วิธีการและการปรับใช้ Kaizen

ต้นกำเนิดของปรัชญาไคเซ็น

ต้นกำเนิดของ Word Kaizen

คำว่า Kaizen เป็นคำนาม ในภาษาญี่ปุ่น Kaizen หมายถึง "การปรับปรุง" ปรัชญาของการใช้ Kaizen เพื่อการปรับปรุงธุรกิจเริ่มต้นในปี 1950 ในประเทศญี่ปุ่น ปรัชญานี้เป็นหนึ่งในหลาย ๆ ปรัชญาที่ใช้ในการขับเคลื่อนญี่ปุ่นจากฐานะทางเศรษฐกิจที่ย่ำแย่หลังสงครามโลกครั้งที่สอง

กลุ่มชาวอเมริกันมีส่วนสำคัญในการแนะนำ Kaizen สู่โลกธุรกิจในช่วงทศวรรษ 1950 เนื่องจากพวกเขาได้รับมอบหมายให้ช่วยญี่ปุ่นปรับปรุงสภาพเศรษฐกิจผ่านการฝึกอบรมด้านการจัดการและการควบคุมทางสถิติ หนึ่งในการฝึกอบรมที่ใช้คือ Kaizen Eno Yon Dankai ซึ่งหมายถึง "การปรับปรุงในสี่ขั้นตอน" และนั่นคือช่วงที่ไคเซ็นถือกำเนิดในญี่ปุ่น

PDCA: Plan-Do-Check-Act

แผน - ทำ - ตรวจสอบ - พรบ

วิธี PDCA เป็นวิธีสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้วิธีไคเซ็นเพื่อทำความเข้าใจว่าจะนำไปใช้กับชุดเครื่องมือแบบ Lean ได้อย่างไร ประเด็นคือต้องมีวิธีการหรือกระบวนการในการทำ Kaizen ดังนั้นคุณจึงไม่หมุนวงล้อของคุณในระหว่างกระบวนการปรับปรุงของคุณ

PDCA	ไคเซ็น	เครื่องมือแบบลีน
วางแผน	กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย	Pareto Chart, Charter, Affinity Process, 5 Why
ทำ	ดำเนินการตามแผนและรายการปฏิบัติการ	รายการแอ็คชั่น, 5S, การออกแบบเซลล์, กันบัน, One Piece Flow
ตรวจสอบ	ศึกษาผลของการดำเนินการ	เมทริกซ์ผลกระทบแผนภูมิ Paerto การตรวจสอบและแผนตอบสนอง
พรบ	กำหนดการดำเนินการแก้ไขตามวัตถุประสงค์ของแผน	รายการการดำเนินการการแก้ปัญหาการแมป Steam มูลค่า

เหตุใดจึงใช้ Kaizen ในธุรกิจ

มีเหตุผลหลายประการที่องค์กรใช้วิธีไคเซ็นในปัจจุบัน นี่คือสาเหตุบางประการที่ทำให้พวกเขาใช้มันในโลกธุรกิจปัจจุบัน:

• Kaizen ส่งเสริมและผลักดันความคิดที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ระดับบนสุดขององค์กรลงไป
• Kaizen ช่วยให้ช่องว่างในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักถูกเปิดเผย
• Kaizen ส่งเสริมทีมข้ามสายงานให้ทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในทุกสภาพแวดล้อม
• Kaizen ขับเคลื่อนทีมไปสู่การส่งมอบที่เฉพาะเจาะจง
• Kaizen ขับเคลื่อนทีมให้บรรลุวัตถุประสงค์อย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายจำนวนมาก
• Kaizen ส่งเสริมและผลักดันผู้นำให้ดำเนินการตามเป้าหมายที่ยืดยาวที่สามารถวัดผลได้ภายในองค์กร
• Kaizen ใช้ชุดเครื่องมือแบบ Lean เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องระหว่างเหตุการณ์ในทุกสภาพแวดล้อม
• Kaizen ส่งมอบงานมาตรฐานภายในองค์กร
• Kaizen ช่วยให้สมาชิกในทีมทุกคนสามารถรายงานผลลัพธ์ต่อผู้อื่นในองค์กรได้ซึ่งจะทำให้สมาชิกในทีมเหล่านั้นรายงานเกี่ยวกับ Kaizen ที่มีความสำคัญ "buy in" เกี่ยวกับกระบวนการที่ปรับปรุง
• Kaizen ช่วยให้สมาชิกในทีมและหัวหน้าทีมรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรซึ่งส่งเสริมและอนุญาตให้มีการปรับปรุงในอนาคตสำหรับองค์กรนั้น ๆ
• Kaizen เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการสอนปรัชญาให้กับผู้อื่นในขณะที่ขับเคลื่อนทีมให้ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในแต่ละวัน

