NVQ ระดับ 3: แก้ปัญหาทางธุรกิจในธุรกิจและการบริหาร

Schema ของกระบวนการแก้ปัญหา

โดย Marcel Douwe Dekker (งานของตัวเอง), vi

ทุก บริษัท และธุรกิจมีปัญหา ความแตกต่างระหว่างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จคือวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อปัญหาและจัดการกับปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีก เราจะดูการทำความเข้าใจปัญหาทางธุรกิจและสาเหตุเข้าใจเทคนิคในการแก้ปัญหาทางธุรกิจทำความเข้าใจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการแก้ปัญหาทางธุรกิจและทำความเข้าใจวิธีการประเมินแนวทางในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ

บทความนี้เขียนขึ้นเพื่อช่วยเหลือผู้สมัครที่กำลังมุ่งสู่ระดับประกาศนียบัตร NVQ ระดับ 2 หรือระดับ 3 ในธุรกิจและการบริหาร นี่คือหน่วยระดับ 3 ที่มีมูลค่าเครดิตเท่ากับ 4

หน่วยการเรียนรู้นี้มีผลการเรียนรู้เจ็ดประการ

1. ทำความเข้าใจปัญหาทางธุรกิจและสาเหตุ (1.1 ถึง 1.3)

2. เข้าใจเทคนิคในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ (2.1 ถึง 2.5)

3. เข้าใจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการแก้ปัญหาทางธุรกิจ (3.1, 3.2)

4. เข้าใจวิธีการประเมินแนวทางในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ (4.1, 4.2)

5. สามารถรับรู้และวิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจ (5.1 ถึง 5.5)

6. สามารถวางแผนและดำเนินการแก้ไขปัญหาธุรกิจได้ด้วยตนเอง (6.1 ถึง 6.9)

7. สามารถประเมินวิธีแก้ปัญหาทางธุรกิจของตนเองได้ (7.1 ถึง 7.3)

ผลการเรียนรู้ 1, 2, 3 และ 4 จะได้รับการประเมินตามความรู้และความเข้าใจ ฉันได้เขียนข้อมูลตามความรู้ไว้ที่นี่สำหรับผลการเรียนรู้ 4 รายการแรกเท่านั้น ผลการเรียนรู้ 5, 6 และ 7 จะได้รับการประเมินโดยการสังเกตความสามารถของผู้สมัครในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ ซึ่งอาจเกิดจากการสังเกตผลการปฏิบัติงานของคุณในสถานที่ทำงานหลักฐานการแก้ไขปัญหาการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ในการทำงานการตั้งคำถามการสนทนาอย่างมืออาชีพคำพยานจากเพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการข้อความส่วนตัวและหลักฐานอื่น ๆ

หมายเหตุ : โปรดเขียนความรู้ตามผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับผลงานในพื้นที่ของคุณโดยอ้างถึงตัวอย่างและประสบการณ์ทุกที่ที่คุณทำได้ โปรดอย่านำเสนอสิ่งที่เผยแพร่ที่นี่ซ้ำ ขอบคุณ. ดีที่สุด!

เข้าใจปัญหาทางธุรกิจและสาเหตุ

ในส่วนนี้เราจะดูวิธีการรับรู้ปัญหาทางธุรกิจเมื่อเกิดขึ้นวิธีระบุสาเหตุของปัญหาทางธุรกิจและวิธีวิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจ

1.1 อธิบายวิธีการรับรู้เมื่อมีปัญหาทางธุรกิจ

ปัญหาในธุรกิจมีอยู่ในธุรกิจ / องค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่ แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรที่รับรู้และแก้ไขได้ การแก้ปัญหาทางธุรกิจเป็นส่วนที่สำคัญมากของธุรกิจและมีบทบาทสำคัญมากสำหรับธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จ

