วิธีการสัมภาษณ์กลุ่ม: กระบวนการ HR กิจกรรมและแนวคิด

อ่านเพื่อเรียนรู้เคล็ดลับและเทคนิคเกี่ยวกับวิธีการสัมภาษณ์กลุ่ม

ดีแลนกิลลิส

การสัมภาษณ์กลุ่มคืออะไร?

การสัมภาษณ์กลุ่มอาจเป็นประสบการณ์ที่น่ากลัวสำหรับผู้หางานและนายจ้าง การสัมภาษณ์กลุ่มคือการที่ผู้สมัครหลายคนสำหรับบทบาทได้รับเชิญให้สัมภาษณ์ในสภาพแวดล้อมกลุ่ม

การสัมภาษณ์กลุ่มบางครั้งอาจเข้าใจผิดว่าเป็นการสัมภาษณ์แบบกลุ่ม การสัมภาษณ์โดยคณะกรรมการคือการที่มีผู้รับผิดชอบมากกว่าหนึ่งคนในการคัดเลือกผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จ การใช้กลุ่มผู้คัดเลือกในการสัมภาษณ์กลุ่มอาจดีกว่าถ้าจำนวนผู้สมัครในการสัมภาษณ์กลุ่มมีขนาดปานกลางถึงมาก บทบาทของวิทยากรในการสัมภาษณ์กลุ่มคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้หางานสามารถตอบสนองได้อย่างเป็นธรรมชาติช่วยให้นายจ้างสามารถเลือกผู้สมัครที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานได้มากที่สุด

วิธีการเลือก

นายหน้าควรตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการคัดเลือกก่อนที่จะวางสำหรับการเปิด ซึ่งอาจรวมถึงการฉายทางโทรศัพท์การสัมภาษณ์กลุ่มการสัมภาษณ์แบบกลุ่มการทดสอบความถนัดและการสัมภาษณ์ตัวต่อตัว เป็นเรื่องปกติที่จะใช้วิธีการคัดเลือกหลาย ๆ รอบการใช้หลายวิธีจะช่วยเพิ่มความสำเร็จในการเลือกผู้สมัครที่ตรงกับบทบาท

หากมีแอปพลิเคชันจำนวนมากการคัดกรองผู้สมัครทางโทรศัพท์สามารถปรับปรุงกระบวนการคัดเลือกได้ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบทบาทต้องใช้โทรศัพท์เช่นงานในการขายแผนกต้อนรับและคอลเซ็นเตอร์ นายหน้าสามารถใช้การคัดกรองทางโทรศัพท์เป็นเครื่องมือควบคู่ไปกับประวัติย่อและจดหมายสมัครงานที่ส่งมาสำหรับผู้สมัครที่คัดเลือกสั้น ๆ และเชิญพวกเขาไปสัมภาษณ์กลุ่ม

ผลประโยชน์

ข้อดีอย่างหนึ่งของการสัมภาษณ์กลุ่มคือช่วยประหยัดเวลาเมื่อเทียบกับการสัมภาษณ์ผู้สมัครหลายคนแบบตัวต่อตัว ทำไมต้องพบกับผู้สมัครที่เป็นไปได้สองคนในช่วงเวลาสองชั่วโมงในเมื่อคุณสามารถพบกันได้ยี่สิบคน การสัมภาษณ์กลุ่มช่วยให้คุณสามารถขยายกลุ่มผู้สมัครเริ่มต้นได้

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบและประเมินผู้สมัครแบบเคียงข้างกันและเป็นเครื่องมือในการคัดเลือกที่เหมาะสำหรับบทบาทที่เกี่ยวข้องกับการทำงานเป็นทีม สภาพแวดล้อมของกลุ่มจะเปิดโอกาสให้ผู้สมัครมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันเพื่อให้สามารถประเมินบุคลิกภาพความสามารถในการแข่งขันความตรงไปตรงมาคุณสมบัติความเป็นผู้นำทักษะการสื่อสารและความรู้เกี่ยวกับบทบาทและนายจ้าง

