โพสต์โซเชียลมีเดียดั้งเดิมคืออะไร?

Heidi Thorne (ผู้แต่ง) ผ่าน Canva

การแบ่งปันกับไซโล: ภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียแบบใหม่

ฉันใช้โซเชียลมีเดียมาตั้งแต่เกือบเริ่มต้น ฉันบอกว่าเกือบจะเป็นเพราะฉันไม่ได้ไปจนถึงปี 2008 ในตอนนั้นภูมิทัศน์ทางสังคมเล็กลงและใช่สังคมจริงๆ ฉันยังมีเพื่อนในโซเชียลมีเดีย (บางคนกลายเป็นเพื่อน IRL) ที่ฉันได้พบในช่วงแรก ๆ

ช่วงแรก ๆ นั้นเป็นวันแห่งการแบ่งปัน คุณแชร์โพสต์บล็อกของเพื่อนบน Twitter และ Facebook เพื่อช่วยให้เพื่อนของคุณสร้างการรับรู้และการเข้าชมเว็บและพวกเขาก็ทำเช่นเดียวกันกับคุณ ผู้ใช้บางรายสร้างชื่อเสียงในการดูแลจัดการและแบ่งปันสิ่งที่ดีที่สุดของเว็บกับผู้ติดตาม

มีเพียงปัญหาเดียวกับจักรวาลแห่งการแบ่งปันทางสังคม เมื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กเติบโตเต็มที่พวกเขาต้องการรายได้ที่แท้จริงที่ไหลเข้ามาอย่างสม่ำเสมอไม่ใช่เงินร่วมลงทุนเพื่อให้สามารถทำงานได้ในอนาคต และนั่นหมายถึงการโฆษณาหรือการสนับสนุน พวกเขาไม่ต้องการเสี่ยงที่จะสูญเสียฐานผู้ใช้ (ผลิตภัณฑ์จริงที่ขาย) ด้วยการให้ผู้ใช้จ่ายเงินเพื่อเป็นสมาชิก บางคนได้ลองใช้แล้ว (เช่น LinkedIn Premium) แต่ก็ไม่ถูกปากสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

ในการแสดงโฆษณาไปยังฐานผู้ใช้พวกเขาต้องให้ผู้ใช้อยู่ในเครือข่ายให้บ่อยและนานที่สุด นั่นหมายความว่าโพสต์ที่แชร์ลิงก์ไปยังเนื้อหาที่อยู่นอกเครือข่ายจะไม่ได้รับการเปิดเผยในฟีดข่าวของผู้ใช้มากเท่ากับที่ส่งไปยังเครือข่ายอย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่นวิดีโอ Facebook Live บน Facebook อาจได้รับการมองเห็นมากขึ้นผ่านลิงก์ไปยังวิดีโอบน YouTube

ดูเหมือนจะไม่ใช่เรื่องใหญ่มากนักยกเว้นว่าสิ่งที่สร้างขึ้นคือไซโลโซเชียลมีเดีย หากฉันสร้างเนื้อหาเฉพาะในและสำหรับเครือข่ายเดียวสิ่งที่เรียกว่าการโพสต์บนโซเชียลมีเดียแบบเนทีฟความสนใจของเนื้อหาจะยังคงอยู่ในเครือข่าย

นี่คือภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียในปัจจุบันและนำเสนอความท้าทายมากมายสำหรับนักการตลาด

รูปแบบสื่อสังคมออนไลน์

โพสต์โซเชียลมีเดียแบบเนทีฟคือโพสต์ที่สร้างขึ้นเพื่อใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเฉพาะทั้งในรูปแบบและฟังก์ชัน

วิดีโอที่บันทึกในตำแหน่งแนวนอน (ความกว้างแนวนอนมากกว่าความสูงแนวตั้ง) ถือเป็นวิดีโอเนทีฟสำหรับ YouTube ตรงกันข้ามกับ IGTV ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอของ Instagram ซึ่งวิดีโอในแนวตั้ง (ความสูงแนวตั้งมากกว่าความกว้างแนวนอน) จะถือว่าเป็นแบบเนทีฟ เนื่องจากวิดีโอ IGTV ถูกบันทึกและบริโภคโดยผู้ใช้ที่ถือกล้องโทรศัพท์ไว้ในมือในแนวตั้ง

