กระบวนการแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?

อ่านเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับหลักการตลาดที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่งนั่นคือกระบวนการแบ่งส่วนตลาด

Canva.com

บทความนี้ให้ภาพรวมของกระบวนการแบ่งกลุ่มที่นักการตลาดต้องดำเนินการเมื่อแบ่งกลุ่มตลาดทั้งหมดเลือกตลาดเป้าหมายและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาดนั้น

โครงร่างของกระบวนการแบ่งกลุ่ม

การแบ่งส่วนตลาด

การกำหนดเป้าหมายตลาด

การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์

การแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนตลาดคือการแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มหรือกลุ่มคนที่มีความต้องการคล้ายกันภายในกลุ่ม แต่ความต้องการที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่นคนที่ต้องการรถยนต์ แต่มีรถประเภทต่างๆ รถยนต์ประเภทต่างๆอาจเป็นรถหรูสปอร์ตหรือ SUV

มีสามวิธีที่นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มตลาดได้ เขาอาจใช้หนึ่งสองหรือทั้งหมดนี้ สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรม การแบ่งกลุ่มทั้งสามประเภทนี้ ได้แก่:

การแบ่งส่วนผลประโยชน์ - การแบ่งส่วนผลประโยชน์คือการแบ่งส่วนย่อยของตลาดตามผลประโยชน์ที่ผู้บริโภคหวังว่าจะได้มาจากการใช้ผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวตามตัวแปรเหล่านี้ ได้แก่ "100 Calorie Twinkie" และยาที่ใช้ในการดำเนินชีวิตหลายชนิดเช่นยาลดความอ้วนและผลิตภัณฑ์ปลูกผม

การแบ่งกลุ่มการใช้งาน - เป็นการแบ่งส่วนย่อยของตลาดโดยพิจารณาจากความถี่ที่ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ โดยจะแบ่งออกเป็นผู้ที่ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ผู้ที่ใช้งานเพียงเล็กน้อยและผู้ที่ถือเป็นผู้ใช้งานหนัก

การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม - เป็นการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามลักษณะบุคลิกภาพและพฤติกรรมต่างๆ มีหลายประเภทที่แตกต่างกันนักการตลาดอาจดึงดูดผู้บริโภคเมื่อใช้การแบ่งกลุ่มประเภทนี้ในสหรัฐอเมริกา

ประเภทต่างๆของนักการตลาด

• นักแสดงจริง - ผู้ที่ประสบความสำเร็จมีความซับซ้อนและรับผิดชอบต่อผู้ที่ซื้อสินค้ามักจะสะท้อนถึงรสนิยมที่ได้รับการปลูกฝังสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างหรู
• ปฏิบัติตาม - บุคคลเหล่านี้เป็นผู้ใหญ่พอใจสบายใจและไตร่ตรอง พวกเขาชอบความทนทานการใช้งานและคุณค่าในผลิตภัณฑ์
• ผู้ที่ ประสบความสำเร็จ - ผู้ที่ ประสบความสำเร็จในอาชีพและการทำงานผู้ที่ประสบความสำเร็จมักชอบผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จต่อเพื่อนร่วมงาน
• ผู้มีประสบการณ์ - คนเหล่านี้เป็นคนหนุ่มสาวที่มีความสำคัญกระตือรือร้นหุนหันพลันแล่นและดื้อรั้น พวกเขาใช้รายได้ส่วนใหญ่ไปกับสิ่งต่างๆเช่นเสื้อผ้าอาหารจานด่วนเพลงภาพยนตร์และอุปกรณ์เครื่องเสียง / วิดีโอ
• ผู้ศรัทธา - ผู้ศรัทธาเป็นคนหัวโบราณแบบแผนและดั้งเดิม พวกเขาชื่นชอบผลิตภัณฑ์ที่คุ้นเคยและแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ
• Strivers -ไม่แน่นอนไม่ปลอดภัยการแสวงหาความเห็นชอบและทรัพยากรที่มี จำกัด คนเหล่านี้ชอบผลิตภัณฑ์ที่มีสไตล์ซึ่งเลียนแบบการซื้อของผู้ที่มีความมั่งคั่งทางวัตถุมากกว่า
• ผู้ผลิต - สิ่งเหล่านี้เป็นประโยชน์ในทางปฏิบัติแบบพอเพียงแบบดั้งเดิมที่มุ่งเน้นครอบครัว พวกเขาชอบเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติหรือใช้งานได้เช่นเครื่องมือยานพาหนะเอนกประสงค์และอุปกรณ์ตกปลา
• ผู้ดิ้นรน - คนเหล่านี้อาจเป็นผู้สูงอายุเฉยเมยลาออกกังวลและเป็นคนที่เน้นทรัพยากร พวกเขาเป็นผู้บริโภคที่ระมัดระวังซึ่งภักดีต่อแบรนด์โปรด

