เหตุใดสตาร์ทอัพจึงล้มเหลว: กรณีศึกษา

Pixabay

ในปีที่ผ่านมาฉันได้ติดตามธุรกิจเว็บใหม่ ๆ ตอนแรกฉันมีความหวังสูงสำหรับธุรกิจนี้ แต่เมื่อเวลาผ่านไปฉันก็หมดศรัทธาด้วยเหตุผลที่ฉันจะพูดถึงด้านล่าง ฉันอาจถูกพิสูจน์ว่าผิด แต่วันนี้ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าธุรกิจนี้จะล้มเหลว

จากภายนอกปัญหาของธุรกิจนี้ชัดเจนอย่างเห็นได้ชัด แต่ผู้ก่อตั้งดูเหมือนจะเลือนหายไป นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมทีมผู้ก่อตั้งจึงต้องมีทีมที่ปรึกษาภายนอกที่มีประสบการณ์และสำคัญในบางครั้ง

ในบทความนี้ฉันจะแสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวต่างๆของ บริษัท นี้และวิธีที่สามารถหลีกเลี่ยงได้

ตลอดบทความนี้ฉันจะเรียก บริษัท ร่วมทุนว่า "บริษัท " หรือ "Zyzzy" (ไม่ใช่ชื่อจริง) และผู้ก่อตั้งเป็น "ทีม" ฉันจะเรียกตัวเว็บไซต์ว่า "แพลตฟอร์ม"

การระดมทุนที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม

กลไกแบบดั้งเดิมในการระดมทุนเพื่อการเริ่มต้นเป็นเรื่องยากใช้เวลานานและมักจะเจ็บปวด โดยปกติแล้วผู้ก่อตั้งจะลงทุนเวลาและเงินของตนเองเพื่อพัฒนาแนวความคิดและสร้างกรณีทางธุรกิจ จากนั้นพวกเขาก็เริ่มนำเสนอกรณีดังกล่าวให้กับนักลงทุนที่มีศักยภาพ: เทวดาหรือผู้ร่วมทุน

นักลงทุนจะถามคำถามที่ยากมากและวิพากษ์วิจารณ์แผนธุรกิจอย่างรุนแรงบังคับให้ผู้ก่อตั้งต้องทำงานซ้ำแล้วซ้ำอีก ตลอดกระบวนการนี้ซึ่งอาจใช้เวลาหลายเดือนแผนจะได้รับการขัดเกลาและพบจุดอ่อนและได้รับการแก้ไข

เนื่องจากกระบวนการนี้ยากและมักจะล้มเหลวผู้ก่อตั้งจำนวนมากจึงถูกล่อลวงให้ไปหานักลงทุนรายย่อยโดยตรงโดยใช้กลไกการระดมทุนที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม

ในกรณีนี้ บริษัท ได้รับเงินทุนผ่าน ICO (Initial Coin Offering) ทีมงานได้สร้างโทเค็นการเข้ารหัสลับซึ่งจะใช้บนแพลตฟอร์มทั้งเพื่อซื้อบริการไซต์ต่างๆและจ่ายเงินให้กับผู้ร่วมให้ข้อมูลไซต์และจัดเตรียมโทเค็นให้แสดงรายการในการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลหลายรายการ

ผู้ซื้อไม่ได้ซื้อหุ้นใน บริษัท พวกเขาซื้อโทเค็นแทนโดยเชื่อว่าโทเค็นจะมีประโยชน์บางอย่างและมีมูลค่าเพิ่มขึ้น

มีปัญหาหลายประการเกี่ยวกับแนวทางการระดมทุนนี้:

แผนธุรกิจของ บริษัท ไม่ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์และยกย่องจากนักลงทุนที่มีความซับซ้อน
ทีมถูกบังคับให้แบ่งความพยายามระหว่างการสร้างรูปแบบธุรกิจที่น่าเชื่อถือสำหรับแพลตฟอร์มและกรณีการใช้งานที่น่าเชื่อถือสำหรับโทเค็น ทั้งสองเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออกและทั้งสองต้องประสบความสำเร็จเพื่อให้ บริษัท อยู่รอด
ทีมงานจำเป็นต้องปรับแผนธุรกิจและเสนอขายให้กับชุมชนของนักลงทุน crypto ซึ่งไม่ได้เป็นตัวแทนของผู้ชมทั่วไปที่ บริษัท ต้องเข้าถึงเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ

