สามทฤษฎีภาวะผู้นำและสถานการณ์ฉุกเฉิน

เรียนรู้เกี่ยวกับทฤษฎีความเป็นผู้นำ 3 ทฤษฎี ได้แก่ Fiedler's Contingency Model, House's Path-Goal Theory และ Hersey and Blanchard's Situational Model

Canva

แนวทางที่แตกต่างในการเป็นผู้นำ

ซึ่งแตกต่างจากทฤษฎีภาวะผู้นำอื่น ๆ เช่นทฤษฎีคุณลักษณะหรือทฤษฎีพฤติกรรมทฤษฎีฉุกเฉินไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ความสามารถหรือรูปแบบของผู้นำ แต่มุ่งเน้นไปที่สถานการณ์ต่างๆที่ผู้นำอาจพบว่าตัวเองอยู่แนวคิดหลักเบื้องหลังทฤษฎีฉุกเฉินคือสถานการณ์ที่แตกต่างกันจะเรียกร้องให้มีลักษณะของผู้นำที่แตกต่างกัน. กล่าวอีกนัยหนึ่งรูปแบบความเป็นผู้นำที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับสถานการณ์

สามทฤษฎีฉุกเฉินยอดนิยม

สามทฤษฎีฉุกเฉินที่นิยมศึกษา ได้แก่

• แบบจำลองสถานการณ์ฉุกเฉินของ Fiedler
• ทฤษฎีเส้นทาง - เป้าหมายของบ้าน
• แบบจำลองสถานการณ์ของ Hersey และ Blanchard

แต่ละรุ่นเหล่านี้ใช้แนวทางที่แตกต่างกันในการพิจารณาว่ารูปแบบผู้นำที่แตกต่างกันจะเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่แตกต่างกันอย่างไร

การประเมินเพื่อนร่วมงานที่ต้องการน้อยที่สุด ผู้นำสามารถใช้การทดสอบนี้เพื่อกำหนดรูปแบบความเป็นผู้นำตาม Fiedler คลิกที่ภาพเพื่อดูขนาดใหญ่

แบบจำลองสถานการณ์ฉุกเฉินของ Fiedler

แนวทางในการเป็นผู้นำตามสถานการณ์นี้เริ่มจากการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้นำ การทดสอบที่เรียกว่า LPC (Least Preferred Co-worker) ใช้ในการประเมินลักษณะความเป็นผู้นำ ผู้นำที่เข้ารับการทดสอบ (ผู้ตอบแบบสอบถาม) มีโอกาสบรรยายบุคคลที่พวกเขาไม่ต้องการทำงานด้วย (เพื่อนร่วมงานที่พวกเขาต้องการน้อยที่สุด) สามารถดูเวอร์ชันของการทดสอบ LPC ได้ทางด้านขวา

ผู้นำที่เข้ารับการทดสอบนี้ควรวงกลมตัวเลือกตัวเลขที่กำหนดบุคคลที่ยากที่สุดในการอยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงาน หากบุคคลนั้นเป็นที่พอใจใน บางครั้ง ผู้ตอบควรเลือกหมายเลข 5 ในแถวแรก หากบุคคลนั้นไม่เป็นมิตร เสมอ ผู้ตอบควรเลือกหมายเลข 1 ในแถวที่สอง

การตีความคะแนน LPC

หลังจากเสร็จสิ้นการประเมินผู้ตอบจะต้องเพิ่มทางเลือกทั้งหมด ผลรวม (หรือผลรวม) จากตัวเลขทั้งหมดที่เลือกแสดงถึงคะแนน LPC ของผู้ตอบ

• คะแนน57 หรือต่ำกว่าถือเป็นคะแนน LPC ที่ต่ำและรูปแบบของผู้นำนั้นมุ่งเน้นไปที่งาน
• คะแนนระหว่าง 58 และ 63ถือเป็นช่วงกลาง LPC ซึ่งหมายความว่าผู้นำอาจมีแนวโน้มที่มุ่งเน้นงานหรือความสัมพันธ์
• คะแนนที่มากกว่า 64ถือเป็นคะแนน LPC ที่สูงและรูปแบบของผู้นำนั้นเน้นความสัมพันธ์

การแสดงภาพจำลองสถานการณ์ฉุกเฉินของ Fiedler

ทฤษฎีของ Fiedler ทำงานอย่างไร

แนวคิดในที่นี้คือรูปแบบความเป็นผู้นำที่แตกต่างกันสองแบบ ได้แก่ แบบมุ่งเน้นงานและเน้นความสัมพันธ์ทั้งสองแบบสามารถมีประสิทธิผลได้ แต่ในสถานการณ์ที่ต่างกัน

Fiedler ระบุตัวแปรที่แตกต่างกันสามประเภทที่สามารถส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ ตัวแปรมีความสำคัญไม่เท่ากันทั้งหมด ได้แก่:

• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ตาม (สำคัญที่สุด)
• โครงสร้างงาน - งานของกลุ่มกำหนดไว้อย่างไร (สำคัญพอสมควร)
• อำนาจตำแหน่ง - ผู้นำให้อำนาจอย่างเป็นทางการมากแค่ไหน? (สำคัญน้อยที่สุด)

ภาพด้านล่างแสดงให้เห็นว่าตัวแปรทั้งสามนี้สามารถโต้ตอบเพื่อสร้างสถานการณ์ที่เป็นไปได้ 8 แบบ (หรือที่เรียกว่าอ็อกแทนต์) และรูปแบบความเป็นผู้นำใดที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละสถานการณ์

ซึ่งแตกต่างจากทฤษฎีฉุกเฉินอื่น ๆ แนวทางของ Fiedler เชื่อว่าผู้นำโดยรวมและกลุ่มใหญ่มีลักษณะความเป็นผู้นำที่กำหนดไว้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือหากผู้นำมุ่งเน้นงานเขาหรือเธอจะมุ่งเน้นงานเสมอและไม่สามารถเปลี่ยนรูปแบบเพื่อปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

แผนภาพสรุปเส้นทาง - เป้าหมาย

ทฤษฎีเส้นทางเป้าหมายของโรเบิร์ตเฮาส์

ทฤษฎีเส้นทางเป้าหมายนั้นเข้าใจง่ายกว่าแบบจำลองของ Fiedler เล็กน้อย ทฤษฎีของ House ตั้งอยู่บนแนวคิดที่ว่าแรงจูงใจของผู้ติดตามตั้งอยู่บนสมมติฐานสามประการ:

• หากมีความพยายามก็สามารถบรรลุเป้าหมายได้ (ความคาดหวัง)
• หากบรรลุเป้าหมายจะมีรางวัล (เครื่องมือวัด)
• รางวัลถือว่ามีค่า (valance) ¹

ผู้นำต้องสามารถให้ความมั่นใจแก่ผู้ตามในความคาดหวังของตนได้ ความแตกต่างในลักษณะของผู้ติดตามประเภทของสถานการณ์และรูปแบบของผู้นำทั้งหมดจะมีส่วนในประสิทธิผลของกลุ่มเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

สี่ลักษณะของความเป็นผู้นำ

ทฤษฎีเส้นทาง - เป้าหมายระบุรูปแบบของความเป็นผู้นำสี่แบบ:

• คำสั่ง - ผู้นำนี้ให้การสื่อสารโดยตรงและเชื่อถือได้กับผู้ติดตามของเขา / เธอ เหมาะสำหรับผู้ติดตามที่อาจมีความรู้หรือประสบการณ์น้อย
• Achievement-Oriented - ผู้นำนี้ตั้งความคาดหวังไว้สูงสำหรับผู้ติดตาม เขา / เธอจะท้าทายผู้ใต้บังคับบัญชาและแสดงความเชื่อมั่นในความสามารถของพวกเขาเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดี
• มีส่วนร่วม - ผู้นำคนนี้ทำงานร่วมกับผู้ติดตามของเขาพิจารณาความคิดของพวกเขาและรับฟังพวกเขา
• สนับสนุน - ผู้นำคนนี้มาเคียงข้างลูกน้องแสดงความเอาใจใส่และห่วงใยต่อความต้องการและความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา

แต่ละรูปแบบเหล่านี้สามารถใช้ได้ผลหรือไม่ได้ผลขึ้นอยู่กับสถานการณ์และความสามารถและความต้องการของผู้ติดตาม ตามที่ House กล่าวว่าผู้นำมีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและผู้นำควรพยายามเปลี่ยนแปลงเพื่อให้บริการผู้ติดตามของตนได้ดีที่สุด

อ่านเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทฤษฎี Path-Goal โปรดอ่านบทความเหล่านี้ใน Wikipedia และ E-How:

รูปแบบความเป็นผู้นำตามสถานการณ์

รูปแบบสุดท้ายนี้จัดผู้ติดตามออกเป็นสี่กลุ่มที่แตกต่างกันตามวุฒิภาวะและกำหนดรูปแบบความเป็นผู้นำที่เฉพาะเจาะจงให้แต่ละกลุ่ม สองตัวแปรที่แตกต่างกันในการกำหนดวุฒิภาวะของผู้ติดตาม ได้แก่:

• ทักษะงาน
• แรงจูงใจ

ทักษะงานแสดงถึงความสามารถในการทำงานและความรู้ของผู้ติดตาม มีทักษะการทำงานขั้นสูงหรือไม่ พวกเขาเป็นผู้ใหญ่ในที่ทำงานหรือไม่? หรือพวกเขามีความรู้ จำกัด เกี่ยวกับงานของพวกเขา?

ในทางกลับกันแรงจูงใจจะวัดความปรารถนาของผู้ติดตามที่จะทำงานให้สำเร็จและดูที่วุฒิภาวะทางจิตใจของพวกเขา

ทักษะงานและแรงจูงใจของผู้ติดตามในระดับต่างๆก่อให้เกิดความพร้อมสี่ระดับ (หรือเรียกว่าระดับวุฒิภาวะ) ดูตารางด้านล่างสำหรับรายละเอียดระดับความพร้อมและการตอบสนองของผู้นำที่เกี่ยวข้อง

ระดับความพร้อมและลักษณะความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผล

ระดับความพร้อม (ของผู้ติดตาม)	รูปแบบความเป็นผู้นำ
R1 - ความพร้อมระดับ 1: แรงจูงใจต่ำและทักษะในงานต่ำ	S1 - การบอก
R2 - ความพร้อมระดับ 2: แรงจูงใจสูงและทักษะงานต่ำ	S2 - ขาย
R3 - ความพร้อมระดับ 3: แรงจูงใจต่ำและทักษะในงานสูง	S3 - การเข้าร่วม
R4 - ความพร้อมระดับ 4: แรงจูงใจสูงและทักษะในงานสูง	S4 - การมอบหมาย

ภาพตารางของระดับความพร้อม

คำอธิบายลักษณะผู้นำ

การบอก (S1)

ผู้นำให้คำสั่งและคำสั่งเฉพาะแก่ผู้ตาม

ขาย (S2)

ผู้นำให้ทิศทางและคำแนะนำ แต่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ตามมากขึ้น

ที่เข้าร่วม (S3)

ผู้นำทำงานให้เสร็จสมบูรณ์โดยทำงานร่วมกับผู้ตามเป็นทีมและให้คุณค่ากับความสัมพันธ์

การมอบหมาย (S4)

ผู้นำมีความเชื่อมั่นในความสามารถของลูกน้อง พวกเขาให้อำนาจผู้ติดตามโดยมอบหมายงานและมอบความรับผิดชอบให้มากขึ้น

ไหนดีที่สุด?

แหล่งที่มา

¹ Crawford, CB, Brungardt, CL, & Maughan, M. (2005). การทำความเข้าใจความเป็นผู้นำ: ทฤษฎีและแนวคิด (3rd ed.) Hoboken, NJ: Wiley & Sons, Inc. หน้า 62.