รากฐานของไคเซ็น

การใช้งานในองค์กรของคุณ

ระบบ Lean

Kaizen: หัวใจของ Lean

วิธีการแบบลีนได้รับการปรับปรุงและพัฒนาอยู่เสมอในหลาย ๆ องค์กรทั่วโลก ทุกองค์กรตีความ Lean ในแบบของตัวเองและปรับใช้ในแบบของตัวเองในสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอย่างไร Kaizen จำเป็นต้องเป็นหัวใจของการปรับใช้นั้น หากนำ Lean มาใช้โดยไม่มี Kaizen จะเป็น Lean หรือไม่?

Kaizen ขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอย่างรวดเร็ว Lean without Kaizen ก็เหมือนกับการอบเค้กที่ไม่มีแป้ง Kaizen เป็นรากฐานของ Lean Kaizen ช่วยให้ทีมขับเคลื่อนการปรับปรุงโดยไม่มีจุดสิ้นสุด หากทีมนั้นไม่ขับเคลื่อนการปรับปรุงลีนจะจางลงและตายในที่สุด

Lean คืออะไร?

มาดูคำจำกัดความของ Lean กันหน่อยดีกว่า

Maniacal:คำว่า "maniacal" มาจากคำว่า maniac ดังนั้นเราควรมอง Lean ว่าเป็นคนบ้าหมายความว่าเราควรจะขับรถอย่างหนักและรวดเร็วเพื่อปรับใช้การปรับปรุงในระหว่าง Kaizen Lean ไม่ใช่สิ่งที่เราเพียงแค่เขย่งตัวเพื่อปรับใช้เนื่องจากจะมีค่าใช้จ่ายสูงและขัดต่อหลักการของ Lean เราต้องกลายเป็นคนบ้าในสิ่งที่เรากำลังทำเพื่อให้ประสบความสำเร็จใน Lean

Kaizen ช่วยให้เรากลายเป็นคนบ้าคลั่งที่ยิ่งใหญ่ขึ้นในลักษณะที่สั้นลงและไม่แพงเนื่องจากเรามีโครงสร้างในทีมที่ขับเคลื่อนทั้งหมดเพื่อปรับใช้การเปลี่ยนแปลงที่จะนำไปสู่การปรับปรุงและผลกำไรที่ยั่งยืน การปรับปรุงสถานการณ์ด้วยกลุ่มคนบ้านั้นง่ายกว่ามากแทนที่จะเป็นคนบ้าในองค์กร Kaizen เป็นหัวใจสำคัญของการปรับปรุงแบบ Lean ดังนั้นคนที่คลั่งไคล้ในการแสวงหาการปรับปรุงจึงเป็นหัวใจของ Lean ผู้คนในทุกพื้นที่ขององค์กรจำเป็นต้องมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมในไคเซ็นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์และผลกระทบที่ต้องการจากไคเซ็น

การกำจัดขยะ:ตอนนี้เรามาดูคำว่า "การกำจัดขยะ" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคำจำกัดความของ Lean การกำจัดของเสียถือได้ว่าเป็นเลือดของวิธีการแบบลีน การขจัดของเสียคือวิธีที่เราผลักดันการปรับปรุงด้านความปลอดภัยคุณภาพการจัดส่งสินค้าคงคลังและผลผลิตซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู่ผลกำไรที่เติบโตอย่างยั่งยืน