ปัญหาอีกประการหนึ่งของวิธีการระดมทุนนี้คือการให้เงินเท่านั้น ด้วยการระดมทุนแบบเดิมนักลงทุนแต่งตั้งคณะกรรมการเพื่อดูแลทีมให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์และหากจำเป็นแม้กระทั่งเปลี่ยนสมาชิกในทีมเพื่อรับรองความสำเร็จของ บริษัท

ในกรณีนี้ทีมงานมีข้อผิดพลาดที่ชัดเจนซึ่งฉันจะพูดถึงด้านล่างนี้ แต่ไม่มีใครดูแลการกระทำของพวกเขาและให้ทีมรับผิดชอบ

การวางแผนและการดำเนินการ

ในฐานะส่วนหนึ่งของความพยายามในการระดมทุนทีมงานได้พัฒนาข้อกำหนดและแผนงานโดยละเอียด เอกสารที่ครอบคลุมเหล่านี้แสดงถึงความพยายามอย่างเหลือเชื่อ

น่าเสียดายที่ความพยายามนี้ละเลยบทเรียนในช่วง 30 ปีที่ผ่านมาของการพัฒนาซอฟต์แวร์ ปัญหาในการสร้างแพลตฟอร์มตามข้อมูลจำเพาะที่ครอบคลุมคือเมื่อมีการใช้งานแพลตฟอร์มในโลกแห่งความเป็นจริงแล้วจะมีการค้นพบข้อบกพร่องพื้นฐานและความเข้าใจผิดในข้อมูลจำเพาะ รายละเอียดทั้งหมดที่ได้รับการวางแผนอย่างรอบคอบไม่เกี่ยวข้องเนื่องจากแพลตฟอร์มไม่ได้จัดการกับข้อกังวลและปัญหาของผู้ใช้จริง

ในกรณีนี้เกือบจะทันทีที่เปิดตัวแพลตฟอร์มเวอร์ชันเบต้าผู้ใช้เริ่มชี้ให้เห็นปัญหาร้ายแรงกับโมเดลพื้นฐาน แทนที่จะย้อนกลับไปทบทวนสมมติฐานและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทีมยังคงปฏิบัติตามโรดแมปอย่างอดทน

เพื่อให้เกิดการเปรียบเทียบทีมงานยังคงสร้างบ้านต่อไปแม้ว่าจะพบว่ารากฐานนั้นไม่เหมาะสม

ในการออกจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในปัจจุบันอีกครั้งทีมงานได้เปิดตัวคุณลักษณะใหม่เป็นกลุ่มใหญ่โดยมีการอัปเดตเป็นเวลาสี่ถึงหกสัปดาห์ การพัฒนาแบบ“ คล่องตัว” สมัยใหม่ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการพัฒนาและการเผยแพร่อย่างต่อเนื่องโดยมีการเปิดตัวคุณลักษณะใหม่อย่างรวดเร็วโดยมักจะเป็นรายสัปดาห์ ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถตอบสนองต่อปัญหาทดสอบวิธีแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและหากจำเป็นให้ทำซ้ำ

การพัฒนาแบบ Agile ยังช่วยให้ผู้ใช้เห็นความคืบหน้าอย่างรวดเร็วและเห็นข้อกังวลที่ได้รับการแก้ไขซึ่งจะเพิ่มความกระตือรือร้นให้กับแพลตฟอร์ม

ความก้าวหน้าที่ช้ามากบนแพลตฟอร์ม Zyzzy ทำให้ฉันสงสัยว่ามีปัญหาอื่น ฉันเชื่อ (โดยไม่มีการยืนยันจากวงใน) ว่าทีมงานพยายามอย่างยิ่งที่จะสร้างซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาอย่างดีมีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้ แม้ว่านี่จะเป็นเป้าหมายที่น่ายกย่อง แต่ก็ไม่ใช่เส้นทางที่ถูกต้องในสภาพแวดล้อมการเริ่มต้นระบบ สตาร์ทอัพจำเป็นต้องนำฟีเจอร์ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วแม้ว่าจะหมายถึงการตัดมุมก็ตาม หากแพลตฟอร์มประสบความสำเร็จในที่สุด บริษัท จะมีทรัพยากรในการแก้ไขสิ่งต่างๆ และหากแพลตฟอร์มล้มเหลวเนื่องจากแรงทางการตลาดหรือเหตุผลทางธุรกิจก็ไม่สำคัญว่าซอฟต์แวร์จะสร้างขึ้นมาได้ดีเพียงใด

