NVQ: 'แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจกฎที่มีผลต่อการปรับปรุงการบริการลูกค้า' ตอนที่ 2

บทนำ:

นอกเหนือจากการรู้กฎหมายข้อบังคับนโยบายขั้นตอนและแนวปฏิบัติขององค์กรแล้วที่ปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าจะเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าตลอดเวลา นี่เป็นส่วนที่สำคัญมากของบทบาทงานและผู้สมัครจะต้องมีความรู้อย่างเต็มที่เกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลและเรื่องที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้การเลือกปฏิบัติความหลากหลายการไม่แบ่งแยกและโอกาสที่เท่าเทียมยังเป็นกฎหมายและข้อบังคับที่สำคัญอื่น ๆ ที่ต้องได้รับการจัดการอย่างละเอียดอ่อน

นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับสิ่งที่องค์กรทำสุขภาพและความปลอดภัยเป็นอีกหนึ่งประเด็นสำคัญที่ต้องให้ความสำคัญ

หน่วยนี้เป็นหน่วยระดับ 3 ที่มีมูลค่าเครดิตเท่ากับ 6 และครอบคลุมรายละเอียดของข้อมูลข้างต้นทั้งหมด หากต้องการดูส่วนแรกของฮับนี้โปรดไปที่ลิงค์ด้านล่าง:

แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจกฎที่มีผลต่อการปรับปรุงการบริการลูกค้า - ตอนที่ 1

3.6. อธิบายกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อบังคับภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูล

การปกป้องข้อมูลเป็นปัญหาที่สำคัญมากเนื่องจากเราต้องจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากลูกค้าตลอดเวลา ตัวอย่างเช่นวันเกิดเชื้อชาติความเจ็บป่วยศาสนาความผิดทางอาญารายละเอียดธนาคารรายละเอียดบัตรเครดิตและบัตรเดบิตและรายละเอียดของการเงินรายละเอียดของความรุนแรงหรือการละเมิดใด ๆ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับครอบครัวของพวกเขาเป็นต้นดังนั้นจึงมีการออกกฎหมายต่างๆ และกฎระเบียบที่ต้องปฏิบัติตามในขณะที่จัดการกับข้อมูลจากลูกค้าและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับองค์กร ต่อไปนี้เป็นข้อบังคับและกฎหมายบางประการที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูล:

• ความยินยอม - ก่อนที่จะรับข้อมูลจากลูกค้าและจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้ในองค์กรในรูปแบบฮาร์ดสำเนาหรือแบบอ่อนเราจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าและแจ้งให้ทราบว่าข้อมูลจะถูกนำไปใช้อย่างไรและจะเปิดเผยกับใคร
• ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน - เมื่อต้องจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นข้อมูลส่วนบุคคลข้อมูลทางการเงิน ฯลฯ ลูกค้าจะต้องได้รับแจ้งว่าเหตุใดข้อมูลเหล่านี้จึงถูกรวบรวมและรวบรวมเฉพาะในกรณีที่จำเป็น
• สิทธิส่วนบุคคล - กฎหมายนี้บอกว่าผู้บริโภคหรือลูกค้ามีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ดังนั้นจึงต้องใช้ความระมัดระวังในการจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้และวิธีใช้ข้อมูลเหล่านี้ในรูปแบบต่างๆของการสื่อสารเช่นอีเมลจดหมาย
• การตรวจสอบไฟล์ - ในบางครั้งปีละครั้งหรือปีละสองครั้งให้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดเพื่อดูว่ามีข้อมูลใดที่จัดเก็บไว้ซึ่งล้าสมัยหรือไม่ ข้อมูลที่ล้าสมัยจะต้องถูกกำจัดออกอย่างปลอดภัย
• การกำจัดบันทึก - เมื่อกำจัดบันทึกที่ไม่ต้องการหรือล้าสมัยต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อทำลายข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างปลอดภัย สามารถกำจัดฮาร์ดสำเนาได้โดยการหั่นย่อยและซอฟต์สำเนาโดยการลบอย่างปลอดภัยและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอยู่ในฮาร์ดไดรฟ์ใด ๆ และไม่มีใครสามารถดึงข้อมูลนั้นโดยใช้เทคโนโลยีใด ๆ
• ความถูกต้อง - ข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บจะต้องถูกต้อง ไม่ควรใช้ข้อมูลหรือข้อมูลที่ล้าสมัยและจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นประจำ ตัวอย่างเช่นการใช้ที่อยู่ผิดในการสื่อสารทางจดหมายอาจทำให้ข้อมูลที่เป็นความลับอยู่ในมือของคนที่ไม่ถูกต้องและข้อมูลอาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด
• ความปลอดภัย - ต้องจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและเป็นความลับอย่างปลอดภัย สามารถจัดเก็บเอกสารในตู้ที่ล็อกได้และไฟล์แบบอ่อนควรได้รับการป้องกันด้วยรหัส ควรล็อคหน้าจอคอมพิวเตอร์เมื่ออยู่ห่างจากโต๊ะทำงาน ในขณะที่ส่งข้อมูลที่เป็นความลับทางอีเมลพยายามหลีกเลี่ยง แต่ถ้าจำเป็นให้ใช้อีเมลที่ปลอดภัย
• การเปิดเผยข้อมูล - ไม่ควรเปิดเผยข้อมูลแก่ใครเช่นญาติหรือเพื่อนของลูกค้าเว้นแต่ลูกค้าจะได้รับความยินยอม ในกรณีที่ร้ายแรงอาจต้องแชร์ข้อมูลกับตำรวจและรายได้ภายในประเทศหากมีการสอบสวนเกิดขึ้น
• การถ่ายโอนข้อมูลทั่วโลก - หากจำเป็นต้องโอนข้อมูลออกนอกประเทศจะต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น

การปกป้องข้อมูล: สิ่งที่คุณต้องรู้

3.7. อธิบายกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อบังคับภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติสำหรับความพิการและโอกาสที่เท่าเทียมกัน

พระราชบัญญัติการเลือกปฏิบัติสำหรับคนพิการทำให้แน่ใจว่าคนพิการสามารถเข้าถึงสินค้าสถานที่และบริการมีสิทธิในการจ้างงานมีสิทธิด้านสุขภาพมีสิทธิในการศึกษามีสิทธิในการซื้อหรือเช่าทรัพย์สินและมีสิทธิในการขับขี่และการขนส่ง พระราชบัญญัตินี้ช่วยส่งเสริมความเท่าเทียมและยุติการเลือกปฏิบัติที่คนพิการต้องเผชิญ

พระราชบัญญัติโอกาสที่เท่าเทียมกันทำให้แน่ใจว่าไม่มีใครถูกเลือกปฏิบัติเนื่องจากเชื้อชาติความพิการอายุเพศสถานภาพการสมรสรสนิยมทางเพศเป็นต้นนโยบายนี้ยังป้องกันการล่วงละเมิดและทำให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันในด้านการสรรหาการฝึกอบรม การศึกษาที่อยู่อาศัยการจ้างงานสุขภาพโปรโมชั่นและการประเมินในที่ทำงานและการเข้าถึงความต้องการอื่น ๆ

การป้องกันข้อมูล

safenet.gemalto

3.8. อธิบายกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อบังคับภายนอกที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลายการรวมและการเลือกปฏิบัติด้วยเหตุผลอื่นที่ไม่ใช่ความพิการหรือความเท่าเทียมกัน

พระราชบัญญัติความหลากหลายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการประเมินความแตกต่าง สิ่งนี้ช่วยให้ทุกคนมีส่วนร่วมในความคิดรับรู้ทักษะและมีส่วนร่วมกับชุมชนและทำให้ที่นี่น่าอยู่ขึ้น

พระราชบัญญัติการรวมกลุ่มจะช่วยรวมถึงคนทั้งหมดในชุมชนหรือสังคมจึงตัดสินใจร่วมกัน ช่วยขจัดอุปสรรคทั้งหมดและช่วยให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการเรียนรู้และการจ้างงาน

พระราชบัญญัติการเลือกปฏิบัติทำให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับการปฏิบัติเหมือนกันและเห็นคุณค่าในสิ่งที่พวกเขาเป็น ตัวอย่างเช่นชายและหญิงได้รับการปฏิบัติเหมือนกันและไม่ปฏิเสธการโปรโมตตามเพศ

dynamicmanagement.theblogpress

3.9. อธิบายกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อบังคับภายนอกที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

พระราชบัญญัติสุขภาพและความปลอดภัยเกี่ยวข้องกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความปลอดภัย ได้แก่

• พระราชบัญญัติสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน พ.ศ. 2517 - พระราชบัญญัตินี้ทำให้มั่นใจในสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงานสำหรับพนักงานทุกคนที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมการทำงานใด ๆ นอกจากนี้ยังใช้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• ข้อบังคับสถานที่ทำงาน พ.ศ. 2535 - พระราชบัญญัตินี้เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขของสถานที่ทำงานเช่นการบำรุงรักษาอาคารการบำรุงรักษาอุปกรณ์แสงสว่างความร้อนน้ำดื่มการระบายอากาศห้องสุขาการปฐมพยาบาลสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับพักผ่อน
• กฎข้อบังคับในการปฏิบัติงานด้วยตนเอง 1992 - จัดการกับความเสี่ยงด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับการจัดการด้วยตนเอง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการยกการเคลื่อนย้ายการแบกการผลักเป็นต้น
• ข้อบังคับการควบคุมแอสเบสตอสในการทำงาน พ.ศ. 2549 - พระราชบัญญัตินี้ระบุถึงการจัดการความเสี่ยงของแร่ใยหินในระหว่างงานสร้างและบำรุงรักษา สถานที่ตั้งของแร่ใยหินต้องมีการบันทึกและตรวจสอบเงื่อนไข
• ข้อบังคับด้านสุขภาพและความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์จอแสดงผล พ.ศ. 2535 - ข้อบังคับนี้เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์จอแสดงผลในที่ทำงาน สถานีงานและหน้าจอแสดงผลต้องเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำและต้องมีการทดสอบสายตาและการประเมินสถานที่ทำงานอื่น ๆ สำหรับพนักงานที่ใช้หน้าจอแสดงผลอย่างต่อเนื่อง
• ข้อบังคับการไฟฟ้าในที่ทำงาน พ.ศ. 2532 - กำหนดให้นายจ้างต้องบำรุงรักษาอุปกรณ์ไฟฟ้าทั้งหมดและประเมินความเสี่ยงและมีการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอโดยเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี
• ระเบียบการรายงานการบาดเจ็บโรคและเหตุการณ์อันตราย พ.ศ. 2538 - ข้อบังคับนี้กำหนดให้นายจ้างต้องรายงานอุบัติเหตุการเสียชีวิตการบาดเจ็บและเหตุการณ์อันตรายอื่น ๆ ในที่ทำงาน
• การควบคุมสารที่เป็นอันตรายต่อกฎข้อบังคับด้านสุขภาพ พ.ศ. 2545 - เกี่ยวข้องกับการควบคุมสารอันตรายในที่ทำงานประเมินความเสี่ยงใช้มาตรการป้องกันและดำเนินการตรวจสุขภาพเป็นประจำ
• การจัดหาและการใช้กฎข้อบังคับเกี่ยวกับอุปกรณ์ในการทำงาน พ.ศ. 2541 - กำหนดให้นายจ้างจัดหาอุปกรณ์การทำงานที่เหมาะสมกับงานแต่ละงานและบำรุงรักษาให้อยู่ในสภาพที่ดีตรวจสอบตามขั้นตอนด้านสุขภาพและความปลอดภัย
• กฎข้อบังคับในการก่อสร้าง พ.ศ. 2550 - เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในพื้นที่ก่อสร้างหรือไซต์ ต้องมีมาตรการเพื่อป้องกันการบาดเจ็บของพนักงานและผู้มาเยี่ยมชมสถานที่

infograph.venngage

3.10. เปรียบเทียบความจำเป็นในการสร้างสมดุลระหว่างข้อกำหนดของกฎหมายและข้อบังคับภายนอกกับความต้องการและวัตถุประสงค์ขององค์กรของคุณ

วิสัยทัศน์ขององค์กรของฉันคือ

“ เราจะช่วยให้ผู้อยู่อาศัยมีชีวิตของตนเองมีสุขภาพที่ดีปลอดภัยเป็นอิสระและมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในชีวิตของชุมชน ”

เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้นเราจำเป็นต้องทำงานร่วมกันกับทุกแผนกและ บริษัท หุ้นส่วนซึ่งหมายความว่า

• ทำงานร่วมกันกับชุมชน - โดยที่เราจะต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการเลือกปฏิบัติการกระทำที่เท่าเทียมกันการรวมพระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลและการรักษาความลับ
• ให้ทางเลือกแก่ลูกค้ารับฟังเปิดเผยโปร่งใสและซื่อสัตย์มั่นใจกล้าคิดแตกต่างโดยคำนึงถึงความเท่าเทียมและความหลากหลาย
• ทำให้ชุมชนเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยสำหรับผู้ที่เปราะบาง - ในขณะที่ปฏิบัติตามขั้นตอนการป้องกันขั้นตอนด้านสุขภาพและความปลอดภัยการเลือกปฏิบัติและขั้นตอนความปลอดภัยของชุมชน
• รักษาความปลอดภัย - โดยปฏิบัติตามขั้นตอนด้านสุขภาพและความปลอดภัยการควบคุมสารกฎระเบียบในการก่อสร้างข้อบังคับในสถานที่ทำงานและการควบคุมแร่ใยหินในที่ทำงาน
• รักษาความเคารพและศักดิ์ศรี - โดยการปฏิบัติต่อทุกคนเท่าเทียมกันและเคารพทุกคนโดยปฏิบัติตามพระราชบัญญัติความเสมอภาคการรวมและการเลือกปฏิบัติ
• มีแรงงานที่มีทักษะและกระตือรือร้น - ในขณะที่ยังปฏิบัติตามขั้นตอนโอกาสที่เท่าเทียมกัน
• ส่งมอบบริการที่ดี - โดยปฏิบัติตามนโยบายการบริการชุมชนขั้นตอนการร้องเรียนและข้อพิพาทนโยบายการรักษาความลับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลนโยบายการดูแลลูกค้าและขั้นตอนการติดต่อกับลูกค้า
• เรียนรู้ขั้นตอนใหม่ ๆ เมื่อนำไปสู่การปฏิบัติเนื่องจากเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้ตัวเองได้รับการอัปเดตนโยบายและขั้นตอนใหม่ ๆ หรือการอัปเดตนโยบายและขั้นตอนที่มีอยู่และวิธีนี้จะช่วยให้คุณให้บริการที่มีคุณภาพโดยปราศจากข้อผิดพลาด

ลำดับความสำคัญของสภาคือ

• สนับสนุนและดูแลประชากรสูงวัย
• การสร้างชุมชนที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
• ส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี

สิ่งเหล่านี้จะทำได้โดย

• การปรับปรุงบริการสุขภาพจิต - เมื่อปฏิบัติตามขั้นตอนการเลือกปฏิบัติ
• ปรับปรุงคุณภาพของการปฏิบัติและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแนวปฏิบัติด้านการปกป้อง - โดยปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนการป้องกันและการป้องกัน
• ปรับปรุงข้อมูลและคำแนะนำของลูกค้าปรับปรุงคุณภาพของการปฏิบัติงานของผู้รับเหมาดูแลสังคมและปรับปรุงการทำงานร่วมกันกับสุขภาพ - ปฏิบัติตามนโยบายการบริการชุมชนนโยบายการดูแลลูกค้าและนโยบายการรักษาความลับและที่สำคัญที่สุดคือตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามโปรโตคอลการสื่อสารระหว่างทีม
• ส่งเสริมการใช้ชีวิตที่เป็นอิสระสุขภาพและปลอดภัย - โดยปฏิบัติตามขั้นตอนการเข้าถึงบริการสำหรับลูกค้าโดยคำนึงถึงความเท่าเทียมความหลากหลายและขั้นตอนการเลือกปฏิบัติ
• ปฏิบัติตามมาตรฐานบ้านที่เหมาะสม - ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านสุขภาพและความปลอดภัยทั้งหมดและปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนความเสมอภาคและการเลือกปฏิบัติอีกครั้ง
• ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้า - สิ่งนี้ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและจะยึดบุคคลเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกรายบุคคล สิ่งนี้จะทำได้โดยการพัฒนาทักษะของพนักงานการให้คำแนะนำข้อมูลและบริการคำแนะนำการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการปรับปรุงระบบเพื่อจัดการและตรวจสอบข้อร้องเรียนและข้อกังวล
• การลดความเหลื่อมล้ำ - สิ่งนี้ให้ความสำคัญกับความเป็นธรรมและความเสมอภาคในการให้บริการ การเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้คนและการเลือกตามตัวเลือกเป็นโปรแกรมที่เปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการให้บริการที่เป็นธรรม

ปลอดภัยไว้ก่อน

3.11. อธิบายกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อบังคับภายนอกที่มีผลต่อการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมของคุณ

องค์กรของเราเกี่ยวข้องกับลูกค้าทุกเพศทุกวัยเชื้อชาติศาสนาเชื้อชาติและสัญชาติ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับประเด็นทางสังคมและชุมชนทั้งหมดของคนในชุมชน ดังนั้นจึงมีนโยบายมากมายที่ต้องปฏิบัติตามในการบริการลูกค้า แผนกบริการลูกค้าติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นหลัก แต่มีบางครั้งที่ลูกค้าเดินเข้าไปในสำนักงานในพื้นที่เมื่อพวกเขาไม่ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนบางอย่างหรือเมื่อมีความจำเป็นเร่งด่วนหรือเมื่อพวกเขาไม่แน่ใจว่าพวกเขาต้องทำอะไรหรือใคร พวกเขาต้องติดต่อ ต่อไปนี้เป็นกฎหมายนโยบายและขั้นตอนที่มีผลต่อการบริการลูกค้าในองค์กรของเรา

