ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ที่แตกต่างได้อย่างไร

การมีวัฒนธรรมธุรกิจขนาดเล็กที่ยอดเยี่ยมสามารถทำให้ทุกคนทำงานได้ดีขึ้น

Brooke Cagle

ทำไมวัฒนธรรมจึงมีความสำคัญ

วัฒนธรรมตามที่อธิบายไว้ในพจนานุกรมของเว็บสเตอร์เป็นรูปแบบทั้งหมดของพฤติกรรมที่รวมอยู่ในความคิดคำพูดการกระทำและผลิตภัณฑ์และขึ้นอยู่กับความสามารถในการเรียนรู้และถ่ายทอดความรู้ไปยังคนรุ่นหลัง ในแง่ของวัฒนธรรมองค์กรเป็นรูปแบบของพฤติกรรมการสื่อสารค่านิยมและปฏิสัมพันธ์ที่คาดการณ์ไว้ทั้งภายในและภายนอก หลักการพื้นฐานมักแสดงไว้ในพันธกิจ บริษัท ต่างๆอาจถูกมองว่าเป็นทางการด้วยวิธีที่ผู้จัดการแต่งตัวและสื่อสารกับลูกค้าเช่นเดียวกับกรณีของนายธนาคารและตัวแทนทางการเงิน ในทางกลับกันคุณมีนิสัยและรูปแบบพฤติกรรมการแต่งกายแบบสบาย ๆ ของ Silicon Valley ที่แสดงความเป็นทางการน้อยลงและเปิดกว้างมากขึ้น ความแตกต่างทางวัฒนธรรมยังเห็นได้ชัดในโครงสร้างองค์กร

ปัญหากับ บริษัท เก่า

บริษัท ที่เก่ากว่ายังคงเอนเอียงไปตามลำดับชั้นที่เข้มงวดในขณะที่ บริษัท เทคโนโลยีใหม่ ๆ เลือกใช้แนวทางที่เท่าเทียมกันมากขึ้น สายการสื่อสารและการรายงานที่ใช้งานได้ยังคงมีผลในช่วงหลัง แต่ไม่ค่อยเด่นชัด ผลลัพธ์คือความสนิทสนมกันมากขึ้นและสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรมากขึ้น นี่เป็นเรื่องของการเลือกทางวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นโดยผู้ก่อตั้งหรือทีมผู้บริหารโดยรวม วัฒนธรรมองค์กรไม่แตกต่างจากวัฒนธรรมประจำชาติที่ส่งเสริมความจงรักภักดีต่อธงเอกลักษณ์ของชาติภาษาที่เป็นเอกลักษณ์ลักษณะนิสัยประเพณีและประเพณีที่โดดเด่น สิ่งนี้ถูกส่งต่อจากรุ่นหนึ่งไปสู่รุ่นต่อไป แต่ความแตกต่างทางวัฒนธรรมยังสามารถนำไปสู่อคติความกลัวชาวต่างชาติและการกีดกันทางชาติพันธุ์ นอกจากนี้ยังเป็นจริงในการตั้งค่าขององค์กรที่ตัวอย่างเช่นการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญามากเกินไปอาจขัดขวางความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การหาจุดสมดุลที่เหมาะสมถือเป็นสิทธิพิเศษทางวัฒนธรรมในทั้งสองกรณี

วัฒนธรรมธุรกิจขนาดเล็ก

ในธุรกิจขนาดเล็กเจ้าของเป็นผู้กำหนดนิสัยทางวัฒนธรรมและคาดหวังให้พนักงานปฏิบัติตามอย่างเหมาะสม แต่วัฒนธรรมมีความลึกซึ้งมากกว่าแค่การแต่งกายและโครงสร้างองค์กร การเป็นพลเมืองที่ดีในชุมชนขนาดใหญ่เป็นทรัพย์สินทางวัฒนธรรมที่สำคัญที่หลาย บริษัท ดูแลเอาใจใส่อย่างดี การแสดงความกังวลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของ บริษัท ถือเป็นตัวอย่างที่สำคัญของเรื่องนี้ การสนับสนุนสถาบันในท้องถิ่นการศึกษาการพักผ่อนหย่อนใจการกุศลเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบทางวัฒนธรรมที่สามารถทำให้ บริษัท โดดเด่น แต่พฤติกรรมทางวัฒนธรรมส่วนใหญ่เริ่มต้นจากพนักงานและไม่ว่าพวกเขาจะถูกมองว่าเป็นทรัพยากรที่มีค่าหรือเป็นเพียงเบี้ยที่เปลี่ยนได้ บริษัท ที่ประพฤติตัวดีนอกกำแพงองค์กร แต่ไม่ดีภายในจะถูกเรียกออกในบางครั้งเนื่องจากความเจ้าเล่ห์ของพวกเขารูปแบบทางวัฒนธรรมที่สำคัญและมองเห็นได้ง่ายที่สุดคือวิธีที่เราโต้ตอบกับลูกค้า ไม่มีสิ่งใดส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของธุรกิจได้มากไปกว่า เน้นคุณค่าคุณภาพบริการที่เป็นมิตรในทุกระดับขององค์กรสร้างวัฒนธรรมที่ตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้าทุกคน

