ความแตกต่างระหว่างการตลาดทางอีเมลและจดหมายข่าวคืออะไร?

iStockPhoto.com / peepo

การตลาดทางอีเมลเหมือนกับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือไม่?

ไม่! อย่างไรก็ตามจดหมายข่าวทางอีเมลสามารถเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลโดยรวม การตลาดทางอีเมลหมายถึงข้อความที่ส่งไปยังสมาชิกโดยมีจุดประสงค์เพื่อการขายไม่ว่าจะในทันทีหรือในอนาคต แม้ว่าจดหมายข่าวทางอีเมลอาจมีเป้าหมายสูงสุดในการทำยอดขายเหมือนกัน แต่หน้าที่ของพวกเขาจะให้ข้อมูลเป็นหลัก ธุรกิจสามารถใช้อย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่าง

จดหมายข่าวทางอีเมล "แบบเก่า"

ย้อนกลับไปเมื่อการตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องใหม่ผู้คนพยายามทำให้วิธีการทางการตลาดแบบเก่าเข้ากับสื่อใหม่นี้ วิธีหนึ่งคือจดหมายข่าว

ในหลายปีที่ผ่านมาการพิมพ์จดหมายข่าวหอยทากเป็นส่วนผสมของรายการข่าวและ "ตัวเติม" เช่นคำพูดการ์ตูนปริศนาคำศัพท์ประจำวันสูตรอาหาร… สิ่งที่อาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือเพื่อความบันเทิง เจตนาคือการรักษาชื่อของธุรกิจต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายในลักษณะที่เป็นมิตรและไม่ขาย พวกเขาทำงานอย่างน้อยที่สุดจนกระทั่งต้นทุนการพิมพ์และการส่งไปรษณีย์เพิ่มสูงขึ้นและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ก็มาถึง นักการตลาดบางรายยังคงใช้จดหมายทางกายภาพเหล่านี้แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายก็ตาม

หากพวกเขาประสบความสำเร็จกับจดหมายข่าวทางไปรษณีย์นักการตลาดมักจะเพียงแค่ดึงเนื้อหาตามปกติทั้งหมดที่พวกเขาใส่ในจดหมายข่าวฉบับพิมพ์ลงในเวอร์ชันออกอากาศทางอีเมล หากผู้ติดตามต้องการเนื้อหานั้นก็จะทำให้การเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีใหม่เป็นไปอย่างง่ายดาย

อย่างไรก็ตามผู้คนมักต้องการอ่านอีเมลอย่างรวดเร็วทำให้ฟิลเลอร์ทั้งหมดเป็นเรื่องน่ารำคาญ ตัวอย่าง: เมื่อวันก่อนฉันได้รับจดหมายข่าวแบบเก่าทางอีเมลที่เต็มไปด้วยฟิลเลอร์ ฉันต้องเลื่อนดูประมาณสี่หน้าจอเพื่อไปยังบทความแนะนำ จากนั้นฉันต้องคลิกลิงก์เพื่ออ่านบทความที่เหลือในเว็บไซต์ของผู้ส่ง ฉันเสียเวลามาก!

นักการตลาดคนอื่น ๆ ที่ไม่ยอมทิ้งจดหมายข่าวสิ่งพิมพ์แบบเก่าก็เพียงแค่แนบไฟล์ PDF ของเวอร์ชันพิมพ์ไปยังอีเมลที่ออกอากาศ ฉันไม่รู้ว่าอะไรจะแย่ไปกว่านั้น: ต้องเลื่อนดูอีเมลที่ป่องหรือต้องดาวน์โหลดและอ่าน PDF และนี่คือสิ่งที่สามารถทำให้ไฟล์แนบ PDF แย่กว่าอีเมลที่เติมฟิลเลอร์: ไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังอ่านอีเมลของตนบนอุปกรณ์มือถือ การดาวน์โหลด PDF ที่ต้องใช้การบีบและยืดเพื่ออ่านบนหน้าจอขนาดเล็กถือเป็นการทำการตลาดบนมือถืออย่างไม่ต้องสงสัย!

Heidi Thorne (ผู้แต่ง)

จดหมายข่าวควรเป็นข่าว

แม้แต่คำว่า "จดหมายข่าว" ก็มี "ข่าว" อยู่ในนั้น และจดหมายข่าวก็ควรมีข่าวด้วยเช่นกัน! ในกล่องจดหมายของฉันฉันได้รับจดหมายข่าวทางอีเมลจำนวนมากซึ่งเป็นข่าวจริงทำให้ฉันต้องอ่านข้อความ ไม่มีฟิลเลอร์มีเพียงข่าวสารและข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาและผู้คนที่ฉันสนใจ