• นโยบายและ ขั้นตอนการบริการชุมชน - ต้องปฏิบัติตามเนื่องจากเราติดต่อกับลูกค้าในชุมชนอย่างต่อเนื่อง
• ขั้นตอนการร้องเรียนและการโต้แย้ง - นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากที่ต้องปฏิบัติตามตลอดเวลาเนื่องจากมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาองค์กร
• นโยบายการรักษาความลับ - ต้องปฏิบัติตามตลอดเวลาเนื่องจากเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจัดการกับข้อมูลที่เป็นความลับตลอดเวลา
• ขั้นตอนความขัดแย้ง - อาจมีข้อขัดแย้งและข้อพิพาทระหว่างองค์กรกับลูกค้าหรือระหว่างพนักงานในแผนกและขั้นตอนเหล่านี้ช่วยวิเคราะห์และระบุแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
• นโยบายความเท่าเทียมความหลากหลายและการเลือกปฏิบัติ - นี่เป็นนโยบายที่สำคัญมากที่ต้องปฏิบัติตามเนื่องจากพนักงานต้องปฏิบัติตามกับลูกค้าจากภูมิหลังที่หลากหลายตลอดเวลา
• กฎหมายคุ้มครองข้อมูล - พนักงานทุกคนรวมทั้งเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอย่างทั่วถึง
• นโยบายการดูแลลูกค้า - นโยบายนี้เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้าบอกถึงสิ่งที่ทำได้และสิ่งที่ทำไม่ได้
• ขั้นตอนการติดต่อกับลูกค้า - สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับวิธีการและขั้นตอนสำหรับลูกค้าในการติดต่อกับองค์กร

• การยินยอมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและการเปิดเผยข้อมูล -เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเป็นจุดติดต่อแรกขององค์กรและด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและข้อมูล ต้องใช้ความระมัดระวังขณะรวบรวมข้อมูลเหล่านี้และลูกค้าจะต้องได้รับคำแนะนำว่าจะจัดเก็บข้อมูลนี้อย่างไรและจะแบ่งปันกับใครเมื่อใด ลูกค้าบางรายอาจให้ความยินยอมในการแบ่งปันข้อมูลกับสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนของตน นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ยังต้องดูแลเมื่อจัดการกับข้อมูลนี้และในขณะที่เปิดเผยข้อมูลให้กับองค์กรพันธมิตรเช่นตำรวจและรายได้จากประเทศ
• การกำจัดบันทึก - บันทึกทั้งหมดจะต้องกำจัดทิ้งหลังการใช้งานหรือหลังจากวันหมดอายุในลักษณะที่เหมาะสมตัวอย่างเช่นการทำลายสำเนาเอกสารและการลบสำเนา
• พระราชบัญญัติสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน พ.ศ. 2517 - พนักงานทุกคนต้องทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างที่ปลอดภัยต่อร่างกายและอุปกรณ์ไฟฟ้าทั้งหมดต้องได้รับการซ่อมบำรุงและต่อสายไฟอย่างเหมาะสมโดยไม่มีสายไฟลาก การควบคุมแร่ใยหินจะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดและต้องมีการรายงานอุบัติเหตุหรือการบาดเจ็บในที่ทำงานอย่างถูกต้อง เวิร์กสเตชันและหน้าจอแสดงผลที่พนักงานใช้จำเป็นต้องอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อให้การทำงานมีสุขภาพดี

ฉันหวังว่าศูนย์กลางนี้จะช่วยคุณได้บ้าง โปรดอย่าลังเลที่จะแบ่งปันประสบการณ์และความคิดของคุณผ่านส่วนความคิดเห็นด้านล่าง ฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบคำถามที่คุณอาจมีให้เร็วที่สุด

หากคุณต้องการดูส่วนแรกของหน่วยนี้โปรดไปที่ลิงค์ด้านล่าง

NVQ - แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจกฎที่มีผลต่อการปรับปรุงการบริการลูกค้าตอนที่ 1

เพื่อให้ได้ภาพรวมทั่วไปของคุณสมบัตินี้และรับแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการเลือกหน่วยและวิธีการประเมินคุณสมบัตินี้โปรดไปที่ลิงค์ด้านล่าง:

ประกาศนียบัตร NVQ ระดับ 3 ในการบริการลูกค้า: โครงร่าง

ดีที่สุด!