Let's talk fire: การสื่อสารกับงานมากเกินไปเป็นสิ่งที่ไม่ดีหรือไม่?

การสื่อสารมีความสำคัญ

แต่เช่นเดียวกับเครื่องมือใด ๆ ที่สามารถใช้ในทางที่ผิด

การสื่อสารมากเกินไปเป็นสิ่งที่ไม่ดีหรือไม่?

ฉันมักจะสนับสนุนให้นักผจญเพลิงเปิดรายงานการเสียชีวิตจากการปฏิบัติหน้าที่ของนักผจญเพลิง (LODD) จาก NIOSH, FEMA หรือแม้แต่การตรวจสอบในพื้นที่และมองหาคำสำคัญคำหนึ่งที่มักจะปรากฏในพื้นที่ที่กำหนดปัจจัยที่เป็นผลและปัจจัย คำนั้นคือ "การสื่อสาร" มักจะนำหน้าด้วยคำเช่น "ยากจน" "ขาด" หรือ "การใช้ที่ไม่เหมาะสม" เป็นไปได้อย่างไรที่สิ่งที่เรียบง่ายอย่างการพูดคุยกันกำลังฆ่าเราด้วยอัตราที่น่าตกใจ? เป็นการรบกวนที่จะพูดน้อยที่สุด

ในฐานะนักผจญเพลิงเรารู้ดีว่าแผนการสื่อสารที่มั่นคงมีความสำคัญเพียงใดในการนำฉากไปสู่จุดใกล้เคียงที่ต้องการหรือเพียงเพื่อบอกให้รู้ว่าทุกอย่างชัดเจนหรือวันที่เลวร้ายอยู่ใกล้ ๆ ด้วยเหตุนี้ฉันจึงอยากตั้งคำถามแปลก ๆ การสื่อสารอาจเป็นเรื่องเลวร้ายบนพื้นดินได้หรือไม่?

ใช้เวลาคิดสักครู่คว้าโซดาจากเครื่องหรืออ่านบทความใน Firehouse และกว่าจะกลับมาที่คำถาม เป็นการยากที่จะคิดว่าการสื่อสารที่มากเกินไปเป็นความเป็นไปได้ แต่เพียงอย่างเดียวอาจเป็นอันตรายต่อเราบนกองเพลิง แต่สิ่งที่ดีมากเกินไปอาจเป็นสิ่งที่ไม่ดี คุณธรรมที่ผิดพลาดกลายเป็นเรื่องรอง การสื่อสารเป็นเครื่องมือและเราจำเป็นต้องตระหนักว่าเครื่องมือใด ๆ สามารถใช้งานผิดพลาดได้หากไม่มีการบังคับใช้การฝึกอบรมที่เหมาะสม

ในภาคนี้ของ Let's Talk Fire ฉันจะแสดงให้เห็นสองสามครั้งจากประสบการณ์ของฉันว่าการสื่อสารกลายเป็นสิ่งที่ไม่ดี ตัวอย่างหนึ่งคือการขาดการฝึกอบรมหนึ่งในนั้นมีรายละเอียดมากเกินไปในการฝึกอบรมและอีกกรณีหนึ่งเป็นกรณีของทฤษฎีสัมพัทธภาพ

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นฉันต้องการเน้นว่านักผจญเพลิงทุกคนในแผนกของคุณต้องอยู่ในหน้าเดียวกันเมื่อพูดถึงนโยบายและขั้นตอนการสื่อสาร พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีโทรหาเมย์เดย์วิธีขอความช่วยเหลือซึ่งกันและกันและแม้กระทั่งการพูดทางวิทยุอย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและความขัดแย้ง สิ่งเหล่านี้ต้องฝึกฝนและเป็นส่วนสำคัญของการดับเพลิงที่ประสบความสำเร็จ

แนวทางการสื่อสารที่ดีคุ้มค่า!