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างเพิ่มเติมที่แสดงความแตกต่างที่น่าทึ่งและไม่เหมือนใครระหว่างแพลตฟอร์มโซเชียลสำหรับโพสต์แบบเนทีฟ (ณ การเขียนนี้)

อินสตาแกรม

รูปภาพแนวตั้งสำหรับเรื่องราวรูปภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัสสำหรับโพสต์ฟีดข่าว
อนุญาตให้มีแฮชแท็กสูงสุด 30 รายการในโพสต์
ต้องมีรูปภาพหรือรูปภาพสำหรับโพสต์ฟีดข่าวหรือเรื่องราว
ไม่อนุญาตให้คลิกลิงก์ไปยังไซต์นอก Instagram ยกเว้นลิงก์ที่คลิกได้เพียงลิงก์เดียวในประวัติโปรไฟล์ของผู้ใช้ (เว้นแต่คุณจะจ่ายค่าโฆษณา)
รูปภาพที่มีข้อความมากเกินไปอาจไม่สามารถใช้งานโฆษณาบน Instagram ได้ แต่ไม่เป็นไรใน Stories
ในขณะที่โปรไฟล์ Instagram สามารถดูได้บนเว็บ แต่ Instagram เป็นแอพมือถือจริงๆ โพสต์ทั้งหมดต้องดูดีบนสมาร์ทโฟน

ทวิตเตอร์

ภาพถ่ายและภาพในแนวนอนหรือแนวสี่เหลี่ยมจะทำงานได้ดีที่สุด แต่ให้คุณลักษณะสำคัญของภาพอยู่ตรงกลาง (เช่นภาพคนควรมีใบหน้าอยู่ตรงกลางภาพมิฉะนั้นคุณจะเห็นภาพที่ไม่มีลำตัวส่วนหัวจำนวนมาก)
ขีด จำกัด 280 อักขระสำหรับโพสต์ซึ่งรวมถึงลิงก์เว็บที่คลิกได้
อนุญาตให้ใช้แฮชแท็กได้ แต่เนื่องจากมันกินอักขระจำนวนมากจึงมักจะเก็บไว้ให้น้อยที่สุด
ยังคงอนุญาตให้โพสต์ข้อความอย่างเดียวได้ แต่อาจหลงทางในทวิตเตอร์กลอนที่มีรูปถ่ายมากมาย
อนุญาตให้ใช้ลิงก์ที่คลิกได้
สามารถใช้ได้ทั้งบนแอพมือถือและเดสก์ท็อป / แล็ปท็อป

ภาพถ่ายและภาพแนวตั้งจะทำงานได้ดีที่สุดและสามารถมองเห็นได้มากกว่าเมื่อเทียบกับภาพถ่ายแนวนอนซึ่งแสดงในกล่องขนาดเล็ก
อินโฟกราฟิกเป็นที่นิยมอย่างมาก
รูปภาพต้องการลิงก์ที่คลิกได้
มีแอพมือถือ แต่เวอร์ชันเดสก์ท็อป / แล็ปท็อปจะแสดงเนื้อหามากกว่าและใช้งานได้ง่ายกว่า

ความท้าทายสำหรับนักการตลาดหรือใครก็ตามที่แย่งชิงความสนใจบนโซเชียลมีเดียควรชัดเจน

การจัดส่งเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย

นอกเหนือจากการสร้างขึ้นสำหรับเครือข่ายโซเชียลมีเดียแล้วควรโพสต์เนื้อหาเนทีฟโดยตรงและสมบูรณ์บนเครือข่ายแทนที่จะโพสต์ลิงก์ไปยังมัน

