จะทำอย่างไรกับพฤติกรรมก้าวร้าวในที่ทำงาน

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีรับรู้และจัดการกับพฤติกรรมก้าวร้าวในที่ทำงาน

ทิมโกว

พฤติกรรมแฝง - ก้าวร้าวหมายถึง "ดูเหมือนจะปฏิบัติตามหรือปฏิบัติอย่างเหมาะสม แต่จริงๆแล้วมีพฤติกรรมในเชิงลบและต่อต้านอย่างอดทน" อาจเป็นอาการของความผิดปกติทางจิตและปัญหาบุคลิกภาพหลายแบบหรืออาจเป็นลักษณะที่ไม่สะดวกที่ใครบางคนมี ในขณะที่พฤติกรรมก้าวร้าวก้าวร้าวสามารถเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์หรือความสัมพันธ์ทุกประเภท แต่ก็เป็นเรื่องปกติมากในที่ทำงาน อาจเป็นเพราะการแสดงออกถึงความโกรธส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในที่ทำงาน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีรับรู้และจัดการกับมัน

เมื่อเจ้านายมอบหมายงานให้คนงานที่พวกเขาไม่ต้องการทำให้เสร็จ

ตัวอย่างเช่นหากเจ้านายของใครมอบหมายงานที่ไม่ต้องการให้เสร็จพวกเขาอาจไม่สบายใจที่จะพูดเช่นนั้น แต่พวกเขาอาจแสดงความโกรธด้วยวิธีที่ละเอียดอ่อนกว่านี้ ดังนั้นคนที่เจ้านายขอให้พวกเขาหยิบกาแฟอาจไม่พอใจ แต่ไม่สามารถแสดงออกได้เพราะกลัวว่าจะตกงานหรือเผชิญหน้ากับผู้มีอำนาจ พวกเขาอาจแสดงความขุ่นเคืองแทนโดยจงใจชงกาแฟของเจ้านายอย่างไม่ถูกต้อง นี่เป็นวิธีระบายความรู้สึกที่ "ปลอดภัย" ซึ่งอาจจะไม่ส่งผลเสียใด ๆ เจ้านายอาจสั่งให้คุณปฏิเสธที่จะทำงานให้เสร็จ แต่อาจจะไม่ทำให้คุณรู้สึกแย่เพราะทำกาแฟผิด คำถามคือทำไมคนที่ก้าวร้าวถึงรู้สึกว่าจำเป็นต้องแสดงความรู้สึกเหล่านี้เลย?

เหตุใดผู้คนจึงมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ก้าวร้าว

คนที่มีส่วนร่วมในพฤติกรรมก้าวร้าวมักจะรู้สึกว่าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามพวกเขาไม่สามารถระบายความโกรธหรือความรู้สึกเชิงลบได้อย่างมั่นใจ และอย่าทำผิดกับมันพฤติกรรมก้าวร้าวก้าวร้าวคือความก้าวร้าว ในที่ทำงานคนส่วนใหญ่อาจยอมรับว่าโดยปกติแล้วคุณไม่สามารถแสดงความรู้สึกได้อย่างอิสระ คุณไม่สามารถสาปแช่งเพื่อนร่วมงานหรือบอกให้เจ้านายของคุณผลักมันออกไปได้หากคุณมีวันที่เลวร้าย ไม่ใช่เวลาหรือสถานที่สำหรับการแสดงออกแบบนั้น อย่างไรก็ตามคนที่ไม่รู้สึกว่าพวกเขาสามารถแสดงความรู้สึกเชิงลบของพวกเขาได้เลยอาจมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ก้าวร้าวเพราะพวกเขาไม่คุ้นเคยหรือไม่สามารถสื่อสารได้ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรในลักษณะที่เหมาะสม พวกเขาอาจรู้สึกโกรธอย่างไม่มีเหตุผลเกี่ยวกับสถานการณ์เพราะมีปัญหาอื่น ๆ หรือไม่สามารถจัดการกับอารมณ์ได้อย่างเหมาะสมพฤติกรรมก้าวร้าวก้าวร้าวเป็นสัญญาณสีแดงอย่างหนึ่งว่ามีคนหลงตัวเองในที่ทำงานของคุณ ไม่ใช่ทุกคนที่ก้าวร้าวและก้าวร้าวเป็นผู้หลงตัวเองทางพยาธิวิทยา แต่ผู้หลงตัวเองหลายคนแสดงพฤติกรรมก้าวร้าวก้าวร้าวโดยเฉพาะในที่ทำงานซึ่งจะไม่ยอมรับความก้าวร้าวในรูปแบบที่เปิดเผยและกล้าแสดงออก