ใน Dark Hollow ในคืนที่ร้อนแรง

ฉันกำลังอ่านหนังสือเมื่อเสียงของแผนกมัธยมศึกษาของฉันลดลง (ฉันรับใช้ในหน่วยงานอาสาสมัครสองแห่ง) เรามีโครงสร้างที่จุดไฟขึ้นเป็นโพรงเล็ก ๆ และมีคนโทรออกบอกว่ามองเห็นเปลวไฟ ฉันคว้าเกียร์และมุ่งหน้าไปที่กองไฟ

ระหว่างเดินทางฉันได้ยินเสียงสัญญาณเตือนครั้งที่สองดังขึ้นและตามมาด้วยเสียงเตือนสำหรับแผนกหลักของฉันเพื่อขอความช่วยเหลือซึ่งกันและกันในเรื่องน้ำและกำลังคน ฉันรู้ว่าเราต้องมีคนที่ดีไปและฉันก็ทำกิจวัตรตามปกติของฉันในการสวดอ้อนวอนขอให้กลับมาอย่างปลอดภัยและเพื่อให้เรารอดในสิ่งที่ทำได้

ฉันมาถึงและมองเห็นเปลวไฟที่ด้าน D พร้อมกับควันหนาทึบที่มาจาก C ณ จุดนี้ฉันได้พบกับหัวหน้าและนักผจญเพลิงคนหนึ่งของเราและตัดสินใจเข้าและมุ่งหน้าไปยังห้องนอนหัวมุม C / D ที่ไฟปรากฏขึ้น ที่จะมีต้นกำเนิด เราบรรจุและตรวจสอบความปลอดภัยที่เหมาะสมกับ PPE ของเราและเริ่มเข้าทางประตูด้านข้าง

ณ จุดนี้แผนกหลักของฉันมาถึงที่เกิดเหตุและเจ้าหน้าที่ดับเพลิงสองคนของเราที่ได้รับมอบหมายหน้าที่จราจร แน่นอนว่านี่ไม่ใช่งานที่น่าดึงดูดใจที่ผู้รับสมัครใหม่ส่วนใหญ่ชอบทำ แต่พวกเขายอมรับและจัดตั้งขึ้นในตำแหน่งของพวกเขา ฉันอยากจะบอกให้ชัดเจนว่านี่เป็นนักดับเพลิงมือใหม่และไม่มีเวลามากพอที่จะฝึกวิธีใช้วิทยุในที่เกิดเหตุอย่างเหมาะสม

ขณะที่อยู่ภายในโครงสร้างเราได้รับวิทยุสื่อสารจากทีมควบคุมการจราจร พวกเขาถามว่ามันร้อนแค่ไหนไฟดับและคำถามอื่น ๆ นี่เป็นทั้งสิ่งที่ดีและสิ่งที่ไม่ดีเนื่องจากเห็นได้ชัดว่าพวกเขากังวล แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ใช้ช่องทางในการพูดคุยกันเมื่อเรามีผู้ชายสามคนอยู่ในโครงสร้างและลูกเรือข้างนอกในกรณีที่สิ่งต่างๆไปทางใต้

ในขณะที่อยู่ข้างในทีมงานคนหนึ่งของเราจำเป็นต้องไปเอาเครื่องมือจากรถบรรทุกเขาจึงถอยออกมาโดยใช้สายยางเป็นตัวนำทาง เราไม่ทราบว่าเขาได้วาง SCBA ของเขาไว้ที่พื้นเพื่อดึงเครื่องมือและตรวจสอบส่วนขยายภายนอกโครงสร้าง ด้วยเหตุผลบางประการ SCBA จึงไม่ได้ปิดอย่างถูกต้อง

อีกครั้งทีมควบคุมการจราจรอยู่บนวิทยุที่ร้อนและหนักและเราเตือนพวกเขาตลอดเวลาว่ามันเป็นความถี่ฉุกเฉินและเราอาจต้องเข้าถึงมัน จากนั้นเราก็ได้ยินสัญญาณเตือนภัยอากาศต่ำของ SCBA ทันใดนั้นเราคิดว่าลูกเรือคนอื่น ๆ ของเรายังต้องอยู่ในโครงสร้างดังนั้นเราจึงเริ่มมองหาเขา เสียงดังขึ้นและฉันตัดสินใจวิทยุเพื่อตรวจสอบความรับผิดชอบเพื่อดูว่าเจ้าหน้าที่ดับเพลิงของเรายังอยู่ข้างในหรือไม่ ฉันไม่สามารถออกไปได้เพราะเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรกำลังใช้วิทยุเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับรถยนต์ที่กำลังแล่นผ่านและคนขับรถบางคนโกรธพวกเขาอย่างไร ตอนนี้ผมค่อนข้างคลั่งมากและเราออกมาพบว่ามีถุงลมนิรภัยวางอยู่ที่พื้นหน้าบ้าน

