ปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัย 7 ประการที่สำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ

ภาพโดย 272447 จาก Pixabay

ความท้าทายในการสร้างความสำเร็จ

เมื่อวานนี้ฉันได้เรียนรู้ว่าธุรกิจร่วมทุนรายใหญ่ที่ดำเนินมาประมาณ 5 ปีกำลังจะปิดตัวลง มันเป็นแหล่งรายได้ที่สำคัญสำหรับเพื่อนร่วมงานและเพื่อน ๆ ประมาณยี่สิบคน เก้าสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจใหม่ล้มเหลวในช่วงห้าปีแรก ในเศรษฐกิจเช่นนี้ธุรกิจเก่าจำนวนมากก็ล้มเหลวเช่นกัน

นั่นเป็นข่าวที่น่ากลัวมาก หมายความว่าความรู้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจมีความสำคัญต่อธุรกิจมากขึ้นกว่าเดิม เมื่อเราเผชิญกับความท้าทายการค้นพบปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ (CSF) ที่เกี่ยวข้องกับความท้าทายนั้นและการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จและการเติบโต มันอาจจำเป็นต่อการอยู่รอด

ในช่วงสิบห้าปีที่ฉันเป็นที่ปรึกษาธุรกิจและนักเขียนหนังสือขายดีเกี่ยวกับความสำเร็จทางธุรกิจฉันได้ศึกษาและแบ่งปันปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ ตอนนี้ดูเหมือนว่าเราต้องใส่ใจพวกเขามากขึ้นกว่าเดิม

คุณสามารถใช้รายการนี้เพื่อประเมินธุรกิจของคุณในขณะที่คุณสร้างแผนความสำเร็จหรือเมื่อคุณเปิดตัวโครงการเพื่อแก้ปัญหาที่สำคัญ

อะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการประสบความสำเร็จทางธุรกิจ?

คำตอบสั้น ๆ สำหรับคำถามคือ:

• การตัดสินใจที่ดี
• ทีมงานที่ยอดเยี่ยม
• การทำงานที่ดี

แต่เราจำเป็นต้องกำหนดคำว่า "ดี" และ "ยอดเยี่ยม" เพื่อให้สิ่งนี้ชัดเจนและใช้งานได้ นั่นคือสิ่งที่บทความนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับ

รายการปัจจัยแห่งความสำเร็จ

ปัจจัยแห่งความสำเร็จนั้นเหมือนกันสำหรับธุรกิจคนเดียว (โซโลพรีเนอร์) จนถึงจุดสูงสุดของ Fortune 500 ธุรกิจขนาดใหญ่มีทีมผู้เชี่ยวชาญที่จะทำทั้งหมดนี้ แต่ในธุรกิจขนาดเล็กแต่ละคนต้องสวมหมวกหลายใบ - เติมเต็มหลายบทบาทได้ดี

นี่คือรายการปัจจัยแห่งความสำเร็จของธุรกิจ:

1. ความเป็นผู้นำ. คนที่มีความสามารถที่สามารถโฟกัสไปที่ภาพใหญ่ในขณะที่กำกับภาพเล็ก พวกเขาจะต้องไม่หลงทางในสนามเพลาะ ไม่บริโภคด้วยการดับไฟ หรือบดแกนของตัวเอง พวกเขาต้องอยู่ที่นั่นเพื่อธุรกิจและสามารถชี้แนะแนวทางที่มีประสิทธิภาพและละเอียดอ่อน
2. แผนยุทธศาสตร์และยุทธวิธี. ธุรกิจต่างๆไม่ประสบความสำเร็จในการบินโดยนั่งกางเกง เราต้องการเขียนและดำเนินการตามแผน 5 ประการเพื่อบรรลุความสำเร็จ
3. การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ การตัดสินใจที่เป็นจริงโดยเลือกเป้าหมายที่แท้จริงและแก้ปัญหาที่แท้จริงนั้นเกิดขึ้นอย่างชัดเจนและนำไปสู่การปฏิบัติอย่างทันท่วงที
4. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การตัดสินใจที่ถูกต้องไม่ใช่เรื่องดีเลยหากผู้จัดการและคนงานยังคงทำสิ่งที่ผิดอยู่!
5. การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอและการแข่งขันก็พัฒนาขึ้น ถ้าเราไม่ดีขึ้นเราจะถูกทิ้ง
6. การผลิตที่มีประสิทธิภาพ ดังที่ Peter Drucker กูรูด้านธุรกิจเคยกล่าวไว้ว่า "ทุกอย่างต้องได้ผล!"
7. การตลาดและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ค้นหาลูกค้าของคุณนำพวกเขาเข้ามาและทำให้พวกเขาพึงพอใจหรือสูญเสียลูกค้าไปตลอดกาล