ทีมไคเซ็นจำเป็นต้องเก็บคำทั้งห้านี้ไว้ข้างหน้าตลอดเวลาเนื่องจากเป็นตัวชี้วัดที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพภายในองค์กรหรือกล่าวให้ดีกว่านั้นคือเมตริกที่สำคัญสำหรับผู้บริหารระดับสูงหรือผู้ถือหุ้นของทุกองค์กร องค์กรควรสอนและโค้ชสมาชิกในทีมให้กำจัดของเสียในตัวชี้วัดทั้งห้านี้ในระหว่างการทำ Kaizen เพื่อให้เห็นผลลัพธ์และผลกระทบที่สำคัญจริงๆ

ห้าเมตริก

เมตริกทั้งห้าด้านความปลอดภัยคุณภาพการจัดส่งสินค้าคงคลังและผลผลิตมีความสำคัญมากและควรได้รับการสอนตามลำดับนี้เสมอ แต่ละเมตริกขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดถัดไป ความปลอดภัยขับเคลื่อนคุณภาพที่ดีทั่วทั้งองค์กร คุณภาพส่งมอบตรงเวลาให้กับลูกค้า การส่งมอบตรงเวลาทำให้สินค้าคงคลังลดลงและทำให้คาดการณ์ได้ สินค้าคงคลังลดลงและสามารถคาดการณ์ได้เพิ่มผลผลิต ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นทำให้ผลกำไรเพิ่มขึ้น หากคุณมีคุณภาพการจัดส่งสินค้าคงคลังและผลผลิตที่ยอดเยี่ยมพนักงานก็มีความสุขมากขึ้นดังนั้นความปลอดภัยจึงดีขึ้นหรือรักษาไว้ได้ Kaizen เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขับเคลื่อนเมตริกเหล่านี้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

Kaizen เป็นส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดของ Lean ทีมขององค์กรต้องเข้าใจ Kaizen และพวกเขาต้องเป็นส่วนหนึ่งของ Kaizen เพื่อช่วยขับเคลื่อนวิธีการแบบ Lean ทั่วทั้งองค์กร Kaizen ถูกใช้เพื่อกำจัดของเสียในตัวชี้วัดทั้งห้านี้ที่ขับเคลื่อนองค์กรไปสู่การปรับปรุงและผลกำไรที่ยั่งยืน Kaizen คือหัวใจสำคัญของ Lean

รูปแบบเอกสารมาตรฐานงาน.

อย่าลืมเกี่ยวกับมาตรฐาน!

Kaizen ทุกคนควรมีแรงผลักดันในการกำจัดของเสียในทุกกระบวนการและขั้นตอน แต่เมื่อกำจัดของเสียออกไปแล้วคุณควรทำอย่างไร?

สร้างงานมาตรฐานและคำแนะนำในการทำงานเพื่อช่วยรักษาสิ่งที่คุณทำระหว่าง Kaizen มันจะเสียเวลาเปล่าถ้าสิ่งที่คุณทำสำเร็จหมดไปในวันรุ่งขึ้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสร้างมาตรฐานให้กับกระบวนการที่คุณปรับปรุงดังนั้นสมาชิกในทีมจึงสามารถรักษาสิ่งที่ทำไว้ได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

การสร้างงานมาตรฐานทำได้ง่าย ในระหว่าง Kaizen ทีมงานกำลังกำจัดของเสียในกระบวนการที่ระบุไว้สำหรับการปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องดังนั้นขั้นตอนของกระบวนการจึงเล็กลงและเล็กลงซึ่งทำให้ง่ายต่อการจัดทำเอกสารและอ่านง่าย

การนำงานมาตรฐานไปใช้กับกระบวนการใด ๆ

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อไปนี้จะช่วยให้คุณใช้งานมาตรฐานกับกระบวนการใด ๆ:

