แบบฝึกหัดการสร้างทีมสองแบบสำหรับพนักงานขาย

ไปเป็นทีม!

Pixabay CC0

ทำไมแบบฝึกหัดการสร้างทีมจึงมีความสำคัญ

การผสมผสานแบบฝึกหัดการสร้างทีมที่ดีเข้ากับธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าที่เคยเป็นมาในสภาพเศรษฐกิจที่เลวร้ายในปัจจุบัน

ทีมที่มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพสูงสุดคือผู้ที่รู้ว่าพวกเขาควรจะทำอะไรและควรจะทำเมื่อไหร่พวกเขาต้องก้าวข้ามขอบเขตมากน้อยเพียงใดและผลของการก้าวข้ามขีด จำกัด

กิจกรรมการสร้างทีมจัดให้มีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเพื่อระบุพื้นที่ที่สามารถปรับปรุงและเสริมสร้างผลที่ตามมาจากการทำสิ่งผิดพลาด

แม้ว่าจะมีการโหลดของกิจกรรมที่ดีออกมีสองรายการโปรดของฉันมีคำถามและคำถามเกมและสมบูรณ์แบบภาพเลื่อนดูวิธีการเล่นผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับการออกกำลังกายแต่ละครั้งและการอภิปรายถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ดีในการขายและกิจกรรมเหล่านี้จะช่วยพัฒนาได้อย่างไร

กิจกรรมการสร้างทีมที่ชื่นชอบของฉันสองคน

ผู้คนเรียนรู้มากขึ้นเมื่อพวกเขาสนุกกับตัวเองดังนั้นพยายามทำกิจกรรมของคุณให้สนุกที่สุด

แบบฝึกหัดการสื่อสารจำเป็นต้องสร้างขึ้นจากการฟังรวบรวมหรือส่งต่อข้อมูลและเป็นคนช่างสังเกต บ่อยครั้งแบบฝึกหัดที่ดีที่สุดคือแบบฝึกหัดที่คุณออกแบบเองหรือปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของคุณเอง

แนวคิดสองประการในการเริ่มต้นใช้งานมีดังนี้

1. เกมคำถามและคำถาม

วิธีเล่น: เกมนี้มีความแตกต่างจากเกมใช่ / ไม่ใช่และเล่นกับคนสองคนคนหนึ่งถามคำถามและคนตอบหนึ่งคน

• เลือกวัตถุใด ๆ - ควรเป็นสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานเพื่อให้รู้สึกสนุกยิ่งขึ้น
• ผู้ถามจำเป็นต้องสนทนากับอีกฝ่ายอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งนาทีเกี่ยวกับส้ม (หรือวัตถุใด ๆ ที่คุณเลือก) แต่ผู้ถามไม่สามารถถามคำถามที่ตอบว่าใช่ / ไม่ใช่จะเหมาะสมหรือแพ้ เกม.
• คำถามเชิงรุก (ตามที่ผู้สังเกตการณ์ตัดสิน) ส่งผลให้ผู้ถามสูญเสียทันที

สมมติว่าวัตถุที่เลือกคือสีส้ม คำถาม 'คุณชอบส้มไหม?' จะไม่ดีในขณะที่ 'ส้มที่ดีที่สุดที่คุณเคยมีคืออะไร' จะโอเคเพราะมันต้องการคำตอบมากกว่าใช่ / ไม่ใช่

Takeaway:นี่เป็นเรื่องยากที่จะทำอย่างน่าทึ่งและนั่นคือประเด็น; ทำให้ทีมขายต้องคิดอย่างหนักว่าจะถามคำถามอะไรและจะถามอย่างไร

2. รูปภาพที่สมบูรณ์แบบ

วิธีเล่น:เกมนี้เล่นกับคนสี่คนและเน้นถึงความต้องการความชัดเจนในการสื่อสาร ผู้สร้างภาพทั้งสองต้องอยู่คนละปลายห้องหรือแม้แต่อยู่คนละห้องซึ่งห่างกันมากพอที่จะสื่อสารกันไม่ได้ แต่ละคนมีผู้ช่วยที่จะส่งผ่านข้อมูลระหว่างกัน

• คน ๆ หนึ่งจะได้รับภาพวาดง่ายๆ ต้องเป็นสิ่งที่สามารถสร้างขึ้นใหม่ได้อย่างง่ายดาย (เช่นกล่องที่มีโบว์อยู่ด้านบน)
• ผู้ที่วาดภาพเริ่มต้นจะต้องให้คำแนะนำแก่ผู้ช่วยเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องวาดโดยใช้คำอธิบายรูปทรงเท่านั้น (กล่าวคือไม่สามารถพูดว่า 'วาดกล่องโดยมีคันธนูอยู่' พวกเขาต้องเริ่มด้วย 'วาดสี่เหลี่ยม' ฯลฯ)
• พวกเขาให้คำสั่งแรกแก่ผู้ช่วยจากนั้นไปที่กลางห้อง (หรือห้องแยกต่างหาก) และส่งข้อมูลไปยังผู้ช่วยของลิ้นชัก
• จากนั้นผู้ช่วยของลิ้นชักจะบอกผู้วาดว่าต้องวาดอะไร เป้าหมายของผู้วาดคือการสร้างภาพขึ้นมาใหม่โดยไม่ต้องมองเห็นจริงๆ
• คำถามจากลิ้นชัก (เช่น 'สี่เหลี่ยมขนาดเท่าไหร่') จะถูกส่งกลับด้วยวิธีการเดียวกัน
• กระบวนการนี้จะดำเนินต่อไปทีละรูปร่างจนกว่าการวาดจะเสร็จสมบูรณ์และสามารถเปรียบเทียบกับต้นฉบับได้
• บ่อยครั้งผลลัพธ์ที่ได้คือภาพสองภาพที่ไม่มีความคล้ายคลึงกัน

Takeaway:แบบฝึกหัดนี้เน้นให้เห็นว่าการสอนที่ง่ายที่สุดนั้นง่ายเพียงใด (เช่นวาดรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัส) ที่จะตีความแตกต่างกันไปตามแต่ละคนดังนั้นจึงแสดงให้เห็นถึงความชัดเจนที่สำคัญในการสื่อสาร ซึ่งรวมถึงความจำเป็นในการถามคำถามที่ถูกต้องและตอบตามนั้น

การสร้างทีมช่วยเพิ่มการสื่อสาร

ทีมขายที่ดีต้องสามารถโน้มน้าวลูกค้าได้ว่าพวกเขาต้องการสิ่งที่จะขายให้กับพวกเขา ทีมขายที่ดีจริงๆสามารถทำเช่นนั้นได้โดยที่ลูกค้าไม่รู้ตัวว่าเพิ่งเป็นส่วนหนึ่งของงานขาย ที่ยอดเยี่ยม ทีมขายจะไม่เพียง แต่จะสามารถทำข้างต้น แต่ยังจะให้แน่ใจว่าผลตอบแทนที่ลูกค้าให้กับพวกเขาเมื่อพวกเขาจำเป็นต้องต่อไปผลิตภัณฑ์หรือบริการและแนะนำให้เพื่อนและเพื่อนร่วมงานของพวกเขา

น่าเสียดายที่ทีมขายจำนวนมากไม่เพียง แต่ไม่สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดว่าต้องดีเท่านั้น (นับประสาอะไรกับยอดเยี่ยม) พวกเขายังเก่งในเรื่องการไม่ดีด้วยการโต้แย้งแบบต่อหน้าเร่งเร้าหรือคิดไม่ออก

ยกตัวอย่างเช่นพนักงานขายที่น่าสงสารและโชคร้ายที่โทรหาฉันเมื่อไม่นานมานี้เพื่อถามว่าทำไมฉันถึงไม่เอาเงินประกันการซ่อมสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ฉันซื้อมา ฉันตอบ (ค่อนข้างมีเหตุผลฉันคิดว่า) ฉันไม่ได้ถอดฝาครอบออกเพราะฉันไม่ได้คาดหวังว่าผลิตภัณฑ์จะพัง - เว้นแต่เขาจะรู้ในสิ่งที่ฉันไม่รู้ ปลายสายมีความเงียบอยู่ครู่หนึ่ง (ฉันไม่คิดว่าพวกเขาจะครอบคลุมศรัทธาในผลิตภัณฑ์ในสคริปต์โทรศัพท์) จากนั้นเขาก็บอกลาและวางสาย

ปัญหาในสถานการณ์นั้นคือเขาถามคำถามกับฉันที่เพิ่งขอคำตอบเชิงลบในขณะที่เริ่มต้นด้วย "คุณสนุกกับผลิตภัณฑ์หรือไม่และคุณต้องการป้องกันเหตุการณ์ที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นจาก… " ฯลฯ จะได้รับ การตอบสนองที่แตกต่างกัน

การขายเป็นเรื่องของการสื่อสารไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับลูกค้าการสื่อสารกับทีมขายที่เหลือการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่สนับสนุน - การสื่อสารการสื่อสารการสื่อสาร หากทำสิ่งต่างๆไม่ถูกต้องแสดงว่าลูกค้าไม่ได้ซื้อ (สมมติว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่ได้เป็นฝ่ายผิด) และสินค้าไม่ได้รับการจัดส่งตามที่ระบุไว้คุณเดาได้ว่าปัญหาน่าจะเป็นการสื่อสารที่ไม่ดี

แล้วคุณจะแก้ไขอย่างไร? คุณรวมกิจกรรมการสร้างทีมขายและแบบฝึกหัดไว้ในปฏิทิน บริษัท ของคุณเป็นประจำ

โดยทั่วไปแล้วพนักงานจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีความสุขกับสภาพแวดล้อมในการทำงาน ซึ่งรวมถึงทั้งสภาพแวดล้อมทางกายภาพ (เช่นมีถ้วยกาแฟเพียงพอในโรงอาหาร) และสภาพแวดล้อมทางอารมณ์ (เช่นวัฒนธรรมของ บริษัท และเพื่อนร่วมงาน) นอกจากจะช่วยให้พนักงานของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นแล้วกิจกรรมทั้งสองอย่างข้างต้นยังสามารถส่งเสริมสภาพแวดล้อมทางอารมณ์ที่ดีในที่ทำงาน

หวังว่านี่จะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับแผนการสร้างทีมของคุณ สามารถพบแนวคิดอื่น ๆ อีกมากมายทางออนไลน์หรือโดยการอ่านหนังสือหลายเล่มในหัวข้อนี้ เป็นเรื่องดีเสมอที่จะได้รับแนวคิดและข้อเสนอแนะที่หลากหลายก่อนที่จะเริ่มเพื่อให้คุณสามารถรวบรวมโปรแกรมที่เหมาะสมกับทีมของคุณได้

ตอนนี้คุณได้เริ่มต้นแล้วออกไปสร้าง!