ผู้บริโภคประเภทต่างๆคืออะไรและฉันจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร

การเข้าถึงผู้บริโภคประเภทต่างๆอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก อ่านเพื่อเรียนรู้เคล็ดลับและเทคนิค

Canva.com

ผู้บริโภคประเภทต่างๆ

ในแง่ธุรกิจมีผู้บริโภคสินค้าและบริการหลายประเภทที่เสนอขายโดย บริษัท และผู้ผลิต เหตุใดจึงสำคัญที่จะต้องเข้าใจผู้บริโภคประเภทต่างๆและวิธีเข้าถึงพวกเขา

บริษัท ผลิตสินค้าจำเป็นต้องเข้าใจประเภทของผู้บริโภคที่กำหนดเป้าหมายด้วยสินค้าของตนเนื่องจากจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมั่นใจว่ามีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาตั้งใจจะแนะนำเข้าสู่ตลาด

การทราบประเภทของผู้บริโภคสำหรับสินค้าทำให้ บริษัท สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้อย่างเหมาะสมซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายและความสามารถในการทำกำไร

การทำความเข้าใจประเภทของผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยคุณในการตัดสินใจที่หลากหลาย ได้แก่:

• การออกแบบผลิตภัณฑ์ (รวมต้นทุน)
• การจัดวางผลิตภัณฑ์
• โปรโมชั่น (ประเภทและเวลา)
• ตารางการผลิต

มีประเภทชั้นเรียนหรือประเภทของผู้บริโภคสินค้าและบริการที่แตกต่างกันและในบทความนี้จะกล่าวถึงแต่ละประเภทเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่าง

ผู้บริโภคตามฤดูกาล

ผู้บริโภคจำนวนมากซื้อและบริโภคผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล พวกเขาจับจ่ายซื้อของในบางช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับพวกเขา

กระแสเงินสดสำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าตามฤดูกาลอาจเป็นเรื่องยากมาก ช่วงเวลาที่ยาวนานของปีอาจไม่มีการขายดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคตามฤดูกาลอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผล

ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ต้องพึ่งพาผู้บริโภคตามฤดูกาล:

• ร่มในช่วงฤดูฝน
• เครื่องดื่มเย็นหรือเย็นในช่วงฤดูร้อน
• ต้นคริสต์มาสและของประดับตกแต่งในเดือนธันวาคม
• ใส่เที่ยวทะเลในฤดูร้อน

ผู้บริโภคมีมากมายหลายประเภท

ผู้บริโภคส่วนบุคคล

ผู้บริโภคประเภทนี้คือผู้บริโภคแต่ละรายที่ซื้อสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้ส่วนตัวครอบครัวหรือในครัวเรือนเพียงอย่างเดียว

ตัวอย่าง

• ไปซุปเปอร์มาร์เก็ตและซื้อของที่จะใช้ในบ้าน
• การซื้อรถที่คุณตั้งใจจะใช้ส่วนตัว
• ซื้อเสื้อผ้าสำหรับใช้ส่วนตัวจากห้างสรรพสินค้า
• การซื้อโทรศัพท์มือถือสำหรับการสื่อสารส่วนตัว

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมกล้องและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงถูกเพิ่มเข้าไปในโทรศัพท์มือถือ? เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงบุคคลใดก็ตามที่ไม่กระตือรือร้นที่จะถ่ายภาพและแบ่งปันกับผู้ติดต่อส่วนตัวและเพื่อน ๆ

ผู้ผลิตที่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคส่วนบุคคลมักมองหาแนวคิดในการอัปเกรดและส่วนเสริมเพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับสินค้าของตนสำหรับแต่ละบุคคล

ผู้บริโภคขององค์กร

ผู้บริโภคในองค์กรซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรรัฐบาลหรือธุรกิจพวกเขามักซื้อในจำนวนมากและอาจสั่งซื้อซ้ำในระยะยาว ด้วยเหตุนี้ผู้บริโภคที่เป็นองค์กรโดยทั่วไปจึงได้รับการยกย่องและเป็นที่ต้องการอย่างมาก

ผลิตภัณฑ์และบริการที่ขายให้กับผู้บริโภคในองค์กรมักจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่เข้มงวดมาก พวกเขาอาจต้องได้รับการปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของผู้ซื้อและมีการต่อรองราคาที่เฉพาะเจาะจง

ผู้ผลิตและผู้ให้บริการที่กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคระดับองค์กรคาดว่าจะมีความยืดหยุ่นในแนวทางการเจรจาต่อรองการขาย แต่เข้มงวดในการรักษาคุณภาพ

อาจมีการนำเสนอสินค้าเพื่อขายต่อโดยมีกำไรให้กับผู้ซื้อที่เป็นองค์กร หรือองค์กรอาจซื้อวัตถุดิบที่มุ่งผลิตสินค้าอื่นซึ่งจะเสนอขายให้กับผู้บริโภครายอื่นในภายหลัง

ผู้ซื้อแรงกระตุ้น

ผู้ซื้อแรงกระตุ้นคือผู้บริโภคที่ตัดสินใจซื้อโดยไม่ได้วางแผนไว้

ผู้ซื้อที่มีแรงกระตุ้นจะตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็วและซื้อทันทีเมื่อพวกเขา 'เชื่อมต่อ' กับผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ มักจะมีอารมณ์ดึงดูดอยู่บ้าง

ผลิตภัณฑ์ที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อไม่ได้อยู่ในแผนตั้งแต่แรกดังนั้นการจัดวางผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญมาก ผู้ผลิตที่กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่มีแรงกระตุ้นจำเป็นต้องให้สินค้าของพวกเขาโดดเด่นในร้านค้า

ตัวอย่างเช่น:

• ช็อคโกแลตใกล้เคาน์เตอร์เช็คเอาต์
• คุกกี้ระดับสายตาบนชั้นวาง
• สิ่งของแปลกใหม่ที่สดใสสะดุดตาซึ่งเด็ก ๆ สามารถมองเห็นได้

ผู้ให้บริการยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่มีแรงกระตุ้นได้โดยมักเสนอส่วนลดจำนวนมากหรือบริการทันที

ต้องการผู้บริโภคตาม

ผู้บริโภคตามความต้องการคือผู้บริโภคประเภทที่ซื้อสินค้าและบริการเมื่อพวกเขาต้องการไม่ใช่เวลาอื่น ตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์จำนวนมากในร้านฮาร์ดแวร์ขายให้กับผู้บริโภคที่ต้องการ

ความต้องการสินค้าบางอย่างจะทำให้จำเป็นต้องซื้อเพราะจำเป็นทันทีเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง ความท้าทายสำหรับนักการตลาดคือการสร้างความรู้สึก 'ต้องการ' เพื่อส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ

ตัวอย่าง:

• ทาสีเมื่อบ้านไม้ต้องได้รับการปกป้องจากสภาพอากาศ
• หลอดไฟเมื่อเราต้องมองเห็นในเวลากลางคืน
• เครื่องทำความร้อนหรือเครื่องปรับอากาศหากเราต้องการความสะดวกสบายในบ้านของเรา

ยอดขายประกันชีวิตเพิ่มขึ้นหากเรามั่นใจว่าเราต้องแน่ใจว่าครอบครัวของเราได้รับการดูแลหากเราเสียชีวิต

ผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยส่วนลด

ผู้บริโภคที่ได้รับส่วนลดคือผู้บริโภคประเภทหนึ่งที่ซื้อสินค้าและบริการเพื่อรับส่วนลดตามข้อเสนอเป็นหลัก พวกเขาไม่สามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมการซื้อใด ๆ จนกว่าจะได้ยินหรือเห็นส่วนลดมากมายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ

ผู้ซื้อที่ได้รับส่วนลดมีความอ่อนไหวต่อราคาและค่อนข้างจะรอซื้อสินค้าเมื่อมาพร้อมส่วนลดเมื่อเทียบกับเมื่อขายในราคาเต็ม

คูปองและการขายหุ้นเป็นที่นิยมในผู้บริโภคประเภทนี้

ผู้ผลิตผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการจำนวนมากขึ้นเสนอส่วนลดในช่วงเศรษฐกิจถดถอยหรือสภาพอากาศเลวร้าย

ผู้บริโภคที่เป็นนิสัย

ผู้บริโภคที่เป็นนิสัยคือผู้ที่รู้สึกว่าถูกบังคับให้ใช้สินค้าบางยี่ห้อหรือบางประเภท

นักการตลาดทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภคประเภทนี้ อาจทำได้ง่ายเพียงแค่เลือกผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายยี่ห้อเดียวกันโซดายี่ห้อเดียวกันหรือซื้อของในร้านขายของชำหรือเสื้อผ้าในร้านเดียวกัน

บุหรี่และแอลกอฮอล์เป็นตัวอย่างผลิตภัณฑ์คลาสสิกที่กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่เป็นนิสัย นักดื่มเบียร์สามารถคาดหวังได้ว่าจะซื้อเบียร์ประเภทเดียวกันเสมอและผู้สูบบุหรี่เป็นที่รู้กันดีว่าต้องออกจากร้านและไปที่ร้านขายอื่นหากไม่มีบุหรี่ยี่ห้อของตน

การโฆษณามักกระตุ้นให้บุคคลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งดึงดูดผู้บริโภคที่เป็นนิสัย

การพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ที่จ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น ในกระบวนการนี้ธุรกิจของคุณจะเติบโต

© 2011 Daniel Long