แคชเชียร์มีหน้าที่อะไรบ้าง?

เรียนรู้สิ่งที่แคชเชียร์ทำในแต่ละวัน

ภาพถ่ายโดย cottonbro จาก Pexels

เหตุใดแคชเชียร์จึงสำคัญ?

บ่อยครั้งที่แคชเชียร์เป็นพนักงานที่สำคัญที่สุดคนหนึ่งของธุรกิจค้าปลีกใด ๆ

ตำแหน่งแคชเชียร์อาจดูเรียบง่าย แต่งานนั้นไปไกลกว่าการเรียกสินค้าและให้ใบเสร็จ

คุณสมบัติของแคชเชียร์

• พนักงานเก็บเงินควรมีทักษะพื้นฐานทางคณิตศาสตร์ บ่อยครั้งที่พนักงานเก็บเงินจะต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายเป็นอย่างต่ำ
• แคชเชียร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมควรมีประสบการณ์ในการจัดการเงินมาบ้าง
• คอมพิวเตอร์หรือทะเบียนความรู้ก็เป็นที่ต้องการ
• พนักงานเก็บเงินควรมีทักษะความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี

หน้าที่ของแคชเชียร์

• ทักทายลูกค้าอย่างเป็นมิตรและรับทราบลูกค้าเป็นรายบุคคล พนักงานเก็บเงินมักเป็นเพียงตัวแทนของ บริษัท ที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับการทำให้ตำแหน่งของพวกเขาสะท้อนถึง บริษัท โดยรวม
• ดำเนินการขายอย่างถูกต้องเพื่อให้ได้ยอดซื้อทั้งหมด ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมนั้นยุติธรรม แต่ยังเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะรู้สึกว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจ บริษัท ที่พวกเขากำลังติดต่อด้วยได้
• ยอมรับแบบฟอร์มการชำระเงินที่ บริษัท ยอมรับและเสนอโดยลูกค้า การชำระเงินอาจไม่ใช่เงินสดเสมอไปโดยมักใช้บัตรเครดิตบัตรของขวัญเครดิตร้านค้าแสตมป์อาหารและวิธีการอื่น ๆ
• เปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น การนับเงินทอนย้อนหลังเป็นกระบวนการง่ายๆ แต่อาจเป็นเรื่องน่าแปลกใจที่ต้องสังเกตว่ามีพนักงานเก็บเงินกี่คนที่ไม่รู้วิธีนับเงินทอนย้อนหลังอย่างถูกต้อง
• ช่วยเหลือลูกค้าด้วยการตอบคำถามและให้คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
• ช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียน
• ช่วยเหลือ บริษัท ในการประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษ
• กระเป๋าหรือกล่องสินค้าตามต้องการ.
• ดูแลพื้นที่ทำงานเพื่อให้มั่นใจว่ามีความเรียบร้อยเป็นระเบียบและสะอาด

นอกเหนือจากหน้าที่ในชีวิตประจำวัน

ในฐานะตัวแทนที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดของ บริษัท แคชเชียร์มีความรับผิดชอบในการทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อช่วยมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ บริษัท มีผลกำไรมากที่สุด

แคชเชียร์ควรสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ดีแก้ปัญหาและมีทักษะในการบริการลูกค้าที่ดี

ในฐานะบุคคลที่มักถูกปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแลด้วยเงินจำนวนมากและการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่แคชเชียร์จะต้องมีความซื่อสัตย์เป็นพิเศษและซื่อสัตย์ในการติดต่อกับลูกค้าและทรัพย์สินของ บริษัท

สิ่งสำคัญคือแคชเชียร์ต้องมีความน่าเชื่อถือและมีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดี การมาสายหรือไม่อยู่ในงานอาจทำให้เพื่อนร่วมงานยุ่งยากและนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า

แคชเชียร์ต้องมีความสามารถในการทำงานด้วยตนเองโดยไม่จำเป็นต้องมีทิศทางคงที่หรือได้รับการเตือนให้ทำงาน

ลักษณะที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่พนักงานเก็บเงินที่ดีสามารถมีได้คือความสามารถในการประเมินความต้องการของลูกค้าและหาวิธีตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว

แคชเชียร์จะมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าได้อย่างไร?

สิ่งหนึ่งที่แคชเชียร์ควรจำไว้ก็คือพวกเขาอยู่ที่นั่นเพราะลูกค้า ลูกค้าไม่ควรถูกมองว่าเป็นการรบกวนหรือหยุดชะงัก ลูกค้าคือเจ้านายที่แท้จริงของพวกเขา หากไม่มีลูกค้างานของพวกเขาก็จะไม่มีอยู่จริง

ประเมินความต้องการของลูกค้าแต่ละราย สบตาพวกเขาเพื่อช่วยกำหนดความต้องการและบอกให้คุณรู้ว่าคุณห่วงใย

ลูกค้ามีข้อ จำกัด ทางร่างกายหรือจิตใจที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณช่วยเหลือหรือไม่? ลูกค้าเสียสมาธิหรือกำลังมองหาบางสิ่งอยู่หรือไม่?