แบบฟอร์มการสมัครงานสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเช่นความพร้อมของผู้สมัครและผู้ตัดสิน รวมประโยคที่อนุญาตให้คุณได้รับและใช้ข้อมูลส่วนตัว

การเตรียมการ

เมื่อทราบตำแหน่งงานว่างแล้วให้เลือกสถานที่วันและเวลาสำหรับการสัมภาษณ์กลุ่ม วางแผนที่จะประชุมในสถานที่ที่จะมีการหยุดชะงักเล็กน้อย วางตำแหน่งไว้ล่วงหน้าสองสามสัปดาห์ก่อนวันที่ อย่าลืมระบุวันที่สัมภาษณ์กลุ่มด้วย สิ่งนี้ช่วยให้ผู้สมัครที่อ่านทราบถึงขั้นตอนการสัมภาษณ์กลุ่มและวันที่สัมภาษณ์เมื่อพวกเขาส่งใบสมัคร

ขั้นตอนแรกในกระบวนการคัดเลือกคือการคัดกรองผู้สมัครตามใบสมัคร ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้การตรวจคัดกรองทางโทรศัพท์สามารถช่วยได้อย่างมาก หากคุณมีผู้สมัครจำนวนมากคุณจะไม่ต้องการคัดกรองทุกคน ประเมินผู้สมัครตามเกณฑ์การคัดเลือกและหน้าจอโทรศัพท์ที่คุณเลือกว่าเหมาะสมจากประวัติย่อและจดหมายสมัครงาน ในระหว่างการโทรคุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับช่องว่างที่เป็นไปได้ในประวัติการทำงานของพวกเขาสอบถามเหตุผลในการออกจากตำแหน่งก่อนหน้านี้และให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทเช่นความคาดหวังและความสามารถในการหารายได้ คุณอาจต้องการรวมเกณฑ์การให้คะแนนกับการคัดกรองของคุณเพื่อช่วยในการพิจารณาว่าผู้สมัครคนใดจะได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมการสัมภาษณ์กลุ่ม

ก่อนเข้าสู่การสัมภาษณ์กลุ่มคุณจะต้องสร้างวาระการประชุม สิ่งที่คุณรวมไว้ในกำหนดการจะขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่คุณมี เมื่อผู้สมัครมาถึงคุณอาจต้องการให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มใบสมัคร แบบฟอร์มใบสมัครอาจมีคำถามสองสามข้อที่คุณยังไม่เคยถามมาก่อนหรือคุณต้องการยืนยันในตอนนี้ว่าพวกเขาอยู่ระหว่างการสัมภาษณ์เช่นความพร้อมสำหรับบทบาท

รายการอื่น ๆ ในวาระการประชุมอาจรวมถึง:

• การต้อนรับสั้น ๆ พร้อมการดำเนินการตามวาระการประชุม
• "ฉันเป็นใคร?" สิ่งนี้เปิดโอกาสให้ผู้สมัครแต่ละคนได้แนะนำตัวเองกับผู้คัดเลือก คุณยังสามารถขอให้ผู้สมัครแต่ละคนตอบคำถามเฉพาะซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้คัดเลือกเพื่อช่วยในกระบวนการคัดออก
• ภาพรวมของความคาดหวังของบทบาท หากคุณมีพนักงานที่ดำรงตำแหน่งนี้อยู่ให้เชิญพวกเขาเข้าร่วมกระบวนการสัมภาษณ์ พวกเขาสามารถตอบคำถามที่กลุ่มอาจมีเกี่ยวกับบทบาทและช่วยเหลือในการคัดเลือกสมาชิกในทีมใหม่ของพวกเขา
• กิจกรรมกลุ่มอย่างน้อยสองกิจกรรมที่หลากหลายและไม่เสียค่าใช้จ่าย ควรจัดโครงสร้างกิจกรรมกลุ่มโดยมีจุดประสงค์เพื่อกระตุ้นให้ผู้สมัครแสดงออกอย่างเป็นธรรมชาติและอนุญาตให้ผู้คัดเลือกตรวจสอบผู้สมัครแต่ละคนเทียบกับค่านิยมและคุณสมบัติที่นายจ้างปรารถนาในตัวพนักงาน กิจกรรมควรได้รับการออกแบบเพื่อช่วยผู้คัดเลือกในการประเมินระดับทักษะและความรู้ของผู้สมัคร
• การเยี่ยมชมสภาพแวดล้อมการทำงาน สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากสภาพแวดล้อมในการทำงานมีผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคเช่นสถานบันเทิงหรือสโมสรสุขภาพสถานที่ก่อสร้างหรือโรงงาน ทัวร์แบบไม่เป็นทางการที่ดำเนินการในช่วงท้ายของการสัมภาษณ์กลุ่มและอำนวยความสะดวกโดยผู้คัดเลือกสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผู้สมัคร
• การทดสอบแบบปรนัยเป็นลายลักษณ์อักษรเช่นการรู้หนังสือการคำนวณความรู้ในงานการทดสอบสถานการณ์และบุคลิกภาพ การทดสอบเหล่านี้สามารถทำได้ในขั้นตอนอื่นของกระบวนการสัมภาษณ์
• ข้อสรุปรวมถึงบทสรุปของกระบวนการสรรหาและเวลาที่ผู้สมัครจะได้รับการติดต่อจากคุณในครั้งต่อไป