มาดูปัจจัยแห่งความสำเร็จทางธุรกิจทั้งเจ็ดนี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น

ผู้นำมองภาพใหญ่ ความเป็นผู้นำคือกุญแจดอกแรกที่นำไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจ

ArtBrom (CC BY-SA) ผ่าน Flickr

1. ความเป็นผู้นำ

กอร์ดอนเบธูนซีอีโอที่ดึงสายการบินคอนติเนนตัลออกจากการล้มละลายในปี 1994 และทำให้สายการบินที่ดีที่สุดประสบความสำเร็จทางการเงินมากที่สุดในอีก 5 ปีข้างหน้ากล่าวว่าผู้นำทำ 4 สิ่ง: "งานที่แท้จริงของคุณในฐานะเจ้านาย" คือ "เพื่อ รวบรวมทีมที่เหมาะสมกำหนดทิศทางภาพรวมสื่อสารสิ่งนั้นแล้ว หลีกเลี่ยง "

เมื่อฉันพูดถึงผู้นำที่มุ่งเน้นไปที่ภาพรวมฉันจะรวมทั้งการติดตามพื้นฐานพื้นฐานทางธุรกิจและเหตุการณ์ในอุตสาหกรรมที่เป็นจริง ซึ่งรวมถึง:

• เมื่อรู้ว่าในขณะที่ความสามารถในการทำกำไรเป็นเป้าหมาย บริษัท ต้องใช้จ่ายเงินอย่างชาญฉลาดเพื่อสร้างรายได้ไม่ใช่หยิกเหรียญ
• ทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมและนำหน้าคู่แข่งในประเด็นสำคัญเช่นการบริการลูกค้าเทคโนโลยีและประสิทธิภาพ
• ใช้ประโยชน์จากทรัพย์สิน ทั้งหมด ขององค์กรรวมถึงทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดความมุ่งมั่นของทีมและความสามารถเพื่อความสำเร็จ

เมื่อฉันพูดว่าผู้นำจะต้องไม่หลงอยู่ในสนามเพลาะฉันกำลังพูดถึงวิธีที่ผู้บริหารทางธุรกิจเพียงไม่กี่คนที่หลุดจากภาพลักษณ์ของตนเองและเติบโตในฐานะผู้นำ ฉันเคยเห็นพนักงานขายที่เก่งและ คิดว่า พวกเขาพร้อมที่จะเปิดตัวธุรกิจแล้ว พวกเขามีความคิดที่ดีและทุกสิ่งที่จะประสบความสำเร็จ แต่พวกเขาไม่เคยนึก ภาพตัวเอง ว่าทำอย่างอื่นนอกจากการขาย พวกเขาหลงอยู่ในสนามเพลาะ เช่นเดียวกับหัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงิน - เคาน์เตอร์ถั่ว - ที่พยายามเป็นซีอีโอ พวกเขาให้ความสำคัญกับเงินมากจนพลาดภาพรวมนั่นคือปัญหาของซีอีโอก่อนหน้าคอนติเนนทอลที่ทำให้สายการบินต้องล้มละลายสองครั้ง - พวกเขาประหยัดเงินสูญเสียลูกค้าและทำให้ บริษัท ล้มเหลว

เมื่อฉันบอกว่าผู้นำไม่สามารถดับไฟได้ฉันหมายความว่าใน บริษัท ขนาดใหญ่เขาหรือเธอไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่รายได้รายไตรมาส ใน บริษัท ขนาดเล็กผู้นำจะต้องจัดตั้งธุรกิจที่ดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยไม่ขึ้นอยู่กับตัวเขาเอง และผู้ทำโซโลพรีนจะต้องทำกิจวัตรประจำวันให้มีประสิทธิภาพและไม่ยุ่งยากเพื่อให้เขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญได้ นอกจากนี้ผู้ทำเดี่ยวยังต้องใช้เวลาอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งหรือเดือนละครั้งเพื่อถอยห่างจากการทำงานในธุรกิจเพื่อให้ได้ภาพรวมและทำงานในธุรกิจของตนทำให้ บริษัท ดีขึ้น