การแก้ปัญหา

kent.ac.uk

ปัญหาอาจเริ่มต้นในระดับความเสี่ยงที่ต่ำกว่าอยู่โดยไม่มีการระบุตัวตนสักระยะหนึ่งและกลายเป็นปัญหาที่มีความเสี่ยงสูง ปัญหาอาจเกิดขึ้นในทันทีโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าหรืออาจเกิดขึ้นอย่างช้าๆในช่วงเวลาหลายวันสัปดาห์หรือหลายเดือน บางครั้งสิ่งที่เราคิดว่าเป็นปัญหาอาจไม่ใช่ปัญหาเลยก็ได้ เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์เหล่านี้ทุกธุรกิจหรือองค์กรควรมีวิธีการหรือวิธีการที่สามารถรับรู้หรือระบุปัญหาทางธุรกิจได้

รายงานการจัดการและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเป็นข้อมูลสำคัญที่ช่วยในการตระหนักถึงปัญหาทางธุรกิจ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพจะได้รับคะแนนเทียบกับค่าที่คาดหวังมาตรฐานและคาดการณ์การวัดคุณภาพของบริการต้นทุนความเร็วในการบริการความพึงพอใจของลูกค้าการสูญเสียและกำไรและปัจจัยอื่น ๆ การเปลี่ยนแปลงในตัวบ่งชี้เหล่านี้ไปทางด้านลบจะเตือนคุณและช่วยรับรู้ปัญหาทางธุรกิจ ปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นชั่วคราวและอาจเป็นเพียงปัญหาครั้งเดียวในขณะที่ปัญหาอื่น ๆ อาจเริ่มต้นในระดับที่น้อยลงและมีความเสี่ยงสูง

ปัญหาทางธุรกิจบางครั้งสามารถสังเกตได้จากการสังเกตและประสบการณ์ส่วนตัว คำติชมจากลูกค้าและพนักงานมีส่วนสำคัญในการระบุหรือรับรู้ประเด็นทางธุรกิจ

มีหลายวิธีในการรับรู้ปัญหาทางธุรกิจและทุกธุรกิจมีวิธีการรับรู้ปัญหาของตนเอง วิธีการบางประการที่สามารถรับรู้ปัญหาทางธุรกิจ ได้แก่:

• ประเด็นแรกและสำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาคือเป้าหมายขององค์กร ไม่ควรตั้งเป้าหมายแบบสุ่มสี่สุ่มห้าหรือเพียงแค่ตั้งเป้าหมาย แต่ต้องทำตามวัตถุประสงค์ SMART (S pecific M ที่ทำได้ง่ายA ttainable R ealistic T imely) พวกเขาต้องมีความเฉพาะเจาะจงด้วยไทม์ไลน์ที่ชัดเจนโดยที่เป้าหมายนั้นอาจไม่มีวันบรรลุได้ ตัวอย่างเช่นการอัพเกรดซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ไม่ควรตั้งค่าเช่นนั้น แต่ควรตั้งค่าคุณลักษณะเฉพาะสำหรับการอัปเกรดการตรวจสอบสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ระยะเวลาที่ควรบรรลุเป้าหมายนี้และผลลัพธ์ที่เป็นจริงเป็นสิ่งที่ต้องทำ ตั้งเป้าหมายไว้
• คำติชมหรือแบบสำรวจหรือแบบสอบถามเป็นวิธีการรวบรวมสถิติการปฏิบัติงานและปัญหาทางธุรกิจจากพนักงาน นอกจากนี้ยังจะช่วยระบุปัญหาในการจัดการ ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่ต้องจำไว้ก็คือผลงานของผู้จัดการไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลกำไรที่พวกเขาทำ แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาปฏิบัติต่อพนักงานอย่างไรและเข้าถึงได้ง่ายเพียงใด