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้โซเชียลเน็ตเวิร์กต้องการให้ผู้ใช้อยู่ในเครือข่ายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้พวกเขาสามารถแสดงโฆษณาต่อพวกเขาได้ โพสต์ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้กระโดดออกจากเครือข่ายเพื่อดูวิดีโอหรือบล็อกโพสต์จะลดรายได้จากโฆษณาของเครือข่ายเนื่องจากผู้ใช้มักจะไม่กลับมา ด้วยเหตุนี้โพสต์ที่มีลิงก์นอกไซต์อาจได้รับการเปิดเผยน้อยลงในฟีดข่าวของผู้ใช้

คุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าเหตุใดนักการตลาดจึงสนใจทำวิดีโอ Instagram หรือ Facebook Live ซึ่งเป็นเนื้อหาพื้นเมือง พวกเขาต้องการแสดงให้โซเชียลเน็ตเวิร์กเห็นว่าพวกเขากำลังทำในสิ่งที่ทำได้เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ใช้ ตอนนี้นักการตลาดอาจพิจารณาจำลองการถ่ายทอดสดวิดีโอบนช่องทางโซเชียลหลายช่องทาง ฉันเคยได้ยินผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดคนหนึ่งแนะนำให้นักการตลาดซื้อโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์หลายเครื่องเพื่อทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ ฟังดูแพง

เหตุใดการโพสต์โซเชียลมีเดียแบบเนทีฟจึงเป็นเรื่องท้าทายสำหรับนักการตลาด

การสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียแบบเนทีฟสามารถขยายขีดความสามารถและงบประมาณของนักการตลาดจำนวนมากได้เนื่องจากอาจต้องใช้เนื้อหาที่มีอยู่ซ้ำหรือแม้แต่การสร้างเนื้อหาใหม่เอี่ยมเพื่อให้เหมาะสมกับพารามิเตอร์และข้อ จำกัด ของเครือข่ายโซเชียลมีเดียแต่ละเครือข่าย

ผู้ลงโฆษณารายใหญ่อาจมีความสามารถในการสร้างเนื้อหาเองหรืออาจจ้างเอเจนซี่การตลาดและฟรีแลนซ์เพื่อสร้างเนื้อหาดังกล่าวให้ พวกเขาอาจมีเจ้าหน้าที่หรือความช่วยเหลือจากภายนอกในการโพสต์เนื้อหาจำนวนมากไปยังเครือข่ายต่างๆทั้งหมดเนื่องจากการโพสต์ในตัวเองอาจใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก

ธุรกิจขนาดเล็กมักจะพยายามใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบเนทีฟเพียงเพื่อที่จะได้รับความพึงพอใจจากการลงทุนเท่านั้น เพื่อให้รู้สึกว่าพวกเขาโพสต์ทุกที่พวกเขาอาจโพสต์เนื้อหาชิ้นเดียวกันข้ามเครือข่ายแล้วสงสัยว่าทำไมจึงไม่ได้รับการมีส่วนร่วม (ไลค์แชร์ความคิดเห็น ฯลฯ) ตัวอย่างเช่นบางคนโพสต์รูปภาพ Instagram ของตนลงบน Twitter ซึ่งสามารถสร้างทวีตที่คลุมเครือยุ่งเหยิงซึ่งเกือบจะเป็นแฮชแท็กจำนวนมากโดยไม่มีบริบท บางครั้งแม้แต่รูปภาพก็ไม่แสดงบน Twitter ซึ่งทำให้แย่ลง

สำหรับทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กความท้าทายเพิ่มเติมคือเครือข่ายโซเชียลมีเดียเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ประเภทของเนื้อหาที่อัลกอริทึมของเครือข่ายชอบก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้เช่นกันบางครั้งก็รวดเร็วและรวดเร็วมาก นั่นหมายความว่ากลยุทธ์ในการพัฒนาเนื้อหาจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเช่นกันซึ่งอาจทำให้เหนื่อยล้าสำหรับทั้งคนและงบประมาณ