บุคคลที่อยู่เฉยๆ - ก้าวร้าวจัดการกับสิ่งต่างๆอย่างไร

ปัญหาคือวิธีที่บุคคลที่ก้าวร้าวก้าวร้าวจัดการกับสิ่งต่างๆโดยเฉพาะอารมณ์ของพวกเขา สมมติว่าคุณถูกเจ้านายให้ทำมากเกินไป หลายคนทำงานหนักเกินไป คนส่วนใหญ่จะยืนหยัดเพื่อตัวเองในสถานการณ์เช่นนี้ พวกเขาจะพูดบางอย่างและสื่อสารความรู้สึกเหล่านี้ในลักษณะที่เหมาะสมในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสม

คนที่ก้าวร้าวโดยเจตนาอาจจงใจสร้างโครงการที่พวกเขาได้รับมอบหมายหรือไม่ว่าในกรณีใด ๆ นี่คือวิธีระบายความโกรธของพวกเขาที่ถูกขอให้ทำมากเกินไป แทนที่จะบอกเจ้านายของพวกเขาว่าพวกเขารู้สึกทำงานหนักเกินไปหรือรู้สึกว่าพวกเขาต้องการเวลาที่ไม่ยุติธรรมและต้องรับมือกับสถานการณ์แบบนั้นพวกเขาจะตอบสนองทางอารมณ์ พวกเขาอาจรู้สึกว่าไม่มีทางที่จะแก้ไขความรู้สึกของตนได้นอกจากปฏิบัติกับพวกเขา พวกเขาอาจไม่รู้สึกว่าตัวเองสามารถแสดงออกได้อย่างถูกต้องเพื่อให้ได้ยินหรืออาจรู้สึกว่าเจ้านายของพวกเขาจะไม่ฟังพวกเขาอยู่ดีดังนั้นจึงไม่มีประเด็นใด

เรียนรู้การทำอะไรไม่ถูก

มักจะมีองค์ประกอบส่วนใหญ่ของการเรียนรู้ที่ทำอะไรไม่ถูกที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมก้าวร้าวที่อยู่เฉยๆ ความคิดที่ว่า "แม้ว่าฉันจะพยายามทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ฉันก็จะล้มเหลวแล้วทำไมต้องรำคาญ" การทำอะไรไม่ถูกแบบนี้มักทำให้คนโกรธและหงุดหงิดมากขึ้นและกลายเป็นวงจรที่เลวร้าย ในกรณีของคนประเภทที่มุ่งร้ายและเป็นพิษมากขึ้นเช่นคนหลงตัวเองพวกเขาอาจมีส่วนร่วมในพฤติกรรมก้าวร้าวเพียงแค่ทำให้เกิดปัญหาและเป็นเรื่องยากเพราะพวกเขาไม่พอใจที่ถูกขอให้ทำบางสิ่งในตอนแรก