แม้ว่าเราจะไม่สูญเสียโครงสร้างและไม่มีใครได้รับบาดเจ็บ แต่เราก็สูญเสียมันไปเล็กน้อยในการค้นหาเจ้าหน้าที่ดับเพลิง หากวิทยุไม่ได้ถูกผูกติดไว้เราก็ทำได้ดีเพียงแค่ส่งสัญญาณเพื่อยืนยันในแพ็ค

ฉันต้องการเน้นย้ำว่านักผจญเพลิงที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมการจราจรเป็นเรื่องใหม่สำหรับบริการและไม่ทราบว่าสิ่งที่พวกเขาทำนั้นไม่ดีและเป็นอันตราย ในที่สุดพวกเขาก็กลายเป็นนักดับเพลิงที่ดีที่สุดสองคนที่ฉันเคยร่วมงานด้วย

บทเรียนที่เรียนรู้: การใช้วิทยุ

1. ฝึกสมาชิกใหม่เกี่ยวกับการสื่อสารทางวิทยุที่เหมาะสมเสมอ บังคับใช้
2. การปฏิบัติการฉุกเฉินต้องใช้ช่องวิทยุแบบเปิด ห้ามใช้เพื่อพูดคุยโต้ตอบหรือพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ
3. เมื่อทีมงานอยู่ภายในโครงสร้างให้ลดการพูดคุยทางวิทยุเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับ Mayday ที่เป็นไปได้หรือคำขอจากภายใน
4. ถ้าเป็นไปได้ให้ใช้ช่องทางแยกสำหรับการควบคุมการจราจร

ฝึกฝนบ่อยๆทำให้เก่ง!

อย่าขยายเวลามากเกินไป

ฉันต้องบอกว่าตลอดอาชีพการงานของฉันฉันมีผู้ฝึกสอนที่ดีที่สุดในพื้นที่ของเราและแต่ละคนมีผลกระทบต่อฉันและฉันเป็นใครในฐานะนักผจญเพลิง ผ่านการฝึกอบรมเราสามารถเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล ในการฝึกอบรมดังกล่าวเราได้เรียนรู้ว่าการสื่อสารมากเกินไปอาจส่งผลให้เกิดปัญหาสำคัญบางประการ

เราได้จัดทำสถานการณ์การค้นหาและช่วยเหลือซึ่งลูกเรือเริ่มต้นจะล้มเหลวและต้องการให้ RIT ​​ตอบสนอง สิ่งนี้ทำได้โดยใช้แผ่นกระดาษแทนสิ่งกีดขวางต่างๆภายในโครงสร้าง ความคิดคือลูกเรือภายในจะกำหนดอุปสรรคแต่ละอย่างที่พวกเขาพบและแนวคิดทั่วไปว่าจะพบกับลูกเรือภายนอกที่จะทำแผนที่ที่ไหน ในทางทฤษฎีฟังดูดีมาก แต่ในทางปฏิบัติเราได้เรียนรู้ว่ามันไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพในการค้นหา

ความคิดที่จะมีแผนที่ไปด้วยนั้นดีมาก แต่ลองคิดดู

• เป็นการยากที่จะวาดบางอย่างโดยใช้คำอธิบายจากคนอื่นเท่านั้น
• ด้วยการมองเห็นที่ จำกัด ในกองไฟคุณจะอ่านแผนที่ดังกล่าวได้อย่างไร?
• เวลาเข้าสู่การส่งสัญญาณวิทยุและนำออกจากการค้นหา

สิ่งที่เราค้นพบคือเราทำการส่งสัญญาณไปยังภายนอกจำนวนมากจนเป้าหมายของเราคือการระบุอุปสรรคที่เราพบมากขึ้นซึ่งต่างจากการหาเหยื่อในโครงสร้าง นอกจากนี้เรายังตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าการส่งสัญญาณซ้ำ ๆ เหล่านี้กำลังกินอากาศที่มีค่าจากกระบอกสูบของเราและทำให้เราสามารถไปได้เพียงครึ่งหนึ่งของระยะทางที่เราควรจะทำ