วันก่อนการสัมภาษณ์กลุ่มให้โทรหรือผู้เข้าร่วมกลุ่ม SMS เพื่อยืนยันการเข้าร่วม เตรียมป้ายชื่อที่อ่านง่ายและพิมพ์ใบสมัครของผู้เข้าร่วมและผลการสัมภาษณ์ก่อนหน้าเช่นคำตอบและการให้คะแนนการคัดกรองทางโทรศัพท์

ดำเนินการสัมภาษณ์กลุ่ม

บทบาทของวิทยากร

บทบาทของวิทยากรในการสัมภาษณ์กลุ่มคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครมีโอกาสที่เท่าเทียมกันในการให้ความมั่นใจแก่ผู้คัดเลือกว่าสามารถปฏิบัติตามบทบาทที่ต้องการได้สำเร็จ บทบาทของวิทยากรควรประสานกิจกรรมการสัมภาษณ์กลุ่มโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างคุณสมบัติที่ต้องการและเปิดโอกาสให้ผู้สมัครแสดงว่าพวกเขามีทักษะและความรู้ที่จะประสบความสำเร็จในบทบาท

ไม่จำเป็นเสมอไปที่วิทยากรจะต้องทำให้ผู้สมัครรู้สึกสบายใจแม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยส่งเสริมการตอบคำถามและกิจกรรมอย่างเป็นธรรมชาติและจริงใจ วิทยากรจำเป็นต้องให้การสัมภาษณ์ไหลลื่นจากกิจกรรมหนึ่งไปสู่อีกกิจกรรมหนึ่งและเป็นไปตามกำหนดเวลา การอธิบายวัตถุประสงค์ของแต่ละกิจกรรมและการให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นสำหรับแต่ละคนสามารถลดคำถามซ้ำซากได้

ตัวเลือก

ผู้คัดเลือกในการสัมภาษณ์กลุ่มควรมาจากภายในธุรกิจ ผู้คัดเลือกไม่จำเป็นต้องเป็นผู้จัดการสายงานหรือผู้อำนวยการ แต่ยังสามารถเป็นสมาชิกในทีมได้ ผู้คัดเลือกควรได้รับการบรรยายสรุปเกี่ยวกับการสัมภาษณ์กลุ่มก่อนที่จะเริ่มและมีเนื้อหาใด ๆ ที่สามารถช่วยพวกเขาในการบันทึกความคิดเกี่ยวกับผู้สมัครตลอดการสัมภาษณ์ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการพิจารณาค่านิยมของ บริษัท และเกณฑ์สำหรับบทบาทเพื่อช่วยในการตัดสินใจ ควรสนับสนุนให้มีส่วนร่วมและผู้คัดเลือกแต่ละคนควรแนะนำตัวเองเมื่อเริ่มเซสชั่น

