วิธีรับมือกับหัวหน้าที่สำคัญ

การถูกวิพากษ์วิจารณ์ในที่ทำงานไม่ใช่เรื่องสนุก เมื่อเจ้านายของคุณตำหนิคุณสำหรับความผิดพลาดที่คุณทำหรือจู้จี้จุกจิกเกี่ยวกับรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ การได้รับคำวิจารณ์ด้วยวาจาอาจทำลายวันของคุณได้ เมื่อคำวิจารณ์จากหัวหน้าของคุณดูไม่ลดละมันอาจส่งผลเสียต่อแรงจูงใจและผลงานของคุณ หากคุณมีปัญหาในการติดต่อกับหัวหน้าที่สำคัญเคล็ดลับการสื่อสารระหว่างบุคคลเหล่านี้อาจช่วยได้

การมีบอสที่พิถีพิถันสามารถรู้สึกเหมือนเขาชี้นิ้วมาที่คุณเสมอ

คุณจะรับมืออย่างไรเมื่อเจ้านายของคุณวิพากษ์วิจารณ์คุณในที่ทำงาน?

หลายคนที่ต้องเผชิญกับคำวิจารณ์ไม่จบสิ้นจากหัวหน้าที่ไม่ดีก็เลิกจ้าง ต่อไปนี้เป็นวิธีที่จะทำให้ได้รับคำวิจารณ์และจัดการกับมันอย่างเหมาะสมเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องบรรจุและหางานอื่น

เหตุใดการวิพากษ์วิจารณ์จึงยากที่จะรับมือ? บางครั้งคำวิจารณ์อาจอัดหมัดหนึ่งสองหมัดและตีคุณตรงที่มันเจ็บ ประการแรกการวิจารณ์อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของคุณเอง. ภาพตัวเองของคุณเป็นอย่างไรคุณเห็นตัวเอง คุณสามารถมีภาพลักษณ์ในเชิงบวกหรือภาพลักษณ์ในแง่ลบ คนส่วนใหญ่มีสิ่งที่ชอบเกี่ยวกับตัวเองและสิ่งที่ไม่ชอบเกี่ยวกับตัวเอง ตัวอย่างเช่นบางคนอาจมีความเชื่อมั่นในสติปัญญาของตนอย่างไม่เปลี่ยนแปลง แต่เมื่อพูดถึงความรู้สึกเกี่ยวกับรูปลักษณ์ทางกายภาพพวกเขาก็เป็นนักวิจารณ์ที่แย่ที่สุดของตนเอง สำหรับคนแบบนั้นการโจมตีสติปัญญาของเธออาจไม่เจ็บเท่ากับการถูกคนพาลเรียกว่าอ้วนและน่าเกลียด การโจมตีสติปัญญาของเธอไม่ได้ทำให้เธอรู้สึกแย่เพราะมันไม่เข้ากับความรู้สึกของตัวเอง แต่เพราะเธอเชื่อว่าเธอ 'อ้วนและน่าเกลียด' เมื่อมีคนดูหมิ่นเธอด้วยวิธีนี้การวิพากษ์วิจารณ์จึงอาจกระทบกระเทือนจิตใจ

การวิพากษ์วิจารณ์อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ต่อสาธารณะของคุณ ภาพลักษณ์สาธารณะของคุณเป็นวิธีที่คุณต้องการให้คนอื่นมองคุณ หากคุณมีความภาคภูมิใจในความซื่อสัตย์และโปร่งใสในการโต้ตอบทั้งหมดของคุณเพราะคุณถูกเลี้ยงดูให้พูดความจริงการโจมตีความซื่อสัตย์และลักษณะนิสัยของคุณอาจสร้างความเสียหายได้

มีวิธีที่เหมาะสมในการจัดการกับคำวิจารณ์ในที่ทำงาน การซ่อนใบหน้าของคุณด้วยความอับอายและความอับอายไม่ใช่หนึ่งในนั้น

คุณควรจัดการกับเจ้านายที่มักจะวิพากษ์วิจารณ์คุณอย่างไร? ก่อนอื่นมาดูวิธีจัดการกับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีต่อสุขภาพไม่เพียง แต่ในที่ทำงาน แต่ในด้านอื่น ๆ ในชีวิตของคุณด้วย