• ปัญหาทางธุรกิจหลายอย่างสามารถแก้ไขได้หากพนักงานได้รับการชื่นชมและดูแลเป็นอย่างดีโดยการชื่นชมผลงานของพวกเขาเตือนความสำคัญของพวกเขาและวิธีที่ทักษะของพวกเขาช่วยเหลือให้เครดิตในทุกที่ที่ต้องการให้กำลังใจและโต้ตอบกับพวกเขา
• ต้องมีการประชุมบ่อยครั้งเพื่อวิเคราะห์และหารือเกี่ยวกับปัญหาที่ต้องเผชิญภายในธุรกิจและแผนกต่างๆ สิ่งนี้สามารถใช้เป็นโอกาสในการหารือเกี่ยวกับเป้าหมายกำหนดเป้าหมายและติดตามความคืบหน้าและวางแผนในอนาคต
• มองหาปัญหาเกี่ยวกับกระแสเงินสด หากไม่รักษากระแสเงินสดไว้ก็สามารถขัดขวางการพัฒนาและกระแสปกติของธุรกิจได้
• ตรวจสอบตัวเลขหุ้น เป็นการดีที่จะตรวจสอบว่ามีสินค้าคงเหลือมากเกินไปหรือไม่ตรวจสอบว่าคุณมีจำนวนพนักงานที่ถูกต้องไม่มีอะไรมากไปกว่านี้

• ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบการเงิน ตรวจสอบว่างบถูกต้องและครบถ้วนหากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเป็นอันตรายต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจได้ ตรวจสอบค่าใช้จ่ายและระบุรายการที่จำเป็นและไม่จำเป็น ( กำจัดรายการที่ไม่จำเป็น )
• มองไปที่ด้านการตลาดของธุรกิจเพื่อดูว่าสิ่งนี้สำเร็จและทำไปในทางที่ถูกต้องหรือไม่ เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และบริการและต้นทุนกับองค์กรใกล้เคียงหรือคู่แข่งอย่าลดทอนคุณภาพ
• ตรวจสอบว่ากระบวนการสรรหามีเอกสารที่เป็นทางการและถูกกฎหมายพร้อมแนวทางและข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการจ้างมาตรฐานการทำงานจรรยาบรรณในสถานที่ทำงานระเบียบวินัยเงินเดือนและสิ่งที่เกี่ยวข้องทั้งหมด สิ่งนี้จะช่วยธุรกิจเมื่อพนักงานไปฟ้องร้อง บริษัท หรือผู้จัดการในประเด็นใด ๆ
• ตรวจสอบว่าคุณมีเทคโนโลยีทั้งหมดที่จะทำงานให้ดีที่สุดและควรติดตามเทคโนโลยีล่าสุดอยู่เสมอ

แม้ว่าทั้งหมดข้างต้นเป็นวิธีการรับรู้ปัญหาในธุรกิจ แต่เราสามารถป้องกันปัญหาได้โดยการแก้ไขปัญหาในแต่ละวันแทนที่จะนำมาซ้อนกันเพื่อจัดการในภายหลัง ลงลึกในทุกรายละเอียดกำหนดลำดับความสำคัญและมุ่งมั่นไปสู่เป้าหมาย

1.2 อธิบายวิธีการระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาทางธุรกิจ

เมื่อคุณทราบปัญหาทางธุรกิจแล้วขั้นตอนต่อไปคือการระบุสาเหตุของปัญหาเหล่านี้ จากนั้นเราจะสามารถแก้ไขหรือแก้ไขปัญหาได้ สาเหตุของปัญหาทางธุรกิจอาจมีได้หลายสาเหตุเช่นการขาดองค์กรการจัดการที่ไม่ดีการวางแผนที่ไม่ดีเป้าหมายที่ไม่เป็นจริงกลยุทธ์ที่อ่อนแอความไม่พอใจของพนักงานการจัดการการเงินที่ไม่ดีการไม่ติดตามกระแสของธุรกิจและอื่น ๆ