เหตุใดพฤติกรรมนี้จึงไม่เหมาะสมในที่ทำงาน

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม - และอาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับพฤติกรรมก้าวร้าวรุนแรงตั้งแต่ที่เข้าใจได้ไปจนถึงการมุ่งร้ายแบบแบน - พฤติกรรมประเภทนี้ไม่เหมาะสมในที่ทำงาน คนที่ก้าวร้าวมักใช้กลวิธีหลอกลวงเพื่อออกจากงานหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าหรือความรับผิดชอบแสดงความขุ่นเคืองหรือสร้างการควบคุมสถานการณ์เช่นความล่าช้าเรื้อรังไม่มีกำหนดเวลาตกลงในสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ตั้งใจทำการก่อวินาศกรรมบ่นตลอดเวลา - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการไม่ได้รับการชื่นชมการบ่อนทำลายหรือดูถูกผู้อื่นอย่างละเอียดการนินทาและการพูดโกหกการผัดวันประกันพรุ่งการขัดขวางซึ่งเป็นการจงใจถ่วงเวลาหรือก้าวไปสู่ความก้าวหน้าความไร้ประสิทธิภาพโดยเจตนาซึ่งแสร้งทำเป็นว่าพวกเขาไม่รู้วิธีทำบางสิ่ง และอื่น ๆ อีกมากมาย

Cattiness และ Sarcasm

พวกเขามักจะขี้เกียจและประชดประชันเช่นกัน คนที่ดูก้าวร้าวอาจแสดงความคิดเห็นเช่น "โอ้ฉันรักชุดของคุณนั่นเป็นสไตล์ที่ยอดเยี่ยมมาก - เมื่ออยู่ในนั้นฉันหมายถึง" หรือ "โอ้ว้าวคุณจบการศึกษาจากวิทยาลัยดังกล่าวแล้วเยี่ยมมาก! ฉันจะไปที่นั่นเหมือนกันถ้าเป็น จริง โรงเรียนไม่ยอมรับฉัน "สิ่งเหล่านี้เรียกว่าการชมเชยแบบแบ็คแฮนด์และมีเจตนาที่จะดูถูกหรือสร้างความอับอายให้กับบุคคลที่พวกเขากำลังพูดด้วยโดยปกติแล้วจะสร้างความรู้สึกเหนือกว่าให้กับตัวเองคนก้าวร้าวที่เป็นพิษมากกว่ามักจะเจอ ขมขื่นหรือไม่พอใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถูกขอให้ทำสิ่งต่างๆพวกเขาสามารถดื้อรั้นและเป็นศัตรูเต็มไปด้วยการตำหนิผู้อื่นและการแก้ตัวสำหรับตัวเองหากพวกเขาถูกเรียกร้องให้มีพฤติกรรมก้าวร้าวที่ไม่โต้ตอบพวกเขามักจะปฏิเสธว่ากำลังทำอยู่ โดยเจตนาและที่แย่กว่านั้นคือพวกเขามักจะอ้างว่าคุณกำลังตกเป็นเหยื่อพวกเขาโดยกล่าวหาว่าพวกเขาทำอะไรผิดเนื่องจากพฤติกรรมของพวกเขาละเอียดอ่อนมากพวกเขาจึงอาจเชื่อได้

ตัวอย่างในสถานที่ทำงาน

ตัวอย่างเช่นพิจารณาสถานการณ์นี้ซึ่งเกี่ยวข้องกับชายคนหนึ่งที่ทำงานในโรงบำบัดน้ำเสีย มันเป็นงานประจำเขตและอาจเป็นเรื่องยากมากที่จะสูญเสีย บุคคลนี้มาสายไม่โทร / ไม่แสดงตนแต่งตัวไม่เหมาะสมเลยอ้างว่าทำตามคำสั่งง่าย ๆ ไม่ได้อ้างว่าไม่สามารถรับคำแนะนำหรือคำแนะนำจากผู้บังคับบัญชาได้เพราะรู้สึกว่าถูกคุกคามนอนหลับ งานโกหกเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของเขาอ้างว่าเขาไม่เข้าใจวิธีการใช้เครื่องจักรที่เขาได้รับการว่าจ้างให้ทำงานพูดคุยซ้ำ ๆ เกี่ยวกับเรื่องที่ไม่เหมาะสมแม้กระทั่งอ้างว่าเขาพิการทางจิตและกำลังจะฟ้องหากพวกเขาไล่ออกเขาและโดยทั่วไป ทำให้ชีวิตเหลือทนสำหรับเพื่อนร่วมงานเกือบ 10 ปี