ในการมองย้อนกลับไปดูเหมือนเป็นความคิดที่ดีมากและเป็นสิ่งที่มีประโยชน์สำหรับการปฏิบัติการดับเพลิง แต่ในทางปฏิบัติมันก็ไม่ได้ผลตามที่แผนกของเราชื่นชอบ

จำไว้ว่าการสื่อสารทางวิทยุมากเกินไปจะทำให้คุณทำงานช้าลงและอาจทำให้คุณเสียสมาธิจากงานที่ทำอยู่ นักผจญเพลิงต้องรู้ว่าเมื่อใดและวิธีการส่งอย่างถูกต้องและมีวัตถุประสงค์ เราได้ทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยซึ่งเราได้ทำการวิทยุออกไปในระยะทางที่เดินทางทุกๆ 20 ฟุตและอุปสรรคสำคัญใด ๆ ที่อาจขัดขวางการเข้าถึง RIT หากจำเป็น ครูฝึกของเราเข้าร่วมการฝึกอบรมที่ไม่เหมือนใครและเปลี่ยนเป็นวิธีที่มีประสิทธิผลมากในการทำให้การสื่อสารใน Fireground ทำงานแทนเรา

บทเรียนที่เรียนรู้: การสื่อสารมากเกินไปเกี่ยวกับอุปสรรค

1. สื่อสารเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต้องสื่อสารกับทีมงานภายนอกเท่านั้น โซฟาและเก้าอี้ที่ไม่กีดขวางการเข้าถึงไม่สำคัญต่อ RIT
2. การใช้วิทยุมากเกินไปทำให้สิ้นเปลืองอากาศและความล่าช้าจากงานในมือ
3. การสื่อสารทางวิทยุบนกองไฟสามารถพิสูจน์ได้ว่าทำให้เสียสมาธิหากไม่มุ่งเน้นและตรงประเด็นสำหรับงานที่กำลังดำเนินการ

การสื่อสารของ RIT จำเป็นต้องแม่นยำ

นั่นหมายถึงบอกพวกเขาเฉพาะสิ่งที่จะช่วยให้พวกเขาทำงานได้จริง อย่าลงรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานในมือ

เวลาเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีที่ดีที่สุดในการฝึกอบรมคือทำในแบบที่คุณวางแผนไว้ว่าจะทำเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นจริงและการสื่อสารก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนั้น ในระหว่างเซสชั่นแผนกหลักของฉันกำลังดำเนินการฝึกอบรมการค้นหาและช่วยเหลือภายในโครงสร้างรมควัน ในไม่ช้าเราก็ค้นพบว่าใครก็ตามที่รับหน้าที่ควบคุมเหตุการณ์นั้นทำให้เกิดความสับสนและล่าช้าในการปฏิบัติการภายใน ให้ฉันอธิบาย

เรารักษาการสื่อสารด้วยคำสั่ง: โดยทั่วไปแล้วจะรายงานการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ของไฟระยะทางที่เดินทางและอุปสรรคสำคัญภายในโครงสร้าง สิ่งที่เราค้นพบคือการร้องขอจากคำสั่งทางวิทยุสำหรับตำแหน่งและการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมการดับเพลิงบ่อยขึ้นจนถึงจุดที่เราได้รับคำขอทุกๆ 15 วินาที โปรดจำไว้ว่าการสื่อสารทางวิทยุอาจทำให้เสียสมาธิและใช้อากาศได้ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังเกี่ยวกับวิธีการและเวลาที่คุณใช้กับทีมงานภายในโครงสร้าง

ไม่ว่าใครจะเป็นผู้สั่งการเราสังเกตว่าในที่สุดความปรารถนาที่จะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นภายในทำให้มีการร้องขอทางวิทยุบ่อยขึ้น ไม่ใช่เรื่องของการขาดการฝึกฝน แต่เป็นเรื่องของทฤษฎีสัมพัทธภาพ