ตัวบ่งชี้ตัวอย่างของปัญหาทางธุรกิจ ได้แก่ กำไรลดลงลูกค้าออกไปไม่มีลูกค้าใหม่ไม่มีเป้าหมายใหม่พนักงานลาออกหรือไม่พอใจการขายไม่ออกเป็นต้นสาเหตุที่เป็นไปได้อาจเป็นนโยบายและขั้นตอนที่ไม่ดีการฝึกอบรมที่ไม่ดีผลตอบแทนที่ไม่ดี สินค้าคุณภาพต่ำราคาสูงเกินไปขาดเทคโนโลยีระบบเก่าการบำรุงรักษาไม่ดี ฯลฯ ในสถานการณ์เหล่านี้“ ทำไม” จึงเป็นคำที่ต้องค้นคว้า คุณต้องหาสาเหตุที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้นและจะช่วยให้คุณระบุสาเหตุของปัญหาได้ ใช้ผังงานหรือฮิสโทแกรมเพื่อเขียนขั้นตอนการวิเคราะห์

การแก้ปัญหา

teachengineering.org

การระบุปัญหาจำนวนมากหรือบางปัญหาอาจไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปเนื่องจากปัญหาบางอย่างอาจมีมานานบางปัญหาอาจถูกซ่อนไว้และยากที่จะระบุบางส่วนอาจเกิดจากปัจจัยภายนอกภายนอกองค์กรและบางส่วนอาจเป็นปัญหา ที่มีมาตั้งแต่เริ่มต้นและมักจะเป็นเช่นนั้น“ ปัญหาเสมอ ”

ให้เราดูว่าสาเหตุเหล่านี้สามารถระบุได้อย่างไร บางวิธีที่สามารถระบุปัญหาทางธุรกิจ ได้แก่:

• ขั้นแรกให้ตรวจสอบผู้บริหารและผู้ที่เกี่ยวข้องเนื่องจากการบริหารจัดการที่ไม่ดีอาจเป็นสาเหตุของปัญหาทางธุรกิจมากมาย รวบรวมรายงานการจัดการทั้งหมดที่คาดการณ์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและการเงิน

• มองหากลยุทธ์ทั้งหมดที่ใช้ในการปรับปรุงหรือแม้แต่ดำเนินธุรกิจ ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีผลลัพธ์ที่เป็นบวกหรือไม่หากไม่มีให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าได้ทำอะไรเพื่อแก้ไข
• ดูแผนธุรกิจทั้งหมดวิธีการวางและสิ่งที่ทำเพื่อดำเนินการตามแผน ตรวจสอบว่าแผนทำงานอย่างไรใครเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมต่อธุรกิจ
• ตรวจสอบกลยุทธ์ทางการตลาดวิธีการและสิ่งที่ประสบความสำเร็จ
• ตรวจสอบงบการเงินค่าใช้จ่ายรายได้กำไรและวิธีการที่ธุรกิจดีขึ้นหรือลดลงในช่วงหลายเดือนหรือหลายปีที่ผ่านมา ตรวจสอบเพื่อดูสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงนี้

• ตรวจสอบนโยบายขั้นตอนและกฎหมายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจพนักงานและลูกค้าของ บริษัท ดูว่าข้อมูลทั้งหมดเป็นปัจจุบันหรือไม่และปฏิบัติตามกฎหมายหรือไม่ นโยบายและสัญญาจำเป็นต้องมีและมีการปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา
• ปัจจัยที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการดูการบริหารจัดการพนักงานพฤติกรรมของพนักงานการปฏิบัติต่อความพึงพอใจและความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน นอกจากนี้ในขณะที่ทำงานไปสู่เป้าหมายให้ตรวจสอบดูว่าพนักงานได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและมีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการทำงานหรือไม่เป็นต้น
• รับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้อื่นแทนที่จะมองหาสาเหตุด้วยตนเอง จัดการประชุมปรึกษาหารือและรวบรวมแนวคิดและข้อมูล
• จับตาดูคู่แข่งและมุ่งมั่นที่จะทำให้ดีที่สุดอยู่เสมอ