ความท้าทายในการวัดผลลัพธ์ของสื่อสังคมออนไลน์

ในขณะที่เครือข่ายโซเชียลมีเดียหลายแห่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ดีสำหรับธุรกิจ (เช่นเมตริกการมีส่วนร่วม) ซึ่งธุรกิจต่างๆจะต้องดิ้นรนก็คือเมตริกสำหรับคุณสมบัติออนไลน์ของตนเองเช่นเว็บไซต์และบล็อก

ย้อนกลับไปในช่วงแรก ๆ ของการแบ่งปันโซเชียลมีเดียเราดูการเข้าชมที่มาจากแหล่งโซเชียลมีเดีย โซเชียลผลักดันการเข้าชมให้เรา ตอนนี้ในยุคไซโลโซเชียลมีเดียดั้งเดิมผู้ใช้มีโอกาสน้อยที่จะก้าวกระโดดไปยังเว็บไซต์หรือบล็อกของเราเพื่อบริโภคเนื้อหาหรือดำเนินการเว้นแต่เราจะจ่ายเงินสำหรับการแสดงผลการคลิกและ Conversion เหล่านั้น

ฟันเฟืองของสิ่งนี้คือสามารถลดความสำคัญของบล็อกและเว็บไซต์ที่โฮสต์ด้วยตนเองได้ จากนั้นนักการตลาดอาจเปลี่ยนทรัพยากรไปสู่การสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียและไม่สร้างคุณสมบัติออนไลน์ของตนเอง นั่นแสดงถึงความเสี่ยงทางการตลาดอย่างมากหากเครือข่ายสังคมออนไลน์เปลี่ยนไปหรือหายไป

ธุรกิจสามารถจัดการกับสื่อสังคมออนไลน์ได้อย่างไร

มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาและแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

สิ่งนี้ต้องใช้ความตระหนักในตนเองเล็กน้อยว่าเนื้อหาเนทีฟประเภทใดที่ธุรกิจของคุณสร้างได้ดีที่สุดและสิ่งใดเหมาะสมกับงานและตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่นฉันมีธุรกิจที่เน้นข้อความเป็นศูนย์กลาง (การเขียนและการแก้ไข) ดังนั้นการสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มภาพขนาดใหญ่เช่น Instagram และเป็นความท้าทายอย่างมาก ฉันพยายามหาวิธีที่จะทำให้ง่ายขึ้นสำหรับฉัน แต่การลงทุนด้านเวลานั้นสำคัญและต้องเสียภาษีทางใจ งานของฉันเหมาะกับ Facebook บล็อกและพอดแคสต์มากกว่าและฉันกำลังจดจ่ออยู่กับสถานที่เหล่านั้น

ใช้ Omni (หรือหลายช่องทาง) แต่ทำอย่างคุ้มค่า

กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลตอนนี้คือ omni channel หรือ multi channel ซึ่งหมายความว่าคุณอยู่บนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย (ช่องทาง) ให้ได้มากที่สุด แต่นี่อาจเป็นกับดักโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นการย้อนกลับโดยสิ้นเชิงในการมุ่งเน้นไปที่เครือข่ายที่เหมาะสมที่สุดของคุณ แต่ก็ไม่ใช่

อย่างที่สังเกตตอนนี้ฉันกำลังจดจ่ออยู่กับ Facebook, บล็อกและพอดแคสต์เพราะเป็นเครือข่ายที่เหมาะสมที่สุด ฉันเพียงแค่โพสต์ข้ามบน LinkedIn, Twitter และเพียงเพื่อรักษาสถานะ แต่ไม่ได้สร้างเนื้อหาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ Instagram ยังค่อนข้างลงทุนแม้ว่าจะเป็นเครื่องมือการฟังที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของฉัน ฉันกำลังพิจารณาใช้เครื่องมือแดชบอร์ด (อาจเป็น Hootsuite สำหรับเดสก์ท็อป?) เนื่องจากการกรองในแอปเป็นเรื่องที่ไม่สะดวกในโทรศัพท์