สำหรับผู้ที่เคยเห็น Deep Blue Sea คำพูดนี้จะเข้าท่ากว่า แต่สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยลองติดตามดู ในฉากหนึ่ง LL Cool J กล่าวถึงเวลาที่ลึกซึ้งมาก

สิ่งนี้ถือเป็นความจริงอย่างยิ่งสำหรับบริการดับเพลิง เราไม่ได้ตระหนักว่าเวลาไม่ใช่เพื่อนของเราเมื่อเรากำลังต่อสู้กับไฟ มันทำงานกับเราเสมอและในแง่นั้นเรามักจะหลงติดตามมัน สำหรับเราจากภายในเวลาดูเหมือนจะเร็วขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากเรามุ่งเน้นงานและควรมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายนั้น แต่ภายนอกเราไม่ได้เห็นหรือสัมผัสกับสิ่งที่ทีมงานของเราอยู่ข้างในและนั่นทำให้ดูเหมือนว่าเวลาจะเดินช้าลง เราไม่ทราบว่าเป็นเวลาเพียงไม่กี่วินาทีหลังจากที่เราขอการอัปเดตจากทีมงานภายในครั้งล่าสุด

สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาเล็กน้อยในการฝึกอบรมและทำให้นักผจญเพลิงหลายคนแสดงความกังวลว่าใช้เวลากับวิทยุมากเกินไป วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก เพียงแค่มีการนับ IC หรือเก็บนาฬิกาไว้ให้สะดวกในการกำหนดเวลาการส่งสัญญาณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้เข้าไปยุ่งกับลูกเรือข้างในบ่อยเกินไป มันเป็นการแก้ไขที่ง่าย แต่ถ้าไม่มีการแก้ไขอาจเป็นอันตรายมากบนพื้นดินที่เกิดเพลิงไหม้

บทเรียนที่เรียนรู้: กำหนดเวลาการสื่อสารกับลูกเรือภายใน

1. หน่วยบัญชาการเหตุการณ์ต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นภายในโครงสร้างที่ลูกเรือเข้าไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รายงานการเปลี่ยนแปลงไฟไหม้บ่อยครั้งและตำแหน่งตามความจำเป็น
2. กำหนดเวลาการตอบสนองของคุณและการร้องขอไปยังทีมงานภายในเพื่อที่คุณจะได้ไม่กลายเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวเมื่อเทียบกับทรัพยากร
3. รายงานเฉพาะสิ่งที่จำเป็น "เราพบแจกัน" ไม่สำคัญไม่เหมือนกับ "เราพบคน"
4. ใช้นาฬิกาหรือตัวจับเวลาเพื่อให้ทราบว่าเมื่อใดควรติดตามรายงาน

ในการปิด

ด้วยเครื่องมือใด ๆ ในกล่องเครื่องมือของเราไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือบนรถบรรทุกหรือเครื่องมือที่อยู่ในหัวเราต้องฝึกฝนให้คุ้นเคยกับการใช้งานให้ดีขึ้น การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่เราทำและเป็นส่วนสำคัญของมารยาทในการดับเพลิง จำไว้ว่าสิ่งที่ดีมากเกินไปก็ไม่ดีและการสื่อสารก็ไม่ต่างจากช็อกโกแลตแท่งหนักสี่ปอนด์ที่คุณได้รับในเทศกาลอีสเตอร์!

ฝึกอบรมแผนกของคุณเกี่ยวกับวิธีใช้การสื่อสารเพื่อทำงานให้กับพวกเขาและไม่ต่อต้านพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกใหม่มีความรอบรู้ในขั้นตอนและวิธีการใช้วิทยุอย่างเหมาะสมและไม่มีการสื่อสารมากเกินไป สอนสมาชิกแต่ละคนว่าจะขอรายงานจากทีมงานภายในเมื่อใดและอย่างไรเพื่อให้พวกเขามีเวลาทำงานภายในและไม่ฟุ้งซ่าน ดูเหมือนง่ายมาก แต่คุณคงแปลกใจที่ทราบว่าหลายแผนกกำลังมีปัญหาในการสื่อสาร (นอกเหนือจากการขาดการสื่อสาร) ปลอดภัยนะเพื่อน!