เมื่อฉันพูดว่าผู้นำต้องไม่มีขวานมาบดฉันกำลังบอกว่าผู้นำต้องทำให้ บริษัท เป็นอันดับแรกและไม่ดำเนินการเพื่อปกป้องร่มชูชีพสีทองของพวกเขาหรือพิสูจน์ว่าคนอื่นทำผิด

ต้องใช้ความซื่อสัตย์สุจริตเป็นอย่างมาก - มักเป็นความซื่อสัตย์ที่เจ็บปวด - และการตระหนักรู้ในตนเองในการเป็นผู้นำที่แท้จริงในธุรกิจ

2. แผนยุทธศาสตร์และยุทธวิธี

ลองนึกภาพการนั่งพักผ่อนบนเครื่องบินที่ยาวนาน ผู้พูดส่งเสียงดัง "นี่คือกัปตันของคุณ Will Reck พูดจากลานบินฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าเราจะอยู่ในอากาศนานแค่ไหนเพราะฉันไม่ได้กังวลกับการยื่นแผนการบิน แต่เราทำ เติมน้ำมันลงในถัง - ไม่มากเท่าปกติเพราะเราวิ่งช้า - และกำลังเดินทางเราควรจะสบายดีพักผ่อนและเพลิดเพลินกับเที่ยวบิน! "

คุณจะผ่อนคลาย? ฉันจะไม่! และฉันก็รู้สึกแบบเดียวกันเมื่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบอกว่าเขาไม่มีแผนธุรกิจ ในความเป็นจริงความสำเร็จทางธุรกิจที่แท้จริงต้องมีแผนธุรกิจ ห้าประการ :

• แผนกลยุทธ์กำหนดวัตถุประสงค์และทิศทาง นอกจากนี้ยังบอกด้วยว่า บริษัท จะทำอะไรและจะไม่ทำ เป็นเครื่องมือชี้นำการตัดสินใจ ในการตัดสินใจทางยุทธวิธีเช่นการจ้างงานการควบรวมกิจการและการรักษาบริการหลักผู้บริหารถามว่า "การดำเนินการใดในการตัดสินใจครั้งนี้มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะบรรลุเป้าหมายในแผนกลยุทธ์ของเรา"
• แผนการเงินธุรกิจระบุว่าเงินจะมาจากไหน (การลงทุนเงินกู้หรือรายได้) และจะใช้อย่างไรซึ่งเรียกว่าการใช้เงิน นักลงทุนและธนาคารจำเป็นต้องมีแผนทางการเงินของธุรกิจ (มักเรียกว่าแผนธุรกิจ) แต่ก็เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจเช่นกัน เราวัดความสำเร็จของธุรกิจของเราโดยการวางแผนรายได้สุทธิจากนั้นติดตามผลลัพธ์ที่แท้จริง รายได้สุทธิเท่ากับเงินทั้งหมดที่ได้รับลบด้วยเงินทั้งหมดที่ใช้ไปในช่วงเวลาที่กำหนด ในการเปิดตัวธุรกิจหรือเมื่อธุรกิจกำลังเกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญการติดตามรายได้สุทธิจริงเทียบกับแผนรายเดือนหรือบ่อยกว่านั้นเป็นสิ่งสำคัญ
• แผนการตลาดกำหนดตลาดเป้าหมายของเราและอธิบายว่าเราจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไรนำพวกเขาเข้าประตูขายผลิตภัณฑ์และบริการของเราและปิดข้อตกลง
• แผนการดำเนินงานระบุว่าเราจะบริหาร บริษัท อย่างไร เป็นการกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการบริการลูกค้าและฟังก์ชันอื่น ๆ ทั้งหมดที่รักษา บริษัท และทำให้ลูกค้ามีความสุข
• แผนโครงการวางทุกอย่างไว้บนไทม์ไลน์ทำให้ชัดเจนว่าจะทำอะไรในแต่ละสัปดาห์และต้องบรรลุเป้าหมายใดเพื่อให้อยู่ในธุรกิจและประสบความสำเร็จได้