ค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณจากนั้นหาวิธีรักษาและตรวจสอบสถานะในส่วนที่เหลือได้อย่างง่ายดาย

ปรับการวิเคราะห์และเมตริกการวัดของคุณ

ตระหนักดีว่าการเข้าชมโซเชียลมีเดียไปยังเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณที่แสดงใน Google Analytics ของคุณอาจลดลงหากการโพสต์แบบเนทีฟยังคงเป็นที่ชื่นชอบบนโซเชียลมีเดีย ข่าวดีก็คือหากผู้ใช้พยายามเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณจริงแสดงว่าพวกเขามีส่วนร่วมอย่างแท้จริงและอาจเป็นโอกาสในการขายและแฟน ๆ

ตรวจสอบเมตริกการมีส่วนร่วมสำหรับเครือข่ายโซเชียลมีเดียหลักของคุณ บางตัวมีตัวเลือกในแอปอื่น ๆ ต้องใช้เครื่องมือฟรีหรือจ่ายเงินของบุคคลที่สาม ทั้งหน้า Facebook และบัญชีธุรกิจ Instagram มีข้อมูลเชิงลึกที่ค่อนข้างดีซึ่งมีประโยชน์ (และในความคิดของฉันการรายงานโฆษณาของพวกเขาก็มีประโยชน์และไม่ซับซ้อนเกินไป) การวิเคราะห์ในแอปของ Twitter กำหนดให้คุณต้องเป็นผู้โฆษณา LinkedIn เสนอการวิเคราะห์สำหรับ Pages แต่อยู่ถัดจากศูนย์สำหรับโปรไฟล์ส่วนบุคคล โปรแกรมแดชบอร์ดเช่น Hootsuite มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม แต่โดยปกติแล้วจะต้องมีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงรายงานที่เป็นประโยชน์มากขึ้น

ทั้งหมดนี้เพิ่มเวลาและค่าใช้จ่ายในงบประมาณการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ดังนั้นเลือกเฉพาะเมตริกที่มีความหมายและคุ้มค่าจริง ตัวอย่างเช่นบน Instagram ฉันตรวจสอบจำนวนการเข้าชมโปรไฟล์และการคลิกเว็บไซต์เพราะนั่นแสดงถึงผู้คนที่ได้ดำเนินการขั้นต่อไปโดยเจตนาเมื่อเห็นเนื้อหาของฉันหรือโปรไฟล์ของฉันในฟีดหรือเรื่องราวของพวกเขา และเป็นเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกฟรี

สร้างอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์ที่คุณเป็นเจ้าของต่อไป

ในขณะที่ภูมิปัญญาทางการตลาดในปัจจุบันจะแนะนำให้ไปที่ที่ความสนใจซึ่งตอนนี้คือโซเชียลมีเดียอย่าหยุดสร้างคุณสมบัติออนไลน์ของคุณเองเช่นเว็บไซต์บล็อกพอดแคสต์และรายชื่ออีเมล อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าการเข้าชมและผลลัพธ์ของคุณอาจน้อยกว่าที่เคยเป็นมา แต่หากช่องทางโซเชียลที่ดึงดูดความสนใจเหล่านั้นลดลงคุณจะยังคงมีตัวตนอยู่

เช่นเดียวกับวิธี omni channel สำหรับโซเชียลมีเดียขอแนะนำให้ใช้แนวทาง omni channel สำหรับช่องเนื้อหาที่คุณเป็นเจ้าของ เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะพบว่าสิ่งเหล่านี้แว็กซ์และลดลงในแง่ของความนิยม ฉันพบว่าการตลาดผ่านอีเมลกลายเป็นเรื่องยากมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาสำหรับการได้มาของสมาชิกอัตราการเปิดและอัตราการคลิก บล็อกของฉันผ่านการปะหยาบแล้วดีดกลับ คอยติดตามและปรับเปลี่ยนเพราะวันนี้ทำงานอะไรอาจจะใช้ไม่ได้ในปีหน้า… อาจจะถึงเดือนหน้า!