นี่คือสิ่งที่มักเรียกว่าตัวแปรทางจิตกราฟิกในการแบ่งส่วน โปรดทราบว่าแม้ว่าอาจมีการใช้ข้อกำหนดจริงเหล่านี้ แต่ บริษัท ต่างๆและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบางรายมักมีข้อกำหนดของตนเองที่อาจเกี่ยวข้องกับตลาดหรืออุตสาหกรรมเฉพาะของตน

การกำหนดเป้าหมายตลาด

การกำหนดเป้าหมายทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการประเมินหรือประเมินความดีหรือความเลวหรือความสมบูรณ์หรือความไม่เหมาะสมของกลุ่มจากนั้นจึงเลือกตลาดเป้าหมายที่คุณต้องการติดตาม

นักการตลาดมักจะใช้หนึ่งในสามกลยุทธ์ในการเลือกตลาดเป้าหมาย ในการดำเนินการดังกล่าวพวกเขากำลังตอบคำถามว่า "เราจะให้บริการกี่ตลาด?"

1. กลยุทธ์ที่ไม่แตกต่าง -แทนที่จะแบ่งกลุ่มย่อยนักการตลาดที่ใช้แนวทางนี้จะมุ่งเป้าไปที่ตลาดทั้งหมด โดยพื้นฐานแล้วเขาจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คล้ายคลึงกันในผู้บริโภคมากกว่าสิ่งที่แตกต่างกัน สิ่งนี้ไม่ได้ใช้บ่อยอีกต่อไปเพียงเพราะขนาดของความหลากหลายทางวัฒนธรรม ความจริงที่ว่าความต้องการของผู้คนแตกต่างกันมากจนทำให้กลยุทธ์นี้ไม่ได้ผล
2. กลยุทธ์แบบเข้มข้น - ที่นี่นักการตลาดมีผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือสองสามรายการในโปรแกรมการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเดียวหรือสองสามกลุ่ม การประหยัดจากขนาดช่วยผลักดันราคาลง นอกจากนี้หากนักการตลาดเลือกที่จะติดตามกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งการแข่งขันอาจเลือกที่จะไม่เข้าไปในกลุ่มนั้นเพราะดูแล้วไม่ร่ำรวย นี่เป็นความเสี่ยงเนื่องจากนักการตลาดใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าเดียว หากต้องการการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะเปลี่ยนเส้นทางความพยายามไปยังพื้นที่อื่น
3. กลยุทธ์ที่แตกต่าง -การใช้กลยุทธ์นี้นักการตลาดจะมีผลิตภัณฑ์และโปรแกรมที่แตกต่างกันจำนวนมากโดยมุ่งเป้าไปที่กลุ่มต่างๆ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยง ยอดขายและกำไรจะสูงขึ้น กลยุทธ์นี้ถือว่าความต้องการทั้งหมดแตกต่างกัน ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับแต่ละส่วนงานที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน สิ่งนี้ จำกัด เฉพาะความเชี่ยวชาญซึ่งแตกต่างจากกลยุทธ์ที่เข้มข้นและไม่แตกต่าง Coca-Cola ทำสิ่งนี้โดยนำเสนอเครื่องดื่มที่แตกต่างกันในภูมิภาคต่างๆ

การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์

การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เป็นจุดสำคัญในกระบวนการแบ่งส่วนที่นักการตลาดสร้างการนำเสนอผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่โดนใจผู้บริโภคและแยกข้อเสนอออกจากการแข่งขัน นักการตลาดพยายามมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะที่ผู้บริโภคเห็นว่ามีความสำคัญมาก

