สารบัญ:
ด้วยปี 2020 ที่ไม่สามารถคาดเดาได้ธุรกิจต่างๆจึงวางใจในพนักงานของตนอย่างแท้จริงว่าจะรักษาความสม่ำเสมอและส่งมอบผลลัพธ์ แต่คุณจะจัดการพนักงานอย่างไรในช่วงเวลาที่ไม่สามารถคาดเดาได้? คุณสร้างมาตรฐานที่ไม่เคยมีมาก่อนได้อย่างไร? กุญแจสำคัญอยู่ที่การสร้างและรักษารากฐานที่แข็งแกร่งในสถานที่ทำงานที่ช่วยให้พนักงานของคุณทำงานในสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความสม่ำเสมอและประสิทธิภาพ
ความสม่ำเสมอนำคำสั่งมาสู่องค์กร ช่วยในการกำหนดมาตรฐาน ตัวอย่างเช่นธุรกิจที่ให้บริการที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอได้กำหนดมาตรฐานสำหรับความสำเร็จของพวกเขา พวกเขาสามารถคาดเดาได้และสามารถสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่จ่ายเงินสูง ในทำนองเดียวกันนายจ้างที่ซื่อสัตย์และโปร่งใสกับพนักงานอย่างสม่ำเสมอจะกำหนดมาตรฐานสำหรับความซื่อสัตย์สุจริตและความโปร่งใสในที่ทำงาน
ลองนึกภาพการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีความสม่ำเสมอ คุณคำนวณความคืบหน้าอย่างไร? และคุณกำหนดความสำเร็จได้อย่างไร? การใช้กลยุทธ์เพื่อรักษาความสม่ำเสมอคือสิ่งที่ฉันเชื่อว่าทำให้ธุรกิจแตกต่างจากคู่แข่ง
กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการสร้างความสม่ำเสมอและประสิทธิภาพ
สังเกต. ชมหน่วยงานต่างๆที่ดำเนินการ มันน่าแปลกใจที่คุณอาจพบ ฉันเคยใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในแผนกอื่นในงานเก่าของฉันและตระหนักว่าพนักงานคนหนึ่งใช้เวลาเกือบหนึ่งชั่วโมงเต็มในแต่ละสัปดาห์ลงไปที่ชั้นใต้ดินเพื่อซื้อเครื่องใช้สำนักงาน พวกเขาอยู่ที่ชั้น 18! ฉันนำมันขึ้นมาในการประชุมครั้งต่อไปและเกือบจะในทันทีที่มีการเตรียมการจัดส่งเสบียงไปยังชั้นเฉพาะนั้น บริษัท นี้ยังใช้เวลาในการสร้างสถานที่ที่กำหนดไว้บนชั้นนั้นสำหรับการจัดเก็บเครื่องใช้สำนักงานที่ใช้บ่อย สถานการณ์เช่นนี้สามารถส่งผลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น อาจดูเหมือนแค่ชั่วโมงเดียว แต่ในหนึ่งปีจะมีประมาณ 52 ชั่วโมงและตอนนี้สามารถจัดสรรเวลาให้กับงานอื่น ๆ ที่สำคัญกว่าได้คุณอาจสังเกตเห็นว่าใครเป็นใครและไม่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและแม้แต่การสังเกตเหล่านั้นก็อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สร้างสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
นำโดยตัวอย่าง Epictetus เคยกล่าวไว้ว่า "ทำให้ธุรกิจของคุณดึงสิ่งที่ดีที่สุดออกมาจากผู้อื่นโดยการเป็นตัวอย่างตัวเอง" หากผู้ที่รับผิดชอบพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่าพวกเขาทำงานในลักษณะที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพผู้คนจะสังเกตเห็น พนักงานจะเลียนแบบพฤติกรรมของผู้บังคับบัญชาตามธรรมชาติและอย่างช้าๆผลกระทบที่เกิดขึ้นจะเกิดขึ้นและพฤติกรรมนี้จะกลายเป็นบรรทัดฐาน อดทนการสร้างรากฐานสำหรับพฤติกรรมทุกประเภทจะต้องใช้เวลา แต่ฉันเชื่อว่ามันสามารถเริ่มต้นได้จากคน ๆ หนึ่งที่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง
กำหนดอุปสรรคของคุณถามตัวเองว่าอะไรคือสิ่งที่ยืนอยู่ในการดำเนินงานที่ราบรื่น อาจเป็นระบบเก่าที่ยังต้องปรับปรุงใหม่หรือพนักงานที่มีผลงานไม่ดี 3 ในสี่ติดต่อกัน จดวิธีแก้ปัญหาสำหรับอุปสรรคเหล่านั้น ตัวอย่างเช่นหากคุณสังเกตเห็นปัญหาด้านประสิทธิภาพของแผนกใดแผนกหนึ่งให้วิเคราะห์ปัจจัยที่อาจมีส่วนทำให้เกิดสิ่งนั้น บางทีการจ้างงานใหม่อาจต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือวิธีการเดิมไม่ได้ผล หากคุณรู้สาเหตุเบื้องหลังของปัญหาการแก้ไขปัญหาจะง่ายกว่ามาก
สบายใจกับการสนทนาที่ยากลำบากในฐานะนายจ้างฉันเข้าใจดีว่าการสนทนาที่ยากลำบากกับผู้ที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานอาจเป็นเรื่องยาก แต่เป็นการสนทนาที่กำหนดให้คุณเป็นผู้จัดการและในฐานะธุรกิจ บทสนทนาเหล่านี้สร้างความไว้วางใจให้กับคนที่คุณทำงานด้วย ตราบใดที่การสนทนายังคงสร้างสรรค์และซื่อสัตย์พนักงานแม้จะรู้สึกแย่ในเวลานั้นก็จะมีแรงจูงใจให้ทำงานอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพมากขึ้น
พัฒนาโปรแกรมการจดจำตามพฤติกรรมลองนึกถึงโรงเรียนประถมและสติกเกอร์“ ดาราทอง” แบบดั้งเดิมที่คุณจะได้รับเมื่อคุณก้าวไปไกลกว่านั้น แนวคิดเดียวกันนี้ใช้ได้ในสภาพแวดล้อมสำนักงานที่เป็นที่เลื่องลือ อาจมีราคาไม่แพงพอ ๆ กับการตะโกนในการประชุมครั้งต่อไปของสำนักงานหรือบัตรของขวัญไปที่ร้านกาแฟในพื้นที่ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือพนักงานเข้าใจว่ารางวัลนั้นได้รับตามพฤติกรรมที่เป็นแบบอย่างของวัฒนธรรมในสำนักงาน พนักงานจำเป็นต้องรู้ว่ารางวัลเหล่านี้ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ เมื่อผลตอบแทนเป็นตัวขับเคลื่อนผลลัพธ์ (โดยเฉพาะรางวัลเป็นตัวเงิน) โฟกัสสามารถเปลี่ยนจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุขไปสู่สภาพแวดล้อมการแข่งขัน ฉันได้เห็นวิธีนี้มีผลเสียและในทางกลับกันพนักงานสามารถ (ไม่ใช่ทั้งหมด!) มีประสิทธิภาพน้อยลง
ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้กลยุทธ์หรือกลวิธีใดก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเวลาเพียงพอในการดำเนินกลยุทธ์ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงานจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่มั่นใจได้ว่าประโยชน์ของการวางแผนและการดำเนินการตามแผนเพื่อความสม่ำเสมอในที่ทำงานนั้นคุ้มค่าอย่างยิ่ง ใช้เวลาเพียงหนึ่งคนด้วยความมั่นใจที่จะลอง ด้วยคำพูดที่ชาญฉลาดของ Dolly Parton“ ถ้าคุณไม่ชอบถนนที่คุณกำลังเดินอยู่ให้เริ่มปูทางใหม่”
แหล่งที่มา
McEntire, Margaret (15 เมษายน 2019) แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: การส่งเสริมความสอดคล้องภายในระบบ สมาคมแฟรนไชส์นานาชาติ. สืบค้นเมื่อ 28 กันยายน 2563.
เจ้าหน้าที่ Vending Group (6 มิถุนายน 2020) เหตุใดความสม่ำเสมอจึงมีความสำคัญกับพนักงานของคุณ กลุ่มหยอดเหรียญ สืบค้นเมื่อ 28 กันยายน 2563.
วิกิฮาวเจ้าหน้าที่. (11 สิงหาคม 2020) วิธีการใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ wikiHow. สืบค้นเมื่อ 26 กันยายน 2563.