แผนทั้งห้าเป็นสิ่งจำเป็น แทบไม่มีใครรู้เรื่องนี้ หากคุณวางแผนทั้ง 5 แผนและนำไปใช้คุณจะอยู่ใน 5% ของธุรกิจใหม่ที่อยู่รอดได้ 5 ปีหรือถ้า บริษัท ของคุณมีอายุมากกว่านั้นคุณก็พร้อมที่จะเติบโตได้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้นเพียงไม่กี่แห่งมีแผนโครงการแม้ว่าจะมีอีกสี่แห่งก็ตาม ดังนั้นพวกเขาจึงก้าวไปข้างหน้า แต่การจ้างผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการครั้งแรกไม่ได้ผลและพวกเขาใช้เวลาสองเดือนในการหาคนทดแทน จากนั้นผู้บริหารมีเหตุฉุกเฉินในครอบครัวและพลาดการประชุมที่สำคัญ เขาคิดว่า "ฉันเพิ่งออกไปสองชั่วโมงฉันจะทำให้เสร็จเย็นนี้" แต่ความจริงก็คือทีมงานสิบคนต้องการข้อมูลของเขาในการตัดสินใจที่สำคัญและพวกเขาใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการยกนิ้วโป้งเพื่อรอการประชุมครั้งต่อไป และความล่าช้าอีกเล็กน้อยก็มาถึงและอีกอย่างหนึ่ง สามเดือนต่อมา บริษัท ยังคงทำงานเป็นสีแดง ตามแผนการเงินของธุรกิจ บริษัท ควรจะเข้าสู่สีดำ นักลงทุนจะได้รับรายงานรายไตรมาสตื่นตระหนกและหยุดการระดมทุนเพิ่มเติมทั้งหมด สัปดาห์หน้า บริษัท จะปิดทำการ 's ประตู หากไม่มีแผนโครงการจะไม่มีวันที่สำหรับเป้าหมายบนเส้นเวลาทางการเงินหรือแคมเปญการตลาดที่เป็นจริง: พวกเขาไม่คุ้มกับการเสียตั๋วลอตเตอรี!

3. การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

การตัดสินใจที่ทรงพลังมีคุณสมบัติสองประการ ขั้นแรกพวกเขาจัดการและแก้ไขปัญหาที่แท้จริง ซึ่งหมายความว่า:

• อย่าหลีกเลี่ยงกอริลลาน้ำหนัก 800 ปอนด์ในห้อง
• คิดอย่างวินิจฉัย - ทำการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
• อย่าเพิ่งดับไฟติดตั้งระบบสปริงเกลอร์: คิดแนวทางป้องกันอย่างถาวรสำหรับปัญหาและเทคนิคที่แน่นอนเพื่อความสำเร็จ

ประการที่สองมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน ตัวย่อ SMART ช่วยในเรื่องนี้ การตัดสินใจและเป้าหมายทั้งหมดควรเป็นแบบเฉพาะเจาะจงวัดได้ทำได้จริงสมจริงและมีขอบเขตเวลา

ผู้ว่าฯ จับตา!

ฉันไม่ค่อยใส่ความคิดเห็นที่วิพากษ์วิจารณ์บุคคลใดบุคคลหนึ่งในบทความของฉัน แต่ในกรณีนี้ต้องเล่าเรื่อง ภรรยาของฉันถูกขังอยู่ใน Superdome ในนิวออร์ลีนส์ (อึดอัด แต่ปลอดภัย) เป็นเวลาหกวันเมื่อพายุเฮอริเคนแคทรีนาพัดผ่านในปี 2548 ฉันอยู่ในเท็กซัสและเฝ้าดูข่าวอย่างใจจดใจจ่อ ฉันรู้จากรายการข่าวว่าคนอื่น ๆ อีก 10,000 คนกำลังรอการอพยพที่ Civic Center ผู้ว่าการรัฐหลุยเซียน่าและเจ้าหน้าที่ของเธอได้แถลงข่าว

คำถามแรกหลังจากการนำเสนออย่างเป็นทางการคือ "ผู้ว่าราชการทำไมคุณไม่ส่งน้ำดื่มไปที่นิวออร์ลีนส์"

เธอตอบว่าพวกเขาไม่ต้องการสนับสนุนให้คนอยู่ในเมือง

"คำถามที่ตามมา: แล้วคน 10,000 คนที่รอการอพยพและตายด้วยความกระหายและการกราบด้วยความร้อนล่ะ?"

ใบหน้าทุกคนบนเวที - ใบหน้าทุกคนในทีมฉุกเฉินของผู้ว่าการรัฐ - เปลี่ยนเป็นสีขาวด้วยความตกใจ พวกเขาไม่รู้ ผู้ว่าการรัฐไม่มีคนดูข่าวและบอกเธอว่าเกิดอะไรขึ้น

โปรดฟัง. จูน! ชีวิตของผู้คนอาจไม่ตกอยู่ในความเสี่ยง แต่ชีวิตของ บริษัท ของคุณคือ!

การฟังและการพูดที่มีประสิทธิภาพสร้างความร่วมมือและความกระตือรือร้น

Ed Yourdon (CC BY-SA) ผ่าน Flickr

4. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารมีสองด้านคือการแสดงออกและการฟัง

• การแสดงออกที่มีประสิทธิภาพการสื่อสารขาออกของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าแผนการและการตัดสินใจที่ดีทั้งหมดที่เราทำไว้ข้างต้นจะไปถึงผู้จัดการคนงานและหัวหน้างาน เราต้องแปลเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ระดับสูงและการคิดในแผนเหล่านั้นให้เป็นแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการดำเนินการทีละขั้นตอน และเราต้องแน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าอะไรสำคัญและทำไมจึงสำคัญ นั่นเป็นส่วนสำคัญของแรงจูงใจ
• การฟังที่มีประสิทธิภาพเป็นด้านที่สองของการสื่อสาร เราต้องมีส่วนร่วมกับทีมของเราและสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานของเราบอกเราว่าอะไรผิดพลาดและไว้วางใจให้เราเป็นผู้นำทางและแก้ไขสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้ หากเราไม่ได้รับฟังเกี่ยวกับปัญหาเราฟังไม่ดีและทีมงานของเราไม่ไว้วางใจเรา ในทางกลับกันเมื่อเรารับฟังช่วยให้ทีมของเราแก้ไขปัญหาของตัวเองแล้วแก้ปัญหาที่พวกเขาแก้ไม่ได้เราจะรับฟังทุกสิ่งที่เราจำเป็นต้องรู้เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

เราต้องฟังมากกว่าทีมของเรา เราจำเป็นต้องรับฟังและเข้าถึงลูกค้าของเรา นอกจากนี้เรายังต้องดูข่าวและจับตาดูคู่แข่งและการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ สำหรับตัวอย่างของความล้มเหลวในการฟังอย่างร้ายแรงโปรดดูที่แถบด้านข้าง: Governor, Watch the News!

5. การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

เราอยู่นิ่งไม่ได้ สินค้าของเราจะล้าสมัย หากเราไม่ทำให้สิ่งเหล่านี้ล้าสมัยโดยการออกมาพร้อมกับสิ่งที่ดีกว่าคู่แข่งของเราจะทำเพื่อเราและเอาลูกค้าของเราไป

หากเราไม่กำจัดข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องอย่างต่อเนื่องลูกค้าของเราจะผิดหวังและค่าใช้จ่ายของเราจะเพิ่มขึ้น

หากเราไม่ลดต้นทุนในขณะที่รักษาคุณภาพคู่แข่งก็จะมีอัตรากำไรที่สูงขึ้น พวกเขาจะใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดเรากำลังหดตัว

สมาชิกทุกคนในทีมตั้งแต่ภารโรงไปจนถึงซีอีโอควรได้รับการสนับสนุนให้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทุกวันตลอดทั้งปี

สายการประกอบสำหรับเบียร์ Duvel ในเบลเยียมนี้ช่วยให้มั่นใจในคุณภาพในขณะที่ลดต้นทุน

PickinJim 2006 (CC BY-SA) ผ่าน Flickr

6. การผลิตที่มีประสิทธิภาพ

คุณภาพและประสิทธิผลมาก่อน แต่เราละเลยประสิทธิภาพไม่ได้ เราต้องหาวิธีลดขยะ วิธีการรอบปฐมทัศน์สำหรับสิ่งนี้คือการผลิตแบบลีน นี่คือเรื่องราวสั้น ๆ เพื่อแสดงให้เห็นว่าการผลิตแบบลีนทำงานอย่างไร

บริษัท ญี่ปุ่นแห่งหนึ่งต้องการเริ่มแข่งขันกับผู้ผลิตอุปกรณ์แม่นยำที่มีชื่อเสียงของเยอรมัน มั่นใจว่าพวกเขาจะยังคงดีที่สุดในโลกชาวเยอรมันอนุญาตให้ผู้บริหารชาวญี่ปุ่นเยี่ยมชมเว็บไซต์ ชาวญี่ปุ่นสังเกตเห็นกลับบ้านและในวันแรกของการเปิดสายการประกอบทำให้มันทำงานได้เร็วขึ้น - ผลิตได้มากขึ้นในแต่ละวัน - เกินกว่าที่ชาวเยอรมันจะสามารถจัดการได้

ชาวเยอรมันถามชาวญี่ปุ่นว่าพวกเขาทำได้อย่างไร ผู้บริหารชาวญี่ปุ่นตอบว่า "มันง่ายมากคนของเราคนหนึ่งสังเกตและจับเวลาสถานีทั้งห้าแห่งในแต่ละสายการประกอบทั้งสามสายเรากลับมาที่บ้านและเปรียบเทียบบันทึกจากนั้นเราก็สร้างสายการประกอบเพียงชุดเดียวโดยใช้วิธีการจาก สถานีที่เร็วที่สุดในสามสายของคุณ "

ผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิตแบบลีนของญี่ปุ่นจะวัดเวลาในการผลิตเป็นหน่วยยาว 0.6 วินาที หากคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่ประหยัด 0.6 วินาทีก็คุ้มค่าที่จะทำ ทำไม? การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้ล้วนเพิ่มขึ้น - เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและความเป็นผู้นำของโลก

การตลาดที่มีประสิทธิภาพทำให้คุณจดจำได้ง่ายในทุกที่

Beverly & Pack (CC BY) ผ่าน Flickr

7. การตลาดและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

สินค้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกไม่เคยขายเพราะไม่มีใครรู้ว่ามีอยู่ที่นั่น เราจำเป็นต้องกำหนดตลาดเป้าหมายของเราเข้าถึงพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขาทดลองใช้

และผู้คนจะไม่กลับมาที่ร้านอาหารที่มีอาหารที่ดีที่สุดเท่าที่พวกเขาเคยลิ้มลองหากได้รับบริการที่ไม่ดี อันที่จริงผมและภรรยามีร้านอาหารโปรดอยู่หัวมุมถนน เราได้รับการบริการที่ไม่ดีสองครั้งและฉันเขียนจดหมายถึงผู้จัดการเพื่อแจ้งให้เขาทราบถึงปัญหา ฉันไม่ได้รับการตอบสนอง เราไม่ได้กลับไปนานกว่าหนึ่งปี เราเพิ่งกลับไปเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเราได้พบกับบริกรหนุ่มที่ดีซึ่งทำงานอยู่ที่นั่นเพียงไม่ถึงปี บางทีผู้จัดการอาจฟังจดหมายของฉัน แต่เขาน่าจะบอกฉัน!

ปัจจัยไหนสำหรับคุณ?

ความกล้าหาญ: กุญแจสู่ความสำเร็จ!

Peter F. Drucker เคยกล่าวไว้ว่า "เมื่อใดก็ตามที่คุณเห็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จใครสักคนตัดสินใจอย่างกล้าหาญ" ที่จริงแล้วธุรกิจประกอบด้วยการตัดสินใจที่กล้าหาญอย่างน้อยหนึ่งครั้งและการตัดสินใจที่ชาญฉลาดชัดเจนมุ่งมั่นนับพันครั้ง พวกเขาจะไม่เสมอ ขวา ทางเลือก แต่ที่โอเค เราต้องการเพียงแค่ตัดสินใจให้ดีซื่อสัตย์ต่อผลลัพธ์และก้าวต่อไปด้วยจิตวิญญาณแห่งการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ท้ายที่สุดดังที่ Duke Ellington เคยกล่าวไว้ว่า "ปัญหาคือโอกาสที่คุณจะทำให้ดีที่สุด"