การเติบโตของความวิตกกังวลทางสังคมในที่ทำงาน

ภาพถ่ายโดย Lauren Mancke บน Unsplash

ความวิตกกังวลเป็นปัญหาสุขภาพจิตที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งความวิตกกังวลทางสังคมเป็นภาระสำหรับพวกเราหลายคนที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีลูกค้าเป็นฐาน ในฐานะผู้ที่เกี่ยวข้องกับความวิตกกังวลทางสังคมและทำงานเป็นบาริสต้าเพื่อหาเลี้ยงชีพนี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นตลอดเวลาในชีวิตการทำงานของฉันเอง

จากข้อมูลของ Canada.ca "ในปี 2013 ชาวแคนาดาประมาณ 3 ล้านคน (11.6%) ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปรายงานว่าพวกเขามีอารมณ์และ / หรือโรควิตกกังวล"

ในขณะที่สถิติเหล่านี้เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ นายจ้างจะยังคงมีพนักงานที่ต่อสู้กับสุขภาพจิตมากขึ้นเรื่อย ๆ โลกของเราเชื่อมโยงกันมากขึ้นเรื่อย ๆ และงานก็เปลี่ยนไปมากจนสำหรับคนทำงานรุ่นใหม่นี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหางานที่ไม่ได้หมุนรอบการปฏิสัมพันธ์กับผู้คนในแต่ละวัน

CTV News รายงานในปี 2560 ว่าใน 10 อันดับแรกของอาชีพในแคนาดาตำแหน่งค้าปลีกและการบริการลูกค้าอยู่ในอันดับที่ 3 สำหรับผู้ชายและอันดับ 1 สำหรับผู้หญิง งานเหล่านี้ถือว่าเป็นงานที่คนทั่วไปสามารถทำได้มากที่สุด ในทางปฏิบัตินั่นหมายความว่าผู้ที่ต่อสู้กับความวิตกกังวลทางสังคมภาวะซึมเศร้าโรค OCD และปัญหาสุขภาพจิตอื่น ๆ จำนวนมากกำลังตกอยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความเครียดสูงในการบริการลูกค้า

แน่นอนว่าตอนนี้สุขภาพจิตไม่ควรถูกใช้เป็นข้ออ้างที่จะไม่แสดงจรรยาบรรณในการทำงาน และน่าเสียดายที่หลายคนตีความกรณีที่แท้จริงของความวิตกกังวลทางสังคมว่าเป็นพนักงานที่แก้ตัวที่จะไม่ทำงานหรือแสวงหาความสนใจหรือการปฏิบัติเป็นพิเศษ นี่คือเหตุผลว่าทำไมเจ้าของธุรกิจและนายจ้างจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องให้ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพจิตด้วยตนเองเพื่อที่จะเข้าหาแต่ละกรณีด้วยความจริงจังที่สมควรได้รับ ในปี 2560 ในการให้สัมภาษณ์กับ Refinery29.com นักเขียน Ahnya Hamilton ได้พูดถึงประสบการณ์ของเธอที่มีความวิตกกังวลทางสังคมควบคู่ไปกับการทำงานด้านการบริการลูกค้า เธอเกี่ยวข้อง:

"ผู้คนคิดว่ามันเป็นเพียงกรณีที่รุนแรงของความอึดอัดทางสังคมไม่ใช่มันคิดมากกับทุกสิ่งที่พูดและกับคุณมันไม่สามารถมองคนอื่นในสายตาเวลาพูดคุยได้ต้องเตรียมจิตใจให้พร้อมที่จะพูดทักทายง่ายๆกับ a ลูกค้าร่างกายของคุณสั่นเมื่อลูกค้าพยายามเริ่มการสนทนากับคุณมันเป็นตอนที่หดหู่เมื่อคุณรู้สึกล้มเหลวที่ไม่สามารถพูดคุยง่ายๆมันเป็นความกังวลเมื่อคุณถามคำถามจากลูกค้าว่า คุณไม่รู้คำตอบ "

ธุรกิจสามารถทำอะไรได้บ้างสำหรับผู้ที่มีความวิตกกังวลทางสังคม

ดังที่ระบุไว้ข้างต้นหลายคนตีความการโจมตีด้วยความวิตกกังวลและการตอบสนองในทางที่ผิด น่ายินดีเมื่อเราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความผิดปกติทางจิตสถานที่ทำงานหลายแห่งเริ่มอ่อนไหวต่อปัญหาที่แท้จริงและมีผลกระทบมากขึ้น บทความเดียวกันโดย Refinery 29 กล่าวก่อนหน้านี้ในการให้สัมภาษณ์ว่าสถานที่ทำงานหลายแห่งเริ่มเสนอวันสุขภาพจิตในแพ็คเกจสิทธิประโยชน์ สิ่งเหล่านี้ได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพเช่นเดียวกับวันที่ป่วยโดยหวังว่าบุคคลที่อยู่ในช่วงที่จิตใจไม่ดีจะกลับมาสดชื่นและมีสภาพจิตใจที่ดีขึ้น ในทำนองเดียวกันธุรกิจจำนวนมากอนุญาตให้คนงานของพวกเขาทำงานในวันที่ป่วยหรือได้รับการคุ้มครองการเปลี่ยนแปลงหากพวกเขาไม่ได้อยู่ในสภาพอารมณ์หรือจิตใจที่ดี สถานที่ทำงานของฉันรองรับแบบนี้