เนื่องจากการพัฒนาแพลตฟอร์มที่ช้ามากฉันสงสัยอย่างยิ่งว่าทีมงานไม่เข้าใจถึงความสำคัญของการนำฟีเจอร์ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว

การรับฟังผู้ใช้

ผู้ใช้งานในช่วงแรกมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจเทคโนโลยี ผู้ใช้รุ่นแรกให้ข้อเสนอแนะในโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวกับแพลตฟอร์มซึ่งช่วยให้ทีมสามารถปรับปรุงวิสัยทัศน์เริ่มต้นได้ซ้ำ ๆ

ผู้ใช้รุ่นแรก ๆ หากพวกเขาพอใจกับผลลัพธ์จะกลายเป็นพนักงานขายที่กระตือรือร้นที่สุดของแพลตฟอร์ม

ในกรณีนี้ทีมงานได้สร้าง "ฟอรัมชุมชน" ออนไลน์แยกต่างหากจากแพลตฟอร์มและสนับสนุนให้ผู้ใช้โพสต์แนวคิดและข้อกังวลของตน โดยทั่วไปนี่เป็นความคิดที่ดี ฟอรัมช่วยให้ทีมสามารถรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ได้โดยตรงและเข้าใจลำดับความสำคัญและข้อกังวลของพวกเขา

iStock

น่าเศร้าตรงที่ทีมทิ้งบอล ผู้ใช้รุ่นแรก ๆ ได้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาสำคัญเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและใช้เวลาหลายชั่วโมงในการหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ซึ่งทีมงานไม่สนใจ

ในคำพูดของผู้ใช้รุ่นแรก ๆ “ ชุมชนคือที่ที่ข้อเสนอแนะจะตาย”

หลายเดือนผ่านไปและการโพสต์โดยทีมทำให้ชัดเจนว่าพวกเขายังไม่ได้ให้ความสำคัญกับข้อกังวลของผู้ใช้อย่างจริงจัง พวกเขายังคงอธิบายต่อไปว่าแพลตฟอร์มนี้ยังอยู่ในรุ่นเบต้าและยังไม่ "คุณลักษณะสมบูรณ์" พวกเขาเพิกเฉยต่อข้อเท็จจริงที่ว่าคุณลักษณะที่พวกเขากำลังพัฒนาไม่ได้สะท้อนถึงความต้องการหรือลำดับความสำคัญของผู้ใช้

การสื่อสารภายนอกจากทีมก็แย่ไม่แพ้กัน การตัดสินใจสำคัญและการเปิดตัวฟีเจอร์ไม่ได้รับการหารือกับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด พวกเขาได้รับการประกาศบนเว็บไซต์ซึ่งมักจะทำให้ชุมชนตาบอด

ในขณะที่มีการวิพากษ์วิจารณ์ทีมงานดูเหมือนจะถอยกลับเข้าไปในฟองสบู่โดยยืนยันว่านักวิจารณ์ไม่ยุติธรรมและ "เป็นพิษ"

ในขณะเดียวกันมูลค่าของโทเค็น crypto ก็ลดลงเหลือ 1% ของมูลค่าสูงสุดทำให้ผู้ซื้อรายแรกรู้สึกท้อแท้หรือแม้กระทั่งถูกโกง เห็นได้ชัดว่านอกจากปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มแล้วยังไม่มีกรณีทางเศรษฐกิจที่เป็นไปได้สำหรับโทเค็นที่เป็นฐาน

ผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้คือฐานผู้ใช้ที่ไม่พอใจมากขึ้นเรื่อย ๆ ผู้ใช้ในยุคแรก ๆ หลายคนมีความสำคัญอย่างมากและคนอื่น ๆ ก็ออกจากแพลตฟอร์ม