1. Pre Kaizen ควรบันทึกขั้นตอนของกระบวนการและกำหนดเวลาไว้ในสถานะปัจจุบัน
2. ในระหว่าง Kaizen ทีมควรระบุและกำจัดของเสียออกจากสถานะปัจจุบันของกระบวนการ
3. ในระหว่าง Kaizen ทีมควรเขียนชุดขั้นตอนใหม่โดยนำของเสียออก
4. ในระหว่างการทำไคเซ็นทีมควรสอนสมาชิกในทีมถึงขั้นตอนการทำตามขั้นตอนใหม่ซึ่งสำคัญมากสำหรับขั้นตอนต่อไป
5. ในระหว่างการทำไคเซ็นทีมควรกำหนดเวลาดำเนินการใหม่ตามขั้นตอนใหม่ในขณะที่ทีมกำลังมองหาของเสียเพิ่มเติม
6. ระหว่าง Kaizen ทีมควรทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 5 จนกว่าพวกเขาจะรู้สึกว่าอยู่ในตำแหน่งที่ดี อย่ามองหาความสมบูรณ์แบบมิฉะนั้นคุณจะไม่มีทางไปไหนในระหว่างการทำไคเซ็นจำไว้ว่าไคเซ็นคือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไม่ใช่ความสมบูรณ์แบบ
7. หลังจากKaizen ทีมงานควรจัดทำแบบร่างขั้นสุดท้ายของงานมาตรฐานที่มีรายละเอียดของกระบวนการที่ปรับปรุงแล้วโพสต์ไว้ในพื้นที่ทำงานซึ่งสมาชิกในทีมที่ทำงานในกระบวนการสามารถมองเห็นได้โดยไม่มีสิ่งกีดขวาง งานมาตรฐานควรมีรายละเอียดแต่ละขั้นตอนและระยะเวลาสำหรับแต่ละขั้นตอนในกระบวนการ ควรใช้รูปภาพของสมาชิกในทีมที่ปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆเพื่อช่วยให้สมาชิกในทีมในอนาคตเข้าใจกระบวนการอย่างเต็มที่เมื่อได้รับการฝึกอบรม นอกจากนี้ควรวาดแผนผังของรอยเท้าที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการเพื่อช่วยให้สมาชิกในทีมปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆให้สอดคล้องกับการออกแบบกระบวนการ นอกจากนี้ยังช่วยให้สมาชิกในทีมใหม่ที่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับกระบวนการนี้เข้าใจว่าผลลัพธ์ที่ต้องการควรเป็นอย่างไรจากการมีส่วนร่วมในกระบวนการ ในแผนภาพสิ่งสำคัญคือต้องสังเกตปัญหาด้านความปลอดภัยในการดำเนินการจุดตรวจสอบคุณภาพในการดำเนินการตามขั้นตอนและปริมาณงานที่วางแผนไว้ในระหว่างดำเนินการที่อนุญาตในกระบวนการ ณ เวลาใดก็ได้
8. หลังจากทำไคเซ็นแล้วทีมงานควรวิเคราะห์กระบวนการอีกครั้งเพื่อดูว่าการปรับปรุงได้รับการปรับปรุงทุกวันหรือไม่ การพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นส่วนที่ยากที่สุดของการปรับปรุงจากไคเซ็น แต่ด้วย "วินัย" และ "ซื้อ" จากสมาชิกในทีมในปริมาณที่ถูกต้องกระบวนการจะยั่งยืนซึ่งจะช่วยให้ทีมขับเคลื่อนไปสู่การปรับปรุงได้มากขึ้นในอนาคต นี่คือประเด็นของไคเซ็น !!

ภาพการปรับปรุง Kaizen

ปรับปรุงทุกสิ่งที่คุณทำในที่ทำงานและในชีวิตของคุณอย่างต่อเนื่องด้วย Kaizen

วงจรการปรับปรุง Kaizen:

1. เปิดเผยปัญหาหรือปัญหา
2. ระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาเหล่านั้น
3. ดำเนินการแก้ปัญหาสำหรับปัญหาที่ระบุ
4. กำหนดมาตรฐานตรวจสอบและสนับสนุนโซลูชันที่นำไปใช้อย่างยั่งยืน

บัญญัติพื้นฐานของไคเซ็น

บัญญัติไคเซ็น

1. ปัญหาเป็นสิ่งที่ดี ปัญหาเปิดโอกาสให้คุณได้ใช้สมอง
2. หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาโดยถามว่าทำไมถึงห้าครั้ง จากนั้นถามคำถามอื่น ๆ ทั้งหมดเพราะไม่มีคำถามโง่ ๆ การถามคำถามเป็นแรงผลักดันให้เราแก้ปัญหา
3. คิดและสร้างวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อให้บรรลุ เปิดใจให้กว้างต่อการเปลี่ยนแปลงและอย่าแก้ตัวว่าทำไมการเปลี่ยนแปลงหรือวิธีแก้ปัญหาถึงไม่ได้ผลแทนที่จะคิดว่ากระบวนการหรือการเปลี่ยนแปลงจะทำงานอย่างไร
4. ประเมินแนวคิดที่นำไปใช้และแก้ไขอีกครั้ง อย่าแสวงหาความสมบูรณ์แบบการใช้งานใด ๆ ที่ดีตราบเท่าที่มันเสร็จทันเวลาหรือตรงจุด
5. อย่ายอมรับข้อแก้ตัวเพราะไม่จำเป็น ข้อแก้ตัวจะไม่ได้งานทำ ดำเนินการและประเมินผล
6. ใช้วิธีแก้ปัญหาง่ายๆเพราะมันควรจะง่าย อย่าเหยียดตัวเองให้ผอมจำไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลอย่างรวดเร็วในช่วงไคเซ็นช่วยประหยัดเงินและเวลา
7. ควรวางชื่อทั้งหมดไว้ที่ประตูเมื่ออยู่ใน Kaizen ชื่อเรื่องปิดกั้นความคิดสร้างสรรค์ที่จำเป็นในการดำเนินการปรับปรุงและการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้มีประสิทธิผลที่ Kaizen
8. ลืมเกี่ยวกับการใช้หน่วยงานกลางเพื่อทำสิ่งต่างๆให้ลุล่วง การใช้เงินไม่ใช่วัตถุประสงค์ของไคเซ็น ความคิดเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้ Kaizen ติดตามการดำเนินการได้ทันที หากจำเป็นต้องใช้เงินจริงๆให้จำลองก่อนและตรวจสอบว่าจะกำจัดของเสีย แต่หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทั้งหมด
9. ปรัชญาไคเซ็นคือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องซึ่งไม่มีขีด จำกัด และไม่มีจุดสิ้นสุดดังนั้นอย่ายอมรับสิ่งที่คุณคิดว่าสมบูรณ์แบบเนื่องจากไม่มีความสมบูรณ์แบบที่แท้จริง การปรับปรุงสิ่งต่างๆอย่างต่อเนื่องในไซต์งานหรือในชีวิตโดยใช้ Kaizen ไม่มีจุดสิ้นสุด
10. สำคัญที่สุดอย่าหลอกตัวเองหรือทีมงาน บรรลุเป้าหมายง่ายๆที่จะประสบความสำเร็จใน Kaizen ขั้นตอนเล็ก ๆ ในการปรับปรุงดีกว่าการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ไปที่ไหนเลย

ผลลัพธ์ของ Kaizen

เทคโนโลยี CBT

ในชีวิตคุณ

แบบทดสอบข้อเท็จจริง

สำหรับคำถามแต่ละข้อให้เลือกคำตอบที่ดีที่สุด คีย์คำตอบอยู่ด้านล่าง

1. คำว่า Kaizen ในภาษาญี่ปุ่นหมายถึงอะไร?
   • พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
   • การปรับปรุง
   • ทางเลือกทางธุรกิจ
2. คำว่า Kaizen คือ...
   • น
   • กริยา
   • สรรพนาม
   • ไม่ใช่คำจริง
3. ไคเซ็นเกิดในประเทศอะไร?
   • ประเทศจีน
   • ญี่ปุ่น
   • อเมริกา
   • ไม่มีข้อใดข้างต้น
4. ชาวอเมริกันมีส่วนร่วมในการพัฒนาไคเซ็นในญี่ปุ่น
   • จริง
   • เท็จ

คีย์คำตอบ

1. การปรับปรุง
2. น
3. ญี่ปุ่น
4. จริง

การตีความคะแนนของคุณ

หากคุณได้คำตอบที่ถูกต้องระหว่าง 0 ถึง 1: คุณอ่านแล้วใช่ไหม

ถ้าคุณมี 2 คำตอบที่ถูกต้อง: ตกลงคุณพลาดอะไรไป?

หากคุณมีคำตอบที่ถูกต้อง 3 ข้อ: คุณควรกลับไปอ่านอีกครั้ง

หากคุณมี 4 คำตอบที่ถูกต้อง: Great Job!

© 2014 Daniel J. Carr