น่าเสียดายที่สถานที่ทำงานหลายแห่งยังไม่ยอมรับว่าความผิดปกติทางจิตเป็นปัญหาสุขภาพที่ร้ายแรงเนื่องจากพวกเขามีโรคทางกายหรือความเจ็บป่วยเรื้อรัง นายจ้างบางคนอาจหงุดหงิดหรือโกรธเพื่อนร่วมงานเมื่อพวกเขาประสบกับความวิตกกังวล ในกรณีนี้หลายคนกำลังสูญเสียวิธีจัดการกับความวิตกกังวลอย่างเหมาะสมในระหว่างที่ทำงานประจำที่ทำงานนับประสาอะไรกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดเช่นการรับมือกับลูกค้าที่ยากลำบากหรือเร่งรีบ

มีหลายวิธีที่จะช่วยลดความวิตกกังวลที่มีต่องานอาชีพของคุณ การออกกำลังกายเป็นประจำนิสัยการนอนที่ดีการรับประทานอาหารที่มีคุณค่าทางโภชนาการและการให้ความรู้เกี่ยวกับความผิดปกติของคุณเป็นแนวทางปฏิบัติที่ควรนำมาพัฒนาในชีวิตประจำวันของคุณ

เช่นกันการพูดคุยกับนายจ้างของคุณอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพจิตของคุณตั้งแต่เนิ่นๆจะช่วยให้พวกเขาสามารถช่วยให้คุณมีความมั่นคงทางอารมณ์และจิตใจในขณะที่อยู่ภายใต้การดูแล ฉันแจ้งให้นายจ้างปัจจุบันของฉันทราบเป็นการส่วนตัวระหว่างการสัมภาษณ์งานว่าฉันต้องทนทุกข์ทรมานจากความวิตกกังวลซึ่งเธอรู้สึกซาบซึ้งที่ได้รู้ว่าเธอสามารถปรับการฝึกอบรมและตารางเวลาเพื่อรองรับฉันเพื่อไม่ให้ฉันรู้สึกหนักใจ

ไม่ว่าตำแหน่งหรือสถานะปัจจุบันของคุณจะเป็นอย่างไรในชีวิตการทำงานของคุณสุขภาพของคุณควรเป็นสิ่งสำคัญเสมอ ไม่มีใครสามารถเป็นคนงานที่ขยันขันแข็งได้หากพวกเขาไม่มีจิตใจและร่างกายที่ดีและนายจ้างของคุณไม่ควรคาดหวังว่าคุณจะสูญเสียความมั่นคงทางจิตใจและอารมณ์เพื่องานของคุณ

ความวิตกกังวลทางสังคมสามารถจัดการได้

สำหรับนายจ้างคนใดที่อ่านหนังสือฉันขอให้คุณให้ความรู้กับตัวเองอย่างละเอียดเกี่ยวกับความเป็นจริงของความผิดปกติทางจิตเพื่อรองรับคนงานของคุณ โปรดทราบว่าสุขภาพจิตของพนักงานมีความสำคัญพอ ๆ กับสุขภาพกายของพวกเขา

สำหรับเพื่อนร่วมงานบริการลูกค้าของฉันโปรดสื่อสารกับหัวหน้าและผู้บังคับบัญชาของคุณเกี่ยวกับความวิตกกังวลของคุณ ประเมินบรรยากาศของสภาพแวดล้อมในการทำงานของคุณเนื่องจากคุณอาจไม่ใช่คนเดียวที่เครียดกับงานของคุณในแต่ละวัน ไม่มีอะไรผิดในการเปลี่ยนงานหากช่วยให้คุณประหยัดอารมณ์

ความวิตกกังวลทางสังคมเป็นการต่อสู้อย่างต่อเนื่อง แต่ด้วยการดูแลและเอาใจใส่ตัวคุณเองและนายจ้างของคุณอย่างเหมาะสมจึงเป็นการต่อสู้ที่สามารถปรับปรุงได้ในเวลาที่กำหนด

อ้างอิง:

www.ctvnews.ca/business/canada-s-10-most-common-occupations-in-2016-1.3699020

www.canada.ca/en/public-health/services/publications/diseases-conditions/mood-anxiety-disorders-canada.html

www.refinery29.com/en-us/mental-health-customer-service-social-anxiety-disorder

การเติบโตของความวิตกกังวลทางสังคมในที่ทำงาน

สารบัญ:

ธุรกิจสามารถทำอะไรได้บ้างสำหรับผู้ที่มีความวิตกกังวลทางสังคม

ความวิตกกังวลทางสังคมสามารถจัดการได้

ตัวเลือกของบรรณาธิการ