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรเป็นกระบวนการที่ใช้ทั้งความพยายามและเวลาและต้องได้รับการปกป้องในระดับสูงสุดขององค์กร ผลประโยชน์รวมถึงความภักดีและความมุ่งมั่นของพนักงานที่มากขึ้นซึ่งแปลว่าผลประกอบการที่ต่ำและประสิทธิผลที่สูงขึ้น

พัฒนาวัฒนธรรมของคุณเอง

มีปัจจัยพื้นฐานบางประการที่นำไปสู่ความสำเร็จในการนำวัฒนธรรมเสียงไปใช้

ปัจจัยที่สนับสนุนวัฒนธรรมธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

1. ตั้งตัวอย่างส่วนตัว
2. ให้ลูกค้าเป็นไกด์ของคุณ
3. กำหนดวัฒนธรรมของคุณให้ชัดเจน
4. รวมการเปลี่ยนแปลงเข้ากับวัฒนธรรมของคุณ
5. บอกตัวเองเกี่ยวกับวัฒนธรรมอื่น ๆ

1. ตั้งค่าตัวอย่างส่วนตัว

เจ้าของ / ผู้ก่อตั้งสามารถกำหนดขนบธรรมเนียมประเพณีและแนวปฏิบัติขององค์กรที่น่ากลัวได้ แต่หากพวกเขาล้มเหลวในการมีบทบาทนำในการกำหนดตัวอย่างสิ่งเหล่านี้ก็จะสลายไปอย่างรวดเร็ว มีรูปแบบการจัดการที่แตกต่างกันมากมายตั้งแต่เผด็จการไปจนถึงเพื่อนร่วมงาน มากขึ้นอยู่กับลักษณะนิสัยของบุคคลชั้นนำใน บริษัท สิ่งนี้นำไปสู่รูปแบบของวัฒนธรรมที่ก่อตั้งขึ้นใน บริษัท ใด บริษัท หนึ่ง พนักงานมักจะทำตามตัวอย่างที่ผู้นำเสนอไว้ หากพวกเขาไม่ปฏิบัติตามหลักการทางธุรกิจที่กำหนดไว้และรูปแบบพฤติกรรมที่เอื้อต่อการดำเนินธุรกิจที่ดีพนักงานก็จะปฏิบัติตามอย่างเหมาะสม นี่เป็นปัจจัยพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับทุกแง่มุมของการดำเนินธุรกิจ แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างวัฒนธรรมที่โดดเด่นให้ประสบความสำเร็จ

2. ให้ลูกค้าเป็นแนวทางของคุณ

วัฒนธรรมมีผลประโยชน์โดยเนื้อแท้ แต่ผู้นำทางธุรกิจยังคงต้องจัดลำดับความสำคัญของความสามารถของ บริษัท ในการทำกำไรอย่างสมเหตุสมผล ไม่มีอะไรสำคัญสำหรับเป้าหมายนี้ไปกว่าลูกค้าที่พึงพอใจที่รับรู้ถึงความมุ่งมั่นของ บริษัท ต่อความต้องการของพวกเขาและแสดงข้อเท็จจริงนี้อย่างสม่ำเสมอ วัฒนธรรมบนพื้นฐานของการตอบสนองลูกค้าที่เหนือกว่าเป็นสิ่งที่ชนะ ในการตรวจสอบผลกระทบที่เกิดขึ้นในตลาดการทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นระยะจะมีประโยชน์ สิ่งนี้สามารถทำได้อย่างประหยัดและมีประสิทธิภาพโดยการเลือกลูกค้าหลักจำนวน จำกัด เพื่อให้ข้อเสนอแนะที่จำเป็น การสำรวจประเภทนี้เอื้อต่อการประสานความสัมพันธ์และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่ามีวัฒนธรรมที่เอาใจใส่

3. กำหนดวัฒนธรรมของคุณให้ชัดเจน

ไม่เพียงพอที่จะส่งเสริมรูปแบบพฤติกรรมบางอย่างต่อพนักงานลูกค้าและโลกภายนอกด้วยวาจาโดยไม่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรที่จะตราตรึงวัฒนธรรมนี้ไว้ในใจของพนักงานปัจจุบันและพนักงานใหม่ คำแถลงภารกิจเป็นหนึ่งในยานพาหนะสำคัญสำหรับแถลงการณ์ดังกล่าว ควรแสดงความน่าเชื่อถือของ บริษัท อย่างรวบรัด คู่มือนโยบายของ บริษัท ควรอธิบายอย่างละเอียด