5 ไมล์ "ไม่มีปัญหา" เธอพูดอย่างมั่นใจ "นั่นจะเท่ากับ $ 99"
ฮะ?
ดังนั้นฉันจึงบอกว่าฉันได้รับความช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินจาก Car-Net เป็นส่วนหนึ่งของการเป็นสมาชิกเพียงเล็กน้อยของฉันในราคา $ 20 / เดือน
"ไม่หรอกราคา $ 99"
แน่นอนว่ามีความผิดพลาดฉันจึงบ่นให้หูหนวกนิดหน่อยและวางสายหงุดหงิดพอสมควร ดังนั้นฉันจึงโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีจากเว็บไซต์ เห็นได้ชัดว่าหญิงสาวคนนี้ไม่เข้าใจพลังของ VW Car-Net ฉันไปถึงชายหนุ่มคนหนึ่งอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นและเขาก็อธิบายต่อ
"ใช่ในทางเทคนิค (ไม่เคยเป็นสัญญาณที่ดี) เราบอกว่าเรามี 'ความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน' แต่จริงๆแล้วมันไม่ใช่ความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนคุณสามารถกดปุ่มแล้วเราจะโทรหาและตั้งค่ารถลากให้คุณและนำ ข้อมูลบัตรเครดิต " ในทางเทคนิคไม่ใช่การช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน? นี่ ไม่ใช่การ ช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน แต่อย่างใด ตอนนี้ฉันค่อนข้างสับสนกับ Car-Net ดังนั้นฉันจึงถามว่าฉันสามารถพูดคุยกับคนเช่นหัวหน้างานกับ บริษัท ได้หรือไม่ "ขออภัย จริงๆแล้ว ไม่มีบริษัท ชื่อ 'Car-Net' เราเป็นส่วนหนึ่งของ Verizon "
ฉันโกรธมากฉันพูดออกมาว่า "ให้ฉันพูดตรงๆ… ฉันจ่ายเงิน $ 20 / เดือนเป็นเวลา 22 เดือนเพราะฉันบอกว่า Car-Net รวมถึงความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนและความช่วยเหลือที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวที่คุณเสนอคือ ถ้า มือทั้งสองข้างของฉัน เสียและฉันหมุนโทรศัพท์มือถือของตัวเองไม่ได้ฉันกดปุ่มประแจได้แล้วคุณจะเอาข้อมูลของฉันไปสั่งรถลากให้ฉันโดยที่ฉันต้องจ่ายด้วย? "
"ใช่ถูกต้อง" เขากล่าว "อาจจะไม่ใช่ส่วนที่เกี่ยวกับการมีมือขาด 2 ข้าง แต่ใช่บริการ Car-Net ของคุณไม่ครอบคลุมคุณลักษณะการลากจูงใด ๆ "
ผมพูดต่อด้วยความตะลึง "แล้วมันครอบคลุมอะไรกันแน่"
"อืมมันครอบคลุมเมื่อคุณผลักดันและเชื่อมต่อคุณกับผู้ให้บริการเพื่อให้เราสามารถหาบริการลากจูงให้คุณได้ แต่ไม่มันไม่ฟรี"
แล้วแอพทำอะไรได้จริง? มันแสดงระยะทางที่ค่อนข้างปัจจุบันของรถของฉัน มันแสดงให้ฉันเห็นว่าประตูและ / หรือซันรูฟของฉันเปิดอยู่หรือไม่ มันบอกฉันว่าฉันมีน้ำมันอยู่เท่าไหร่ในถังของฉัน มันบอกฉันว่าสุขภาพรถของฉัน "ดีไปได้" แม้ว่าหัวฉีดของฉันจะออกไปข้างนอกทั้งหมดและเสียค่าใช้จ่าย 2,000 ดอลลาร์บวกค่าลากรถเพื่อซ่อมบำรุง มันแสดงว่ารถของฉันจอดอยู่ที่ไหน
มันไม่ได้ปลดล็อคประตูรถของฉัน ไม่มีตัวเลือกที่รถของฉันไม่มีในนั้น สุดท้ายนี้ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินแม้ว่าพนักงานขายและหน้าเว็บของพวกเขาจะขัดแย้งกับข้อความดังกล่าว:
ในความเป็นจริงพวกเขาโกหก พวกเขาทำสิ่งเดียวกับที่สมาร์ทโฟนของคุณทำได้ แต่จะเรียกเก็บเงินจากคุณ เมื่อฉันไปรับรถของฉันหลังจากงานซ่อมหลังการรับประกัน $ 2,000 ฉันได้ถามผู้จัดการฝ่ายการเงินเกี่ยวกับ Car-Net ดูเหมือนว่าเขาไม่รู้อะไรเลยและแนะนำให้ฉันยกเลิก เขาบอกฉันว่าเขามี OnStar และมันยอดเยี่ยมมาก กล่าวว่ามันแย่มากที่ Car-Net ของ VW "ดูด"
ใช่มันเป็นอย่างนั้น
© 2019 Lori Orchow