1.3 อธิบายวิธีการวิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจ

ขณะนี้ปัญหาได้รับการยอมรับและระบุสาเหตุของปัญหาแล้วเราจำเป็นต้องวิเคราะห์ปัญหาเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุด ประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณา ได้แก่

• วิเคราะห์และค้นหาสิ่งที่เกิดขึ้นกำหนดปัญหา
• ปัญหามีอยู่จริงหรือไม่?
• วิเคราะห์สาเหตุว่าทำไมจึงเกิดขึ้น
• ปัญหานี้ยังคงมีอยู่นานแค่ไหน?
• ชุดสาเหตุที่นำไปสู่ปัญหานี้เงินและทรัพยากรที่ต้องเสียไป
• ปัญหาเล็กน้อยอื่น ๆ ที่นำไปสู่ปัญหาสำคัญนี้
• ผลกระทบหรือผลกระทบของปัญหานี้ต่อธุรกิจ
• หาแนวทางแก้ไขและวิธีการที่เป็นไปได้ในการลดปัญหานี้และป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในอนาคตและจะนำไปปฏิบัติอย่างไร
• มีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องหรือไม่?

มีหลายวิธีที่คุณสามารถวิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจได้ บางส่วนของพวกเขาจะกล่าวถึงที่นี่

• ขั้นตอนแรกคือการกำหนดปัญหา คุณต้องการข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาที่คุณระบุรวมถึงสาเหตุที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ควรทำได้ดีกว่าเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ จากนั้นคุณควรจะสามารถหาแนวทางแก้ไขปัญหานี้และกำหนดวิธีการหรือขั้นตอนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นในอนาคต
• คุณต้องระบุว่ามีอะไรผิดปกติกับการดำเนินงานในธุรกิจและสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร ติดตามช่วงเวลาหรือช่วงเวลาที่เกิดปัญหาซ้ำ ๆ มองหาผลกระทบที่ปัญหานี้มีต่อธุรกิจและพนักงาน ดูว่าปัญหานี้สร้างปัญหาอื่น ๆ ในแง่มุมต่างๆหรือส่วนต่างๆของธุรกิจหรือไม่ วิเคราะห์งานที่ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่เป็นปัญหา รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่เกี่ยวข้องสิ่งที่เกี่ยวข้องส่วนใดของธุรกิจที่ได้รับผลกระทบและระยะเวลาที่ดำเนินต่อไปมีต้นทุนทางธุรกิจเท่าใดและหากเป็นไปโดยเจตนา

• ในช่วงเวลานี้ให้ติดตามผลการดำเนินงานของธุรกิจและทุกคนที่เกี่ยวข้องรวมถึงพนักงานลูกค้าและซัพพลายเออร์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณวิเคราะห์ปัญหาผลข้างเคียงและหาข้อสรุปเกี่ยวกับข้อเท็จจริงและตัวเลขบางอย่าง
• สังเกตพนักงานและพฤติกรรมของพวกเขาเนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญมากในการดำเนินธุรกิจ พูดคุยกับพวกเขาและระบุข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขามี ทำตามขั้นตอนเพื่อช่วยพวกเขา
• ในระหว่างขั้นตอนการวิเคราะห์คุณต้องหมั่นทบทวนตัวเลขและเปรียบเทียบกับสถิติที่ผ่านมาเพื่อดูว่าประสิทธิภาพเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร พยายามลดปัญหาที่ใหญ่และซับซ้อนโดยแบ่งเป็นชุดปัญหาเล็ก ๆ วิธีนี้จะช่วยให้จัดเรียงได้ง่ายขึ้น คุณต้องประเมินผลกระทบที่ปัญหามีต่อธุรกิจและจัดหาทรัพยากรที่น่าพอใจ มองหาเบาะแสว่าปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไร มองหาข้อมูลเพิ่มเติมทรัพยากรและสิ่งอื่น ๆ ที่จะหยุดปัญหานี้ไม่ให้เกิดขึ้นได้