เนื่องจากพฤติกรรมนี้ยากที่จะพิสูจน์แม้ว่าทุกคนในทีมจะเกลียดเขา แต่ก็บ่นเกี่ยวกับเขาอย่างต่อเนื่องและแม้ว่าเขาจะถูกเขียนซ้ำหลายครั้งเคาน์ตี้ก็รู้สึกว่าพวกเขาไม่สามารถยิงเขาได้ ตัวอย่างเช่นเขาถูกเขียนขึ้นเพื่อการไม่เชื่อฟัง แต่เขาอ้างว่าเขาจะทำในสิ่งที่เขาบอกถ้าเขาเข้าใจวิธีการทำ นี้เรียกว่าเจตนาไร้ความสามารถบางครั้งเขาอ้างว่าเขาไม่เคยบอก

ดังนั้นพวกเขาจึงจัดให้มีการไกล่เกลี่ยระหว่างชายคนนี้กับหัวหน้างานของเขา พวกเขาพูดคุยกับเขา พวกเขาจับมือของเขา พวกเขาฟังเมื่อเขาบอกว่าเขารู้สึกว่าถูกกักขังและตกเป็นเหยื่อของเพื่อนร่วมงานของเขา พวกเขามอบหมายให้คนดูแลเขาเป็นพิเศษและช่วยงานของเขา - คนที่แน่นอนว่าเขาต้องทำงานแทนเขาเกือบตลอดเวลาโดยอ้างว่าเขาไม่เข้าใจวิธีทำอะไรเลย เคาทำเบี้ยเลี้ยงให้เขาเพราะเขาอ้างว่าเขารู้สึกว่าถูกคุกคามและถูกข่มขู่และไม่เข้าใจ เขายอมทุกอย่างที่ทุกคนบอกว่าจะทำแล้วก็ไม่ทำ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า - เป็นเวลาหลายปี แต่เพราะเขาไม่ได้ต่อสู้ไม่ได้ก้าวร้าวอย่างเปิดเผยและเพราะเขาอ้างว่าเขาต้องการทำให้ถูกต้องจริงๆพวกเขาจึงทำให้เขาอยู่ต่อไป ตลอดเวลาที่ผ่านมาเขากำลังทำให้เพื่อนร่วมงานของเขามีความสุขในขณะที่แทบไม่มีงานทำยังได้รับเงินเดือนที่ดีมาก

เรื่องนี้สอนอะไรเรา

ตอนนี้คน ๆ นี้เป็นคนหลงตัวเองจริงๆ แต่เรื่องราวนี้เป็นการศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ก้าวร้าวในที่ทำงานและความไม่ยุติธรรมและความไม่เหมาะสมต่อผู้คนรอบข้างได้อย่างไร ในที่สุดชายคนนี้ก็ถูกไล่ออกเมื่อเขาถูกเรียกร้องให้พิสูจน์ว่าเขาพิการและทำไม่ได้ จากนั้นเขาก็ถูกส่งไปพบแพทย์และแพทย์รายงานว่าเขาไม่มีความพิการ แต่อย่างใด ซึ่งแน่นอนว่าคนในทีมของเขารู้อยู่แล้ว