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและน่าจดจำ

การตัดสินใจของแต่ละคนในการเลือกซื้อสินค้าในสถานที่แห่งหนึ่งแทนที่จะเป็นอีกแห่งหนึ่งไม่ได้กำหนดโดยราคาเพียงอย่างเดียว ลูกค้ามักจะเลือกสถานที่ที่พวกเขาซื้อสินค้าโดยวิธีปฏิบัติเช่นเดียวกับความสะอาดและการจัดระเบียบของร้าน

ลูกค้าจะช่วยแคชเชียร์ได้อย่างไร?

พนักงานเก็บเงินส่วนใหญ่ต้องการทำงานที่ดีให้กับลูกค้าของตน จำไว้ว่าพวกเขาก็เป็นมนุษย์เช่นกันแม้ว่าพวกเขาจะทำเต็มที่ แต่ก็สามารถทำผิดพลาดได้

พยายามปฏิบัติต่อแคชเชียร์ของคุณด้วยความเคารพที่พวกเขาสมควรได้รับ พวกเขาห่วงใยคุณและพวกเขาก็สนุกกับมันเมื่อคุณห่วงใยพวกเขาด้วย

เด็ก ๆ อาจเป็นตัวการสำคัญสำหรับแคชเชียร์ การปล่อยให้เด็กเล่นกับกระเป๋าหรือสินค้าที่ขายใกล้กับเครื่องบันทึกในระหว่างการชำระเงินอาจเป็นการรบกวนความสนใจของแคชเชียร์และอาจช่วยนำไปสู่ความผิดพลาดได้

พยายามจัดระเบียบการซื้อของคุณเมื่อคุณนำไปลงทะเบียน สิ่งนี้จะช่วยมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับคุณเช่นเดียวกับแคชเชียร์ หากคุณกำลังซื้อของที่ร้านขายของชำอาจช่วยได้ในการจัดกลุ่มสินค้าเหมือน ๆ กันโดยปกติแล้วจะเริ่มต้นด้วยสินค้าที่หนักที่สุดและลดน้ำหนักให้เบาและละเอียดอ่อนที่สุด เมื่อคุณทำเช่นนี้สิ่งสุดท้ายที่จะกลับเข้าไปในรถเข็นของคุณคือของต่างๆเช่นมันฝรั่งทอดหรือขนมปัง

วิธีนี้จะช่วยให้รายการเย็นโดยแยกรายการที่เย็นและไม่ใช่อาหารออกจากอาหาร คุณจะมีความสุขมากขึ้นด้วยเพราะเมื่อคุณกลับถึงบ้านคุณจะพบว่าการวางของที่ร้านขายของชำง่ายขึ้นมาก

คำถามและคำตอบ

คำถาม:อายุงานที่อนุญาตของแคชเชียร์คืออะไร?

คำตอบ: พนักงานเก็บเงินในสหรัฐอเมริกามักจะมีอายุมากกว่า 16 ปีขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่ขาย โดยปกติพนักงานเก็บเงินจะมีข้อ จำกัด ด้านอายุขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ขายเช่นแอลกอฮอล์หรือยาสูบ

โปรดแบ่งปันประสบการณ์ที่น่าจดจำจากแคชเชียร์ (ดีหรือไม่ดี) กับเรา

Marty Andersen (ผู้แต่ง)จาก Salina, Utah เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม 2555:

ฉันทำงานเป็นแคชเชียร์ให้กับร้านค้าปลีกรายใหญ่ ฉันมีธุรกิจที่บ้านเป็นของตัวเอง แต่ฉันต้องการผลประโยชน์จากงานนี้

นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องดีที่มีรายได้ที่มั่นคงเพื่อชดเชยช่วงเวลาที่ลีนบางส่วน

ฉันอยากให้ลูกค้าของฉันรู้ว่าฉันใส่ใจพวกเขามากเพราะฉันใส่ใจจริงๆ ฉันชอบที่จะมีโอกาสห่างจากคอมพิวเตอร์และใช้เวลากับพวกเขาบ้าง

Mary Craigจากนิวยอร์กเมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2555:

ฉันต้องเห็นด้วยกับสตีฟนี่เป็นศูนย์กลางที่ดีสำหรับการเริ่มต้นแคชเชียร์ คุณมีจุดที่ดีมากที่พนักงานเก็บเงินส่วนใหญ่ไม่รู้ตัวอย่างน้อยก็เป็นสิ่งที่ฉันเคยเห็นในช่วงปลายปี งานที่ดี.

โหวตแล้วมีประโยชน์และน่าสนใจ

Steve Westจาก Myrtle Beach, South Carolina เมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2555:

ฉันคิดว่าแคชเชียร์ควรจะมีความหมายเมื่อคุณซื้อของ พวกเขาควรบูรณาการศูนย์กลางนี้ในการฝึกอบรมที่คุณควรจะเป็นมิตร การทำงานที่ดี.