2. เข้าใจเทคนิคในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ

ในส่วนนี้เราจะดูวิธีต่างๆในการแก้ปัญหาทางธุรกิจความสำคัญของการสนับสนุนและข้อเสนอแนะจากผู้อื่นในขณะที่แก้ปัญหาทางธุรกิจความสำคัญและวัตถุประสงค์ของการทบทวนความคืบหน้าและแผนและวิธีต่างๆเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขจริงหรือไม่

2.1 อธิบายวิธีต่างๆในการวางแผนเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจ

เมื่อคุณกำลังวางแผนที่จะแก้ไขปัญหาทางธุรกิจให้รวบรวมผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อการสนทนาหรือเพื่อการประชุมและระดมความคิดเกี่ยวกับการดำเนินการหรือแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหา อย่าตัดสินใจคนเดียว จัดตั้งกลุ่มกับผู้คนจากแผนกต่างๆและระดับประสบการณ์และรวบรวมความคิดเห็นและแนวคิดของพวกเขา เลือกการกระทำหรือแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมจากความคิดมากมายที่รวบรวมมา ดำเนินการประชุมเพิ่มเติมเพื่อปรับแต่งปัญหาและแนวทางแก้ไขจนกว่าคุณจะได้แนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด

เมื่อได้แนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดแล้วให้จดการดำเนินการที่จำเป็นในการแก้ปัญหา ตรวจสอบว่าทุกคนเห็นด้วย ตรวจสอบผลกระทบที่โซลูชันนี้อาจมีต่อธุรกิจ วางแผนเพื่อขจัดสาเหตุของปัญหา ตรวจสอบค่าใช้จ่ายสำหรับการนำโซลูชันไปใช้ สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการบันทึกและวิเคราะห์

การแก้ปัญหา 7 ขั้นตอน

ในระยะสั้น

• ระบุปัญหา
• ค้นหาสาเหตุของปัญหา
• วิเคราะห์ปัญหา
• ใช้ความคิดจากผู้คนเพื่อหาทางออก
• มาถึงแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด
• เลือกสิ่งที่คุณต้องการใช้
• ดำเนินการแก้ปัญหา
• ติดตามและประเมินผล

เมื่อการดำเนินการทั้งหมดข้างต้นเสร็จสมบูรณ์คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนหรือแนวทางแก้ไข คอยติดตามผลกระทบที่มีต่อปัญหาและธุรกิจ คุณต้องอดทนและรอดูการเปลี่ยนแปลง หากปัญหายังคงมีอยู่คุณจะต้องจัดให้มีการอภิปรายกลุ่มและการประชุมระดมความคิดและดำเนินการต่อไปจนกว่าปัญหาจะเรียงลำดับ

หลังจากจัดเรียงปัญหาแล้วคุณต้องพัฒนาขั้นตอนจากบทเรียนที่ได้เรียนรู้และนำไปสู่การปฏิบัติเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

2.2 อธิบายวิธีต่างๆในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ

มีหลายวิธีที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทุกปัญหามีความแตกต่างกันและการแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับประสบการณ์วิธีการแก้ปัญหาความรู้เกี่ยวกับธุรกิจและการค้นคว้าหาทางออกที่ดีที่สุด

คุณจำเป็นต้องใช้วิธีหารและพิชิตเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ปัญหาที่ซับซ้อนอาจมีปัญหาเล็กน้อยอื่น ๆ อีกมากมายที่รวมกลุ่มกันเพื่อสร้างปัญหาที่ซับซ้อน ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้เราจำเป็นต้องแบ่งปัญหาออกเป็นส่วนย่อย ๆ ( แบ่งส่วน ) และแก้ไขปัญหาย่อยก่อนจนกว่าคุณจะเหลือเพียงปัญหาสำคัญ จากนั้นจะง่ายกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่ปัญหานี้และแก้ไข ( พิชิต ) มัน ขั้นตอนสำคัญที่เกี่ยวข้องกับตรรกะข้างต้นนี้คือ:

• ค้นหาปัญหาที่แน่นอน
• ระบุสาเหตุของปัญหา
• การวิเคราะห์ปัญหา
• การจัดทำแผนเพื่อแก้ไขปัญหา
• การดำเนินการตามแผน
• ติดตามปัญหาและประเมินผลลัพธ์

ดังนั้นในการดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นในการแก้ปัญหาเราจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการและพิจารณาวิธีต่างๆที่เกี่ยวข้องในการแก้ปัญหานั้น ๆ

รวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาแนวทางแก้ไขและจัดโครงสร้าง ตัวอย่างเช่นพัฒนาแผนผังความคิด ( การแสดงภาพของข้อเท็จจริงและสมมติฐานและความสัมพันธ์ระหว่างกันสิ่งเหล่านี้วาดหรือเขียนในกล่อง )

คุณจะใช้ Mind Maps เพื่อแก้ปัญหาได้อย่างไร?

วิธีอื่น ๆ ในการแก้ปัญหา ได้แก่:

• แนะนำเทคโนโลยีใหม่และผลิตภัณฑ์ใหม่
• การจ้างพนักงานที่มีทักษะ
• ขั้นตอนและนโยบายขององค์กรที่ดี
• การสนับสนุนพนักงานการฝึกอบรมที่ดี
• ติดตามความคืบหน้า
• การจัดการการเงินและเงิน
• การปรับโครงสร้างพนักงานและแผนก
• ลดสินค้าคงเหลือที่ไม่ต้องการ
• การประชุมบ่อยครั้ง
• ความพึงพอใจและข้อเสนอแนะของลูกค้า
• การตอบกลับข้อเสนอแนะ
• การจัดการสต็อก
• การเจรจากับซัพพลายเออร์
• ส่งใบแจ้งหนี้ตรงเวลาและรับใบแจ้งหนี้ตรงเวลา

ทั้งหมดข้างต้นหรือบางส่วนเป็นวิธีการแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับปัญหาแต่ละปัญหา

2.3 ให้เหตุผลในการได้รับการสนับสนุนและข้อเสนอแนะจากผู้อื่นเมื่อแก้ไขปัญหา

เมื่อพูดถึงองค์กรและธุรกิจและประเด็นใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจคุณควรทำงานร่วมกันเป็นทีมหรือกลุ่มตั้งแต่ต้นจนจบ มีเหตุผลหลายประการสำหรับการสนับสนุนและข้อเสนอแนะจากผู้อื่นในขณะที่แก้ปัญหา พวกเขาคือ:

• คุณไม่รู้สึกหนักใจและคุณรู้ว่ามีคนอยู่ด้วยตลอดเวลาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
• เมื่อแก้ปัญหาคุณอาจเครียดหรือรู้สึกกังวลและอาจตัดสินใจผิดพลาด คุณอาจไม่พบทางออกที่เหมาะสม คุณอาจไม่ได้ตรวจสอบหรือวิเคราะห์ปัญหาอย่างถูกต้อง คุณอาจไม่เข้าใจปัจจัยบางอย่าง ดังนั้นการสนับสนุนและข้อเสนอแนะจะช่วยให้คุณเอาชนะปัญหาเหล่านี้ได้
• มีการแบ่งปันทุกส่วนและขั้นตอนในกระบวนการ ดังนั้นไม่ว่าจะสำเร็จหรือล้มเหลวก็มีการแบ่งปัน
• คุณไม่ได้รับผิดชอบในสิ่งที่เกี่ยวข้องกับงานนี้ แต่เพียงผู้เดียว
• คำติชมช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดและช่วยให้คุณเรียนรู้และเก่งขึ้น
• คำติชมยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับปรุงวิธีการทำงานให้สำเร็จ
• ข้อเสนอแนะและการสนับสนุนช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ถูกและผิด

2.4 อธิบายวัตถุประสงค์ของการทบทวนความคืบหน้าและการปรับแผนอย่างสม่ำเสมอในระหว่างการแก้ปัญหา