กระแสเงินสดการใช้จ่ายและการระดมทุนเพิ่มเติม

ไม่ถึงหกเดือนหลังจากการเปิดตัวเบต้า บริษัท ไม่มีเงินสด แทนที่จะติดต่อกับนักลงทุนแบบดั้งเดิมทีมงานกลับเลือกใช้แหล่งเงินทุนอื่นอีกครั้ง ในกรณีนี้ทีมงานได้ทำการเรี่ยไรเงินกับบริการระดมทุน

บริษัท ไม่ได้เสนอขายหุ้น แต่กลับเสนอ "ข้อตกลงในอนาคต" ซึ่งรับประกันว่านักลงทุนจะได้รับเงินในการลงทุนในอนาคตเมื่อมีการเสนอขายหุ้นทุน ด้วยวิธีนี้ บริษัท จึงหลีกเลี่ยงการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับการเสนอขายหลักทรัพย์มาก

ทีมได้โพสต์รายงานทางการเงินที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว การตรวจสอบรายงานนี้แสดงให้เห็นถึงการใช้จ่ายเงินเดือนและค่าใช้จ่ายสำนักงานในระดับสูงเงินสดในมือเพียงเล็กน้อยและหนี้จำนวนมากในรูปแบบเงินกู้จากทีมและบุคคลอื่น ๆ อีกสองสามราย (โปรดทราบว่า บริษัท ไม่ได้ตั้งอยู่ใน Silicon Valley แต่อยู่ในพื้นที่ที่เงินเดือนและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ควรจะต่ำกว่านี้มาก)

ทีมงานประกาศความพยายามระดมทุนบนแพลตฟอร์ม Zyzzy พร้อมลิงก์ไปยังหน้าคราวด์ฟันดิ้ง เกือบจะในทันทีคำถามที่ยากลำบากจากผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุนและการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากผู้ใช้ที่ไม่พึงพอใจถูกโพสต์บนเว็บไซต์คราวด์ฟันดิ้ง

การตอบสนองของทีมต่อคำวิพากษ์วิจารณ์นั้นคล้ายคลึงกับการตอบสนองต่อประเด็นที่เกิดขึ้นในฟอรัมชุมชน แทนที่จะรับทราบปัญหาพวกเขากลับเล่นประเด็นและยังคงยืนยันว่าทุกอย่างเป็นไปตามที่กำหนดและพวกเขาต้องการเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อให้แผนงานเสร็จสมบูรณ์

หนึ่งในผู้ก่อตั้งทีมโพสต์คำวิงวอนที่ไม่ได้รับความสนใจบนแพลตฟอร์ม Zyzzy เพื่อขอการสนับสนุนและให้ร้ายนักวิจารณ์

ในตอนนี้ยังไม่ชัดเจนว่าความพยายามระดมทุนจะประสบความสำเร็จหรือไม่ คำวิพากษ์วิจารณ์ที่โพสต์และการตอบสนองที่อ่อนแอของทีมทำให้ไม่น่าจะมีใครก็ตามที่ไม่ได้มุ่งมั่นที่จะลงทุนในแพลตฟอร์มนี้

ข้อสรุป

การเริ่มต้นธุรกิจส่วนใหญ่ล้มเหลวแม้ว่าจะมีเงินทุนเพียงพอและคำแนะนำและการกำกับดูแลของนักลงทุนที่มีประสบการณ์

บริษัท Bootstrap และ บริษัท ที่ใช้แหล่งเงินทุนที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเช่น ICO และการระดมทุนมีโอกาสประสบความสำเร็จต่ำกว่าด้วยซ้ำ แม้แต่ทีมงานที่มีประสบการณ์ก็สามารถจมอยู่กับวิสัยทัศน์ของตนเองได้อย่างง่ายดายและปิดกั้นความคิดเห็นที่ขัดแย้งกับความฝันของพวกเขา

ที่ว่าทำไมมันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ บริษัท ใด ๆ ที่อาศัยการระดมทุนที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมที่จะรับสมัครหรือจ้างที่มีประสบการณ์และที่ปรึกษาด้านนอกมีความรู้และการฟังให้กับผู้ใช้