การถอนการถอนตัวจากคนที่วิพากษ์วิจารณ์คุณเรียกอีกอย่างว่า "เดินจากไป" เมื่อการตัดสินที่รุนแรงพุ่งตรงมาที่คุณแทนที่จะตอบกลับคุณจะนิ่งเฉย คุณอาจลุกขึ้นและออกจากสถานการณ์ได้ด้วยซ้ำ ในบางกรณีการเดินจากไปเป็นสิ่งที่ปลอดภัยที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการโจมตีนั้นมาจากคนที่คุณไม่รู้จักและอาจจะไม่ต้องรับมืออีกเลย แต่สมมติว่าคำวิจารณ์ไม่ได้มาจากคนแปลกหน้าขี้เมาที่คุณหวังว่าจะไม่ได้เห็นอีก สมมติว่าคำวิจารณ์มาจากหัวหน้างานของคุณ คุณจะต้องรับมือกับเจ้านายของคุณอีกครั้งดังนั้นการเพิกเฉยต่อเขาอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด

การหาเหตุผลสิ่งนี้อาจถือได้ว่าเป็นการ "ให้ข้ออ้าง" สำหรับพฤติกรรมใดก็ตามที่ถูกประเมินในเชิงลบ ตัวอย่างเช่นหากเจ้านายของคุณถามคุณว่าทำไมคุณไม่เข้าร่วมงานนำเสนอที่เขาวางแผนไว้ให้กับพนักงานทุกคนคุณสามารถเสนอข้ออ้างว่า“ ฉันยุ่งกับงานมากจนลืมไปหมดแล้ว” และในขณะที่การให้คำอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงประพฤติตัวในแบบที่คุณทำอาจดูเหมือนเป็นวิธีที่สมเหตุสมผลในการจัดการกับคำวิจารณ์ แต่ก็มีแนวโน้มที่จะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกผิดหวัง เจ้านายของคุณอาจอ้างว่าคุณไม่เชื่อฟัง เขาเป็นเจ้านายของคุณและเขาควรได้รับคำตอบที่ดีกว่าคำแก้ตัวที่อ่อนแอ

การโต้กลับเมื่อผู้คนรู้สึกว่าได้รับการปกป้องอย่างแท้จริงและพวกเขาไม่สามารถเสนอข้ออ้างเพื่อหาเหตุผลเข้าข้างตนเองกับพฤติกรรมที่พวกเขาถูกกล่าวหาได้พวกเขามักจะใช้การตอบโต้ ที่ดีที่สุดการโต้แย้งของคุณถือเป็นการป้องกัน ที่เลวร้ายที่สุดมันเป็นเรื่องเด็กและตื้น การพยายามดึงความสนใจในแง่ลบออกไปจากตัวเองด้วยการตอบสนองต่อคำวิจารณ์พร้อมคำวิจารณ์ของคุณเองไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิผลหรือเป็นผู้ใหญ่ในการจัดการกับการโจมตีด้วยวาจา

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับคำวิพากษ์วิจารณ์จากเจ้านายของคุณคือการตอบกลับแบบไม่ตั้งรับวิธีการรับมือกับการโจมตีด้วยวาจานี้ต้องใช้ความอดทนและบางครั้งก็ต้องมีผิวหนังที่หนา ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะตอบสนองอย่างใจเย็นและมีเหตุผลเมื่อมีคนวิพากษ์วิจารณ์คุณ แต่ในที่ทำงานมันเป็นวิธีเดียวที่จะตอบสนองหากคุณต้องการรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณไม่ต้องพูดถึงชื่อเสียงในด้านความเป็นมืออาชีพ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการจัดการกับการวิพากษ์วิจารณ์ด้วยวาจาโดยฝึกการไม่ตั้งรับ

ฟัง. เมื่อเจ้านายของคุณเริ่มดูถูกคุณอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดให้คุณอยากพูดแทรกด้วยการตอบกลับเชิงป้องกันหรือเบี่ยงเบนความสนใจจากตัวคุณเองโดยนำประเด็นและความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้อง การตอบกลับประเภทนี้มี แต่จะทำให้คุณสงบสติอารมณ์ของนักวิจารณ์ได้ยากขึ้นเพราะคุณได้เข้าร่วมการต่อสู้เชิงป้องกันทันที เพื่อป้องกันไม่ให้ตัวเองทำสิ่งนี้ให้แน่ใจว่าคุณตั้งใจฟังสิ่งที่กำลังพูดอย่างระมัดระวัง คุณอาจพบว่าสาเหตุที่หัวหน้างานของคุณอารมณ์เสียไม่ใช่เพราะคุณใช้กระดาษสำเนาจนหมด ค่อนข้างที่เจ้านายของคุณจะอารมณ์เสียเพราะเขาทำงานตามกำหนดเวลาที่รัดตัวและเครียดอยู่ในขณะนี้ การกล่าวโทษคุณที่เธอไม่มีกระดาษเพียงพอเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหาใหญ่ที่ไม่ได้เกี่ยวกับคุณเลย