เมื่อนำโซลูชันไปใช้แล้วคุณจะปล่อยไว้แบบนั้นไม่ได้ จำเป็นต้องมีการตรวจสอบและตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง อาจต้องมีการวาง / ปรับแผนที่แตกต่างกันและมีแนวทางแก้ไขในระหว่างกระบวนการแก้ปัญหาหากแนวทางแก้ไขก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในระยะยาว จุดประสงค์ของการทำสิ่งนี้คือ:

• คุณได้เรียนรู้และทำความรู้จักมากมายเกี่ยวกับกระบวนการแก้ปัญหาคุณมีแรงจูงใจและคิดหาวิธีใหม่ ๆ ในการจัดการปัญหาและดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ
• คุณรู้วิธีจัดลำดับความสำคัญและสิ่งที่จะจัดลำดับความสำคัญในธุรกิจ
• การทบทวนช่วยให้คุณระบุข้อดีและข้อเสียของปัญหาได้
• ช่วยให้คุณติดตามธุรกิจและปัญหาเป็นประจำ
• ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาต่อไปในอนาคต
• ช่วยในการระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาโดยละเอียด
• คุณมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจอยู่เสมอ
• การปรับแผนเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด หากแผนใดแผนหนึ่งไม่ได้ผลคุณอาจต้องทำการเปลี่ยนแปลงกับแผนที่มีอยู่แล้วหรือสร้างแผนที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง
• สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถติดตามและช่วยคุณระบุแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาเฉพาะในอนาคต
• กระบวนการนี้จะช่วยให้คุณระบุช่องโหว่และข้อผิดพลาดในโครงสร้างธุรกิจและนโยบายและขั้นตอนต่างๆ
• คุณได้ทำงานร่วมกันและทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างแข็งแกร่งขึ้นและความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้าจึงช่วยให้ธุรกิจเติบโต
• ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาเงินและทรัพยากร

2.5 อธิบายวิธีการรับรู้เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข

เมื่อคุณดำเนินการแก้ปัญหาและพิจารณาแล้วว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ มีหลายวิธีในการรับรู้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ บางวิธีที่แตกต่างกัน ได้แก่:

• กำหนดเป้าหมายและคุณลักษณะสำหรับปัญหาคอยตรวจสอบและตรวจสอบว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่
• คุณสามารถทำการทดสอบและแบบสำรวจต่างๆเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
• ข้อเสนอแนะจากพนักงานหากปัญหาภายในและข้อเสนอแนะจากพนักงานและลูกค้าหากเป็นปัญหาภายนอกเป็นวิธีการตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
• ตรวจดูว่ามีโอกาสเกิดซ้ำหรือไม่
• คุณสามารถตรวจสอบกระบวนการในธุรกิจด้วยตนเองเพื่อหาปัญหา
• การรวบรวมข้อมูลในอดีตการเปรียบเทียบข้อมูลล่าสุดกับข้อมูลเก่าเป็นวิธีอื่นในการตรวจสอบและช่วยให้คุณทราบว่าผลการดำเนินงานของธุรกิจมีความแตกต่างกันอย่างไรในช่วงเวลาที่ยาวนานเมื่อไม่มีปัญหาและเมื่อมีปัญหา
• หลังจากการทำงานเข้าสู่สภาวะปกติกระบวนการตรวจสอบจะต้องดำเนินต่อไปอีกระยะหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีก

กรุณาติชม!

ฉันหวังว่าทุกคนจะพบว่าข้อมูลและคำแนะนำที่นี่มีประโยชน์ ส่วนถัดไปของส่วนนี้ที่ครอบคลุมผลการเรียนรู้ที่ 3 และ 4 มีอยู่ในลิงค์ด้านล่าง

แก้ไขปัญหาทางธุรกิจ - ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงด้านธุรกิจและการบริหาร NVQ ระดับ 3 - 2

ลิฟวิงสตา