จดหมายข่าวสามารถทำการตลาดได้หรือไม่? จดหมายข่าวไม่ว่าจะออฟไลน์หรือออนไลน์เป็นการตลาดเนื้อหาและการตลาดขาเข้า แม้ว่าจดหมายข่าวทางอีเมลและข้อความทางการตลาดอาจรวมถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือการเรียกร้องให้คลิก! - เป้าหมายสำหรับจดหมายข่าวทางอีเมลคือการมีส่วนร่วมในขณะที่เป้าหมายสำหรับการตลาดทางอีเมลคือการขาย

เป้าหมายเดียวของการตลาดทางอีเมล

เนื้อหาในข้อความการตลาดทางอีเมลมีความหลากหลายแตกต่างจากจดหมายข่าว อีเมลการตลาดจะกล่าวถึงคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการราคาหรือข้อเสนอพิเศษ การทำให้ผู้ติดตามซื้อสินค้าหรืออย่างน้อยก็เชื่อมต่อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อคือเป้าหมายของคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่นักการตลาดหลายคนทำคือการใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจลงในอีเมลการตลาดฉบับเดียวมากเกินไป พวกเขาแค่หวังว่าสมาชิกจะซื้ออะไร… อะไรก็ได้! นี่เป็นการต่อต้านอย่างแท้จริง เช่นเดียวกับข้อเสนอทั้งหมดที่มีตัวเลือกมากเกินไปอาจส่งผลให้ไม่ต้องซื้ออะไรเลย

ดังนั้นการ จำกัด อีเมลการตลาดไว้ที่เป้าหมายเดียวนั่นคือคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อเข้าสู่ช่องทางการขายจึงทำให้ผู้ซื้อชัดเจนขึ้นและนักการตลาดสามารถวัดผลได้มากขึ้น

คุณควรทำทั้งสองอย่างไหม

ธุรกิจจำนวนมากทำทั้งจดหมายข่าวทางอีเมลและการออกอากาศการตลาดทางอีเมล จริงๆแล้วนั่นอาจเป็นกลยุทธ์ที่ชนะได้! อย่างไรก็ตามไม่ควรนำเป้าหมายของความพยายามทั้งสองนี้มาผสมกัน เมื่อจดหมายข่าวมุ่งเน้นการขายมากเกินไปสมาชิกจะเรียนรู้ที่จะจัดประเภทข้อความของนักการตลาดว่าเป็นการเสนอขายแบบปลอมตัว

iStockPhoto.com / alexsl

ควรส่งอีเมลบ่อยแค่ไหน?

การตั้งค่าความคาดหวังสำหรับความถี่ของข้อความเมื่อสมาชิกเลือกใช้ (เช่น "สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลรายสัปดาห์ " ) ในรายการสามารถช่วยเพิ่มการเปิดข้อความและลดการยกเลิกการสมัครได้ แต่มีความถี่ที่เหมาะสำหรับจดหมายข่าวและอีเมลทางการตลาดหรือไม่?

จดหมายข่าว จดหมายข่าวทางอีเมลบางฉบับจะถูกส่งทุกวันในตลาดที่มีการใช้งานมากในขณะที่คนอื่น ๆ ที่มีปัญหาเร่งด่วนน้อยกว่าหรือกิจกรรมที่ช้ากว่าอาจเลือกกำหนดการรายสัปดาห์หรือรายเดือน ขึ้นอยู่กับความถี่ที่เกิดขึ้นของข่าวสารหรือการอัปเดตความต้องการของสมาชิกสำหรับการอัปเดตบ่อยครั้งและหากนักการตลาดมีเวลาความสามารถและทรัพยากรที่จำเป็นในการสร้างจดหมายข่าวตามความถี่ที่ต้องการ

อีเมลการตลาด เว้นแต่ว่าสมาชิกกำลังมองหาข้อเสนอพิเศษประจำวันอีเมลการตลาดรายวันอาจเป็นเรื่องยุ่งยากและน่ารำคาญ (ฉันได้รับข้อเสนอพิเศษรายวันจำนวนหนึ่งซึ่งส่งไปยังถังขยะอิเล็กทรอนิกส์ของฉันทันทีโดยไม่ต้องเปิด) อีเมลการตลาดรายสัปดาห์มักจะได้รับการยอมรับจากสมาชิก

แม้ว่าการติดต่อทางอีเมลบ่อยเกินไปจะน่ารำคาญ แต่โปรดทราบว่ายิ่งมีการส่งอีเมลบ่อยเท่าไหร่สมาชิกก็สามารถลืมได้อย่างง่ายดายว่าพวกเขาเคยสมัครใช้งานและยกเลิกการสมัครรับข้อมูล การตรวจสอบจะเปิดขึ้นการคลิกและการยกเลิกการสมัครสามารถช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อาจต้องทำกับความถี่ในการส่งอีเมลสำหรับข้อความประเภทใดประเภทหนึ่ง