รับทราบ.แทนที่จะถอนตัวจากคำวิจารณ์ของคุณและหลีกเลี่ยงการอภิปรายที่มีความหมายทั้งมุมมองของเขาและของคุณแสดงว่าคุณเคยได้ยินสิ่งที่นักวิจารณ์พูด ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการแสดงออกทางสีหน้าการพยักหน้าและภาษากายร่วมกัน รับรู้ความรู้สึกของอีกฝ่ายด้วยวลีเช่น“ ฉันเข้าใจว่าวิธีที่ฉันแสดงในการประชุมทำให้คุณโกรธ” ณ จุดนี้ในการสนทนาคุณเพียงระบุสิ่งที่คุณสังเกตเห็นเกี่ยวกับการโต้ตอบในปัจจุบัน เป็นไปได้ที่จะรับรู้ความรู้สึกของใครบางคนโดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อพวกเขา ในภายหลังเมื่อการสนทนาดำเนินไปคุณอาจพบว่าการขอโทษเป็นการตอบสนองที่ดีที่สุด แต่ในการเริ่มต้นการโต้ตอบจะเน้นที่การให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับเจ้านายของคุณคุณไม่สามารถตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบของเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพหากคุณไม่มีข้อมูลทั้งหมด

ชี้แจงหรือถามคำถามกุญแจสำคัญในการแก้ไขความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพหรือจัดการกับคำวิจารณ์ในที่ทำงานคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลให้มากที่สุด หากนักวิจารณ์ของคุณพูดด้วยน้ำเสียงที่พอดีและโกรธอาจเป็นการยากที่จะเข้าใจว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร คุณมีสิทธิ์ที่จะถามคำถามหรือชี้แจงว่าความกังวลคืออะไรหากมีคนโจมตีคุณด้วยวาจา การถามคำถามจะทำได้สามอย่าง มันจะทำให้คุณมีเวลาคิดทบทวนคำตอบของคุณ จะให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อตอบสนองอย่างเหมาะสม และด้วยการทำให้นักวิจารณ์หยุดสักครู่และคิดถึงสิ่งที่พวกเขากล่าวหาคุณคุณอาจให้พวกเขาหยุดชั่วคราวเพื่อหยุดและพิจารณาข้อโต้แย้งของพวกเขาอีกครั้ง พวกเขาอาจพบว่าเมื่อต้องอธิบายรายละเอียดคำวิจารณ์การโต้แย้งของพวกเขาจะสูญเสียไอน้ำและพวกเขาตระหนักดีว่าความโกรธของพวกเขาไม่มีเหตุผล

หากเหมาะสมให้เห็นด้วยกับนักวิจารณ์ของคุณเมื่อคุณมีโอกาสรับฟังข้อกังวลของผู้วิจารณ์โดยไม่ได้รับการปกป้องคุณอาจพบว่าสิ่งที่เขาพูดมีความจริงบางอย่าง คำวิจารณ์ทั้งหมดไม่ได้แย่ บางครั้งการวิจารณ์เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณในการเรียนรู้เติบโตและตระหนักถึงตัวเองและผลกระทบต่อผู้อื่นมากขึ้น หากคุณพบว่ามีความจริงบางอย่างในคำวิจารณ์ที่พุ่งตรงมาที่คุณก็ไม่ต้องอายที่จะยอมรับสิ่งนั้น ละทิ้งคำวิจารณ์ (โกรธอารมณ์ ฯลฯ) และมุ่งเน้นไปที่การรับผิดชอบต่อการกระทำของคุณ

เสนอวิธีแก้ปัญหา ไม่ว่าการกล่าวหาเจ้านายของคุณจะมีประโยชน์หรือไม่คุณก็ยังสามารถทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อหาทางออกที่จะช่วยแก้ปัญหาของเขาได้ หากคุณถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่ได้ทำตามคำมั่นสัญญาที่คุณทำไว้ให้บอกหัวหน้าของคุณว่าคุณจะทำตามขั้นตอนใดเพื่อให้แน่ใจว่าการกำกับดูแลของคุณจะไม่เกิดขึ้นอีก

การใช้วิธีที่ไม่ป้องกันในการสื่อสารระหว่างบุคคลของคุณไม่เพียง แต่มีประโยชน์ในบางครั้งที่คุณรู้สึกว่าถูกโจมตี นอกจากนี้ยังเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ในการสร้างความมั่นใจว่าคุณกำลังเริ่มต้นการสนทนาและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นซึ่งจะไม่ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนถูกวิพากษ์วิจารณ์

แหล่งที่มา:

เคล็ดลับที่ดัดแปลงมาจากการ จัดการกับการวิจารณ์ด้วยวาจา, คู่มือทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลขั้นสูง , Toastmasters International

รูปภาพ: Pixabay.com

© 2016 Sally Hayes