ผู้สมัคร

ให้เวลาเริ่มต้นแก่ผู้สมัครและขอให้กรอกแบบฟอร์มใบสมัครเมื่อเดินทางมาถึง มอบป้ายชื่อให้แต่ละคนเพื่อให้วิทยากรสามารถเรียกชื่อผู้สมัครได้ง่าย เมื่อเริ่มการสัมภาษณ์ให้รวบรวมแบบฟอร์มใบสมัครที่กรอกข้อมูลและเอกสารอื่น ๆ ที่ผู้สมัครอาจต้องการให้เช่นประวัติย่อใบรับรองหรือรายชื่อผู้ตัดสินที่อัปเดต หากขั้นตอนการสัมภาษณ์ใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงคุณอาจต้องการให้ผู้สมัครมีเวลาพักเล็กน้อยและมีโอกาสรีเฟรช

ไม่ควรลืมความประทับใจแรกของผู้สมัคร หากคุณมีพนักงานต้อนรับที่จะพบปะและทักทายผู้สมัครให้ถามเกี่ยวกับความคิดเห็นของเขาหรือเธอที่มีต่อผู้สมัครเพื่อดูว่าคนใดสร้างความประทับใจและเพราะเหตุใด

เปิดโอกาสให้ผู้สมัครทุกคนได้แสดงความรู้เกี่ยวกับบทบาทและชุดทักษะของพวกเขา คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครได้มากมายโดยการมีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับงานและประสบการณ์ชีวิต

ในระหว่างการสัมภาษณ์กระตุ้นให้ผู้สมัครถามคำถามเกี่ยวกับบทบาท นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้คัดเลือก (โดยเฉพาะสมาชิกในทีม) ที่จะเข้าร่วม ผู้สมัครที่มีแกนนำมากที่สุดที่พยายามครองการสัมภาษณ์กลุ่มไม่จำเป็นต้องเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับตำแหน่ง พิจารณาค่านิยมของ บริษัท และเกณฑ์สำคัญเมื่อทำการเลือกสั้น ๆ

ขั้นตอนต่อไปสำหรับการเลือกพนักงานของคุณ

ทันทีหลังจากการสัมภาษณ์กลุ่มรวบรวมผู้คัดเลือกเข้าด้วยกันเพื่อหารือเกี่ยวกับผู้สมัครแต่ละคนทำการเลือก (หากมีผู้สมัครที่น่าประทับใจ) และซักถามเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ วิทยากรควรให้โอกาสแก่ผู้คัดเลือกในการอ่านแอปพลิเคชันและผลลัพธ์ของแต่ละบุคคลในกิจกรรมกลุ่ม แบ่งปันความกังวลและคำชมเกี่ยวกับผู้สมัครและให้ข้อเสนอแนะอันล้ำค่าเกี่ยวกับกระบวนการสัมภาษณ์กลุ่ม

หลังจากการสัมภาษณ์กลุ่มคุณอาจตัดสินใจสั้น ๆ ว่าจะเลือกผู้สมัครที่จะเข้าสู่ขั้นตอนต่อไปของกระบวนการคัดเลือก

ขั้นตอนต่อไปอาจรวมถึง:

• การทดสอบไซโครเมตริก
• การสัมภาษณ์ตัวต่อตัว
• สัมภาษณ์คณะ
• การทดสอบในตะกร้า
• การทดสอบความถนัด
• การตรวจสอบข้อมูลอ้างอิง

ติดต่อผู้สมัครทุกคนเพื่อขอบคุณสำหรับเวลาและความอดทนในระหว่างกระบวนการคัดเลือก การสัมภาษณ์กลุ่มอาจทำให้เครียดและอาจทำให้ผู้สมัครไม่สามารถดำเนินการตามกระบวนการนี้ต่อไปได้เพราะนั่นหมายถึงการออกไปนอกเขตสบาย ผู้สมัครควรได้รับการขอบคุณสำหรับความพยายามในการเข้าร่วมการสัมภาษณ์กลุ่ม