การจัดการกับผู้คนที่ก้าวร้าว

การจัดการกับคนที่ก้าวร้าวในที่ทำงานอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคนที่ก้าวร้าวอยู่เฉยๆนั้นหลงตัวเองหรือมีบุคลิกที่เป็นพิษ เป็นหนึ่งในสถานการณ์ที่น่าผิดหวังที่สุดในความเป็นจริง ในสถานการณ์ส่วนตัวคุณสามารถเดินจากไปได้ ในที่ทำงานอาจเป็นเรื่องยากขึ้นมากโดยเฉพาะในบางสถานการณ์หรือบางพื้นที่ของโลกที่อาจไม่มีสถานที่ทำงานอื่น ๆ มากนักหากมีเลย เนื่องจากพฤติกรรมนั้นละเอียดอ่อนและมีการปฏิเสธในตัวเช่นนี้ผู้ที่ตกเป็นเหยื่ออาจได้รับแจ้งว่าพวกเขารู้สึกไวเกินหรือหวาดระแวง พวกเขาอาจถูกบอกว่าพวกเขาเป็นคนที่มีปัญหา จากตัวอย่างที่เราเห็นเกี่ยวกับโรงบำบัดน้ำเสียอาจเป็นเรื่องยากมากที่จะพิสูจน์ว่ามีคนทำสิ่งเหล่านี้โดยตั้งใจซึ่งทำให้ยากที่จะบ่นหรือทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

พฤติกรรมประเภทนี้มีความละเอียดอ่อนมากซึ่งทำให้ยากสำหรับคนที่ไม่มีผลต่อการตรวจจับ คุณไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าใครบางคนไม่ลืม 15 ครั้งในการทำบางสิ่งจริงๆ คุณไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีใครบางคนตั้งใจทำตัวเลขผิดพลาดดังนั้นโครงการของคุณจะผิดพลาด คุณไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีคนรู้วิธีทำสิ่งนี้ที่พวกเขาอ้างว่าไม่เข้าใจจริงๆ สิ่งที่ทำได้คือรายงานรูปแบบ หากมีรูปแบบพฤติกรรมของพวกเขาที่คุณสามารถพิสูจน์ให้หัวหน้าเห็นได้ให้ทำเช่นนั้น รวบรวมหลักฐานและนำเสนอ หากพวกเขาเป็นคนประเภทที่จะกล่าวร้ายและมีทัศนคติที่ไม่ดีก็จงเพิกเฉย เช่นเดียวกับคนที่เป็นพิษส่วนใหญ่หากพวกเขาไม่สามารถลุกขึ้นจากคุณโดยการยั่วยุคุณหลายครั้งพวกเขาก็จะหยุดพยายาม

จำไว้ว่า:คำตอบที่ถูกต้องคือไม่ตอบสนอง หากบุคคลนี้อยู่ใกล้คุณและพูดเรื่องหรือทำลายงานของคุณอยู่ตลอดเวลาขอให้ย้าย ขอให้คุณไม่ทำงานกับพวกเขา หากคุณถูกถามว่าทำไมจงบอกความจริง: คุณพบว่าพวกเขาคิดลบและก้าวร้าวและไม่สามารถทำงานใด ๆ ให้เสร็จได้เมื่อพวกเขามีส่วนร่วม หรือว่าเมื่อคุณทำงานกับพวกเขาคุณพบว่าคุณทำงานส่วนใหญ่คนเดียวหรืออะไรก็ตามที่เป็นความจริง เป็นเรื่องจริงและพูดสั้น ๆ: "บุคคลนี้ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของฉันและฉันให้ความสำคัญกับงานของฉันฉันไม่สบายใจกับสถานการณ์นี้และฉันไม่ต้องการทำงานกับบุคคลนี้" หากหัวหน้างานของคุณปฏิเสธที่จะฟังคุณคุณอาจจะข้ามหัวพวกเขาไปจนกว่าจะมีใครทำหรือคุณอาจหางานทำที่อื่นก็ได้ และจำไว้ว่า: เช่นเดียวกับคนที่เป็นพิษไม่มีการติดต่อเมื่อคุณทำได้และไม่มีปฏิกิริยาเมื่อคุณทำไม่ได้