การกำหนดตำแหน่งมีสองประเภทหลัก ๆ

1. การกำหนดตำแหน่งผู้บริโภค - มุมมองของ บริษัท ในที่นี้คือ "เราพยายามตอบสนองความต้องการอะไรตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือ บริษัท ยาสีฟัน Crest อาจเลือกที่จะให้ความสำคัญกับการฟอกสีฟันในขณะที่ บริษัท อย่าง Colgate อาจเลือกที่จะให้ความสำคัญกับโพรง การป้องกัน
2. การวางตำแหน่งทางการแข่งขัน - การใช้ตำแหน่งที่แข่งขันได้นักการตลาดพยายามที่จะแยกตัวเองออกจากการแข่งขันโดยการเปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่งทางตรงหรือทางอ้อม สิ่งนี้มักจะเป็นปัญหาเนื่องจากให้โฆษณาฟรีจากการแข่งขัน ผู้บริโภคอาจลืมไปว่า บริษัท ใดดีกว่าหากโฆษณากล่าวถึงการเปรียบเทียบสอง บริษัท

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบก็คือหากเลือกตัวเลือกที่จะไปหลังจากกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดแสดงว่านักการตลาดมีส่วนร่วมในสิ่งที่เรียกว่าการเข้าใจผิดเป็นส่วนใหญ่ นี่คือจุดที่เกิดขึ้นหลังจากกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด แต่เนื่องจากมีขนาดใหญ่จึงมีแนวโน้มที่จะดึงดูดคู่แข่งได้เป็นจำนวนมาก เพื่อให้ประสบความสำเร็จผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอจะต้องตอบสนองความต้องการได้ดีกว่าการแข่งขันและมีทรัพยากรที่แข็งแกร่งในการแข่งขัน

ตัวอย่างกระบวนการแบ่งกลุ่ม

ลักษณะตลาด	ไม่ขับเคลื่อน	ขับเคลื่อนการเดิน	ขับเคลื่อนการขี่
เมือง	10%	7%	3%
ชานเมือง	8%	40%	6%
ชนบท	4%	7%	15%

ในตัวอย่างข้างต้น บริษัท อยู่ในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลสนามหญ้า พวกเขาขายเครื่องตัดหญ้าสามประเภทที่แตกต่างกัน (แบบไม่ใช้พลังงานขับเคลื่อนและแบบขับเคลื่อน) มีกลุ่มตลาดที่แตกต่างกันสามกลุ่ม (ในเมืองชานเมืองและชนบท) เปอร์เซ็นต์สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคใช้เครื่องตัดหญ้าชนิดใดมากที่สุด ในสถานการณ์นี้อาจดูน่าสนใจกว่าที่จะไล่ตามกลุ่มที่มีขนาดใหญ่ขึ้น (ผู้บริโภคในเขตชานเมืองที่มีเครื่องตัดหญ้าแบบเดินตาม) อย่างไรก็ตามกลุ่มนี้อาจเต็มไปด้วยการแข่งขัน อาจเป็นประโยชน์มากกว่าหากกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคกลุ่มเล็ก ๆ เช่นผู้บริโภคในเมืองที่ใช้เครื่องตัดหญ้าแบบไม่ใช้พลังงานหรือขับเคลื่อน ต้องพิจารณาหลายปัจจัยในการเลือกตลาดเป้าหมาย กลุ่มที่เล็กที่สุดอาจเป็นกลุ่มที่ทำกำไรและร่ำรวยที่สุด

• หลักการตลาด - ส่วนที่ 2 - พฤติกรรมของผู้ซื้อ

  นี่คือภาพรวมของกระบวนการที่ผู้บริโภคต้องดำเนินการเมื่อเขาพยายามซื้อสินค้าและวิธีที่นักการตลาดตอบสนองตลอดกระบวนการนั้น

• หลักการตลาด - ส่วนที่ 1 - แนวคิดพื้นฐานและความรู้พื้นฐาน

  บทความส่วนที่ 1 นี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายแนวคิดหลักและปัจจัยพื้นฐานบางประการที่ทำหน้าที่เป็นกรอบพื้นฐานในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการตลาด