กฎทองของการขาย

กฎง่ายๆที่ควรคำนึงถึงเมื่อโต้ตอบกับลูกค้า

Pixabay

กฎง่ายๆในการขาย

การขายสินค้าหรือบริการอาจเป็นธุรกิจที่ซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าหรือบริการที่ซับซ้อน ต่อไปนี้เป็นกฎง่ายๆ 10 ข้อที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณขายสินค้าแบบเห็นหน้าทางโทรศัพท์หรือแม้แต่ทางอินเทอร์เน็ต

กฎทอง # 1: ก้าวไปสู่เป้าหมายของคุณต่อไป

ถ้ามันไม่ได้ทำให้คุณไปสู่เป้าหมายทำไมคุณถึงทำมัน?

ในการขายคุณต้องมีความชัดเจนว่าเป้าหมายของคุณคืออะไรและตรวจสอบให้แน่ใจว่างานที่คุณทำจะขับเคลื่อนคุณไปสู่เป้าหมายนั้นเสมอ หากคุณพบว่าตัวเองทำงานที่ดูเหมือนสำคัญ แต่จากการวิเคราะห์เพิ่มเติมดูเหมือนจะไม่ได้ทำให้คุณไปสู่เป้าหมายจริงๆแล้วทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น การใช้เวลาในการวิเคราะห์ตนเองเล็กน้อยและตรวจสอบความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายเป็นประจำจะทำให้คุณติดตามได้

มุ่งสู่เป้าหมายเสมอ

Pixabay

กฎทองข้อที่ 2: อย่าบอกลูกค้าว่า“ นั่นไม่ใช่งานของฉัน”

สิ่งสุดท้ายที่ลูกค้าของคุณอยากจะได้ยินจากคุณเมื่อเกิดปัญหาขึ้นคือ“ นั่นไม่ใช่งานของฉัน”

เท่าที่ลูกค้ากังวลคุณก็คือ บริษัท ของคุณไม่ว่าคุณจะทำงานหรือประกอบอาชีพอิสระ การพูดอะไรบางอย่างไม่ใช่งานของคุณหรือโทษคนอื่น (แม้ว่าจะต้องโทษคนอื่นจริงๆก็ตาม) สำหรับสิ่งที่ผิดพลาดจะไม่ทำให้คุณอยู่ในหนังสือดีๆของลูกค้า - การบอกว่าคุณจะพยายามแยกแยะและทำอย่างนั้น, จะ.

กฎทองข้อที่ 3: อย่าบ่อนทำลายตำแหน่งของบุคคล

อย่าทำลายตำแหน่ง (งาน) ของบุคคลไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน

ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าผู้คนก็ชอบที่จะรู้สึกว่าอาชีพของตนเป็นสิ่งสำคัญ (และจะเป็นสำหรับพวกเขาแม้ว่าจะจ่ายแค่ค่าใช้จ่ายก็ตาม) ดังนั้นในการบ่อนทำลายงานของใครบางคนคุณก็จะบ่อนทำลายพวกเขา ไม่มีใครชอบที่จะรู้สึกท้อถอย แม้ว่าจะเป็นงานที่คุณไม่เคยทำมาเป็นล้านปี แต่จงเคารพในอาชีพที่พวกเขาเลือกและคุณจะมีเพื่อนทำในสิ่งที่ตรงกันข้ามและคุณมั่นใจว่าจะสร้างศัตรู การมีศัตรูมักไม่ดีต่อธุรกิจ

กฎทองข้อที่ 4: มุ่งเน้นไปที่งานสำคัญ

ยิ่งคุณให้ความสำคัญกับเวลาพลังงานและการวางแผนโดยรวมในงานสำคัญมากเท่าไหร่คุณก็จะต้องใช้เวลาในงานเร่งด่วนน้อยลงเท่านั้น

หากคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ในการวางแผนล่วงหน้าและมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญที่คุณต้องทำเพื่อสร้างยอดขายและธุรกิจโดยค่าเริ่มต้นคุณจะต้องผจญเพลิงน้อยลง (งานเร่งด่วน) ในอนาคต ดังสุภาษิตโบราณของทหารกล่าวว่าการวางแผนและการเตรียมการที่เหมาะสมจะป้องกันไม่ให้ปัสสาวะมีประสิทธิภาพ

ควบคุมเฉพาะสิ่งที่อยู่ในการควบคุมของคุณ

Pixabay

กฎทองข้อที่ 5: ควบคุมสิ่งที่ควบคุมได้

อย่าพยายามควบคุมสิ่งที่คุณมีอิทธิพลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ถ้าอยากเครียดลองทำทุกอย่างด้วยตัวเอง! สิ่งนี้จะเป็นเรื่องยากสำหรับการควบคุมที่บ้าคลั่ง แต่ถ้าคุณอยู่ในการขายสิ่งต่างๆจะผิดพลาด คำสั่งซื้อไม่ได้รับการลงชื่ออีเมลหายไปในระบบหยิบสินค้าผิดในคลังสินค้ามีปัญหาด้านการผลิตในจีนสุนัขของบ็อบเสียชีวิตเมื่อวันอังคารเขาจึงหยุดงานหนึ่งสัปดาห์และใบปลิวก็ไม่ได้ ส่งออก… รายการไปเรื่อย ๆ ทำในสิ่งที่ทำได้เพื่อช่วยสถานการณ์โดยไม่หันเหความสนใจไปจากเป้าหมายโดยรวมจากนั้นปล่อยให้คนที่สามารถควบคุมสถานการณ์เหล่านี้จัดการพวกเขาออกไป

กฎทองข้อที่ 6: อย่าวิพากษ์วิจารณ์การแข่งขัน

อย่าวิพากษ์วิจารณ์การแข่งขันหรือผลิตภัณฑ์ของตน

ไม่เคยวิจารณ์การแข่งขัน แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การไปแข่งขันทำให้คุณดูใจร้ายและหมดหวังอย่าทำอย่างนั้น ให้มุ่งเน้นไปที่ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณเองและวิธีที่สามารถตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณได้ แคมเปญกลอุบายสกปรกมักจะส่งผลในท้ายที่สุดดังนั้นอย่าทำอย่างนั้น

เงยหน้าขึ้นอย่าพยายามท่องจำ

Pixabay

กฎทองข้อที่ 7: เข้าถึงข้อมูลอย่าพยายามจำ

หากคุณสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดายอย่ากังวลกับการพยายามจดจำ

นี่เป็นอีกครั้งที่มุ่งเน้น ตัวเลขราคาหมายเลขโทรศัพท์การพยายามเก็บสิ่งเหล่านี้ไว้ในหัวตลอดเวลาเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย มี 'เครื่องมือ' เป็นพันล้าน 'หรือแอป' ที่จะช่วยให้คุณ 'เก็บสิ่งเหล่านี้' ไว้ในมือเมื่อคุณต้องการ - ใช้มัน อย่าเกะกะสมองของคุณด้วยข้อมูลที่คุณสามารถเข้าถึงได้ง่าย ใช้แทนการคิดและการวางแผน

กฎทองข้อที่ 8: มุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์

พูดคุณสมบัติและรับประโยชน์

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมีคุณสมบัติและประโยชน์ - สิ่งที่สำคัญคือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์สามารถทำเพื่อลูกค้าได้ (โดยทั่วไปจะแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการ) และเรียกว่าประโยชน์ (ให้กับลูกค้า) ดังนั้นเมื่อคุณอยู่ในสายการขายให้พูดถึงคุณลักษณะนี้ แต่คุณต้องอธิบายว่าคุณลักษณะนั้นให้ประโยชน์กับลูกค้าอย่างไรช่วยแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร ฉันไม่เคยเห็นการโทรที่ประสบความสำเร็จที่พูดถึงคุณสมบัติเท่านั้น - ประโยชน์คือทุกอย่าง

กฎทอง # 9: อย่าโม้

อย่าโอ้อวดเกี่ยวกับความสำเร็จในการขายของคุณต่อลูกค้าแม้จะไม่ได้ตั้งใจ

ทุกคนตัดสินรวมถึงลูกค้าของคุณด้วย และหนึ่งในการตัดสินของพวกเขาก็เกี่ยวกับคุณ ในฐานะพนักงานขายคุณจะได้รับการตัดสินจากการแต่งกายของคุณพวกเขาในแบบที่คุณพูดคำที่คุณใช้หรือแม้แต่รถที่คุณขับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาคิดว่า 'ถูกต้อง' เกี่ยวกับตัวคุณหรืออีกนัยหนึ่งคือคุณน่าเชื่อถือเชื่อถือได้และมีผลประโยชน์สูงสุดเป็นหัวใจ หากคุณโอ้อวดเกี่ยวกับความสำเร็จในการขายของคุณหรือจำนวนเงินที่คุณได้รับเป็นโบนัสในเดือนที่แล้วพวกเขาอาจตัดสินว่าคุณมีเงินเพียงอย่างเดียวและบางทีคุณอาจจะฉีกมันออกไปเพื่อให้โควต้าการขายของคุณ พึงตระหนักไว้เสมอว่าคุณกำลังถูกตัดสินและตรวจสอบให้แน่ใจว่าความประทับใจที่คุณมอบให้นั้นเป็นสิ่งที่ดีเสมอ

ขอให้สนุกเมื่อคุณโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ - แต่อาจจะไม่เท่าผู้ชายคนนี้!

Pixabay

กฎทอง # 10: สนุก!

กฎสุดท้ายคือการมีความสุข ใช่ขอให้สนุก

บางครั้งโลกของการทำงานอาจเป็นเรื่องน่าเบื่อสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ แต่ถ้าคุณใช้ความสนุกสนานเล็กน้อยในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าคุณทั้งคู่จะรู้สึกดีขึ้นเล็กน้อยไม่ว่าวันนั้นจะมีอะไรอยู่ในร้านก็ตาม เราทุกคนรู้จักคนที่ดูดพลังงานออกจากห้องเมื่อเข้าไปในห้อง - อย่าเป็นคนนั้น! หากคุณอัดฉีดชีวิตและความสนุกสนานเข้าไปในการโทรหาลูกค้าของคุณลูกค้าของคุณจะเพลิดเพลินไปกับการเยี่ยมชมของคุณและคุณจะจบลงด้วยการสร้างสายสัมพันธ์และความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งที่ด้านหลัง

© 2019 Jerry Cornelius